暑期社会实践实习报告 深圳市商业联合会实习(精选多篇)

第一篇：暑期社会实践实习报告 深圳市商业联合会实习

一、实践报告概述

1、实践目的：

将理论知识用于实践工作，通过实践体会专业知识与实际工作中的差别。提高与人沟通的能力，提高自己分析实际问题、解决问题的能力。同时可以明确自己的工作兴趣所在，最终给自己的未来发展方向定位。

2、实践时间：

7月5日至8月27日 共54天

3、实践地点：

深圳市福田区莲花支路1001号公交大厦18层深圳市商业联合会

4、实践单位联系人：李xx（商业联合会秘书长）

办公电话：

二、社会实践单位

1、实践单位情况介绍

深圳市商业联合会（简称“深商联”）是由深圳市商贸流通领域各行业协会和从事商贸流通业（包括批发业、零售业、金融服务业、物流仓储业、会展业、餐饮及酒店业、各类服务业和特种商业）的各种所有制企业、事业单位和个人自愿参加的，具有社团法人资格的深圳市商贸流通业行业的联合组织。

深圳市商业联合会目前拥有国内外行业协会团体会员近30家，各类会员1000多家；领导机构比较庞大，会长一人，庞大同先生；名誉会长18人、高级顾问24人、常务副会长共59个，不过领导们应该是挂名不干活的“传说人物”，从来没有在商业出现过。

而在我实习期间，最大的领导就是执行副会长林慧女士；接下来就是三个秘书长，分管“一体两翼”。这“一体两翼”即是深商联的执行机构：“一体”是指秘书处，下面有会员服务部、海外拓展部、行政财务部；“两翼”就是赚钱的机器：美博会展有限公司和中国国际商业管理学院。以前这两个是叫会展处和人力资源处，但深商联是个非营利机构，因为税收问题就另外再成立这两个公司，目的就是“肥水不流外人田”，让“羊毛出在羊身上”。美博会展下面有市场部、宣传策划部和外联部；中商院下面有培训部、人才管理部、法务部。

这些部门都是直属于深商联的下属部门，只是让三个秘书长来分管而已。此外，深商联还设立了宝安、龙岗和盐田办事处，方便关外的联系工作，员工总数应该在200人以内。

我在里面工作后总觉得许多地方跟我在学校混了两年的学生组织很相似，其中的运营模式也让我对学生组织有了点感悟，具体我后文再解释。

2、实践单位的主要业务（以下内容选自深商联网站）

1) 对商贸流通领域改革与发展的重大问题向政府部门提出政策性建议，参与协助制定行业发展战略规划，积极完成政府委托、交办的各项任务。

2) 协调商贸流通领域内部关系，加强与政府、企业间，金融机构与企业间等的双向沟通和对话；维护会员的合法权益；凝聚行业力量，开展行业自律，促进建立和维护公平的市场流通秩序；组织行业先进经验交流，向政府推荐行业先进典型并组织表彰。

3) 组织各类展览会、博览会，帮助企业开拓新的经营领域和流通渠道；举办各种联谊会、报告会、研讨会、政策咨询会，促进深圳流通企业和服务业企业的资讯交流。

4) 负责组建商业信用评级体系建立，推行信用公示制度。

5) 负责组建商贸行业投融资服务体系和推进服务网络的建立，为行业和会员提供投融资服务。

6) 负责行业统计、市场信息的收集、分析、预测、发布，组建行业技术与信息网络。

7) 负责推荐行业内新经济模式、名牌产品，组织行业企业的新经营成果的推广应用。

8) 组织国际合作与交流、协助企业引进国外先进技术、经营管理方法、营销策略和资金、项目；组织国内企业开拓国际市场，帮助企业寻找合作伙伴。

9) 组织开展行业培训，提高经营管理水平和职业技术。

10) 为会员单位提供定期商业动态，编发《深圳商业快讯》、深商联网站、e讯网发布商情信息，提供商业信息咨询服务。

三、 实习内容及过程（以下内容选自工作日记）

作为一名编外人员、非正式员工、短期临时工、兼职大学生，我的工作内容比较凌乱，没有一个固定的部门、没有一个固定的电脑和办公桌。基本都是听众领导们的安排，哪里人手不足就调到哪里去。按时间顺序交待下我的工作：

