钻井事业部干部竞聘问卷
（企业文化部分）
单位竞聘岗位姓名分数
1. 中海油服的企业理念是：
行为准则是：
核心价值观是：
员工操守：
2. 公司的四大战略是：、、、。
3. 公司年上市，现任董事长是，现任首席执行官兼总裁是。
4. 钻井事业部“十二五”发展战略及总体思路是：。
5. 201*年，公司对钻井事业部提出的新的战略定位是：。
6. 钻井事业部201*年的奋斗目标是：实现收入。
7. 201*年-201*年是钻井事业部国际化夯基阶段，201*年-201*年是钻井事业部国际化发展阶段的阶段。
8. 201*年钻井事业部提出安全管理目标，其中包括不发生；osha可记
录事故率低于；不发生直接经济损失以上的责任事故。
9. “三基”工作是指：、、。
10. “三会一课”制度是党的基层支部长期坚持的重要制度，“三会一课”是
指：、、、。
11. 《中海油服员工违纪处理办法》中对员工违纪的处理种类有：、、、。
12. 《中海油服员工违纪处理办法》规定，单位索取或者收受、变相收受他人财物，为他人
谋取利益的，追究直接责任者和主要领导责任者的责任，价格在5万元以上10万元以下的，给予或处分。
13. 201*年初，中国海油提出了“”战略目标，中海油服提出了“”
发展思路。
14. 201*年公司工作会议上，公司ceo兼总裁李勇指出：以为抓手提
升公司的整体管理水平，确保各项工作取得新成效，为中海油服建成，为中国海油实现“”贡献价值！
15. 钻井事业部目前海外发展的主要区域包括：、、、、等。（答出5个以上即可）
－1－
第二篇：201*年苏州分公司企业文化、班组建设工作汇报一、深入研究新形势下企业文化落地课题 努力构筑企业文化内部示范体系 ――常熟海虞北路沟通100店 二、深入开展卓越班组建设 二、深入开展卓越班组建设 二、深入开展卓越班组建设 201*年党群工作展望 201*年党群工作展望 * * 标杆班组创建目标 方案创建目标 创建方案统一思想，提高认识完善机构，落实责任标杆打造，提升综合效能扎实评比过程 ，选树优秀典型创建新型班组先进的管理模式建立新型班组优秀的管理规范培育新型班组和谐的员工关系搭建新型班组卓越的成长平台三、认真开
展标杆班组创建工作 3.2苏州分公司标杆班组创建目标 方案公司班组建设活动采用以点带面的办法，在一线人数相对集中的市场、客服、网络、综合类四个专业逐层展开 班组建设 逐层分解 细化工作职能：市场类班组创建的牵头单位为市场经营部、市区营销中心，客户服务类班组创建的牵头单位为客户服务部、集团客户部，网络工程技术类班组创建的牵头单位为网络部、工程建设部，综合类班组创建的牵头单位为综合部、党群工作部。各县（市）分公司参照职能设立牵头单位 市场类班组：沟通100店 自办营业厅 乡镇营业厅 手机卖场 客服类班组： 集团客户经理 电话服务经理 12580班组 投诉处理班组 网络工程技术类班组： 网络维护类工程建设类信息技术类综合类班组： 职能部门所属的综合管理类班组三、认真开展标杆班组创建工作 3.3细分标杆班组创(转载请注明来源www.bsmz.net)建责任 打 造 卓 越 班 组 路 标 推动：有序落实 努力：全面达标 追求：走向卓越 规范体系 达标阶段 追求卓越明确年度总体计划分类、分项落实
强化员工主动感知组织达标评估以标杆为示范，逐步逐层推进达
标工作自我提升分专业进行评估倡导个性化特色创新无止
境班组效能提升员工价值体现员工与公司共成长 三、认真开
展标杆班组创建工作 3.4标杆班组创建目标分层解析常熟分公
司店长俱乐部沟通大平台，共享班组建设经验昆山分公司跨部门学
习活动促卓越班组建设张家港分公司开展《解析高效凝聚力团队密
码》培训，助力卓越班组建设吴江分公司电话营销班组织开展户外
烧烤活动，丰富班组文化生活，进一步增强班组凝聚力 三、认真开
展标杆班组创建工作 3.5标杆班组部分创建活动展示网络部客
户响应班荣获全国通信行业优秀质量管理小组、中国移动qc小组成
