第一篇：客户主管/专员自荐书模板
个人基本简历简历编号：更新日期：无照片姓名：mm小姐国籍：中国目前所在地：广州民族：汉族户口所在地：广州身材：158 cm 43 kg婚姻状况：未婚年龄：26 岁培训认证：诚信徽章：求职意向及工作经历人才类型：普通求职应聘职位：客户经理/主管：客户主管/专员、渠道/分销经理/主管：渠道专员、公关专员：公关专员工作年限：6职称：初级求职类型：全职可到职日期：随时月薪要求：201*--3500希望工作地区：广州 广州 广州个人工作经历：公司名称：upm raflatac co.,ltd.（世界五百强企业）起止年月：201*-12 ～ 201*-12公司性质：外商独资所属行业：造纸，印刷，包装担任职务：客服主管工作描述：汇报对象：客户服务经理
工作职责和业绩：
处理订单及客户服务，针对客户意见及订单情况分析市场走向及下一阶段工作内容及重点，协助市场部订立营销计划。离职原因：希望寻求更好的个人发展公司名称：guangzhou komark co.,ltd.起止年月：201*-01 ～ 201*-12公司性质：外商独资所属行业：造纸，印刷，包装担任职务：内勤文员工作描述：汇报对象：管理主管
工作职责和业绩：
接待来访客人，处理一些快递收发，传真收发，办公耗材管理，办公用品管理等采购;订饭;订房;预定机票;做各类行政管理的月报表。离职原因：找到新的发展机会教育背景毕业院校：湖北长江技术学院最高学历：大专毕业日期：201*-07-01所学专业一：行政管理所学专业二：电算会计受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专 业获得证书证书编号1998-09201*-07广东省交通职业技术学院会计电算化中专毕业证书201*-07201*-05湖北省长江职业技术学院行政管理大专毕业证语言能力外语：英语 一般其它外语能力：潮汕话国语水平：精通粤语水平：精通工作能力及其他专长认真负责，在客服工作的3年来处理大小投诉事件约200余例，均能圆满解决
工作细心，能够在细微的市场数据中寻找更好的方案提高销售成绩详细个人自传本人个性:随和,诚信诚实,有亲和力,良好的团队合作意识,喜欢有新的挑战工作,目前自己在从事服装跟单业务工作.
备注:谢绝保险行业致电!个人联系方式通讯地址：广州客村联系电话：136xxxxxxxxxxxx家庭电话：手机：136xxxxxxxxxxxxxｑｑ号码：电子邮件：个人主页：
第二篇：客户专员
客户专员职务说明书
第三篇：汽配/汽修专业自荐书
尊敬的领导：
您好!
我是广西大学汽车工程学院汽配汽修专业xx届的一名学生，即将面临毕业。
广西大学汽车工程的汽配汽修学院是我国著名的汽车、机械等人才的重点培养基地，具有悠久的历史和优良的传统，并且素以治学严谨、育人有方而著称;广西大学汽车学院则被誉为我国汽车工业的摇篮。并与日本丰田公司有着非常好的合作关系，和丰田公司合作举办专业比赛好多次。在这样的学习环境下，无论是在知识能力，还是在个人素质修养方面，我都受益匪浅。
四年来，在师友的严格教益及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识，系统地掌握了汽车理论、汽车及车身设计等有关理论;熟悉涉外工作常用礼仪;具备较好的英语听、说、读、写、译等能力;能熟练操作计算机办公软件。同时，我利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍，不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。更重要的是，严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。
此外，我还积极地参加各种社会活动，抓住每一个机会，锻炼自己。大学四年，我深深地感受到，与优秀学生共事，使我在竞争中获益;向实际困难挑战，让我在挫折中成长。前辈们教我勤奋、尽责、善良、正直;广西大学培养了我实事求是、开拓进取的作风。 我热爱贵单位所从事的事业，殷切地期望能够在您的领导下，为这一光荣的事业添砖加瓦;并且在实践中不断学习、进步。
收笔之际，郑重地提一个小小的要求： 无论您是否选择我，尊敬的领导，希望您能够接受我诚恳的谢意! 祝愿贵单位事业蒸蒸日上!
