第一篇：收银营业员求职信模板
收银营业员求职信模板
尊敬的先生/小姐：
您好!
我从报纸/网站中看到贵公司的招聘广告，我对其中的收银（营业员）工作很感兴趣，凭借着自己几年的工作积累，我相信自己能够胜任此职。
简单的向您介绍一些我的情况：高中毕业后，我南下来到深圳打工。几年来，我先后在深圳的一些贸易公司从事过收银、营业员及文员工作，尤其是收银员（营业员）的工作最为长久，也积累了一些工作经验。
几年的工作历程，培养了我坚忍不拔、迎难而上的工作热情，更重要的是，这些实际工作经验拓宽了我的知识储备，增长了我的实践能力，使我在面对类似工作时有信心、有勇气做得更好！
在工作之余，我也一直不放松对自己的要求，力争跟得上时代发展的每一步新动向，我用了大量时间学习电脑知识、贸易知识等，我相信，这一切，都是为明天的发展作准备，我更相信，自己已经准备好，随时都可以出发，我会努力的更加完善自己，在工作的旅途中获得更多的收获、领略更美的风光！除了收银员（营业员）工作，我也能胜任文员的工作。您可以多一份选择，我也相信自己能让您多一种发现。
“良禽择木而栖”，在人尽其才的今天，我渴望到重视人才、注重实干的公司发挥自己的作用，希望能以我所学、尽我所能，为贵公司的繁荣和发展贡献自己的微薄之力。
希望能得到一个和您面谈的机会，我会倍感荣幸、倍加珍惜。静候佳音！
谨祝
贵公司事业蒸蒸日上！自荐人：***
第二篇：营业员
营业员：
岗位职责：
1. 负责促进公司产品在卖场的销售，并能按照公司下达的销售任务达成目标；
2. 负责公司在卖场货物的保管及维护；
3. 按规范要求做好终端生动化陈列及终端展示；
4. 负责所派驻临促的考勤管理、实销登记、卖场制度宣导、销售技能传授及现场协调、管理工作；
5. 和卖场及周边柜台处好睦邻友好关系，争取有利的销售条件及销售氛围；
6. 协调公司与顾客、公司与卖场、卖场与顾客等多方面关系；
7. 积极收集顾客、竞品、卖场等市场信息，为公司提供决策依据；
8. 与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为顾客提供主动、热情、满意、周到的服务，帮助顾客做出最佳的选择；
9. 配合业务人员做好终端周边区域的市场推广宣传工作；
工作内容：
1、每天到岗后首先清理销售专区的卫生（陈列柜台内外、演示样机、展示物品、地面卫生等），陈列、摆放展示样机（含陈列物料及道具），收纳私人用品等，保持专区内卫生、整洁，同时努力营造舒适的购物环境；
2、每天到岗后要清点货品数量，及时核对库存的准确性；
3、保持最佳的销售状态,在店内积极进行品牌宣传、顾客接待、产品介绍，以热情亲和的工作态度接待每一位顾客；
4、销售过程中按公司要求填写好销售小票、顾客档案登记本、保修卡（按保卡内容逐项填写，并注明店别、销售价格、送赠明细）；
5、每天做好出入库明细账和销售日记账，并保留好相关单据；
6、按公司规定的时间详细、完整、准确地制作好好周、月报表并上报；
7、随时关注卖场、竞品等相关信息，及时上报沟通；
8、密切关注卖场内悬挂的广告灯箱以及制作的宣传画面是否有破损、污垢及时修复和上报；
9、每天及时、准确的收集整理竞品的销售数据和我方销售数据，并在19:00用短信方式上报；
10、记录总结销售中遇到的各种问题，及时和公司相关人员沟通交流，或通过周例会及时反馈解决；
11、及时拷贝完善终端电脑课件资料，随时查看下载样机演示资料、保证演示资料齐全、效果好、有吸引力；
10、做好卖场周边区域的宣传推广工作；
岗位要求
1、人品好、态度好、身体好，任劳任怨并具备良好的服务意识和服务态度；
2、高中以上文化程度、有良好的语言表达组织能力，有团队协作精神；
3、热爱销售工作、有进取心、爱学习，具有独立的分析和解决问题的能力。
4、有较好的亲和力与沟通能力，具备良好的服务技巧；
5、有较强的责任心和耐心；
6、有朝气与旺盛的热情；
7、受过一定的销售技巧的培训。
第三篇：营业员
第一题
食品商品的质量要求：1、食品的营养价值2、食品的色、香、味、形3、食品的卫生质量 食品的营养价值：a食品的营养成分b食品的可消化率c食品的发热量
