五金店社会实践报告

第一篇：五金店社会实践报告

五金店社会实践报告

为了让大学的的第一个暑期过得充实而又有意义，我放弃了跟家人出外旅游而选择了做兼职。在找兼职之前我可是信心满满的，好歹自己是个名正言顺的大学生，自认为找点兼职是不会有多大的困难的，而恰恰在尚未迈出的第一步上我就吃到了苦头。起先学校有个暑期兼职招聘会，我一听到消息就乐得屁颠屁颠地去应聘广州长隆游乐园，硬是排着长长的应聘队伍在烈日下等了一个多钟头，终于熬到面试，接着又熬着等了两个多星期，但结果是我没被录用，原本我面试的时候自我感觉还很良好哪，杯具！不得已我只能退而求其次了，我一心想着往星巴克、麦当劳、肯得基、得克士这些快餐店去，因为自己到底还是贪图安逸，心想可以一边工作还可以一边吹冷气，但是这样的念头太不现实了，等到我放假后才去应聘，这些炙手可热的快餐店早已招满人了，所以我很可怜的连一个面试的机会都没有。最后自己算是来了个破釜沉舟，去了某个服装店碰碰运气，但结果貌似理所当然我被拒了，理由是我基本不会说粤语，这下可算把我打击得彻底了，总算见识了社会的江湖性质，也正因如此，我开始了思考生活问题和生存问题。百般无奈，我只能靠关系去了个五金店当营销员，也不管什么待遇了，觉得自己能够应付一下再说了。到底算是谋了个事做，但是“实践”的意义还远在后头呢。

令我印象最深刻也是很哭笑不得的是在店里我经常被顾客一眼看出是学生，显而易见我的经验不足得很，这促使我下意识得努力工作，打消了贪图安逸的念头。每天8点上班，下午4点下班，中午不休息，乍看时间安排还可以，不是很长，但是从早站到晚，想做好一个营销员其实并不容易，在整个暑假的兼职过程中，我学到了很多。

首先是关于销售技巧方面的，如何提高销售量全在技巧的把握上，自己在这方面原先是一窍不通的，可是随着工作的收入，同时在向同事的学习下，我一步一步地走上了轨道。

记得刚上班时，我热情有加，一碰到顾客进门便尾随左右，没等顾客反应过来，还没看清柜台的商品时我早就追问了几遍“买什么，请随便看”，结果顾客显然随便看不了了，在我“咄咄逼人”的形势下匆忙离开。反复两三次同样的遭遇使我不得不反思我销售技巧方面的问题，渐渐地我改“硬攻”为“智取”，效

果改变得明显多了。由此我总结出了一条经验，就是成功达成交易的前提是给顾客营造一个轻松的购物环境。

接下来的一条经验是“男女有别”，摸索出这条经验就没之前那么简单了。可能有一部分人还没能理解到吧，我想这如果不是有这方面的销售经历的话，是轻易觉察不到的。起初，我对男女顾客可谓“一视同仁”，根本不懂得区别对待，用在男顾客的销售技巧也用在女顾客身上，这当然导致我开始有一阵子销售额很差。“男女有别”还是得益于店里一个同事的提醒。据他的分析，男顾客在购买商品以前，一般都是目标很明确的，所以在购买过程中雷厉风行，对自己的选择较少犹豫不决，特别是有个明显的现象，大部分男顾客不会“斤斤计较”，他们不喜欢花那么多时间去选择、比较。相反，女顾客就习惯精挑细选了，甚至一部分的女顾客“吹毛求疵”，逛完这家逛那家，比来比去，可谓不厌其烦。针对男女顾客的这些特点，销售员就应该对他/她们区别对待，对男顾客应主动热情地接待，详细介绍商品的性能、特点、使用方法等等，有针对性地推荐商品，使其求快的心理得以满足。而对于女顾客，当然热情不减，耐心更是必要的，销售员应该给她们足够的时间慢慢看慢慢挑，尽可能地提供周到细致的服务。经过同事的这番洗脑，我认识到了男女顾客在购买和消费心理方面的差别，也逐渐地提高了销售技巧。

