***汽车客运有限公司 全省道路运输系统先进单位申报材料
201*年度，***省***汽车客运有限公司在省交通运输厅、省公路运输管理局、市国资委、市交通运输局的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，用服务、品牌、文化、知识、技术、能力赢得市场，努力实现“服务顾客，发展企业，成就员工，回报社会”的企业使命。截至201*年10月，公司累计实现主营业务收入5.37亿元，与去年同比增长22.6%，实现净利润5732.94万元，与去年同比增长18.1%，实现各项税金3473.90万元，同比增长10.8%，人均利税、资产利税率、安全生产等主要指标均好于上年，企业文化建设等各项工作均取得了骄人成绩。
一、生产经营、思路明晰、形势喜人
1．持续加快班线公司化改造步伐。201*年，公司相继完成了马鞍山、蚌埠、宿州、屯溪、阜阳、淮北、和县、含山、当涂、常熟、泗洪等班线的公司化改造。与此同时，公司还积极组织对各县级班线公司化改造进行论证，为下一步推进此项工作奠定基础。
2．进一步加大专线运输管理力度。***客运首创了“专线运输”概念，并取得了可喜的成绩，打造了一批以安庆、阜阳、芜湖、蚌埠、滁州、南京、铜陵等为代表的一批品牌专线，在获得经济效益的同时，也赢得了姣好的社会口碑。
3．关联产业发展迅猛。客运业的强劲加速，催促了关联产业的联动发展。目前驾校取得了一级资质，并重组原龙塘驾校成立平安驾校，年招生量近2万人；检测中心利用“国家级汽车检测中心”品牌的影响力，拓展司法鉴定、法医鉴定、酒精检测等衍生业务；汽车修理在扮演好车辆 “内部医院”角色的同时，拓展外部汽车修理业务及交通事故快速处理业务，并加快修理资源整合。
4．推进客运站场等基础设施建设。公司加大投入，加强站场建设，构建以客运枢纽站为核心，客运总站与旅游汽车站为一体两翼，西门、南门、北门及滨湖客运站为支点，***、肥西客运站为外延的站场体系布局。汽车客运西站完成站房单体方案设计并报批，正进行施工图设计，待完成招标后，即开工建设。三角线加油站经施工设计、招标，现已进入具体施工阶段。
二、安全生产、警钟常鸣、常抓不懈
1．坚持“安全第一”的原则，确保全年无重大责任事故、无重大行车事故、无重大安保事故。充分利用GPS监控系统，对行车安全进行监控管理；迅速推进安全运营管理系统，适时开展安全监督检查，及时处理安全事故，对驾驶员积极开展安全教育培训，经常性地开展驾驶员适应性检测工作。
2．按照“行政领导负责，工会主席协调配合，安全部门抓落实”的工作机制，在全司范围内开展了“安康杯”竞赛活动，营造了人人讲生产安全的浓厚氛围。
三、企业管理、以人为本、科学高效
1．继续坚持财务科长委派制度，规范财务运作，以年初制定合理的预算为抓手，加大对行政管理成本的控制，堵塞管理漏洞。
2．加强民主监督、促进科学决策，对企业重要的人事任免、大宗物资采购、重大经营决策等情况进行厂务公开，接受职工监督。
3．不断促进企业由生产经营型向质量管理型转变，进一步做好了质量管理体系的贯彻执行工作。
4．自主研发了联网售票、电子检票、自助售票等信息化系统，通过3G技术的引入，不断加快信息化发展步伐，提高企业管理水平。
5.创新人才选拔机制，同时加强内部管理，创新人才选拔机制，优化人力资源管理体系和薪酬体系。建设学习型组织，创造条件，积极鼓励干部参加各种类型的学习，在全司范围营造了“人人学习、时时学习、处处学习、事事学习”的浓厚氛围。相应国家号召，推进节能降耗，建设低碳交通运输体系。大力推广节能驾驶操作，加强营运车辆用油定额考核，严格执行车辆燃料消耗量限值标准，淘汰高耗能车辆，推广新能源和清洁燃料车辆。加快转变发展方式，积极推进现代交通运输业发展，努力建设资源节约型、环境友好型行业，实现道路运输业可持优化人力资源管理体系和薪酬体系，加强员工培训，鼓励员工参加各种类型的学习。201*年，职工培训达9032人次。
6. 加快转变发展方式，推进现代交通运输业发展。推进节能降耗，建设低碳交通运输体系；推广节能驾驶操作，加强营运车辆用油定额考核；严格执行车辆燃料消耗量限值标准，淘汰高耗能车辆；推广新能源和清洁燃料车辆，建设资源节约型、环境友好型行业。
7．做好信访稳定工作。按照信访条例的要求，剖析掌握政策，规范工作流程；在政策框架内，采取一切可以解决的方法，尽快处理各类信访事项。
四、文化建设、突出个性，塑造形象
（一）劳动竞赛活动蓬勃开展
1．深入开展评选表彰活动。在全司范围内开展了 “优秀员工” 评选表彰活动，表彰奖励了40名长期战斗在生产一线的企业员工。
2．积极承办技能大赛活动。承办了第二届全国交通运输行业“宇通杯”机动车驾驶员节能技能竞赛***省选拔活动。我公司陈文和袁爱东两位选手代表***省交通运输行业参加了全国决赛，驾驶员陈文在全国大赛中取得个人一等奖，代表队取得团体第五名的成绩。
