文章标题：供电分公司文化立企,文化强企的探索与实践
山西省电力公司企业文化建设工作推进会汇报材料
对接强企文化坚持人本管理
构建德能和谐创建名牌企业
供电分公司在向现代化企业发展的过程中，十分重视企业文化建设，坚持“强企·人本”思路，着力文化兴企、文化强企，经历了共识生成企业文化、品牌铸就企业文化、效
率提升企业文化、特色凸现企业文化的“四步曲”，积聚形成了内涵隽永而独具魅力的企业文化特色，实现了以企业文化提升企业竞争力、推动企业可持续发展的目标。201*年荣获“全国创建学习型组织优秀单位”；同年在海南博鳌企业文化论坛获得“中国企业文化创新奖”；企业党政领导荣获“杰出贡献奖”和“中国企业文化探索奖”。
一、共识生成企业文化——具有长供特色企业文化模式形成的“五阶段”
（一）第一阶段：公司企业文化的雏形——“三高”精神
“高效率工作、高质量生活、高价值做人”的“三高”企业精神，是在改革开放和电力体制改革发展的新形势下，公司管理逐步规范，企业文化的建设力度、涉入领域、渗透范围逐步加大，经过逐步提炼，经过研讨论证所形成的核心价值理念。
1993年5·19的一场安全事故，使企业安全生产陷入低弥阶段，职工情绪低落。公司党委审时度势，及时深入开展了以“讲学习、比奉献、[找材料到☆好范文 HAOwww.bsmz.net外部链接！注：去掉中间符号在百度搜索第一个网站]人本”的保障体系，与企业发展和群众利益密切相关；“群众利益为重”是“强企·人本”的价值体系，体现了企业与社会、企业与员工的和谐共进。
（二）对照内质外形建设要求，长供企业文化初具品牌价值
1、公司企业文化体系初具规模：
ci战略——形象识别系统：理念识别系统（mi）——《理念文化手册》，理念文化的提炼；行为识别系统（bi）——《行为文化手册》，员工行为的规范；形象识别系统（vi）——《形象文化手册》，企业形象的统一。
cs战略——顾客满意战略或品牌形象战略：实施“cs”品牌形象战略，全方位构建供电企业服务文化，以培育服务文化人文精神、打造服务文化特色品牌、实施创新管理，第一步将企业的价值理念对全体员工进行潜移默化的熏陶。以山西供电服务明星程国庆的“国庆精神”，展示电力职工特别能吃苦、特别能战斗的“铁塔精神”等企业文化精华，并同管理文化期待等其它文化形式进行融合。第二步实施以企业视觉识别“vi管理”为主要内容的“形象文化”战略。为国网公司系统提供了供电企业视觉识别系统标准参考样板。第三步实施以员工行为准则为主要内容的“行为文化”战略。第四步实施以前沿管理方法提升企业的管理战略。进行5s管理。建立“三位一体”体系文件。实施“cs”品牌，对服务文化的延伸和扩展，起到了全盘统帅、辐射、推进作用。经验在全国服务文化现场会上交流，并收录《国家电网公司——服务文化探索与思考》一书。
2、理顺领导机制品牌企业文化的组织和保证
围绕“强企人本”思路和践行“三大使命”要求，公司进一步明确企业文化各级领导机构，量化到部门，责任到人，形成全员参与的建设机制。实现领导观念、领导方式的全新转变，在企业转型、制度创新、5s管理、vi识别系统、流程梳理、对标管理等现代管理法的引用，为企业文化建设注入了丰富内涵，公司的管理逐步走向规范化。
3、把握文化内涵品牌企业文化的认知和共鸣
在认识、认知、认同提高共识上下功夫，使全体员工充分认识企业文化是企业在长期的生产、经营活动中逐步形成的共同的文化观念，是由企业领导倡导的，为全体职工所认同的本企业的群体意识、行为准则和价值观，是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。
4、打造长供特色品牌企业文化的形成和体系
（1）精神文化（理念文化）。精神文化即蕴涵心灵深处的意识形态，也称之为企业之魂，包括企业精神、企业宗旨、经营理念、价值观念、管理哲学、道德准则、企业口号等，是公司三个文明建设的文化性凝炼，是特色企业文化的核心内容。
