基层反映：当前基层志愿服务工作存在的问题及对策

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志愿服务工作对推进城市整体精神文明建设，提升全社会文明指数具有十分重要的意义。当前，志愿服务工作已经成为基层文明创建的一项重要工作，但是在推进志愿服务工作过程中仍存在许多问题有待于进一步解决。

一、存在问题

一是居民自主参与意识不强。志愿服务主要是按照上级文件精神和工作任务开展，有着强烈的行政色彩因素，没有唤起和汇聚民间资源和社会力量，欠缺富有活力的民间志愿者组织，导致居民对志愿服务意识淡薄，参与积极性不高。

二是志愿服务的实效性不强。由于志愿者自身素质参差不齐，除了卫生、教育等少数几个系统的志愿者因为职业关系具备一定的专业服务技能外，大多数的志愿者更多还是从事的比较简单的、缺乏一定专业技术含量的“大众性”的志愿服务工作，志愿服务效果不理想。

三是志愿服务机制不够健全。大部分志愿服务组织仅能完成志愿者的统一注册，未形成统一规范的培训机制、激励机制、项目机制、档案管理制度等，导致志愿服务团队管理不足、凝聚力不够强、组织机构分工不够细，一定程度上阻碍了基层志愿服务工作的深入开展。

二、对策建议

??? 一是强化宣传，营造志愿服务氛围。通过各种宣传手段，尤其是公共媒体和网络，普及志愿服务知识，加强志愿服务文化建设，宣传报道本地的志愿服务工作和志愿服务先进人物和先进事迹，引导人们尊重和参与志愿服务活动，营造有利于志愿服务的舆论氛围。

二是强化培训，提升志愿服务质量。根据志愿服务项目的要求，依托行业协会和基层宣传教育阵地，对志愿者进行相关知识和技能培训，把志愿者初次培训、阶段性培训和临时性技能培训结合起来，重视志愿者骨干的培养，跟踪掌握志愿者接受培训、参加服务的情况，合理安排服务时间和服务任务，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。

三是健全机制，强化志愿服务保障。建立和完善志愿者认定、考核、激励、表彰等制度，积极探索和研究注册志愿者网络招募和管理新方法，建立志愿服务资金募集、投入保障和优秀志愿者奖励机制，为志愿服务工作提供制度机制保障。

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