基层反映：基层建议进一步落实快递实名制工作

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目前正值双11网络购物高发时期，但是快递实名制工作可谓名存实亡。一方面，寄件人在快递单寄件人姓名一栏填上一个“姓”或者“名”一个字，无需出示任何身份证件，包裹便成功寄出。另一方面，收件人担心个人信息泄露，从而导致入室盗窃、抢劫，甚至引发故意杀人等危险。再一方面，快递公司需要追求效率、追求利润，如果每次寄件都要核对身份，无疑增加了快递员的工作量，影响配送效率。所以，快递实名制从去年11月1日正式实施以来，但经过一年多时间，该规定在许多快递公司并未落实。

落实快递实名制，法律和监管首先要落实到位。一是对于寄件人担心的身份信息安全保障问题，《消费者权益保护法》、《网络安全法》都对个人信息保护做出了原则性规定。经营者需对消费者个人信息予以保护，收集、使用消费者个人信息必须遵循合法、合理、知情、同意、必要、保密等基本原则，否则应该承担赔偿责任，或进行行政处罚，如何使法律法规在快递实名制的规范中落实是保护寄件人信息的关键。第二，相关行业必须自律。快递公司要加强考核，内部要加强监督，做得不够的地方可以接受惩处。相关企业应该按照法律法规，制定一套公司内部的管理流程，从采集、归纳、保管、使用、处分等方面进行规范管理。不仅是快递行业，保险、房地产、银行、邮局等相关企业都应当进一步健全保护消费者隐私的制度。第三，监管部门不能失灵。工商部门、工信部门、公安机关几乎都和快递实名制有联系，又好像都联系不大。这些部门都有保护寄件人隐私的法定义务，需要各部门协调。第四，寄件人自身更要看好隐私信息，不要随意扔掉快递单，统一拿公司碎纸机销毁，要么将重要信息拿笔涂黑，再扔掉。

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