第一篇：收银的工作
愉快的购物的方法，抱持着满足感，保持该情情，必须藉由结帐而得。以手法漂亮的作业，正确的作业及面带微笑的表情来接待顾客。最近，pos出纳似乎也能见到，但是此处是以原来的出纳作业来说。招呼的时机、招呼的内容、每个顾客都不同
1、收款员的三大要素
一是正确，二迅速，三是和蔼可亲。不管如何和蔼可亲，如何敏捷迅速，计算错误和找钱错误，也关系到商店的信用。正确而快速地从事收款员的作业之决窍，是熟练收银机的操作，这除了累积练习之外，没有其他的方法
2、收款员的作业程序
看着顾客的脸，以开朗的笑容招呼“让您久等了”、“欢迎光临”
接下来，接过篮子，放于固定位置，以右手登记，用左手把商品人篮子拿出来，登记时，以顾客能听到的程度，清楚地朗诵金额，已经登记过的商品要区别湿的东西和干的东西，小心地放入篮子中（还有放之于于泡泡纱）
购买的商品，看着标示器，清楚地要求金额。要求“请付**元”后，立即整理空篮子，那个时候声音不要太大，接下来，准备纸袋。
以左后取钱盒，仔细确认从顾客方面拿来的收存的钱。收存的金额暂在收银台保留，零钱和收据一起放入钱盒，交还顾客
“找您**元”
最后是招呼，以笑脸送客，“谢谢”、“请再光临”
把暂时保管的收存金额，放在出纳处的钱柜保管
对接下来的顾客也要以开朗的笑容招呼迎接，不能说因为很忙而忘了对顾客的招呼。
3、收款员的态度
整齐干净的装扮
化妆不要太浓
指甲剪短，头发整齐地整理
不可带耳环，附属品等
对顾客和出纳的同事要礼仪端正，不要搀杂各个的感情
尽力经常去了解顾客希望得到什么
在顾客面前，绝对不可化妆、嚼食口香糖、吃东西、喝饮料
对公司和同事保持正直是很重要的
4、收款员的注意事项
对大排长龙等待的客人说“让您久等了”
在其他结帐部门混乱时，说“让您久等了，请到这边来”，引导顾客到自己这一方 在顾客带着孩子，拿着许多商品时，帮忙把商品放置于**部门上
顾客把商品损坏时，说“不用担心，马上拿来换”
不论有什么事，不可以毁谤其他顾客和从业人员。
登记出纳时，不要和顾客说话，接受质问时，停止一方的登记，在回答之后，再开始登记。 兑务必要在指定的地方进行，收款员同事不可进行兑换
离开结帐台时，要关闭出纳登记，挂出休息中的牌子
有时会看漏了在购物手推车底部的商品
带着孩子的顾客，对小孩拿在手上的商品招呼一声“是要购买的东西吗？”
5、出 纳员打错数字的注意事项
弄错部门时，向顾客报告该理由，加以订正，关于似乎错误的部门，在商量时要好好协商。 超过金额而登记时，将该事向顾客报告之后订正，把其他商品的金额登记减少以补偿来加以修正，是绝对不可行的
顾客购物超过现有金额时，在礼貌地询问去除那个商品之后，把该商品拿掉，并把该金额从总金额中扣除
登记了纺织厂应该打的金额还少时，把此事向顾客说明白之后，把不足的金额部分以同一商品来登记。
6、收款员的准备
计算零钱，不足的场合之安排也很重要
纸币全部向上，向同一方向放齐
确认日期标示
确认顾客数目号码为零
使用印花时，要确认是否十分充足
进行收据、记录纸的检查，预备有没问题
制造特价贩卖商品和没有价目表的商品之价格单
准备擦拭用抹布
7、因结帐而引起的事例集一良好的应对方法
<事例1>因为钱不够，而回家拿的场合
收款员：“请给我**元”
顾客：“抱歉，钱稍稍不够，因我家住很近，马上去拿来”
收款员：“先生（小姐），因为放在服务台保管，抱歉，请到服务台去”
收据以现金终结，服务员把商品和收据拿到服务台去，没有服务台的店铺，指定保管场所。 <事例2>虽然售出，但是附上通常售价的场合
收款员：“先生（小姐），因为这些商品本日为**元，所以我以那些价格来打
顾客：??.（顾客非常高兴）
<事例3>商品相同，价格却不同的场合
收款员：“先生（小姐），很抱歉，因为这些商品价格不同，让我查看看，对不起，请稍等” 服务员对顾客说“报歉，请稍等”而后去调查
服务员：“让您久等了，是**元，好吗？”
顾客：“好”
服务员对收款员说“是**元”传过商品给收款员，收款员招呼着“久等了”随即登记。 <事例4>购买陶器的场所
放入纸袋后，再放进陶器，用包装纸。
收款员招呼：“先生（小姐）餐具请在这边包”
<事例5>在登记中有污损、破裂的商品的场所