果奖优秀奖网络部基站动力班荣获全国通信行业优秀质量管理小
组、中国移动qc小组成果奖二等奖、中国移动卓越班组常熟分公
司海虞北路沟通100店荣获全国用户满意服务明星班组、全国巾帼文
明岗客户服务部12580运营中心电话营销班荣获省级先进集体、全
国用户满意服务明星班组张家港行业客户组荣获全国用户满意服
务明星班组工程建设部基站项目组荣获全国工人先锋号干将西
路沟通100店荣获全国巾帼文明岗张家港分公司沙洲中路营业厅
荣获全国用户满意电信服务明星班组昆山分公司客户服务中心荣
获全国用户满意服务明星班组吴江分公司中山南路营业厅荣获全
国青年文明号 三、认真开展标杆班组创建工作 3.6公司班组获得
的省级以上荣誉 根据省公司《中国移动江苏公司标杆班组评选管理
办法（试行）》要求，苏州分公司组成了由市场经营部、客户服务部、
网络部、市区营销中心、党群工作部标杆班组创建负责人为评委的标
杆班组评审小组，评审小组先后对全区29家申报班组进行了现场检
查和评分，通过查看台帐、现场访谈、班组长考试等多种方式，确保
标杆班组评比过程公开、公平、公正。 四、认真开展省级标杆班组
评比选树标杆典型 标杆班组现场评分表、评分汇总表、试卷 评委
查看台帐、认真评分 作为昆山地区唯一的“沟通100”店和规模最
大的营业厅，昆山前进西路“沟通100”店始终秉承中国移动“正德
厚生，臻于至善”的核心价值观，以“沟通100”服务体系和示范营
业厅两大优质服务标准为纲，坚持“来有迎声、问有答声、唱收唱付、去有送声”的工作态度，以实施精细化服务、超越客户期待为出发点，不断深化精益型班组创建工作，实施营业一线精细化服务，实现班组
与员工的共同成长。 班组成员：1名店长，2名值班经理，16名营
业员，大家年轻朝气、富有活力。 服务口号：服务客户赢满意精
益求精争第一 我们的目标：让客户感受全球通的品质，m-zone的热
情，神州行的实在。 设计说明：由手拉手变形而来的彩带，围成一
个展厅形状，虽然交错却井然有序，在工作组的组员相互团结互相监
督共同完成各项任务，体现营业厅作为一个团队的精密融合，又互帮
互助的工作作风。 班组 logo 荣誉墙 4.1 标杆风采展示――昆山前
进西路沟通100店（精益型） 四、认真开展省级标杆班组评比选
树标杆典型 张家港分公司行业客户组成立于201*年3月，由1名管
理人员和8名营销能力与技术背景兼备的客户经理组成，主要负责政
府、教育、医疗、仓储物流、聚类市场等行业客户的日常服务和全业
务推广，推动移动信息化解决方案在各行业的试点、渗透和行业应用
推广，努力探索全业务竞争复杂环境下的新思路、新方法、新突破。 张家港分公司行业客户经理组 班组名称： 狼群班组? 班组口号： 行
业创新 必出精品 口号寓意： 行业精品，赢在创新，坚持创新，必
出精品。 班组目标：对各个行业，采用群狼战术，保持灵敏嗅觉，
不漏过丝毫信息；团队集思广益、互帮互助，用班组每个成员发散性
的思维和不同的知识面，共同创新，塑造行业应用精品。 logo：logo设计来源及意义：图腾应该是抽象一点更容易传播，用一只<a name=baidusnap0></a>奔跑</b>中的狼来代表狼性团队是比较适宜
的；意义：工作要像狼一样奔跑</b>，永不停歇。 4.2标杆风采展
示――张家港行业客户组（创新型） 四、认真开展省级标杆班组评
比选树标杆典型 班组文化 班组logo 班组名称 班组愿景 班组名
称：客户响应班 班组愿景： 做中国移动全业务客户响应领航者 协
同、创新、卓越 五型班组 风彩展示 logo标志寓意： 认真倾听客
户的心声，不断提升客户支撑与服务水平09年4月成立客户
响应班，主要职责为支撑集团客户和小区宽带的售前方案支撑、售中
开通、售后故障处理，对外与公司其他部门、班组积极合作，建立和
推行全业务标准化支撑体系，对内构建“协同、创新、卓越”的班组