1、 秘书处的会员服务部

这是进入深商联最先接触到的部门。因为深商联在七八月份举行的会员活动比较多，需要有人来做下后勤工作，于是就招聘暑期工，也就有了我和另外几个大学生的加入。在今年六月份，深商联刚组织了一场“深商名企高尔夫友谊赛”，据说是几个老总、副会长们闲聊时拍脑袋决定要成立一个深商高尔夫俱乐部，每月定期举办高尔夫联谊会或者友谊赛，于是就有了我的第一份工作内容：查找会员档案，从而筛选出比较喜欢打高尔夫球的会员单位或者会员个人，发送深商高尔夫俱乐部的邀请函。

写邀请函、设计和发送邀请函都不难，但却让我发现了一点深圳市商业联合会的一个很严重的问题：作为这么大的行业协会，其会员档案竟然不是数据库管理，而是使用纸质档案，然后再扫描进去保存，顶多用个excel记下会员单位或者会员个人的一些简单信息。而在文档分类方面，仅是以行业来划分，如金融投资业、房地产建筑行业、研发制造业、商业服务业等，但如果说我要找注册资本在一千元以上的企业那就必须一个企业档案一个企业档案地找，而且因为是图片扫描，还无法使用搜索功能。

在完成关于高尔夫俱乐部邀请函的撰写、设计以及会员筛选工作后，我跟会员部几个关系比较近的同事们聊了这个会员档案管理的话题，没想到他们都觉得这个不需要，因为对自己的“客户”已经够熟悉，自己可以管理好自己拉进来的会员。这也让我明白了几点情况：1、会员部的人忙着发展会员为会员单位服务，没人手没时间去整理档案；2、每个会员单位都有深商联的固定负责人，这个负责人了解会员单位的所有情况没必要再去共享资料；3、管理档案的秘书长助理不太了解怎样用软件来管理资料。此外，会员档案有一定的机密性。

不过这个话题聊了几次，那些同事们发现我们这几个大学生好像对档案管理很有自己的见解，也在不停地宣讲数据库的作用，他们也有点好奇，于是我们就申请拿一份会员单位的资料来做一个access数据库文件给他们看看。意料之中，他们对其强大的功能表示认同，于是会员部主任就同意把所有档案给我们去建立会员资料数据库。我们也在承诺保守会员资料的前提下，开展了我们的一个新工作：建立管理数据库。

好在我们这批新进来的实习生当中，有一个男生是深职院计算机专业的，他对数据库操作非常熟悉，提出了许多我们都不了解的操作方法，不然按照我这种一知半解的水平，估计做出来的东西也不怎么上得了台面。比如说，我只会按照大学计算机课程上所学的，使用access建立模版然后一个个输入数据，但他告诉我access的mdb文件安全性很差，对服务器、网络和编程方法的要求很高，容易损坏；而且每个数据库文件最大限制只有2g，对将来的发展肯定是不能够胜任的。于是他就使用sql来重新编了个数据库，再使用一个识别软件将扫描进来的图片转化成文字再自动生成表单添加进数据库中，再稍加修改一份很完善的档案就建成了，比我最先设计的数据库高级多了，看得我叹为观止，专业人士就是不同！

之后的一个星期我们都在整理这个数据库，也就是把纸质档案中的内容添加到数据库中。因为是图片或者是纸张中的资料，只能一个一个字地输入进电脑。说实话，这个其余还挺枯燥无味的，没有多少技术含量，纯粹是做打字员。但几天后“高潮”到了，一位同事在网上下载了一个图文识别软件，有点类似截屏工具，但截屏后再复制出来的就是文字格式！利用这个软件，我们就不需要再一个一个地打字了，直接就ctrl+c和ctrl+v就快速地把资料存进数据库。

2、 海外拓展部

来到深商联的海外拓展部，其实是一个意外事件。当时我们目睹了海外部的一名员工与同事甚至领导吵架的过程，最后李秘发火了一拍桌子：你给我滚出深商联，别以为这里少了你就没法运转。原来辞退炒人就是这么简单，一句话就足以惊心动魄、尘埃落定。就这样，本来就缺人手的海外部又少了一名大将。但是深商联十月份要办中国国际人才交流大会的深圳分论坛、十一月份要办中国（深圳）国际眼镜产品博览会，这两个都是急需外语过硬的工作人员来做前期的邀请和组织工作。深商联的员式大多都毕业已久，英语口语几乎为零，笔试也顶多是四级的水平，因此只好从新进的一批实习生和几个刚毕业不久的员工中选调。因为我是英语专业的大二学生，也就顺理成章地被调到海外部。

