中国石化加油卡章程
第一章总则
第一条中国石化加油卡(以下简称加油卡)由中国石油化工股份有限公司(以下简称中国石化)统一发行,中国石化所属油品销售企业(以下简称售卡单位)具体承办发行业务。
第二条 中国石化加油卡属行业专用卡,可反复充值,加油卡充值后可在中国石化加油卡联网加油站消费,不可提取现金、不能透支、不计利息。
第三条 凡在中华人民共和国境内合法注册的企事业单位、机关、团体等(以下统称单位)可根据需要申办单位加油卡;具有完全民事行为能力的境内外居民(以下统称个人)可申(转载请注明来源:www.bsmz.net卡
二、多项选择题(每题3分,少选得2分,多选不得分,共30分)
1.不记名卡的特性包含()
a、无需登记客户的个人资料;
b、可以办理充值和加油消费业务;
c、不能挂失,不能享受积分;
d、可以应客户要求(提供个人资料后),升级为个人单用户卡。
2.用户加油卡无法解灰时,原因可能为()
a、该卡是异地卡,并且置灰地不在本省
b、解灰的加油站没有进行数据通讯
c、有可能是产生灰卡加油站没有数据通讯
d、省中心没有处理该灰记录
3.下列哪些业务需对旧卡进行回收()
a、挂失处理b、坏卡处理
c、失效卡换卡处理d、密码解锁处理
4.加油用户卡在使用时应注意的事项是:()
a、注意加油卡的使用范围
b、注意保持正确的插卡方向
c、保持加油卡卡面、设备清洁
d、正确加油、挂枪操作,避免“灰卡”
5.客户在保管加油ic卡时,应注意的事项是:()
a、加油卡要远离热源
b、避免加油卡接触水、油污等
c、避免弯曲、折叠、刻划加油卡卡片
d、加油卡的密码要牢记
6.哪些业务经卡处理操作后,其卡号被列入“黑名单”中。()
a、挂失处理b、坏卡处理c、失效卡换卡d、密码重置
7.下列关于主卡、副卡的区别和联系,说法正确的是()
a、一张主卡可下设若干张副卡,副卡加油款项由主卡分配。
b、副卡可以在开主卡的当时开设,也可以日后开设;
c、主卡挂失可以补新卡,也可以选用所属任意副卡升级为主卡。
d、主卡对副卡具有管理功能,包括对所属副卡进行资金预分配、查询、更改客户资料等等;同时也可用于加油;副卡只能用于加油。
8.外省卡在本省可以做哪些操作()
a、充值b、 挂失c、 解灰d、 查询加油卡末十笔交易
9.客户凭有效证件可以修改记名加油卡的()等资料。
a、姓名和地址b、电话和证件号码
c、石化卡客户编码d、石化卡卡号
10.油机可自动识别的限制信息有()。
a、限油品b、限升数c、限车号d、限加油站
三、判断题(每题1分,共20分)
1.除卡片解灰外,其它卡处理业务均需要客户填写《中国石化加油ic卡卡处理业务申请表》,并出示有效身份证明,留存复印件。()
2.加油用户卡电话客服默认的服务密码为系统内登记证件号码的最后6位数。()
3.当加油ic卡表面出现油污时,可以使用汽油进行擦洗。()
4.加油卡的限制信息中,限油品只能限制一种油品型号。()
5.加油卡挂失业务可以在发卡省下属的所有售卡网点内办理。()
6.客户可持加油卡到全国任一售卡网点查询加油明细。()
7.灰卡解灰就是补扣该卡的卡钱包余额。()
8.卡片挂失后的加油消费,客户不用承担。()
9.加油卡充值后可以在中国石化的所有加油站进行加油业务。 ()
10.中国石化加油卡属于行业专用卡,仅限于加油使用,不可提取现金、不能透支。()
11.不记名卡坏卡处理时,必须同时补办新卡。()
12.中国石化加油卡是由中国石化股份有限公司统一发行的,可以在中石化所有加油站加油。()
注:在中国石化联网加油站才可以加油。
13.开卡员日常负责加油卡:开卡、发卡、圈提、圈存、额度预分配、挂失、换卡、清户等业务()
14.挂失或坏卡补卡8天后可到加油卡销售服务中心办理圈存手续()
15.如果客户忘记丢失加油卡的卡号,就不能在加油卡销售网点办理挂失手续() 注:可以输入持卡人身份证在系统查询对应的卡号。
16.个人卡客户可以是增值税发票客户()
17.为客户卡进行坏卡或挂失卡补新卡时,营业员需要根据客户原卡的限制信息来对新卡进行相应的限制信息。()
18.密码解锁和密码重置都可以在任意加油卡销售服务中心办理。()
注:必须在开户所在地网点,提供持卡人证件方能办理。
19.用户充值或圈存时,不进行复核操作,导致损失的,追究相关操作人员责任。()
20.客户持卡加油后,加油员可根据客户要求,开具发票。()
注:ic卡充值时已经一次性开具发票。
四、问答题(每题6分,共30分)
1.加油卡丢失如何处理?
2.加油卡在异地能办理哪些业务?
3.什么叫灰卡?如何办理解灰?
4.加油卡能否查询在异省消费情况?
5.加油卡小额现金退款的类型和条件是什么?
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