文化，有效支撑了公司全业务的健康发展。 班组简介 班组荣誉 4.3标杆风采展示――网络部客户响应班（协作型） 四、认真开展省级
标杆班组评比选树标杆典型 班组愿景：我们在路上，但我们一直
在前行，努力追求举足轻重的1%！ 客户服务部12580运营中心电话
营销班以电话经理为核心，以客户系统为支撑，以品位超市为手段，运用有效工作方法，调动工作、学习积极性，激发班组创新活力 logo
寓意：以学习为核心，围绕 “看不见的微笑，感受到的真诚”，充分
展示电话营销班阳光、高效和创新的精神面貌。 班组简介：苏州分
公司电话营销班现有员工74人，平均年龄27岁，96%以上具有大专
以上学历，党团员占到42%，是一个年轻化、专业化，充满激情、快
乐的团队。运用有效工作方法，调动工作、生活积极性，激发班组创
新活力，形成了激情工作，快乐生活的氛围，成为高效、团结、积极、创新的优秀团队 班组荣誉展示： 4.4标杆风采展示――客服部电
话营销班 （学习型） 四、认真开展省级标杆班组评比选树标杆典
型 吴江电话营销班―聆距离班组 班组目标：为客户提供最满意的服
务,为公司创造最大化的价值 logo寓意：通过电话线的手相握成心
形，充分体现了电话营销班透过电话也能握手。两只手分别代表客户
和我们班组。握手是沟通的表现，也是沟通零距离的表现，更是和谐
的表现。两只手相触成心，表示我们是用心服务，用心沟通！ 班组
简介：吴江分公司客户服务部电话营销班，现有员工35名，平均年
龄25岁，是一个充满活力 、富有朝气的年轻集体。主要担负着吴江
地区中高端客户维护、投诉处理、用户满意度修补、各位营销活动推
广等工作，在各级领导的关心指导下，积极落实班组建设工作，开展
建设班组制度梳理和指导，完成班组名片打造和文化墙建设，确定“追
求客户满意服务”为班组核心价值观，以争创全省“青年文明号”和
“五型标杆班组”为201*年奋斗目标。经过全体成员的不懈努力、
把“爱岗敬业、勤于奉献”默默体现在平时的工作中，并取得了骄人
的业绩。 班组荣誉展示： 班组口号：聆听家的和音，团队零距离；聆听您的心声，沟通零距离；聆听我的微笑，服务零距
离。 4.5标杆风采展示――吴江电话营销班（效率型） 四、认真
开展省级标杆班组评比选树标杆典型 苏州分公司企业文化工作汇
报 苏州分公司班组建设工作汇报目录 苏州分公司201*年党
群工作展望 继续深入开展企业文化课题研究，进一步提炼企业文化
落地工具方法和模式；与高校建立企业文化互动交流机制； 建立
常态化一线员工企业文化调研机制，关注一线员工企业文化认知和压
力。 开展一线员工、班组长、管理员企业文化沙龙；进一步加强
基层党支部工作考核，设立考核体系，完善考核方法，使得支部工作
水平再上新台阶；以党建带团建，发挥团员青年作用，营造青春在
岗位闪光氛围； 结合班组建设继续开展青春在岗位闪光系列活动。 进一步发挥党员的主管能动性，充分发挥党员先锋示范作用，尤其是
注重年轻党员的发动和培养；谢谢 * * * * * * 二、针对企
业文化年度评估反馈问题的整改与提高 2.2针对公司营业岗位员
工开展企业文化认同度及压力调研 苏州分公司针对营业厅市场竞争
加剧，从关心营业厅基层员工心理健康的角度出发，通过对营业厅店
长和员工的访谈，并编制针对性的调查问卷，对苏州市区营销中心
29家营业厅的81名营业员进行了企业文化认同度及压力调研，后期
针对不同性质的问题，
第三篇：浅谈班组企业文化建设浅谈班组企业文化建设
班组是企业生产经营管理活动的基本作业单位，也是职工学习技术、提升素质、发挥作用的基本场所。企业的执行力要在班组中体现，企业的效益要通过班组实现，企业的安全要由班组来保证，企业的文化要靠班组来建设。班组活则企业活，班组强企业才能强。要使企业又好又快发展，必须把班组这个企业的细胞搞得很健康。 班组建设是企业所依赖的一种文化价值观。班组文化建设重视人的因素，强调精神文化的力量，希望用一种无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范，凝聚班组员工的归属感，调动他们的积极性，提高他们的创 造性，从而提高企业的经营效益并对社会文化产生重大的影响。
