基层反映 当前老年人保健品市场存在三大消费陷阱

基层反映 当前老年人保健品市场存在三大消费陷阱

目前保健品市场鱼龙混杂，某些经营者在利益驱动下，用铺天盖地的广告把保健品功效吹嘘得天花乱坠、神乎其神，或者组织免费体检、免费旅游等对老年人展开定向推销，引诱其购买价格高昂但实际仅为几百元的一般食品。目前，保健品市场存在以下消费陷阱。一是混淆保健食品与药品概念。某些经营者利用老年人对保健食品和药品概念不清、存在理解误区等弱点，暗示保健食品具有治疗效果，甚至捏造出各种功效。有些保健食品广告则含有绝对化用语和不实承诺，声称“包治百病”或以“无效退款”“无毒副作用”等虚假承诺诱骗消费者。更有不良商贩兜售的商品仅是一般食品，没有任何保健作用。二是打“感情牌”骗取老年人信任。一些路边小店假借“敬老”“爱老”之名，一边为老年人提供各项免费服务，甜言蜜语接近老年人，一边假借国家机关、医疗机构、学术机构或行业组织的名义，为其保健品的功效作背书，从而诱导老年人购买货价严重不符的商品。三是假借送赠品或免费讲座等方式揽客。有些商家通过“赠品”“免费试用”或组织免费讲座、旅游等方式兜售产品，名义上开展免费健康讲座、免费旅游，实质则吸引老年人参加各种促销活动。促销现场往往气氛热烈，并邀请所谓的“专家”“教授”大谈养生之道，甚至假扮“患者”现身说法，还有企业雇人制造争先恐后购买产品的假象，给消费者造成不赶紧买就买不到了、不买就吃亏的心理暗示，使老年人在不知不觉中被“洗脑”，进而花钱购买大量商品。

建议:首先，搭建老年消费信息平台，将信誉好、质量高、受欢迎且适宜老年人消费的产品、用品、服务及企业公示出来并推荐给老年消费者，使他们能够从正规渠道获得信息来源， 放心地进行消费， 进而营造安全、便利、诚信的老年消费环境。其次，健全老年人法律法规、规章和保障制度。再次，加强普法宣传，增强老年人自我保护意识和能力。最后，加强信用体系建设，建立优先处理老年人消费纠纷机制。强化规范经营者经营行为，引导经营者树立守法履责意识，树立保护消费者尤其是老年消费者合法权益责任，自觉承担消费维权第一责任人义务， 推动企业建立优先处理老年人消费纠纷机制， 及时有效解决老年人消费纠纷。

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