什么是食品的色香味形？是指食品的颜色、香气、滋味、和外观形状。
食品的色香味形反映了什么？它反映了食品的新鲜度、成熟度、加工精度、品种特点和质变状况。 食品的色香味形有什么作用？能产生旺盛的食欲，提高食物营养成分的消化与吸收。
食品污染的来源：a食品自身产生的毒素b生物对食品的污染c加工中混入的d保管不善产生的毒素e环境或化学药品造成的污染。
第二题
假冒伪劣产品的表现形式：1、失效变质的商品2、危及安全和身体健康的商品3、所标明的指标与实际不相符的商品4、冒用优质或认证标志和伪造许可证标志的商品5、掺杂使假、以次充好、以旧代新的商品6、国家有关法律明令禁止生产销售的商品7、无检验合格证和无有关单位允许销售证明的商品8、未用中文标明商品名称、生产厂和产地的商品9、限时使用而未标明使用时间的商品10、实行生产许可证管理而未标明许可证编号有效期的商品11、按有关规定应用中文标明规格、等级、主要技术指标和成分、含量而未标识的商品12、高档耐用消费品无中文使用说明书的商品13、属于处理（含次品、等外品）而未在商品或其包装的显著位置标明（处理品）字样的商品14、剧毒、易燃等危险品而未标明有关标识和使用说明的商品。
第三题
消费纠纷的解决方法：1、与经营者协商和解2、请求消费者协会调解3、向有关行政部门申诉4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁5、向人民法院提起诉讼。
第四题
商品分类的作用1、商品分类是研究商品使用价值，平价商品质量的基础；2、商品分类是国民经济核算、统计的需要；3、商品分类是有助于合理组织商品流通；4、商品分类是有助于消费者挑选商品5、商品分类是实现现代化管理的前提。
第五题
产业市场的主要特点：1、产业市场购买者人数较少、购买规模较大；2、产业市场的购买者地理位置相对集中3、产业市场的需求是引申需求4、产业市场的需求缺乏弹性5、产业市场需求具有波动性6、专业人员购买7、直接购买8、互惠9、产业购买这往往通过租赁方式取得产业用品。 第六题
包装的设计： 1、包装应与产品的质量和价值相适应2、包装应能显现产品的特点及独特风格3、包装应方便消费者购买、携带和使用。4、包装上的文字应实事求是，起指导消费的作用5、包装装潢应给人以美感6、包装上的文字、图案、色彩等不能和目标市场的风俗习惯、宗教信仰等以及国家的政策、法规（如《商标法》）相抵触。
第七题
延长产品周期的措施1、通过宣传和广告促使现有的顾客对产品的使用多购买2、提高对商品的改革，增强产品的功能，广泛发展产品的各种不同用途，扩大市场面。产品的改革。可从质量、特性、外观三个方面着手。3、通过市场调查和研究，开拓新市场，发展新顾客4、改变市场经营组合策略，即将产品、价格、分销和促销等四个影响市场经营的主要因素，有针对性加以组合变化，以使产品的销售量上升5、利用国家、地区之间的风俗、传统习惯、生活方式和社会制度等差异挖掘潜在的市场
第八题
商品在存储期间的变化：1、商品的物理机械变化2、商品的化学变化3、商品的生理生化变化及生物引起的变化
第九题
影响商品质量变化的因素分析：1、空气中的氧气2、日光3、微生物4、仓库害虫5、空气温度6、空气湿度7、卫生条件8、有害气体
第四篇：营业员的基本要求
，店员的仪表仪容
①上班精神饱满，热情，对工作充满信心；
②穿着要整齐、干净、大方得体；
③女职员不宜穿过艳的服饰，可以化适当的淡妆，切忌浓妆艳抹； ④男职员头发不过衣领，不留胡须，保持脸面干净；
⑤保持干净的头发，梳理整齐，适量地使用一些定型发胶以定型； ⑥鞋袜为黑色或深色，皮鞋每天擦拭以保持呈亮。
2，站姿
①脚跟合拢，脚尖自然分开呈30°；
②双手自然下垂交握于腹前，挺胸收腹；
③目光平视，眼神不要乱飘；
④严禁叉腰，双臂抱胸，依靠货架，打哈欠，伸懒腰；
3，鞠躬
和顾客直接或间接接触时，鞠躬也是十分必要的。
①当顾客进店时，保持站姿时鞠躬30°，做好手势，同时大声喊“欢迎光临dambolo”；
②当在店内和顾客直接接触时，如要表达“请跟我来”“请稍等”等意思或聆听顾客表达时，要鞠躬15°；