通信企业处在知识经济的前沿，更应当实现知识领先、管理领先，成为知识经济的先行。要加快创建适应知识经济的企业班组文化，从根本上提高人文素质，为尽快融入世界知识经济的大潮、参与全球竞争奠定坚实基础，这是对通信企业的必然要求。为了迎接知识经济时代，世界许多著名企业都积极创建以激励员工进取精神、发挥创造性、提高应变能力为宗旨的企业文化。如：日本松下公司就提出了“产业报国，光明正大，友好一致，奋斗向上，礼节谦让，适应时代，感激用户”的“七精神”企业文化。这些都可以成为我们创建企业班组文化的宝贵借鉴。本着上述指导思想，而我们“以竞争为核心、以团结为根本、以创新为手段、以服务为目标”应成为通信企业创建企业班组文化的内涵与精髓。
一、以竞争为核心。“竞争才能出效益”。满足现状，安于稳定是为我们民族历来所崇尚的。知识经济时代的到来，将彻底冲破这种传统观念，展现出“百舸争流”的竞争局面。在这种情况下，所有企业都将走出“温室”，接受风雨的洗礼。而我们通信企业在知识经济的大潮中，将是最先接受洗礼的行业。在这里，以竞
争为核心的企业班组文化建设，强调的是通过竞争培养员工对知识经济和市场的适应能力。
二、以团结为根本。“团结就是力量”，这是人人皆知的道理。以此作为企业班组文化建设的根基，有助于营造良好的班组氛围，增强班员之间的凝聚力。
三、以创新为手段。创新是企业的灵魂，是企业发展的不朽源泉。通信企业作为知识经济中的领先企业，唯有建立以创新为手段的企业班组文化，才能使企业永远充满生机与活力，牢牢地站在知识经济的最前列。
四、以服务为目标。面对客户需求的变化，服务工作不能只停留在微笑上，只有为客户提供差异化和个性化服务，真正为客户创造价值，才能让客户百分之百满意。通信企业不能生产实实在在的产品，也就无法以产品质量的优劣来衡量企业市场竞争力的大小，只能靠服务的好坏来决定市场份额的多少。因此，在创建企业班组文化建设的过程中，要突出“服务是企业的永恒主题”这一思想，引导和教育员工把搞好服务作为促进企业发展的第一目标。
同时，班组文化建设也是企业管理的最终落脚点，一、抓好班组思想文化建设将有力地增强班组向心力和凝聚力，使职工面貌奋发向上，富有朝气，班组各项工作都好开展。首先，班组精神是班组文化的核心。班组成员长期工作和生活在同一环境中，很容易形成共同的价值观。其思维方式和工作作风都集中体现在班组精神上。对班组外部来讲，好的班组精神，能够充分展示班组的形象，创造班组信誉，促进班组工作。其次，营造班组特色文化。可以突出“家文化”建设，营造家的温馨，让员工在班组有家的感觉；可以突出“活力文化”建设，使班组充满生机活力，这样，班组员工会被班组内的氛围所感染，携手并进，促进企业的和谐建设和发展。第三，塑造班组形象。班组形象包括班组的质量品牌形象、服务水平形象、班组环境形象，班组成员的员工形象以及完成各项生产任务、工
作任务所表现出来的工作效率。
二、抓好班组的技术文化建设必须开展好三项活动：一是职工合理化建议活动。班组开展合理化建议活动，是一项调动职工主人翁积极性，发挥群众智慧，实行民主管理的重要工作，有利于促进各项工作和提高职工素质。因此，要精心安排，积极引导，使职工敢于并且善于提合理化建议，积极为班组和企业的发展献计献策。二是班组质量管理活动。通过广泛建立质量管理小组，开展质量管理活动，提高员工的工作质量，降低消耗。三是劳动竞赛、技术比武和岗位练兵活动。班组成员作为劳动竞赛的参赛主体，通过参加竞赛，检阅班组成员的水平，与其它班组成员互相学习，互相促进，共同提高。另外，班组成员在实际操作中的成功经验、失败教训、亲身感悟、点滴体会都是形成班组技术文化的素材与源泉。班组长要因势利导，从班组成员的发言、班组内的各项记录、上级指示精神及安全法规等方面摘要核心内容，作为班组业务学习的素材，在工作实践中不断地丰富班组技术文化建设的内涵。