其实说实话，我真得觉得我的外语能力不怎么样，即使我是英语专业，我的成绩也在班里排中下等。因此来到海外部心里也确实有点慌张不安，万一他们发现我的外语水平还不如一个非英语专业的学生，不仅我丢脸，还把学校的脸、全国英语专业学生的脸都给丢完了。但没办法，既然他们信任我，我也只好硬着头皮上。

第一个工作就是重新整理各国商会的资料。海外部走了的那名员工原来是负责联系各国商会、大使馆的，她发脾气一走了之，把大量的资料出一同卷走，而李秘等领导又不肯屈服、坚持“商会没她也照样可以很好的运转”，所以我们这批新人就是“临危受命”、要“力挽狂澜”的中流砥柱！

但没想到重新整理各国商会的资料是这么地难。我可以在网上找到世界的主要商会的名称、地址和领导人姓名，但是精确到联系人的电话、邮箱、传真号码就必须得花点心思。最常用的就是打开这个商会的网站主页，寻找联系栏目，但问题就出现在这里。因为是外国的商会，肯定不可能使用中文，如果是英文的倒也罢了，但许多国家的商会主页是用他们国家的语言设计的，比如说阿联酋工商协会、爱沙尼亚工商协会、法国科技贸易促进会、中东贸易协会的网页，一打开简直就是天书！运气比较好的话可以看到有英文版的网页，没有的话就只好一个栏目一个栏目地去点击，看到有比较像数字的就可能是传真或者电话，有“@”符号的就是邮箱。

不过后来倒找出一个规律了，一般写有联系方式的都会放在“contact”这个栏目里，而且这个栏目一般都会放在最右端，或者就直接在网页最下端的页尾上写上联系方式。虽然我只认识英语中的“contact”，但是其它语言中的也差不多，像法语是“kontakt”，俄语是“контакт”，西班牙语是“contacto”，意大利语是“contatto”，马来语是“kenalan”，当时心里还挺自豪的，学会了这么多个外语单词，而且还发现原来语言都是差不多的，学外语的自信心又增加了许多。于是就又想出了一招：用灵格斯把英语“contact”翻译成各种语言，然后就照着这个单词去网页上找。不过这一招也没用几次，还是觉得不如一个栏目一个栏目去翻快一点。

在海外部的第二件比较有意思的工作就是老板和几个同事去了一趟浙江温州市出差。

深商联在十一月份要办“中国（深圳）国际眼镜产品博览会”，而此时温州市在七月份也在办着一场眼博会，因此深商联决定要派工作人员去那里学习观摩，顺便拉几个海外采购商过来。按领导们的话来说，办会展最重要的不是招来多少参展商，而是吸引到多少采购商。采购商一多的话自然不用担心是否有招展的问题，各商家都会抢着来参展。所以对于眼镜展来说，海外的采购商更是关键。

本来像这种展会类的工作应该是由会展部来做的，但是那边没有外语比较好的人员，就由海外部跟会展部一起合作派人去了。会展部的人要求必须是女生、而且对眼镜知识有一定的了解。会展部的两名正式员工是肯定要去的，然后就在我们这一批实习生和几句新员工当中挑一两个口语比较好的人前去协助工作，于是就叫我们回去准备一下，第二天上午来进行口语考试。

晚上我是真得特别紧张，因为我是英语专业的，万一非英语专业的同学被选去那我真是丢脸丢大了，所以就熬夜看资料。因为深商联也没有发给我们什么关于眼镜展的相关资料，我就只好上网站去查一下，把一些比较专业的术语背一下，然后就只能够听天命了。

第二天面试倒也比较简单轻松，都是对所有人问相同的问题，然后依次回答。第一个问题是：suppose i am a purchaser and going to the hongkong optical products fair, howww.bsmz.net)合是否顺利，关的是否严实（尤其是平开窗的），各个窗户的把手、止动阀等是