（2）制度文化。制度文化是公司在生产、经营和各种组织活动中所形成的制度内容。一是经营服务的定位。二是运作方式。三是管理方式。四是人际关系。五是管理制度。六是激励机制。通过建立和完善公司各项工作制度、管理制度、责任制度，使公司企业文化理念所倡导的价值观念和行为方式规范化、制度化，使广大职工的行为更趋合理化、科学化。
（3）物质文化（形象文化和服务文化、行为文化）。企业文化是公司在物质文明建设中，所形成的一切有形的资产，在文化意义上的体现。一是坚持质量第一，始于客户需求，终于客户满意。二是现场文明施工，规范办公环境，美化生活环境。三是装备先进，工艺改进，效率提高。四是将服务作为产品质量的重要组成。五是全员、全程、终身培训，使职工均达到行业社会优秀水平。六是职工通过辛勤劳动，获得劳务收入和股权分配收益。
通过构建“德能和谐”企业，实施富有长供特色的企业文化建设，不仅成为实践建设“一强三优”现代公司的具体措施，而且是独具特色供电企业文化的切入点、深化和发展的一个主题和途径。为建设优秀企业文化创造了条件。
三、效率提升文化——优秀的企业文化全面塑优和提升企业形象
作为一种文化氛围，企业文化不是管理方法，而是一种手段，一种形成管理方法的理念；不是行为活动，而是产生行为活动的原因；不是服务，而是服务中体现的精神境界，企业文化渗透于企业一切活动之中，具有统一意志、凝聚人心、规范行为等作用，与企业的生产经营活动相辅相承，双向提升。
公司先后确立领导班子的八字工作方针，即“亲民、谋事、务实、求真”。同时也为广大干部职工提出了一整套的管理理念：即打破现状的思维理念、追求系统效益最佳的理念、战略引导全局的理念、干部要以员工整体利益至上的理念、干部要承前启后的理念、班子“四不放过”的理念、工作控制短木板理念、工作踩脚后跟理念。通过理念的导入，在职工心中树立以企为家，上下一盘棋的思想。同时积极为职工搭建自我表现发展的平台，出台“疗养益智化、培训奖赏化、标杆重奖化”的“三化”奖励办法，对标尖子层出不穷，创新成果不断的好现象。形成了三个“和谐发展”局面：
一是电网与社会的和谐发展。坚持规划先行，提出了“走一看三眼观五”和“规划早五年、谋划细三年、计划实当年”的忧患意识。基本形成了电力行业规划、主网规划、市区城网规划、县级电网规划、重点用户电网规划和电网规划实施政府配套政策等六环并存的规划体系。在安全生产管理方面，提出了“双大八重六个一”、“双能”、“双化”理念。强化规范管理，使电网安全得到了保证。目前，除众所瞩目的特高压落地外，电网供电能力整体得到跨越性发展，基本形成了引入1000、500千伏高电压等级，实现220千伏网络市区双环网，主网36座变电站22座实现双源双变，农网41座变电站12座实现双电源，8座实现双主变。供电可靠性达99.96，综合电压合格率达98.52。电网的强健，为地方经济发展插上了腾飞的翅膀，实现了电网与社会的和谐发展。
二是与政府、客户的和谐。紧紧围绕国家电网公司提出的“三公”调度的“十项措施”、员工服务“十个不准”和优质服务的“十项承诺”，（本篇文章来源于←好范文 HAOwww.bsmz.net)集体意识、团队精神的有效养成。
班组管理文化。管理是班组的底蕴。201*年3月，邳州市供电公司完成了主业19个建制班组标准化班组管理手册的编写；5月，72个农电班组的标准化班组管理手册通过徐州供电公司专业审查；而在此之前的201*至201*四年间，邳州市供电公司涵盖公司管理、技术及工作流程的标准化体系初步形成，为公司的标准化管理和标准化班组建设打下了良好的基础。在开展标准化班组创建工作中，邳州市供电公司始终坚持标准先行原则，以国家电网、省市公司颁布的各项管理标准和工作流程指引标准化班组创建，从安全管理、设备管理、营销管理、生活设施管理、人员行为管理等标准化工作难点出发，大力推行定置、可视、规范化管理，使标准化班组创建工作有的放矢，方向明确，与此同时利用班组结对的形式，形成主业班组与农电班组、标杆班组与一般班组、班组成员与公司劳模等不同层面的结对共建平台；持续开展班组反“管理性违章”工作，及时消除管理中的短板，科学有效推进班组标准化创建评价工作，保持班组建设质量与水平，为提升公司整体管理水平打下了坚实的基础。