收款员：“先生（小姐），很抱歉，因为这些商品有污损，让我们替您换取，不好意思，请您稍等”
（收款员呼叫服务员）
服务员招呼顾客说：“不好意思，请稍等”，随即去交换
服务员说“让您久等了，这些商品可以吗？”递给顾客
顾客：“可以”拿给收款员
收款员：“久等了”继续登记
<事例6>顾客了孩子拿的东西是在其他商店买来的，或是该店的东西，无法清楚分辨的场合 收款员：“对不起，先生（小姐 ）（还有小孩）所拿的东西也一起算吗？”
顾客：“这是在车站前的超级市场买的”
收款员很礼貌地道歉说“很抱歉“
<事例7>感觉附于商品上的价格错误的场合
收款员：“先生（小姐），也许是我想错了，但是因为我觉得价格似乎标太高，让我们调查看看，很抱鹣，请稍等。”
服务员对顾客招呼说：“不好意思，请稍等”随即去调查
服务员对顾客说：“让您久等了”告诉收款员“**元”，把商品交过过去
1）比起商品附上的价格，实际的价格比较便宜的场合
收款员：“让您久等了，因为是**元，让我打上那些价格。”
顾客：
附于商品上的价格错误的场合，务必向主任收款员联络。
2）和附于商品上的价格相符的场合
收款员：“让您久等了，对不起，因为合乎**元，所以让我打上这些价格“
顾客：
<事例8>顾客来说由于很急，所以想要先结帐的场合
顾客b（排第二的顾客）：“因为很急，所以我想先行结帐”
收款员对顾客a说：“对不起，是不是可以让这位顾客先结帐”
顾客a：“我也很急啊”
收款员对顾客b说：“对不起，由于每个顾客都很急，所以请按序排列”
顾客b：“这样的话就不要了”
收款员：“对不起”收回商品，迎向顾客a
袋装的方法
在想及早拿到商品的顾客面前，如何尽快装入虽重点，袋装第一要和蔼可亲，第二要迅速，第三要正确。袋装的窍门在其程序，由于是下往上填装，所以重的东西必须放在比较下面的，为了不损坏到商品，不可以有不必要的空间
首先，袋子的开法，两手放入里面，打开底部，立于袋装台上，这样一业，两手都可使用； 装填的顺序，由重的东西到轻的东西，四角型的东西则放入两侧的底部；
有弹性的商品，例如面包和海绵等，可以取代垫子来使用；
然后，由边缘向中央填装；
容易损坏的东西和容易出水的东西，要往中央的上部装，这个时候，可以使用海绵和面包； 最后，以小东西补足小空隙；
若按照以上的顺序来填装的话，做出来的结果会成为四解型的包裹；
同时使用两手，是把迅速做为贩卖品的袋装的窍门
<包装时的注意事项>
有强烈气味的防虫、防臭、芳香剂等，不可以和食品放在同一个袋子里
豆腐等有水气的商品，使用塑胶袋包起来，不要弄湿其他的商品。
玻璃杯等玻璃制品，为了不致破损，以包装纸等包好之后再放进袋子里
为大型商品无法放进袋子里的东西，使用细绳等，尽可能使顾客容易拿。
确定购物量，必须选择适合、不浪费的袋子的尺寸
袋装是贩卖的最终阶段，以开朗的笑容，满怀感谢地说“谢谢光临”
第二篇：辞职函辞职信
辞职函
***********有限公司：
各位领导，我带着复杂的心情写这封信。由于您对我的能力的信任，使我得以加入公司，并且在日常工作内获得了许多的机遇和挑战。经过这两年在公司从事的监理资料工作，使我在资料管理等领域学到了很多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感激！
由于某些个人原因，我最终选择离开公司，对于由此为公司造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。 最后，衷心祝愿公司健康成长，事业蒸蒸日上！祝愿各位领导与同事：健康快乐，平安幸福！
此致
敬礼
申请人：
201*年12月10日
第三篇：辞职信之辞职原因
辞职申请
尊敬的领导：
见信好！
我来公司已近一年，于公司未做丝毫贡献，于己倍感压力，身心疲惫，辞职信之辞职原因。公司上下皆是领导，左右均为耳目，工作一年，言行举止谨小慎微，必恭必敬，惟恐言行不当再遭人嗤，长此下去，堂堂七尺男儿，身上豪无半点血气，做人做事也失却原则，此辞职原因之一。公司欲做国内强者，急需一批高素质人才充斥其中，而我却庸人一个，无才无德，虽拼尽全力无奈专业不对口，实不忍白拿工资在此度日，恳请离去，此辞职原因之二，辞职信《辞职信之辞职原因》。工作一年，待遇微薄，每月均靠亲友接济度日，而父母日渐苍老，劳苦一生，本以为该享清福，无奈毕业一年多未给二老寄去半分钱，再者家中外无显赫达贵亲戚，内无应门五尺之童，两老冷冷清清，终日四目相对，作儿的在精神和物质方面实在亏欠他们。每每想此，痛不欲生，此辞职原因之三。以上三点，皆属肺腑之言，望请批准，翘首为盼！