否好用，各个窗玻璃有无损坏。检查空调孔是否里高外低。如果是外面高里面低，

下雨的时候雨水就会灌进来，这可是比较麻烦的事，尤其是空调孔开在北面的，

灌水非常严重。另外，注意及时接收入住通知书，这是收房的第一步，要注意期

限。一般，开发商约定的交房时限在通知书寄出30天内，所以购房者要安排好时

间；接到入住通知书后，首先应判断开发商是否如期交房。若逾期交房，则应提

出处理意见，并根据开发商的答复决定是否前往收房，按通知上约定的时间前往

收房。

其次，与客户沟通确定设计方案以及报价。这是整个流程中比较难的一个环

节，拿我在实习中间客户经常会问的一些问题谈谈我的一些认识和经验。1、当客

户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？家庭装修的费用，

需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，

主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的

经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质

量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的

报价，带有很大的欺骗性，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内

就能为您做出基本的概算。2、当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一

施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、辅料都相同，但工程报价却不相同时，应

该怎样回答？这时我们可以这样解答，有时不同级别报价中的某一装修项目虽然

都使用的是同样的材料，但由于工人的等级不同或者施工工艺的不同，往往在报

价上会产生一些区别。3、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时，应该怎

样回答？直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80%左右，房租、设计人

员、助理人员，其他管理人员的工资、税资等各种费用大约占到15%左右，公司

利润一般在5%左右。这是一般家装公司的取费标准，当然每个家装公司可能也会

有细微的调整。其实在与客户的交流当中还会遇到各种各样的问题，这些都需要

我们在以后的实践当中不断的积累和学习，才能做到接近完美。

第三，就是跟客户签订合同后，施工的问题。这就需要我们对每个工种的工

人都比较熟悉，了解施工工艺和材料。在实习的时候，有一位木工师傅给我提了

一个这样的建议，刚出来的设计师不要急于去创造，而是应该多看别人的作品，

了解别人的东西是怎样做出来的，不要凭空想象，有时候做出来的设计很漂亮，

但是在工艺上不一定能够达到要求，换句话说，就是图纸上的东西不一定能转变

为现实生活中的成品。拿家装中隐蔽工程中电路施工来说，

1.电路改造工艺流程确定线路终端插座的位置→墙面标画出准确的位置和尺

寸→就近的同类插座引线

2.电路改造的施工要点 如果插座在墙的上部,在墙面垂直向上开槽,至墙的

顶部安装装饰角线的安装线内;如果是在墙的下部,垂直向下开槽,至安装踢脚板

的底部。开槽深度应一致,槽线及顶直,应先在墙面弹出控制线后,再用云石机切割

墙面,人工开槽。线路安装时必须加护线套管,套管连接应紧密、平顺,直角拐角处

应将角内侧切开,切口一侧切圆弧形接口后,折弯安装。装入套管后,应使用导线固

定夹子,先固定在墙内及墙面后,再抹灰隐蔽或用踢脚板、装饰角线隐蔽。

石材地面装饰基本工艺流程：

清扫整理基层地面→水泥砂浆找平→定标高、弹线→选料→板材浸水湿润→安装

标准块→摊铺水泥砂浆→铺贴石材→灌缝→清洁→养护交工。

施工要点:

1、基层处理要干净,高低不平处要先凿平和修补, 基层应清洁，不能有砂浆、

尤其是白灰砂浆灰、油渍等，并用水湿润地面。

2、铺装石材、瓷质砖时必须安放标准块,标准块应安放在十字线交点,对角安

装。

3、铺装操作时要每行依次挂线,石材必须浸水湿润,阴干后擦净背面。

4、石材、瓷质砖地面铺装后的养护十分重要,安装24小时后必须洒水养护,

铺巾完后覆盖锯末养护。

以上是几种施工工艺的操作流程，工艺的学习是一个长期积累的过程，多下

工地，与工人多沟通，遇到的问题越多，成长得就越快，这点通过实习，我深有

体会。

六、总结。实习是为了提前接触社会，根据自己所学的专业知识寻求适合自

己发展的工作，从而给自己一个准确的定位，搞清楚自己毕业后该怎样走，了解

我们行业的行情，发展前景；这个阶段开始制定一个5年计划，5年时间我会达

到一个什么样的高度，有目的的展开自己的人生。这个暑假过得很充实，我对这

次实践很满意，也很成功。

第五篇：暑期社会实践实习报告

暑期社会实践实习报告

前言

一、三亚社会保险局简介

二、单位的现状与分析（如培训）

三、实习收获：

四、存在的问题

五、总结

一、 三亚社会保险局简介：

201*年根据中共三亚市委办公室、三亚市人民政府办公室《关于印发<三亚市事业单位机构改革实施意见>的通知》(三办发[201*]46号）精神，经研究，三亚市社会保障局更名为三亚市社会保险事业局，201*年9月搬进由市政府投资建设的一家对人力资源进行开发和配置的大型综合性服务机构——人力资源市场的六楼。