班组和谐文化。和谐是班组的动力。从201*年初开展的“阳光农电、温馨农电、和谐农电”主题教育活动，成为邳州市供电公司创建农村供电所标准化班组的重要支撑。在此基础上，邳州市供电公司进一步深化班组文体活动阵地建设，大力倡导“快乐工作，健康生活”理念，在班组（供电所）开辟文体活动室，配置文体设施与用具，让员工工作之余可以就地开展小型化活动，尽可能多的满足不同文体爱好者的活动需求，为职工提供一个舒心的工作氛围；公司“困难职工帮扶中心”在每一个班组建立帮扶点，对确有困难急需帮扶的员工确保第一时间知情、第一时间帮扶，切实帮助员工排忧解难，彻底解决了困难职工的后顾之忧，还积极打造公司、职工交流互动平台，突出人性化管理，关注员工思想动态，着力构建“家”
文化；重新规范梳理了阳光管理流程与内容，完善民主理财小组制度，畅通了职工利益诉求渠道，及时化解劳动关系中的问题和纠纷，有力地促进了和谐劳动关系建立与和谐班组建设。
二 班组文化建设的思考与探索
以建设统一的优秀企业文化为目标，以班组为主要抓手，加强理念导入，促进行为规范，引导团队学习，深化管理创新，建设一流业绩，打造和谐高效班组，加快推进以“四统一”为基础的优秀企业文化在班组“落地生根”，为公司科学发展与和谐发展奠定坚实的基础。重点开展好“五个一”工作，组织实施好“五项工程”：
建设一个班组文化典型案例库。重点总结标准化班组创建成果，提炼班组管理实践中形成的经验，用以指导班组文化建设。
编制一个班组文化建设规划。按照企业文化建设的总体部署与要求，拟定班组文化建设的内涵、目标、重点、载体、措施等，为班组文化建设厘清方向。
制定一个班组文化建设评价标准。对班组文化建设的过程与效果进行动态评估，保证班组文化建设的针对性与实效性。
培育一批班组文化建设品牌。注重从班组安全文化、服务文化、创新文化、管理文化、塑优文化、和谐文化建设过程中培育、选树一批有代表性的“文化精品”，以点带面，引领班组文化建设蓬勃开展。
筑牢一块班组文化阵地。根据实际情况配置健身点、读书点、困难员工帮扶点、技师或劳模创新工作室、实训室等，作为班组文化建设的支撑，引领班组成为创新与研发的基地等。
实施以巩固创建成果、规范基础管理为主要内容的班组文化建设“固基工程”。立足于进一步巩固标准化创建成果，按照规范、实用、高效原则，梳理、规范班组各类规章制度、标准与台帐资料，建立常态运行理念与机制，有效规避见效快、保持难问题发生。
实施以激发班组长活力为主要内容的班组文化建设“核心工程”。通过举办班组长管理论坛活动、发挥班组长联谊会制度作用、帮助班组长设计职业通道等，为班组长提供一个学习、交流、提高的平台。
实施以提升班组素养为主要内容的班组文化建设“塑优工程”。重视培育先进典型，发挥标杆示范效应；为班组成员明确职业愿景，进一步深化“学习型班组”与“知识型员工”创争活动，引导员工立足岗位，成长成才，使班组成为人才培养的基地和摇篮。
实施以建设班组“家文化”为主要内容的班组文化建设“聚心工程”。充分发挥工会组织职能，建设好职工小家，关爱班组员工，及时解决实际问题，解除后顾之忧；完善班组成员家属安全协管会制度，让班组建设充满人文关怀。
实施以持续改进、持续提高为主要内容的班组文化建设“登高工程”。开展班组文化理论研讨、班组文化“大家谈”、班组文化对标交流及结对共建活动；深化公司领导班子成员
联系点制度；举办班组文化网页、班组文化园地、班组文化墙、班组与班组员工职业规划页设计竞赛等活动，集思广益，寻求班组文化建设最佳途径与效果。
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