自荐人：xxx
xxxx年xx月xx日
第四篇：客户主管
hr工具箱-职位模版
客户主管
本范例仅供参考,请酌情修改后再使用
岗位职责
1、完成规定的k/a渠道总部和门店的拜访工作，及时处理解决客户投诉和要求，协助门店代表解决疑难问题；
2、负责k/a渠道新开门店产品陈列、设备、售点广告投放的洽谈和落实工作；
3、按公司陈列标准和与客户达成的陈列要求制定每条路线产品生动化指标，并督促协助理货员完成产品生动化各项指标。负责大卖场的生动化达标工作；
4、完成销量指标的分解落实工作，并按要求对帐和销帐，按时收回销售货款；
5、编制客户年度规划，确定发展目标和交易条件，洽谈签定年度合约，制订每季/月执行计划并组织实施；
6、根据客户年度规划，提出促销方案建议，组织实施促销活动；
7、及时了解市场动态和信息，分析客户的业务状况，制定对策和措施；
8、严格执行公司销售政策，协调和控制客户的销售价格和产品流向。
任职资格
1、市场营销类相关专业大专以上学历；
2、3年以上相关行业销售经验，熟悉上海地区k/a通路；
3、沟通协调能力及服务意识强；
4、具有一定的市场调研、分析、策划、开发、拓展能力；
5、勤奋踏实，责任心强。
第五篇：培训(主管)专员笔试
浙江龙盛集团股份有限公司安诺分公司培训(主管)专员笔试题
培训(主管)专员笔试题
一、 填空题
1、公司培训有：、、2、培训类表格有几种：、。
3、培训一般用那几种渠道：、、。
4、培训计划步骤：、。
5、在职培训是企业的，每年年底公司都要实施培训的年度计划，你如何开展年度计划：、、、、、。
6、公司提出人员继承问题，你对于人员继承会怎么样的开展工作：提出 查、、、、。
二、名词解释：
1、 效率：
2、 效益：
3、 在岗培训：
三、案列分析：
麦当劳公司的员工培训与员工成长
麦当劳公司美国总部的总裁，最初干收发报纸的工作，他能坐上第一把交椅，这完全和公司内部严格的训练制度分不开。麦当劳北京公司的总经理，原来仅是一名普通的员工，经过短短五六年时间，升到了总经理职位，这也与公司所提供的各种培训是分不开的。麦当劳公司现在北京拥有28家餐厅，每家餐厅约有员工100多人，餐厅的经理都是从普通员工一步一步晋升上来的。1995年，仅北京麦当劳公司培训费就花了1000多万元。麦当劳培训系统在世界上拥有五所大学，教授来自世界各地，教学设备也很先进。
目前，北京麦当劳公司16个部门的现任主管(其中两名外国人)，他们也都是从普通员工提拔上来的骨干。今天，(请继续关注好 范文网www.bsmz.netu设计发展了“中国强化管理培训(camp=china accelerated management program)”。学员在即将接受培训前，要接受多项评估以确定其培训前的能力水平。接受培训后3至6个月，进行再次能力评估。通过两次评估结果的对比分析，就可确定培训对学员能力发展所带来的影响和作用。
4．通过上述评估体系，一方面验证了培训的结果是否达到了各事业部及员工个人的培训期望；另一方面，也为客户培训需求分析、课程设计、实施与管理提供了有科学价值的反馈信息，为改进系统与效果提供了可靠的依据。
根据案例分析：
1．摩托罗拉对整个培训的评估可分为哪几个层次或水平？评估的主要内容是什么？
2．依据所学过的基本原理，阐述培训效果评估的理论意义。
3．您所在的企业是否进行过有效的培训评估？操作中的难点在哪里？
培训没有取得效果的原因
某学员参加培训以后，他的工作绩效并没有明显的提高。从表面上看归于培训的失败，但通过仔细分析以后发现，由于该员工的身体素质较差，操作技术水平提高后，劳动强度增大，而其相对虚弱的身体素质无法保证其长时间高强度地在工作平台上连续操作。培训可以改变培训对象的知识结构和技能水平，却无法改变其身体素质。
根据案例回答：
1.如何正确理解培训的作用和功能？
2.针对本案例，应用何种信息收集方法可获得培训效果的真实情况。
计算题1：
员工培训效益和投资回报率的分析
某公司对其新任主管工作人员开发实施了为期五天的培训项目。该培训项目的核心包括八个方面的能力：1．主管人员的作用和职责。2．沟通。3．工作的计划、分配、控制和评估。4．职业道德。5．领导与激励。6．工作业绩问题的分析。7．客户服务。8．管理多样化。