社保局的全称是：社会劳动保险事业管理局。它的主要职责是：1．贯彻执行国家和省有关社会保险的方针、政策、法律、法规；受主管部门委托，研究起草有关地方性社会保险政策；2．指导各县（市、区）社会保险经办机构有关社会保险工作；3．组织实施市本级社会保险工作计划，加强业务工作的日常管理，保证计划按时完成；4．配合有关部门做好各项社会保险基金收支两线管理工作，及时向地税部门提供各项社会保险征收的原始资料，负责按时拨付各项社会保险基金；5．负责办理企业参保登记和职工参保、转移、终止、中断等手续，统一核定退休人员的基本养老金；审核职工的基本医疗保险、工伤、生育等费用，并按期足额支付；6．建立各项社会保险业务台账，定期与企业、职工个人账户进行核对，认真做好社会保险系统计算机开发利用，对各项账、卡和册进行档案化、计算机化管理；

7．配合有关部门做好离退休人员社会化管理服务工作；8．负责编制社会保险基金的预算和决算，负责社会保险基金的稽核工作，负责编制全市社会保险会计、统计和信息工作；

9．负责承办市政府和市人事劳动社会保障局交办的其他事项。三亚社保局的职责也不外乎如此。 下面我来简单介绍一下这次我实训单位三亚社保局的单位简介：

（一）、隶属关系：三亚市社会保险事业局为三亚市人事劳动保障局下属的副处级事业单位。

（二）、工作任务和职责范围

1.负责本市参保单位从业人员养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险待遇审核发放工作；

2.承担参保单位参加养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险的从业人员和离退休人员参保档案建立、登记变更、保险关系转移及管理工作；

3.负责社会保险基金支付监控和基金年度收支预算、决算及财务统计报表工作；

4.负责离休干部医疗统筹管理工作；

5.负责公务员医疗补助、社会补充医疗保险和社会医疗救助管理工作；

6.承办上级主管部门交办的其他工作。

（三）、内设机构及主要工作职责

根据工作需要，市社会保险事业局内设办公室、保险关系科、基金管理科、养老保险科、医疗保险科、工伤生育保险科6个科级机构。

(1)办公室：负责起草局年度工作计划、总结及有关文稿；协调各科室关系；负责局人事、考核、工资、职务职称评聘工作；负责公文审核、日常文电处理、机电档案、秘书事务、对外接待、会务组织、信访、保密、报刊征订、车辆管理、保卫工作；负责社会保险政策法规宣传、工作经验总结、信息报导、业务咨询、信函回复工作；负责局固定资产的管理和后勤保障工作。

(2)保险关系管理科：负责办理参保单位社会保险登记、变更或注销；核发社会保险证件、接收并核对地税征收机关提供的用人单位和参保人员缴费资料；对用人单位和参保人员的缴费资料登记、归档和管理，基本养老保险个人帐户的记录、管理；办理社会保险关系终止、接续及个人帐户基金的转移和支付；公示、打印基本养老保险个人帐户对帐单；受理用人单位和从业人员对缴费资料和个人帐户资料的查询、参保单位缴费资料汇总；负责本市破产、改制、重组、转让、合并企业职工社会保险费的清算和结算工作；协助社会保险费征稽部门开展相关业务工作；负责对相关业务单位和参保单位经办人员的社保政策宣传及相关业务培训。

(3)基金管理科：根据财政部、劳动部制定的《社会保险基金财务制度》和《社会保险基金会计制度》，以及有关法规，依法筹集和使用社会保险基金，负责做好各项社会保险基金使用计划、控制、核算、分析和考核工作，如实反映基金支付状况；加强监督和检查，确保基金安全；负责各项保险基金预算、决算编制、调整及执行工作；审核办理各项保险基金拨付；负责收集、整理、汇总社会保险基金会计资料，提供各项社会保险基金会计资料及帐务查询。

(4)养老保险科： 负责核准参保人员的离退休条件，核定离退休人员的基本养老金待遇；制定养老金支付计划；办理基本养老金的发放，办理离退休人员死亡丧葬费、救济金、抚恤金