③当顾客离开时，要鞠躬45°，喊“欢迎再次光临！”
4，手势
① 介绍产品时，手指应自然并拢；
② 手掌向斜上方倾斜45°，以肘关节为轴指向目标；
④严禁用一手指指点方向，摆手回答或用手做小动作。
5，走路
①快步，抬头挺胸，双臂自然摆动；
②双眼平时前方；
③由笑容，充满活力，自信向上的神态；
4严禁左顾右盼，四处张望，盯着顾客上下打量。
6，微笑
微笑是我们的第一原则，无论对顾客还是同事都请绽放你花儿般的笑脸吧。⑴笑容的作用：
①创造和谐的沟通环境和氛围，让顾客感到他是受欢迎的；
②使人感到亲切、喜悦和舒服；
③化解敌意，建立良好的人际关系；
⑵笑容要做到：
①露出八颗牙齿；
②和别人分享乐观的思想；
③用整个脸微笑；
④把眉头舒展开来；
⑤运用你的幽默感；
⑥必要的时候大声笑出来；
⑦我喜欢你；
⑧经常看镜子。
（二）、语言
1，言谈礼仪：
① 说话要谦恭，以问句表示尊重；
② 不用命令型而用请求型；
③ 不用否定型而用肯定型；
④ 热忱的态度，热情与活力；
⑤ 拒绝时需要委婉地说“对不起”；
⑥ 多听少讲，倾听时要用心：
a，看着对方面部“t”字型；
b，表情要丰富；
c，不要面带困倦；
d，不要走神；
e，不要打断对方；
f，不要小动作；
g，保持适当的距离；
h，可以问一些推进性的语言，如“然后呢”“最后呢”等等；
i，必要时记笔记。
⑦ 注意讲话语速语调，不说口头禅或粗言粗语；
⑧ 表达要明确、具体；
⑨ 语气要恳切，用诚意的方式做结语。
2，学会赞美顾客：
① 努力发现对方优点；
② 赞美事实；
③ 使用自然不夸张的语言；
④ 使用具体的方法；
⑤ 把握赞美的机会；
⑥ 在交谈中赞美对方。
3, 语势
尤其在做促销时，语势特别重要。要让顾客疯狂，自己要先疯狂起来，要先进入状态。
4，服务文明用语：
① 您好
② 请，请问，请说，请稍后
③ 欢迎光临，欢迎再次光临
④ 很高兴能为您服务；很荣幸有机会认识您
⑤ 劳驾您，打扰您，真不好意思
⑥ 请多多指教，请多多关照，欢迎您多提宝贵意见
⑦ 对不起我没有听清楚，麻烦您再说一遍好吗
⑧ 有什么使用上的问题，请随时电话联系
5，电话礼仪：
①，电话铃声响三声内接听；
②，保持愉快的心情，用干脆利索的声音先问好，再报出公司名称，如：您好，dambolo，有什么可以帮您？
③，确认对方身份时，“请问您是那位？”
④，对方要找某人，如在，“请您稍等”，即叫过来接电话；
如被问的人不在，“我能帮您转告吗？”如有记录下来，并重复对方所说的“谁，什么事，地点，时间”
工队
⑤，最后感谢对方“谢谢，再见”
⑥，在对方挂断电话后方可挂上电话以示尊重。
营业员仪容仪表规范
仪表：
头发：干净、整洁；
面部：脸要保持干净，脸上要保持微笑，保持空腔清洁；
制服：要穿戴整齐，保持制服的清洁；
手部：要干净，要勤洗手，不留长指甲；
鞋：要保持干净、光亮、无污迹；
仪容：
仪容端庄
装扮得提
举止文雅
谈吐得体
店容店貌规范
店面整洁、招牌醒目、灯光明亮、通风良好；
店堂环境干净、舒适、布置美观大方；
橱窗玻璃明亮、店堂内设施完整，保持清洁卫生；
店品要分类，按照款式排列整齐，无垢灰；
店堂内实行服务项目公开，收费价格公开，意见簿或议论公开；
不坐等接待客人，不让客人受气，不与顾客争吵；
柜台内不吃零食，不干私活，不看书报、杂志；
不在柜台内聚众闲聊，不与来访者长谈而冷落顾客。
营业员服务规则
凡事要以顾客的角度去思考，不符合我们的要求的服务，当然也不会满足顾客；
“顾客想要的”与“你认为顾客想要的”；
营业员接待语言规范
语言规范原则
专柜营业员的语言规范原则是：称谓得体、语义明确、用词得当、语气谦和，使用文明规范用语，杜绝工作忌语，推广使用普通话。文明规范用语是指使用“请、您好、对不起、谢谢、再见”十字文明用语的基础上，结合具体的工作特点，为客人提供满意的服务，进行良好沟通交流的语言。在工作中为规范服务，维护团结，服务用语要做到“六不讲”，即：不讲低级庸俗口头语；不讲生硬推诿唐突语；不讲讽刺嘲笑挖苦语；不讲有损对方人格语；不讲虚假糊弄欺骗语；不讲
伤害对方自尊心语。
