基层反映：社情民意：当前国有企业几类信访问题应引起重视

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信访工作起着了解职工群众疾苦，解决职工群众的忧愁和矛盾，推动企业和谐、稳定发展的作用。当前，国有企业的信访工作应引起重视。

一、存在问题

一是思想认识重视不够。个别领导干部对信访工作重视不够，将信访工作与经济发展对立起来，不能形成协调有序的工作机制。

二是政策执行力度不够。少数基层单位政策执行不一，甚至截留挪用补偿款等应及时发放群众的款项，致使群众不满，引发矛盾。

三是领导决策预见不够。一些新的政策措施对可能出现的情况预见不够、准备不足，甚至在一定程度上伤害了群众利益，极易造成群众不满，产生新的信访问题。

四是工作人员办事不力。个别信访工作人员责任心不强、作风不实，对群众反映的问题和出现的上访征兆置若罔闻，处理信访问题一味哄、拦、卡、压，导致事态扩大。

二、对策建议

一是进一步完善信访工作的网络建设。应逐步完善各级信访工作机构，设立专门的信访接待室，为开拓新形势下的信访工作注入新的生机与活力。加强基层信访干部队伍建设，在各基层单位成立信访组织机构和信访信息网络平台，配备一些兼职信访信息员。形成一个从纵向到横向的信访信息网络，做到层层有人接待来访群众，级级有人办理来访反映的问题。

二是加强信访工作规范化、制度化。要根据目前新的形势，使信访工作不断规范化和制度化，继续坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的重要原则，完善激励机制，严格落实信访工作制度，增强信访工作的可操作性，提高工作水平。

三是畅通、拓展信访渠道，合理解决群众的信访问题。要进一步端正思想，转变观念，正确对待来访群众，把其作为重要的社情民意资源，积极拓展信访渠道。向群众靠近，想群众所想，帮群众所需，切实有效地解决来访者所反映的问题。

四是强化综合素质，提高信访工作人员自身素质。加强政治方面的学习和业务方面的学习，不断提高全心全意为人民服务的思想素质，树立良好的服务意识，多为群众思考，多为群众办实事并鼓舞他们，争取在源头遏止信访事件。

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