最后的一条销售经验可谓是至关重要的，如果能够妥善运用，相信达成交易是不会有多大困难的，这就是“见机行事”。对于一个初出茅庐的我，掌握这条经验是颇费功夫的，俗话说得好，冰冻三尺非一日之寒，英谚不是也说，rome is not build in one day。当顾客选购时，，一般都要看一看、问一问、比一比、摸一摸、试一试，这个过程让顾客得以了解和认识商品的，应该说是不可或缺的，因此销售员要耐心地帮助顾客挑选，主动介绍，细心展示，不要急于求成，催促顾客，所谓“欲速则不达”。特别是当顾客拿几种商品对比挑选时，销售员应尽量跟顾客保持一定的距离，让顾客可以无拘无束地比较、观看商品，并且能够从顾客的言谈举止中推测顾客对什么样的商品发生兴趣，察言观色，读懂顾客的想法，然后才能从商品的原料、设计、用途等方面选择重点向顾客介绍。

对于那些没有多大购买打算，来商店随便转转的顾客，也得讲究一定的策略。这一类顾客进店后，有的行走缓慢，东瞧西看；有的行为拘紧，徘徊观望；有的

是专往热闹地方凑。对这种消费者，如果他(她)们不临近柜台，就不忙于接触，但应该随时注意他(她)们的动向，当其突然停步观看某种商品，表露出中意神态时，或在商店内转了一圈，又停步观看这种商品时，销售员就应及时的打招呼。

总之，一个月下来虽然觉得很累，但是我学到了很多东西，生活变得充实了。更重要的是，我体会到了劳动的快乐，同时也标志着我向社会又迈进了一步，社会实践加深了我们与社会各阶层人的感情，拉近了我们与社会的距离，也让我们在社会实践中开拓了视野，增长了才干。社会才是学习和受教育的大课堂。在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现。相信这一次的经验将为我今后的人生打下坚实的基础，这无疑是我人生旅途上的一次难忘的经历。

实践的意义究竟在哪里？是实践所得的报酬吗？显然不是，实践就是要把我们课本上学到的东西付诸于现实生活，真正做到理论联系实际。只学不实践，那么学到的东西还是等于零，这个道理再明白不过了。从另一个方面讲，实践可以为以后找工作打基础，现在的就业压力可以想见有多么严峻，如果没有丝毫的经验就想在若干年后有一番大作为，那几乎是不可思议的。从实践中学习，从学习中实践，只有不断地在各方面中武装自己，才有可能在将来激烈的竞争中脱颖而出。

总而言之，通过暑期的这次兼职，我觉得暑期社会实践活动是我们大学生投身社会、体验生活的真实契机。俗话说，机遇只偏爱有准备的头脑，此言不差，我们只有不断付出努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀凌云壮志，自觉提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的阵痛，加快融入社会的步伐，才能在这个人才辈出的时代站稳脚跟，才能胜任未来更大的挑战。

暑假的社会实践活动已经告一段落了，但社会实践给我带来的巨大影响却永远不会完结。谨以此文表达我对这次暑期实践的深切怀念，也怀念五金店！

第二篇：五金店销售员暑期实践报告

五金店销售员毕业实践报告

201*年8月6号至201*年4月18号，为期36周的时间。我在宏鑫五金店从事销售工作。

一、宏鑫五金日杂店是鹤岗市一家比较大型的日杂五金店，是一家集生产加工、

经销批发的个体经营，苏氏（sus）刀具系列、欧霸（et)刀具系列、元车刀、丝攻、白钢铣刀、钨钢铣刀、合金钻头、等是鹤岗市宏鑫五金商店的主营产品。鹤岗市宏鑫五金商店是一家经国家相关部门批准注册的企业。鹤岗市宏鑫五金商店以雄厚的实力、合理的价格、优良的服务与多家企业建立了长期的合作关系。

二、实习作为一名销售人员兼店长我觉得应该具备以下几方面技能知识

1 销售人员应该有清晰的销售目标

2销售人员应养成制定计划的习惯

3销售人员应养成检讨的习惯

4销售人员要加强自身业务能力的学习来提高自己的销售技能

5学会如何去聆听．

6在与客户交谈的时候不要锋芒太露 要抱以诚恳，学习的心态．

7 沟通能力

8 协调能力

9 规划与统整能力

10 技术技能

技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。

三、顶岗实习内容就是作一名分店的店长，每天主要的工作就是人员管理和销售。
首先，通过招聘广告我联系到店主，面试后，总店主接受了我的实习请求。这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。我每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果或付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