支付，推行离退休人员的社会化管理服务；根据国家和省的有关规定，做好参保单位离退休人员基本养老金调整核算，离退休人员资料数据库建立管理工作。

(5)医疗保险科：核定医疗保险待遇，核拨医疗保险个人帐户基金，负责审验医疗保险医疗处方、诊疗报告、病案、费用，结付医疗保险统筹基金；确定定点医疗机构和定点零售药店，检查监督定点医疗机构和定点零售药店的服务，实行动态管理；负责参保人员资料数据库的管理，提供咨询服务；负责离休干部医疗统筹、公务员医疗补助、社会补充医疗保险和社会医疗救助管理工作。

(6)工伤生育保险科: 负责参保单位从业人员工伤事故申报、工伤待遇资格认证；协助工伤认定部门对工伤事故的调查、取证，参与劳动能力鉴定工作；审核工伤医疗费，给付工伤保险待遇；执行浮动费率制度，调整抚恤金，计算及拨付无工伤奖励金；负责建立参保工伤人员档案，开展工伤事故预防宣传、教育和业务培训，协助有关部门做好工伤预防和职业病预防工作；负责生育保险待遇核定、给付工作，确定生育保险定点服务机构，检查监督定点服务机构的服务及动态管理工作。

（四）、人员编制及岗位设置情况

核定市社会保险事业局事业编制30名。其中：局长1名，副局长2名，科室领导职数9名，工勤人员2名。

（五）、经费形式

三亚市社会保险事业局人员经费由市财政核拨。

二、 单位的现状与分析（如培训）

由于这次我是在养老保险科实习，所以我就说说该局养老保险科的培训情况。通过访查，我了解到该科工作人员主要是通过公务员考试进来的。比如：万姐，她原先是在医院工作的；曾大哥，他则是转业军人。没有什么专业要求，只要通过了考试就可以了。在实训期间，我发现他们虽然对自己工作任务和知识很熟悉，但对待老百姓时的工作态度还需要加强。实训期间，我看到了两次争吵其实都可以避免的。可是科里的前辈们并不觉得是自己的错，平姐认为偶尔迟到很正常，万姐却认为三次没拿齐手续是那位大姐自己的错。潘大哥甚至开玩笑的说要办个培训班——吵架培训班，以便日后可以吵赢。在实训要结束那天，我看到副市长来视察工作，后面跟着一堆干部，走马观花似的走过一遍就去楼上了，我不清楚如此视察能发现什么问题，这也是现今政府部门需改进的地方吧！

所以我认为该单位还需要加强对工作人员以下几点的培训：1、工作态度的培训：社保

局是为所有百姓服务的，理应热情的为百姓解决问题，而不是和百姓吵架，有着谁吵赢谁就更有本事的态度。应该办个如何更好的为百姓服务的指导班而不是吵架培训班；2、专业知识培训：该单位虽每月都有举行知识竞赛活动，但工作人员的参与态度并不是很积极。可能是奖品不是很丰富，大家的积极性很低。我认为应设立奖惩制度，表现好者给予物质奖励，而差者应给予惩罚，做到赏罚分明。因为我认为工作人员不仅要熟悉自己的工作任务，对同事的工作也该有所了解，这样才能更好的服务百姓。让百姓没有觉得到社保局难办事的感觉。

3、对于局里新到的文件规定要及时的通知各公司和个体户，让他们了解到最新的信息，少走弯路。4、上班时间观念的培训：实训期间，我发现除了科长潘大哥按时上下班外，其余的前辈都会有迟到早退的状况。虽然局长告诉我说迟到早退有一定的惩罚制度，当我发现局里迟到现象还是相当严重。所以我觉得应该培养工作人员自我意识，让他们按时上下班。应该严肃的处理迟到现象。避免让来办事的百姓有苦苦等待工作人员的现象再度发生。