·班干部辞职信
·为了个人发展的辞职信
·医院医生辞职信
·辞职信的格式
最后祝公司的事业蒸蒸日上再创辉煌，祝公司的领导和同事们前程似锦鹏程万里！此致
敬礼
辞职申请人：小李
xx-3-1
第四篇：辞职信之辞职原因
辞职申请
尊敬的领导：
见信好！
我来公司已近一年，于公司未做丝毫贡献，于己倍感压力，身心疲惫。公司上下皆是领导，左右均为耳目，工作一年，言行举止谨小慎微，必恭必敬，惟恐言行不当再遭人嗤，长此下去，堂堂七尺男儿，身上豪无半点血气，做人做事也失却原则，此辞职原因之一。公司欲做国内强者，急需一批高素质人才充斥其中，而我却庸人一个，无才无德，虽拼尽全力无奈专业不对口，实不忍白拿工资在此度日，恳请离去，此辞职原因之二。工作一年，待遇微薄，每月均靠亲友接济度日，而父母日渐苍老，劳苦一生，本以为该享清福，无奈毕业一年多未给二老寄去半分钱，再者家中外无显赫达贵亲戚，内无应门五尺之童，两老冷冷清清，终日四目相对，作儿的在精神和物质方面实在亏欠他们。每每想此，痛不欲生，此辞职原因之三。以上三点，皆属肺腑之言，望请批准，翘首为盼！
·班干部辞职信 ·为了个人发展的辞职信 ·医院医生辞职信 ·辞职信的格式
最后祝公司的事业蒸蒸日上再创辉煌，祝公司的领导和同事们前程似锦鹏程万里！此致
敬礼
辞职申请人：小李
xx-3-1
第五篇：辞职信（再次提出辞职）
***主管：
您好，辞职信（再次提出辞职）。首先，我很抱歉。在您“哄”了上几天班后，我依旧向您提出辞职。但是，请您理解做为一个打工者的悲哀。我以为，做事就得为一个英明果断、具有人格魅力的老板做。
我到现在还没有毕业，自去年六月份高考后，就开始步入工作的领域。因此，我对工作中所遇到的不满很少说出来，只想把工作做好。所以，当初来时你告诉我待遇会比较低时我依然留了下来。在我来不久，主管您就将库房的管理交给我来做 ，而且很耐心的教我应该怎样去做，这使我很感激你的信任。因此，后来一段时间里，尽管我也极不满公司很多做法，我却没有一起闹。
工作一段时间我就觉得，这样如同小作坊般的工厂一开始就没有做好管理的方案。很多该管的事不去管，却在一点点蝇头小利上大作文章。说真的，从没见过甚至听说过有哪个公司的老板会时不时的守在门口等待看员工打卡。明明是一次性使用的手指套，却反反复复要员工使用，我不知道这样的节约是不是节约得过分了些。另一方面，我感觉整个公司即使有些东西定制了明文制度，可作为老板本人都没有自觉去遵守。他认为自己是领导他就代表正确，他代表正确我们就必须听他的话惟命是从，公司管理可以说是随心所欲，公司管理得一塌糊涂，全凭他一个人说了算，狭隘的官僚心理在作怪，典型的小农经济思维方式。作为一个老板，就得在员工面前拿出自己的魄力、展示自己的魅力。可是，我在公司做了这几个月，居然只有这一次见过公司按时发出工资（当然，如果没有这次的“闹”，不知道会不会有这个仅一次）来，在库房做到现在，听见过老板说过n多次买点料的桌子，至今也不知道在哪儿……诸如此类的例子太多了，数不清了……
尽管我才离开学校不久，我亦知道，本来现在就是一个双向选择、互炒鱿鱼的时代，少了谁公司都照样运转，辞职报告《辞职信（再次提出辞职）》。
堆积很久的想法之所以没有吐露，不是所谓的为了公司着想（我很清楚自己，我没那么伟大），全是因为主管您个人。毕竟，打工时，谁不希望自己有个“好”一些的上司呢！不过，话说回来，毕竟在公司，您也只是打工者。公司为什么，不是您的呢！
如今，公司像个小作坊，大家做一天和尚撞一天钟，我也全然没有了工作的积极性。我想，再靠主管您个人的人格魅力，也还是不能使我定下心来做事。如此，主管，我只能再次向您申请辞职了。（余下半个月时间，我会尽职做好工作，亦愿公司不会对我有任何的不满与担忧！！！）
我辞职对公司不会有任何影响，高手有的是，祝愿公司兴旺发达！
签名
年 月日
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