实习过程，采取倒班制，每天工作八小时，早晚班轮换制。每天8点就得到公司报到，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校则可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。

每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是我实习之前就知道工作不能马虎，因为你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。由于我是新人，起初三天，有一个工作经验丰富的同事和我一起上班，教授我各种推销技巧以及各种注意事项，我在学习的同时，积极主动的熟悉各类五金，牢记各项特性。起初我的工作并不很好。分析了原因之后，我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距。第二天我利用午休时间去周围五金店学习，以顾客身份亲身体验，到同品牌柜台前“取经”。晚上回到家，我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧。平时在卖场虚心向同事请教，取长补短。而且时刻进行积极心理暗示，及时调整心态不急不躁。在短短两天里，我觉得自己像变了个人似的，自信多了，推销起来也如鱼得水一般。在接下来的几天里，我不断积累经验，销量稳步上升，甚至超过其他品牌。我这时意识到，要永远坚定地相信自己，我也知道了，过硬的专业知识是从事服务业的坚实基础。再者，我便开始模仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容，这是事故可信赖我们的前提，饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。慢慢的，我开始主动上前推销，首先判断顾客的需求，小而言之，就是观察顾客的要求和关注点从而做出准确的判断。从而进行推荐，引到其适用，耐心地最大程度的满足顾客需求。从价位、功效、质量及售后全方位服务。

起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然很多，当然业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应了工作。之后的工作也都还是比较顺利的。遇到有特殊要求的顾客，我也能及时采取其他措施维护到自己的柜台和老板。

其次，我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成部分之一，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。

最后，我更深地体会到”态度决定一切”这句话的含义。曾一度鄙视销售行业,因为曾经单纯的我第一次做五金促销时没能适应当时的工作环境,把在学校里学的一套理论硬搬到实践上来,太过诚实而不讲技巧,最终得到销量低的结果。而看到周围的”老江湖”们将自家产品夸大优点,回避缺点,忽悠顾客,这种唯利是图,尔虞我诈却换来销售楷模的称号,顿时对现实社会失望和气愤。然而再次干销售，我似乎成熟了许多,能客观理性地看这个问题。第一,产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节,作为销售人员,应该提高业务水平,掌握销售技巧,从企业利益角度出发做好销售工作。第二,销售人员应该相信企业,真诚对待顾客,尽全力为顾客做好服务工作。有了积极的态度,我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激。总之,我在销售的过程中尽量让顾客满意,把快乐传递给他们。

四、我在宏鑫五金日杂店担任实习店长一职，可以说这对于我来说是一个挑战，但是我还是信心满满的去接受这个挑战了。我也很有信心出色地完成这次实习。

五、这次实习让我学到了很多，也见识了很多，也长大了很多，也让我更加喜欢工商企业管理这个专业，很感谢黑龙江职业学院我的母校教会了我这么多东西。这次实习总的来说很成功。

六、身为大学生，本次实习的目的着重在于体验社会，从而锻炼自己的社会

适应力。“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道也变得完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。十天的社会实践时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

而且，我从事的是销售行业，从中对我所学的专业也做了一次实质性的体验，学到了与顾客沟通交流的技巧，体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛。丰富工作经验的同时自身价值也得到了一定程度的提高。广而言之，了解当前就业形势，熟悉就业环境，使将来的就业规划更明了。

通过这次实习，我接触到了一些不同形式的奖惩制度，例如：定量提成制，弹性提成制等等一些制度，这些制度都从不同的方面、不同程度激发我们的工作热情，不得不佩服商人们的智慧。还有，就是销售模式的不同也同样刺激了不同心理的消费者，例如：定量减价制、赠品制、代金券等等，也是很多销售方法，使我大开眼界。另外，在推销商品时，针对同一现象的不同说法，也会对销售结果造成很大影响。迎合顾客的心理是很关键的，也这恰恰能映射出一个优秀销售员的专业能力及专业素质。我们依然要不断摸索，即使是有丰富经验的“老”销售员，不断的学习才是不断进步的捷径。这次实习是在销售这方面的服务业，同样，对于我将要从事的旅游类、酒店类服务业，大多数经验也是适用的。这次实习是我走出了自我封闭的世界，敢于接触更多新事物和形形色色的社会人，一步一步成熟，一点一点不再畏惧，不仅是长大而是一种成熟。