三、安全生产是企业永恒的主题，安全是企业最大的效益，班组安全是企业安全的基石。企业抓安全文化建设，重心应抓好班组安全文化建设方面。首先，是抓思想认识。班组要把安全生产放在各项工作的重中之重，作为头等大事来抓。班组安全文化建设就是通过各种载体、手段或有效形式，把先进的管理理念、安全技能，潜移默化地融入到每个职工的头脑中，使每位员工树立起严格的安全意识、安全价值观，从而使安全管理人人参与，做到横到边、纵到底，不留死角，营造出良好的班组安全文化氛围。其次，是抓制度落实。要严格贯彻安全生产各项制度和操作规程，建立安全生产岗位责任制、安全检查制、安全教育培训制和安全考核奖惩制。通过安全教育将员工的安全素质提高到更高的层次，构筑起全方位、宽领域、多层次的安全长城。第三，是抓安全活动。班组的安全活动主要
有安全学习、事故隐患通知传达、各项安全应急预案等。通过安全活动的进行，增强员工安全事故的控制和解决能力，提高安全预知预防能力。
同时班组安全生产管理的好坏也直接影响着企业各项经济指标的实现：
一、在班组实施对员工安全生产管理时 1、要以理服人。有事要多同班组人员商量，征求班组人员的意见，征求班委会的意见，集思广益，不搞一个人说了算。工作中出现了问题要主动地承担责任，靠上去帮助分析查找原因，要尊重班员，不以权势压人。２、注意沟通，以情感人。工作中有了矛盾，不要回避，要诚恳、耐心地去沟通交流，要注重团结那些对自己有过意见的同志，班员有了困难你要主动的、热心的帮助。３、要多注意发现优点，不要吝啬表扬。工作中不要只盯着班员的缺点，要注意发现优点，引导班员改正缺点。表扬是最不要成本的一种激励方法。４、要培养员工树立班组的集体观念。班组的收入、荣誉取决于班组的每个成员，要树立团队意识，团结一起干好工作。
二、对员工工作安排时1、班组长要事先对每一项工作任务“胸有成竹”，对每一位员工的技能、体力、身体健康状况有清晰的了解，这样才能在具体分工时，量才使用，量力而行，做到工作安排无遗漏，轻重分配恰当。２、安排工作的超前性。３、安排工作的周密性。材料准备是否齐全、工具携带是否齐全、措施是否传达、影响现场工作的外部因素是否解决等，都是能否顺利开展工作、施工完好的保障需求。
三、班组的安全管理1、机房、设备管理的整洁，严格执行设备巡检制度，及时消除事故隐患。2、班组人员必须经过安全培训合格才能上岗，严格执行安全纪律、工艺要求、劳动纪律，各种原始记录做到标准化、规范化。3、材料用具工具摆放整齐，各种工具器材实行定置化，做到物流有序，安全标志齐全，安全色标醒目。
总之，班组文化建设不是一蹴而就的事情、也不是一劳永逸的事情，而是一
个循序渐进、动态发展的过程，它受职工的文化结构、素质的制约和影响，必须随着科学发展而发展、技术进步而进步、工艺变化而变化，只有与时俱进、创新发展、不断丰富其内涵，才能保持其顽强的生命力和完整的个性特征，为企业安全、生产、效益提供动力源泉。
第四篇：《现代企业文化》关于煤炭企业班组建设的四个着力点关于煤炭企业班组建设的四个着力点
摘要：煤矿企业班组建设是煤矿基础工作之一，班组建设内容较多，但要突出抓好班组长选拔、班组工资奖金分配、班组安全生产和营造和谐健康的班组氛围这四个重要环节。 关键词：煤矿班组建设
煤矿企业的班组是企业的细胞，是企业最小行政组织，是员工落实企业各项工作任务的现场，在安全生产中的地位和作用至关重要。加强企业班组建设，对于加强员工队伍建设，提升员工素质，搞好安全生产，完成各项生产工作任务，都具有重要意义。班组建设需要抓的工作很多，我考虑要抓好以下四个着力点：
一、选拔一个好的班组长。班组长一般不脱产，既是生产的指挥员，又是生产的战斗员。班组长素质的高低，班组长自身模范作用发挥得好坏，直接影响到管理效果，影响安全生产和各项任务的落实。