新任主管人员的直接上级表示，上述各方面能力在初级主管人员的日常工作中占80％。对于被评估的目标群体而言，每年平均工资加上福利为40000元，将这个数字乘以根据各方面能力所确定的工作成功的比例（80％），可计算出每名学员的货币价值为3201*元。如果某人在一年内在全部八个方面的能力上都表现成功的话，那么他对于该机构的价值就应该是3201*元。
直接上级采用0～9分数制对新任主管人员在每个能力方面的技能进行了评定。在工作中取得成功所要求的平均技能水平被确定为7，而从事此项工作之前的技能评定分数为
4.8，也就是7的69％（即学员的工作表现为在各能力方面取得成功所要求的技能水平的69％）。培训项目之后的技能评定分数为5.8，也就是取得成功所需要的技能水平的83％。培训项目成本为1400元／学员。
请根据案例计算学员培训后的效益和投资回报率。
计算题2：
某木材厂专门生产建筑材料镶板。在工厂的经营中曾出现了三个问题。第一，每天生产的2％的木镶板由于质量太差而被淘汰。第二，生产领域环境管理不佳，如镶板堆放不正确有可能会伤到雇员。第三，可避免的事故发生率高于行业平均水平。
为消除这些问题，对管理人员进行了如下培训：（1）与质量问题和雇员不良工作习惯有关的绩效管理和人际关系技能培训；（2）如何表彰绩效有提高的雇员。
一线主管人员、轮值监督人员和工厂经理部40人参加了培训。由公司内培训教师进行为期2周的培训。培训在工厂附近的一家酒店内进行。培训项目是从一家咨询机构购买的培训项目，其中包括了录像资料。而且，该项目的指导者是一名咨询专家。
计算题3：
表1：培训费用
项目购买费用：7000元
材料费：3000元
受训者工资和福利（根据离岗时间计算）：16000元
教师课时费加补贴：201*元
培训教室和视听设备租赁费：600元
培训管理费：2400元
餐费：800元
经营结果如何衡量培训前结果培训后结果差异（+或-）以货币计算质量淘汰率2%的淘汰率即1．5%的淘汰率0．5%360块板每天800元
每天1440块板即每天1080块板每年19201*元
环境卫生用25项内12处不合格4处不合格8处不合格无法用货币表示
容清单进行检查 （平均）（平均）
可避免事故数量每年20次每年10次每年10次每年60000元 的事故事故直接成本每年1201*0元每年60000元每年60000元
根据案例计算：
1．总的培训成本是多少？每个受训者的成本是多少？
2．成本-收益比率是多少？
答案：
1．总的培训成本 =31800元
直接成本= 教师课时费加补贴为201*元 +材料费为3000元 + 培训教室和视听设备租赁费600元 + 餐费800元 =6400元
间接成本= 培训管理费2400元 + 项目购买费用7000元 + 受训者工资福利16000元 =25400元
每个受训者的成本 = 31800元 / 40人 = 795元
2．成本-收益比率= 回报 / 投资 = 经营结果 / 培训成本
= （19201* +60000）/ 31800
= 25201* /31800 =7. 9：1
计算题4：
m公司针对销售人员实施了一项互动式销售技能培训项目，希望能借此大幅度增加销售额。该培训项目是由一家外部供应商设计和实施的，主要针对提高销售人员与客户之间信息沟通水平这一需求。该培训项目包括为期两天的技能培训项目，为期一天的后续跟踪与附加培训，以及为期三周的技能在工作中的应用。初步计划是首先实施一项示范性培训项目，对来自三个分店电子部门的三组员工进行培训。参加该培训项目的员工总数为50人。这三个阶段培训项目的成本汇总如表1。
成本汇总：
讲课费：三门培训课程×5000元15000元
培训资料：50人×40元/学员201*元
用餐/休息：3天×30元/学员/日4500元
设施：10天×180元1800元
协调/评估3000元
总成本26300元
培训后，评估人员采用业绩监控、培训后三个月后续跟踪问卷调查等方法完成培训项目之后数据的收集工作。结果如
表2：按年率计算的培训项目效益
受训小组每周平均销售额1201*元
未受训小组每周平均销售额10000元
增幅201*元
利润贡献率2%40元
每周总体改进（×45人*）1800元
每周总体效益（×48周）86400元
（*三个月之后还有45名学员仍在从事各自的工作。）
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