以前我生活得很是大大咧咧，丢三落四，所以有的时候会漏记一些东西，也曾被负责人批评过，也幸好有专业人员核对，不然会造成很多不必要的误会和损失。这让我意识到对待一份工作一定要有认真仔细的工作态度。

另外，我还是觉得这次实习时间有限，对于工作还存在很多疑问，例如：顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的经验，不断总结的。也应给算是一种学问了。更多的东西我还不能体味到，明年暑期我还会继续我的实习旅程。从这次实习结束我就要开始计划以后的实习规划，进而更好的丰富自我。挺高自身素质，做社会需要的有用之人！

七、这次实习中我的收获很大，也觉得我的各方面能力都需要提高，也让我认识到了自己的很多不足。我认识到自己性格上的一大缺点：易于自卑。刚到店里的前三天都是销量很低，看着周围没什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至怀疑多年来为教育付出的时间，经历，金钱是否值得。首先我没太多实际经验，

而且社会阅历少，和各类人交流过程中把握不好对方心理。其次，我和那些在社会上打拼的人的差距也许就在于此：他们早经历了我今天才遇到的挫折和困难，相比之下，我还是不成熟。而且社会角色不同，生活压力不同，对自己的要求也不同。这份工作对于他们来说也许是一家人生活的保障，也许是还贷的需求，也许是子女教育的来源，而对我来说却是对社会的初探，当然我没有那样大的动力。因为我还是有很多优点的，比如态度端正，做事认真负责。

在此次实习中，我逐渐了解大学生社会实践的用意，它就像是一种催化剂，它引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，积极投身于社会。在学校学习期间，我们从书本上得知我们要解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，同时，我们不能死板教条，我们要投身实践，要在社会这个大染缸里提升思想，修养身心，开拓出服务社会的思想的有效途径，更新观念，吸收新的思想和知识。

此外，曾有报道说百分之八十的大学生毕业后所从事的工作与大学里所学习的专业并不一样，这就告诉我们，上了大学并不等于就收获了一切。我们应该在学好本专业知识的同时不断扩充自己的其他知识，没有必要要死心眼的认准一样东西不放，人生本就是不断学习、不断进步的过程。此外我也认识到了实习的真正含义，实习就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生

生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。

非常感谢提供了实践单位的宏鑫五金日杂店，还有父母老师学校的理解和支持。

第三篇：五金店销售员暑期实践报告

五金店销售员暑期实践报告

摘要

身为大学生，本次实习的目的着重在于体验社会，从而锻炼自己的社会适应力。而且，我从事的是服务行业，从中对我所学的专业也做了一次实质性的体验，学到了与顾客沟通交流的技巧，体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛。丰富工作经验的同时自身价值也得到了一定程度的提高。广而言之，了解当前就业形势，熟悉就业环境，使将来的就业规划更明了。

201*年8月2号至8月25号，为期23天的时间。我在华业五金店从事销售工作。

首先，通过招聘广告我联系到店主，面试后，店主接受了我的实习请求。

实习过程，采取倒班制，每天工作八小时，早晚班轮换制。由于我是新人，起初三天，有一个工作经验丰富的同事和我一起上班，教授我各种推销技巧以及各种注意事项，我在学习的同时，积极主动的熟悉各类五金，牢记各项特性。我深信，过硬的专业知识是从事服务业的坚实基础。再者，我便开始模仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容，这是事故可信赖我们的前提，饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。慢慢的，我开始主动上前推销，首先判断顾客的需求，小而言之，就是观察顾客的要求和关注点从而做出准确的判断。从而进行推荐，引到其适用，耐心地最大程度的满足顾客需求。从价位、功效、质量及

售后全方位服务。

起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然很多，当然业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应了工作。之后的工作也都还是比较顺利的。遇到有特殊要求的顾客，我也能及时采取其他措施维护到自己的柜台和老板。

其次，我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成部分之一，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。

另外，我还是觉得这次实习时间有限，对于工作还存在很多疑问，例如：顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的经验，不断总结的。也应给算是一种学问了。更多的东西我还不能体味到，明年暑期我还会继续我的实习旅程。从这次实习结束我就要开始计划以后的实习规划，进而更好的丰富自我。挺高自身素质，做社会需要的有用之人！

