关于表彰袁静同志的请示
袁静同志自201*年7月调入本项目客服部以来,迅速融入美年团队,工作勤勤恳恳,任劳任怨。
进入项目伊始,其主要负责文件整理、业主档案、装修手续办理及收费等工作。由于她对工作富有认真精神,使之前有些缺失的档案建立完全,装修手续办理流畅,装修图纸归档及时,建立起高效的工作流程,使美年广场客服部文案工作得到了提升。
201*年10月中旬起,美年广场开始了物业服务费二次收缴工作。袁静同志主要担负起2号楼及各楼底商的物业费收缴。由于前期工作铺垫较好,截至201*年底收费率达到90%以上。
进入201*年,领导对客服部提出了新的要求,迅速完成201*年度欠费清缴工作。袁静同志通过与业主不断沟通,为业主解决实际问题,使业主感受到了物业是在踏踏实实的做事,不断为项目的向好做着改变。截至201*年5月15日,2号楼清欠指标完成100%,底商清欠指标完成95%。
作为一名优秀的客服人员,袁静同志始终工作在第一线。业主有投诉,她第一时间出现在事发现场,协调各部门解决问题;业主有需求,她会及时和领导沟通,很好的找到公司利益最大化和业主满意的平衡点;自身的病痛,她独自克服,从未以此为借口耽误工作;晋升未果,她毫无怨言的默默努力工作,不断的提升自己,以达到公司和领导的要求。做为美年广场客服部年龄相对较大的员工,她不断帮助新员工熟悉业务,学习专业知识,起到了“老大姐”的带头作用,也减轻了项目管理层的很多负担。(来源好范sss文网:Wwww.bsmz.net)
综上所述,袁静同志为广大员工树立了好典型、好模范,美年广场物业服务中心提请公司对袁静同志给予嘉奖并进行表彰。
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