接待用语规范：
在接待来访客人时要热情、诚恳，“请”字开头，“好”字结尾。接待外地客户时应主动食涌普通
话。
根据对象、年龄、职务等不同，称谓要得体，如：“同志”、“先生”、“小姐”等。
客户做到“四声”服务，即：顾客进店，应主动相迎，有招呼声；顾客询问，应热情解答，有介绍声；收款找零，应交待清楚，有唱票声；顾客离店，应礼貌示意，有道别声。 用委婉的语气
表达否定的意思。
电话用语规范：
ａ、员工电话用语应符合文明规范，注意控制语气、语态、语调、语言亲切、简练、有礼。
ｂ、及时接听，勿让铃声超过三遍，迟接电话须表示歉意。
ｃ、使用规范用语问好，例如“您好”、“请讲”等。
ｄ、仔细、耐心倾听对方讲话，决不轻易打断对方。
ｅ、准确记录、转告电话内容，主动帮助解决客户要求，及时转告并督促同事回电
ｆ、谈话结束，表示谢意，等待对方先挂电话。
ｇ、工作时间与业务无关电话应简短扼要。
日常工作用语规范：
ａ、日常互相交谈中员工应善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，
不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。
ｂ、言语应注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，客观正派，不涉及工作机密ｃ、同
事志间，见面时应互相致意，如说“您好”、“早上好”、“再见”等。
ｄ、工作中交流接触时，应保持文明礼貌，如说“请问”、“打搅您”、“谢谢”等等。
营业员接待服务规范
仪表：营业员服饰整洁，仪表端庄，佩戴服务标志，站立服务；
迎客：顾客过来，“您好，欢迎光临”。要主动热情招呼，工作忙时应接一、问二、招呼三，要
有问必答；
开票：各项内容填写正确，字迹清楚，复写明晰；
送客：当顾客离店时，要微笑向顾客道别：“再见，请好走，欢迎下次再来。”
投诉：当处理与顾客矛盾时，营业员态度要冷静、耐心听取顾客投诉，认清事实真相，区分情况进行处理。确系店方责任时，要主动认错，诚意协商解决，遇到难解决的问题，应及时报请
领导，约定日期协商或上门协商解决。
营业员基本功规范
站：要求姿势端正，面带微笑，思想集中，主动热情地接待顾客；
写：写发票要字迹端正，无错别字，一目了然，清楚无误；
拿：要动作敏捷，准确地知道物品的挂放地点，做到“十拿九准”减少顾客等候时间；放：要轻拿轻放，挂放整齐，柜台内货物，包括包装袋、发票、账本等都要放置整齐；
包：轻拿轻放，包装美观大方；
算：熟悉价目表，准确计价，唱收唱付，又快又准；
会：会结账，会做报表，会盘点。
营业员守则规范
要文明服务，礼貌待客，主动、热情、耐心、做到有问必答，不冷落顶撞顾客，“请”字当头，
“谢”字不离口；
维护企业声誉，对企业存在质量问题的决不上柜，并尽可能的满足顾客需求；
遵守劳动纪律，柜台纪律和店章店规，不迟到，不早退，不矿工，不擅离职守；
要佩戴工号牌，制服穿着干净，大方；
保持店堂整洁，卫生工作要做好；
要廉洁奉公，爱护产品和其他店内财产；
接受群众监督，欢迎顾客批评，有错即改，不护短，不消极。
第五篇：营业员招聘范本
江南数码公司诚聘
因业务发展需要，江南数码通讯科贸有限公司特向社会公开招聘营业员两名名，具体要求如下：
一、 招聘范围：
市区电脑销售人员。
二、 招聘条件：
1、年龄25周岁以下，要求女性。身高1.60以上，品貌端正、亲和力强、
身体健康遵纪守法。
2、中专及以上文化程度。
3、有较强的文字、语言表达能力和沟通能力。
4、具有一定的业务能力和客户沟通能力。
6、具有良好的心理素质及营销服务潜质。
7、有相关工作经验者优先。
三、待遇：一个月600元加业务提成奖励。详细公司面议。
四、 报名方式：
应聘者请带好本人身份证复印件及一寸照片一张，至黄河一路渤海七路绿洲数码港二楼江南数码通讯科贸公司。
江南数码通讯科贸有限公司
联系人：刘经理
tel:***************
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