最后，我更深地体会到”态度决定一切”这句话的含义。曾一度鄙视销售行业,因为曾经单纯的我第一次做五金促销时没能适应当时的工作环境,把在学校里学的一套理论硬搬到实践上来,太过诚实而不讲技巧,最终得到销量低的结果。而看到周围的”老江湖”们将自家产品夸大优点,回避缺点,忽悠顾客,这种唯利是图,尔虞我诈却换来销售楷模的称号,顿时对现实社会失望和气愤。然而再次干销售，我似乎成熟了许多,能客观理性地看这个问题。第一,产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节,作为销售人员,应该提高业务水平,掌握销售技巧,从企业利益角度出发做好销售工作。第二,销售人员应该相信企业,真诚对待顾客,尽全力为顾客做好服务工作。有了积极的态度,我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激。总之,我在销售的过程中尽量让顾客满意,把快乐传递给他们。

通过这次实习，我接触到了一些不同形式的奖惩制度，例如：定量提成制，弹性提成制等等一些制度，这些制度都从不同的方面、不同程度激发我们的工作热情，不得不佩服商人们的智慧。还有，就是销售模式的不同也同样刺激了不同心理的消费者，例如：定量减价制、赠品制、代金券等等，也是很多销售方法，使我大开眼界。另外，在推销商品时，针对同一现象的不同说法，也会对销售结果造成很大影响。迎合顾客的心理是很关键的，也这恰恰能映射出一个优秀销售员的专业能力及专业素质。我们依然要不断摸索，即使是有丰富经验的“老”销售员，不断的学习才是不断进步的捷径。

这次实习是在销售这方面的服务业，同样，对于我将要从事的旅游类、酒店类服务业，大多数经验也是适用的。这次实习是我走出了自我封闭的世界，敢于接触更多新事物和形形色色的社会人，一步一步成熟，一点一点不再畏惧，不仅是长大而是一种成熟。

最重要的一点，就是我认识到自己性格上的一大缺点：易于自卑。刚到店里的前三天都是零销量，看着周围没什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至怀疑多年来为教育付出的时间，经历，金钱是否值得。然而朋友的一席话让我茅塞顿开。我分析了失败的原因有以下三点：首先，销售不是我的强项，我也未经过专业培训，更没太多实际经验，而且社会阅历少，和各类人交流过程中把握不好对方心理。其次，我和那些在社会上打拼的人的差距也许就在于此：他们早经历了我今天才遇到的挫折和困难，相比之下，我还是不成熟。而且社会角色不同，生活压力不同，对自己的要求也不同。这份工作对于他们来说也许是一家人生活的保障，也许是还贷的需求，也许是子女教育的来源，而对我来说却是对社会的初探，当然我没有那样大的动力。再次，我对产品不熟悉，无真机演示等这些客观因素都直接导致销量低。分析了原因之后，我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距。第二天我利用午休时间去周围五金店学习，以顾客身份亲身体验，到同品牌柜台前“取经”。晚上回到家，我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧。平时在卖场虚心向同事请教，取长补短。而且时刻进行积极心理暗示，及时调整心态不急不躁。在短短两天里，我觉得自己像变了个人似的，自信多了，推销起来也如鱼得水一般。在接下来

的几天里，我不断积累经验，销量稳步上升，甚至超过其他品牌。我这时意识到，要永远坚定地相信自己，因为我还是有很多优点的，比如态度端正，做事认真负责。

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时

作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，2年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才

很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。

谢辞：非常感谢提供了实践单位的华业五金，还有父母的理解和支持。

第四篇：关于五金店的调查报告2

关于五金店的调查报告

一、调查目的

了解常规五金店的规模和经营方式

了解常规五金店所卖主要产品和畅销产品

二、调查范围

德阳市天山路两旁的五金店面

三、调查经过与方法

3月19号下午，先通过观察店面上的招牌记录下店名和经营范围大类，然后以买东西比价为由索要店主名片，最后选择了三家家经营种类比较齐全的店面作为进一步了解的对象。分别是：诚信水电建材经营部，旌东茂盛建材经营部,旌阳建材。