首先，要政治上过硬。要有强烈的事业心，责任感，不怕吃苦，勇于克服困难，各项工作能起模范带头用。做事公平公正，坚持原则，不搞亲亲疏疏，能团结班组其它成员一起工作；其次，要技术上拔尖。必须是本班组员工中的技术佼
佼者，各项技术比较全面，既要懂得理论，又要会操作，在员工技术操作遇到困难时，能顶得上有办法；再次，要有较强的组织协调能力，能围绕工作目标和生产任务要求，将员工组织起来，完成生产任务，能协调班组内部，以及其它班组、其它工序，和它单位的关系，能处理现场突发事故；第四，有较强的安全意识和现场管理能力。懂得煤矿安全生产知识和各种规程，能自觉坚持安全第一，生产第二的安全理念，不瞎指挥，不蛮干，自觉遵守规章制度，保证安全生产。第五，会做思想工作。能及时发现员工的思想苗头，通过耐心细致的工作，化解员工的矛盾，调动员工的积极性，创造和谐的班组氛围。
选好班组长要坚持群众路线，加强调查研究，充分听取群众意见。选拔班组长还可以通过竞争上岗，公推直选等方式进行，真正选拔出工作能力突出，员工认可，区队放心的班组长。
二、制定一个好的分配政策。工资分配机制是调动员工生产劳动积极性的最基本的制度，它是员工的价值体现，是班组内各工种人员流动的秩序规范，分配制度制定不好，其它工作很难有效。首先，工资分配要坚持向脏、累、苦、险的岗位倾斜，合理确定各工种的收入分配差距，做到价值与岗位相匹配，体现公平性与合理性。要坚持向技术能力强的员工倾斜，促进职工学习技术的积极性。开展好职业技能鉴定、
职工技术比武、首习员工选拔等活动，兑现特殊技能津贴，增加技术员工的收入；其次，要实行内部市场化运作，实施计件工资，日清日结，按产量、进尺量的多少和质量、安全等因素作为工资分配的基础。用经济杠杆促进企业的生产效率，调动职工的工作热情；三是坚持公开透明，通过奖金上墙，班前会公布等形式，让员工清楚奖金分配情况，减少员工的猜疑，以此做到奖勤罚懒，鞭策员工努力干好本职工作。
三、培育一个良好的班组安全文化氛围。首先是搞好理念灌输。牢固树立安全第一，生产第二的思想，“宁可少进尺，不冒一分险”、“我的区域，安全我负责”、“纠正每一个细小差错”等理念要深入人心，用安全理念规范员工的行为，指导员工的日常操作。其次，要抓好职工安全教育。利用好各种安全活动和安全载体，要规范班前会流程，强化周一安全活动，创新职工技术培训等，不断提升员工的安全教育效果；再次，制定班组长动态安全确认制度，采取班组长安全检查汇报，安监员现场检查，管技人员现场督导等相结合，加强班组长对现场的安全管理，把好现场安全关；第四，发挥群众安全员作用，建立群众安全监督员制度，加强班组的自我安全监督和自我约束能力，从班组内部真正处理好安全与生产、安全与效益的关系，当安全与生产发生矛盾时，班组能够始终把安全放在首位，坚持隐患不排除不生产，坚持安全就是最大的效益。
四、构建一个和谐健康的班组人文环境。首先，要坚持以情感人，着力加强亲情建设。煤炭生产是高危行业，职工在井下生产中身处粉尘、潮湿、噪音、空间狭小等恶劣的作业环境，面对着瓦斯、水患、矿压等自然灾害的威胁，与其他行业比具有不同寻常的心理压力，因此，创造和谐的班组氛围，为员工创造良好的工作环境，使员工能够愉快工作，是增强班组的凝聚力和向心力，保证各项任务完成的重要方面。其次，要力所能及地帮助员工解决一些生产生活中的实际问题。班组长要关注工友的大事小情，增加工友间的感情投入，采取不定期的家访、在农忙季节帮助困难职工忙农活等措施，解决员工的后顾之忧，增进员工间的感情。再次，创造条件，增强工友之间的联系和沟通。经常组织本组员工开展一些健康有益的集体活动、以此来增进员工间的了解，拉近员工间的距离，增进员工间的感情，使员工有一种归属感，从而增强班组的凝聚力。
第五篇：企业班组管理与班组文化建设企业班组管理与班组文化建设
第一部分 班组管理基本内容 问题：什么是班组？
班组长定位：最大的兵和最小的官
一、 企业需要怎样的班组长
1、 应具备的管理素质
政治素质?