3.规范劳模管理服务工作。元月份，开展向特困劳模送温暖活动；3月份，组织了劳模体检； 11月份，组织了劳模赴四川观光疗养。此外，提高劳动模范工资待遇，自9月起，每月给市级劳模增加200元收入、省级劳模增加300元收入、全国劳模增加400元收入。
4．扎实开展了以“微笑服务”为主要内容的岗位练兵活动。“微笑服务、温馨交通”活动是现阶段符合企业自身发展需要的一项重要活动。通过组织学习培训、先进典型的示范引导、将微笑服务指数纳入服务质量考核标准以及“微笑之星”、“党员示范岗”等的评比活动的开展，使微笑服务逐渐成为公司广大员工的一种自觉行为，在单位之间、班组之间、员工之间形成了“微笑服务”比、学、赶、帮、超的良好局面，企业正以温馨到位的优质服务和整洁舒适的优美环境，受到了越来越多的客户的了解和称赞。
5．取得了一些荣誉称号。201*年，我司获得了中国交通运输部授予的“车船、路、港千家企业低碳交通运输专项行动先进企业”和“全国交通运输文化建设品牌单位”、“全国交通运输文化建设卓越单位”、 “全国工会模范职工之家”、“春运农民工平安返乡（岗）安全优质服务竞赛”先进集体|”、 “第二届全国交通运输行业“宇通杯”机动车驾驶员节能技能竞赛***省选拔活动组织优胜单位“等荣誉称号。下属的***汽车站均获得了“全国模范职工之家”称号，一公司获得了“***省道路运输系统工人先锋号”称号。***汽车站阳光迎宾服务组获得了“***省青年文明号”称号，并作为典型经验，参加了***市企业班组文化建设交流会。站务员陈莹两次荣登了中国文明网诚实守信好人榜候选人，获得了“全国五一劳动奖章”和“最美***人”称号。驾驶员陈文被授予“全国五一劳动奖章”称号。
（二）文化体育活动丰富多彩
1．举办了2台大型文艺晚会和第八届员工健身运动会。元月30日，承办了《放飞梦想，拥抱春天》全省道路运输系统春节联欢晚会；7月6日，在***大剧院隆重举办了《为党旗增辉，展合客风采》庆祝建党90周年文艺晚会，全面展示了***客运人昂扬向上的精神风貌；10月30日至11月6日，举办了主题为“快乐、健康、激情、跨越”的第八届员工健身运动会，本届运动会为历年来公司举办的规模最大、规格最高的员工体育赛事。
2．扬员工兴趣之所长，积极组队参加各类比赛活动。元月，组队参加***市首届七人制业余足球赛，取得冠军；3月，组队参加了***市总工会和***市妇女联合会举办的***市首届“华威杯”女子乒乓球比赛，取得第五名；5月，组队参加了“三洋杯”乒乓球比赛，取得了女子团体第三名，公司获优秀组织奖；9月，组队参加了***市第二届职工运动会，我司共派出了82名员工参加12个项目的比赛，取得两银一铜，两个全市个人第四名，一个全市双人赛第六名和一个全市团体第六名；11月，组队参加了***市国资委系统的羽毛球比赛，取得了团体第五名和男子单打第二名。
3．举办冠名体育活动，提高企业知名度和影响力。11月19日、20日，***经济圈“***客运杯”乒乓球友谊赛即将在***举行，来自***、六安、淮南、桐城四座城市的70余名乒乓健儿参加本次活动。我司乒乓球队取得了客运公司组第一名的好成绩。
4．进一步挖掘企业的文化元素，提高企业文化深植力。举办了以“弘扬企业精神，繁荣合客文化”为主题的征文、摄影大赛，征文类共评出二等奖2篇、三等奖3篇、优秀奖5篇，摄影类共评出优秀作品4幅。以企业、优秀班组、优秀员工事迹为原型，编创文艺节目，活跃企业文化形式。
5．拓展创建深度和广度，全方位打造服务品牌。分两个阶段在公司开展打造示范班组和示范岗位活动。第一阶段至201*年10月前，***客运下属的每个单位至少要打造出1个示范班组和2个示范岗位；第二阶段至201*年10月前，***客运下属的每个单位至少要推荐1个示范班组和1个示范岗位参加公司及上级开展的服务品牌的评选活动。目前已初具成效，形成了一批有代表性的服务品牌，如车站业务板块的“微笑服务、温馨交通”示范工程单位***汽车站、旅游汽车站、汽车客运总站；运行业务板块的品牌专线“合芜捷运专线”、“***-铜陵专线”、“***—淮北专线”、“***—屯溪专线”；关联产业业务板块的品牌窗口***大众、长安驾校、检测中心、开源修理等。
6．开展了第六届“金秋奖学”活动，并举办了“金秋奖学”仪式，51名员工子女受到了奖励。
7．继续开展长丰杨湾小学结对帮扶活动，展现了***客运员工扶危济困的良好精神风貌。
8．认真做好员工医疗、困难互助资金管理工作和“两节”送温暖等工会日常工作。
新的一年，***客运将继续围绕倾力打造“一流客运、百年伟业”的企业愿景，秉承“敢为人先、追求卓越”的企业精神，深入贯彻落实科学发展观，以创新的理念、良好的信誉、卓越的服务，在拼搏中创造企业更辉煌的明天。
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