3月20号下午，以失业大学生创业为由与店主套近乎，到店里进一步了解所买产品情况。先到了诚信水电建材经营部，了解规模，经营方式和产品，最后提出拍照被店主拒绝，赶忙让我走人！又来到旌阳建材，同样以失业大学生创业为由与店主套近乎，我说想在汽车站那边建五金店，不会影响到你的生意，因为对进货渠道还不了解，问他开张后是否可以给我铺几万的货，店主见有利可图答应了，后又以对很多产品不熟为由问他可以让我在店里实习不店主见我诚心，遂欣然答应。

周末去了旌阳建材一次，进一步了解经营方式和产品。上次拍照被拒绝，只得通过手机记录所见到的产品，不(请您支持WWwww.bsmz.net)知道名字的尽量找机会用手机拍照，回来再上网查询。

3月22号去了旌东茂盛建材经营部，以想建店有些产品找不到经销商为由问店主是否批发，店主同意，遂以了解产品质量为由在店里转悠，以进一步了解所买产品。

四、调查结果

（一）、诚信水电建材经营部

门店面积：三十平米左右

经营人员：夫妻二人

经营方式：以零售为主，承接水电维修，上门安装，装饰装修

主要产品大类：电器开关、插座类；紧固件类；五金工具类；日杂五金类；pvc,ppr管及管接头类。（各大类具体产品见附录）。

人气指数：一般（偶尔有顾客光临）

其他情况：据店主介绍，他以前是做装修的，认识了不少做这行的人，后又开了这家五金店，顾客百分之八十是老主顾，而这里面做装修的又占了绝大多

（二）、旌阳建材

门店面积：四十多平米

经营人员：夫妻二人

经营方式：零售，批发，承接装饰装修工程

主要产品大类：电线、电缆类；开关、插座类（以松木和飞雕牌为主）；灯类；各种紧固类小五金；卫浴类；胶和漆类；pvc,ppr管及管接头类；水暖器材类；日杂五金类。（具体产品见附录）

人气指数：火爆（不断地有顾客光顾，其中包括少数以家庭及个人为主的顾客，做装饰装修类的顾客，送货的经销商，做产品推销的业务员。二人忙得团团转，有时甚至顾不上接电话）

其他情况：据诚信水电建材的老板娘介绍，旌阳这家是这条街上的老大，生意很好，据说黑白两道都有人，反正她是惹不起。

从他们的谈话中得知，店主认识一些本地做房地产的朋友，所以能包一些装修方面的小工程，店主大多数时间都在外面忙，平时由妻子守店。我当时提出想做五金店，他第一句话就问我有做房地产或是装修方面的熟人没有，不然很难做。

老板娘的柜台里放了一叠很高的账本，一些做装修的老主顾大都以记账为主，他们工程完了后结了帐才会付钱给店里，有时甚至会拖欠很久，最后会有些坏账。我说老板娘这样做资金积压会很严重，周转也慢，她说也没有办法，不然生意就很难做了。

（三）、旌东茂盛建材经营部

门店面积：三十多点平米

经营人员：夫妻二人

经营方式：批发零售

主要产品大类：各种工具类；卫浴类；电器插座、开关类；电缆电线类；锁类；紧固类；各种日杂五金类（其中日杂五金，开关插座，工具类相当齐全，占店面摆放的百分之八十以上）

人气指数：冷清（至少我在店里的三个多小时内少有顾客光顾，成交额为零） 其他情况：之所以选择这家店面是我觉得产品种类比较齐全且堆放整齐，但一眼就能发现少了管及管接头类的产品，我问老板娘为什么不卖这类产品，她说

型号较多尤其是管接头类不大容易弄懂，而且做装修方面的熟人较少，估计不太好卖。

我问她平时一般做赊账的顾客不，她说现在不了，以前也赊，五年前有笔五万多的欠账到现在只收了一万多，从此比较谨慎，宁愿生意一般。

又问她盈利情况，她说平时一般就一千多两千吧，好的时候多点。因为没有租金压力，所以还能做起走。店面租金一年六千，无转让费。

五、结论

（一）、市面上常规五金店一般以夫妻经营为主，多数为两人。门面大都为一个，面积在三十到五十多个平米左右。（一些做装修类建材的门面较大，主要经营一些板材，吊顶和一些钉类、漆类，锁类，其中各类板材的堆放占很大面积。承接一些家庭装修业务。本次未做重点调查）