三、 实习收获：

首先是看得见的收获：第一，学会收发传真和打印手册，虽然是比较简单和皮毛的部分，但较之以前一点不懂，到现在可以基本掌握简单收发传真工作是一个重大进步。有些事情在你做之前，看似无比艰难，但是你真的用心做时，它却被你征服而不攻自破，就像一个大气球，只需要一根小小的针就足以使它破碎。打印手册工作虽然也比较简单，但如果要你搞很多份并且双面打印时却是一件考验耐性的事！现阶段政府机构正在进行办公经费节约倡议，所以养老保险手册都是要求双面打印的，这较之单面又有一点小小复杂，我在曾大哥的帮助下学会并熟练掌握了这些操作。当然期间也出现几次错误，但最后却也练的游刃有余 。第二， 学会审核参保申请和办理养老保险转移，通过一周的学习，我学会了如何编码和对养老保险转移所需那些资料有了简单了解。在平姐的帮助下我学会了填写转移涵。第三，接待工作和接听电话的技巧。注意态度很影响，不会的不能给予答复，由于很多政策我不了解，所以基本上不予答复或请科长给予回复。其次是看不见的收获：第一，科室里科长和曾大哥负责和认真的态度和万姐对我热情的帮助使我备受鼓舞，虽然他们也有缺点，但他们让我看到并不是所有机关科室人员都懒于工作，很多人在自己的工作岗位上默默的奉献着。第二，树立良好的心态，当我们迈出校门，踏入社会时要保持良好的心态。既然去实习，就应该认真负责地去做，对实习单位负责同时也是对自己负责。这一点我在此次实习期间自认为表现的较好，能积极主抱着学习的态度，有不懂的知识能及时积极主动请教前辈。虽然前辈们可能学历没有我们高，但他们有丰富的生活阅历和实践经验。他们提供给我一种思考

问题的视角——走出理想，贴近现实。学生在踏入工作之前，无论生活还是工作都过于理想化，甚至有些地方与现实生活格格不入，最终踏入社会时，受尽伤害，不能调适自己！正如这次实习中，在一次打印手册中我也犯了些低级错误，在打印时，我忘记要关掉先前的用户所有资料再重新打开系统输入新的身份证号，结果造成打印出的手册名字是这位用户的但里面的明细却不是，让王大哥哭笑不得。第三，工作中把自己定位好。对于一个实习生来说，首先别人的资料不要随便翻看，有很多关系到科室机密的材料。别人不让看的东西，千万要远离。学会“眼观六路，耳听八方”别人谈话时，不要插入或打断，更不能为显示自己才华而发表言论！少说话，多做事！

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。短暂而充实的实训时间给我让我有了一次检验自己的绝好机会，社会保险不再是一个模糊的概念，而是一笔笔业务一项项政策措施一套套制度体系构建起来的实体。真正动手时才发现知识掌握地不扎实，许多与社保联系密切的知识欠缺，导致融会贯通的能力极差，计算机操作也不够熟练。漏洞一点点现身，适时地帮助了我查漏补缺。对于团队合作的认识加深，增强了人际交往能力。实训起到桥梁过渡作用，是我走上工作岗位的前奏。工作中团队合作不仅可以提高工作效率，还可以节约大量时间，并且能从前辈身上学到不少宝贵的经验。向他人虚心求教，遵守组织纪律、单位规章、与人文明交往是顺利完成工作任务的必备条件。曾大哥长辈般的建议让我受益匪浅，科长的严格要求更培养了我的职业素养。

四、存在的问题

1.灵活就业人员及农民工的养老保险跨省、跨区转移困难，且程序复杂、等待期长，许多参保务工人员因此退保，权利得不到切实保障。2.交滞纳金的惩罚措施对许多单位似乎起不到任何作用。半年检查时经审核发现辖区内不少单位社保金只交付至201*年74月，甚至更少，这样不仅给社保局带来不必要的审核工作量，耗费人力及时间、降低工作效率，更影响了整个社保基金的统筹积累。3.制度、政策的宣传不到位。参保人员根本不知道参加社会保险有什么好处，不及时参加可能对未来的工作、生活、养老造成什么影响，自己应该履行哪些义务，有哪些权益可以因此得到保障。经济体制的改革和产业结构的调整，使就业形势严峻，失业率持续上升；人口老龄化的压力日益增大，社会养老问题已成为迫切需要解决的社会问题。面对一系列的社会问题和矛盾，社保局要做的还有很多。

五、总结

短暂的实训生活让我意识到自己应该努力学习知识，从社保的实训中培养了我去关心弱势群体的权益保护，关注国家上班制度体系的完善发展。虽然短期内无所作为，相信通过长期积累，对以后进入社会会有很大的帮助。而且我认为社会工作是一门助人职业，充满人文关怀。在政府机构中引入社会工作方法，能够树立良好的政府形象，使公众对政府产生信赖。在实训中，我觉得与人打交道是重要的，怎样和形形色色的人群沟通，建议社会工作专业开设这方面的课程和实验模拟，有助于帮助我们提高人际交往能力。实习是挑战也是机遇，所以我很珍惜这次难得的机会同时也很感谢老师让我们回去要好好实习的要求。

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