问题讨论：原则与听话的难题品德素质?
知识素质?
业务素质?
? 能力素质
2、 应掌握的管理法则
南风法则?
木桶法则?
第二部分 班组管理技巧
一、 从传统班组走向团队 团队建设游戏：拨款使用 １、 传统班组与团队的区别 ２、 如何建设成功的团队 ３、 团队的凝聚力
４、 走向成功团队班组长应该怎么做？
二、 有效激励的方法
小故事：巧妙的激励
１、 有效的班组激励方法工作激励?
案例
? 物质激励
讨论：本公司的物质激励荣誉激励?
案例：玫琳凯销售状元荣誉激励 ? 情感激励
案例：学会给员工碗底放红烧肉 案例讨论：知心的班长
培训激励?
讨论：本公司的培训激励 ２、 建立班组人际关系的原则 ３、 影响班组人际关系的因素 沟通游戏：语言传递
４、 高效沟通的步骤
步骤一 事前准备
步骤二 确认需求
步骤三 阐述观点
步骤四 处理异议
步骤五 达成协议
步骤六 共同实施
第三部分 班组文化建设
一、 企业班组文化
小故事：不拉马的士兵
１、 运用企业文化提升员工职业化素质 ２、 将问题杜绝在发生之前
３、 缺陷也是一种美
４、 兼听则明――容忍下属说“不” ５、 狼的处世哲学
６、 班组文化建设措施
树立“小楷模”?
开辟“小园地”?
? 解决“小问题”
征纳“小点子”?
执行“小惩罚”?
二、 创建学习型班组
“活到老、学到老”
１、 管理新理念
? 感恩
善良?
热炉法则?
刺猬法则?
金鱼缸法则?
一、 班组管理的基本内容
１、 班组管理的基础工作
２、 班组经营管理
３、 班组生产管理
４、 班组技术管理
５、 班组安全管理
６、 班组质量管理
７、 班组设备管理
８、 班组时间管理
９、 班组培训管理
１、 激励注意事项
奖励组织所期望的行为?
掌握好激励的时机和力度?
? 掌握好激励的范围、目标要可望达到激励要因人制宜?
激励中的表扬和批评?
在班组激励中要做到因人而异? ２、 奖励员工时常犯的十大错误
二、 人际关系与沟通技巧
１、 人际风格沟通
２、 沟通的技巧
听?
说?
读?
? 写
看?
游戏：眉目传情?
３、 团队内沟通的关键
与上级沟通――关键是“听”?
与同级沟通――关键是“说”?
? 与下级沟通――关键是“看”
三、 班组管理中的竞争与合作 竞争笑话：“将我打个半死”
１、 适当的冲突不是坏事
２、 把“我”变成“我们”
３、 紧紧抓住主要矛盾
４、 兼听则明－－容忍下属说“不”
包容?
快乐?
１、 学习型班组的具体实践――五项修炼自我超越?
改善心智模式?
建立共同愿景?
团队学习?
系统思考?
２、 案例分析
某公司监控中心?
某公司电气试验班?
某公司计量中心外勤班?
某公司业务班?
３、 本企业现场分析
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电力企业班组文化建设之我见
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