（二）、经营方式大都以零售和小量批发为主，有的承接一些小的装修类工程或是安装维修类业务。

（三）、店面外观大都显得陈旧，产品显得比较杂乱。

（四）、顾客大概百分之八十为做装修装饰类人员，而且这些顾客大都是老主顾，以家庭和个人为单位的购买行为较少。

（五）、付款方式：零散随机的自用购买者现金支付，做装修装饰的老主顾大都以赊账为主。

（六）、畅销类产品：一类是在房地产开发商在建房之初所要用到的大型号给水排水类管件、接头和卡件，二类是家装之初所要用到的较小型号给水排水管件、接头和卡件，各类开关、带插座面板；电线、电缆及线卡类；蛇皮软管类。

较畅销类产品：初次装修时的水龙头类、普通灯类和锁类（大型卫浴类和装饰灯类顾客一般不会在五金店购买）；木工用钉类，其他紧固类如射钉、膨胀螺栓等；

需求较少类产品：各种工具类。

六、拙见

（一）、从市面上五金店的数量来看，市场的需求和容纳量完全可以肯定，而且灾后重建正紧锣密鼓地进行，可以预测在建筑、装修类所用到的五金需求量将较大。

（二）、从五金店的顾客构成来看连锁经营需谨慎进行，因为以家庭和个人的购买行为和数量上都较少，顾客大都为从事装饰装修行业的。而目前的连锁店绝大多数都是针对家庭和个人的消费行为。大的如国美、苏宁，针对家庭用电器；

大型连锁超市、商场，针对个人的衣、食和用。小一点的如衣服类的美特斯邦威，餐饮类的奇火锅，服务类的布兰奇洗衣店，都是针对个人的消费和服务行为。

（三）、旗舰店应提供建筑管道和家装所需五金的一体化解决方案，并组织专业人员进行安装。像苏宁的安装工一样做好售后服务。

七、不足

对常规五金店的具体产品及规格规格了解的还不到位，对产品品牌和零售价调查不足。

八、致谢

感谢钟董给我这次锻炼的机会和对我的充分信任，感谢冯经理在调查过程中给予我的指导，让我学到了不少东西。

九、附录----常规五金店的一些主要产品

（一）、pvc、ppr、pe管及管接头类。如等径接头，规格有l20,l25,l32,l40, l50,l63,l75,l90,l110,l160（型号较多，暂时没找到方法完全统计）。品牌以川路和日丰较为常见。

（二）、面板开关，闸刀开关，面板插座及插头板类。如面板开关分为一开，双开，三开，多开等。种类也较多，品牌以松木最为常见。

（三）、普通灯类。有日光灯，白炽灯，节能灯等。型号与品牌较多。

（四）、胶和漆类。如白乳胶，倍力玻璃胶，长虹油漆，聚酯漆，木器漆，防火涂料，防水涂料，填缝剂，膨胀剂等，种类品牌较多。

（五）、电线，电缆及线卡类。各种常用电线及电缆，种类品牌较多。

（六）、卫浴五金类。如各种水龙头，金属通水软管，莲蓬头及金属软管，毛巾挂件，厕纸挂件，地漏等。种类品牌较多。

（七）、紧固类。如木工钉，纹钉，抓子，码钉，射钉，气牌钉，钢排钉，钻尾钉，膨胀螺栓等。品种品牌较多。

（八）、锁类。有门锁，抽屉锁，插锁，防盗扣，自行车锁等，品牌样式较多。

（九）、劳保类。如安全帽，安全带，安全扣，布手套，橡胶手套，桶靴，防辐射眼罩等。

（十）工具类。有锤子，内六角扳手，棘轮扳手，钟表螺批，改锥，活动扳手，美工刀，刀片，卷尺，钳子，台秤，杆秤，灰刀，斗车，振动棒，振动器，铁锹，钢锹，火勾卡，铁灰槽，油漆刷，滚筒刷，腻子，抹子，泥板，沙板等。

（十一）、日杂五金类。如胶水，各种胶带，普通胶布，电气胶带，牛皮纸，各种绳子，彩条布，拖把，灰铲，扫帚，雨衣，水鞋，活页，抽屉轨道，家具铰链，门铃，猫眼，各种粗细铁丝，粗细蛇皮软管等。

（十二）、其他五金类。如切割砂轮，切割机刀片，焊条，扎丝，色精，石膏粉，滑石粉等。

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