尊敬的单位领导：
针对此次我与客户起冲突的事情，我认真接受领导批评，深深地反省自己。回顾错误，我由于没有一个足够的耐心解答顾客的问题，对于顾客提问产生了厌烦情绪，导致顾客也闹起了情绪，最终导致顾客投诉给银行产生了极其不好的影响。
反省错误，我作为一名银行柜员，在上岗之前就经历了一系列的服务培训。期间，培训老师特别强调柜员是服务人员，最重要的是应该时刻保持微笑，时刻耐心倾听顾客询问，为顾客答疑解惑。然而，这次事情当中我就没有按照在岗工作的要求来进行。面对顾客的咨询，我没有倾听多少，就显得不耐烦了，这样怎么可以呢！？
现如今，我已经深深地知道错了。正所谓“浪子回头金不换，痛改前非任是贤”，我决心联系当事顾客做出诚挚道歉，恳求顾客原谅。并且我尤其应该吸取本次错误的经验教训，注意在今后的工作当中认真改善言行举止，以真诚、简练、效率的工作服务顾客。
最后，我针对自身错误给银行声誉造成的影响，向领导表达歉意与愧疚，恳请领导原谅我这一回。
此致！
第二篇：职场宝典之充分运用进退法则远离同事之间的冲突和斗争职场宝典之充分运用进退法则远离同事之间的冲突和斗争
在职场中，充满着世俗光鲜的体面和平步青云的诱惑；背后也充满了人际的诡谲、攀爬的艰辛和竞争的陷阱。办公室作为一个由人组成的团队，每个人都有自己的优先顺序和利害关系。如果不学会协调人与人之间的关系，玩不转“办公室的政治游戏”，即便拥有一身过硬的专业本领，不懂得保护自己，不懂得适应环境，更不懂如何和谐共存。
就很难在办公室的政治游戏中生存、崭露头角并得到应有的发展。办公室里讲究更多的是利益，有利益必然会带来冲突和斗争，因此，办公室政治就是同僚之间，褒义地讲，是竞争，略带贬义地讲，就是斗争。
要在斗争中学会进退法则学会自我保护“害人之心不可有，防人之心不可无。”不得不承认这句古话在办公室斗争中还是很有实践意义的。很多人，尤其像jacky这类男性，有着很强的学历和技术背景，进入企业后，认为只要全心全意投入工作，平步青云只是时间的问题。其实是大错特错，这类人往往不懂得保护自己。
在拼命工作的同时，暴露了自己很多的弱点和问题，就是这些看似细小的问题，导致自己成为众矢之的和背后攻击的对象，要知道，办公室里不光看工作表现，还要看其他很多方面，因此往往最后业绩不错，但是自己得不到应有的认可。因此，努力工作的同时，必须懂得自我保护。孔子说过“敏于行，慎于言”。在办公室里，有很强的实践意义。建议在没有成为高层的时候，学会低调做人，用功做事。
学会观察福尔摩斯有一句话：“你们在看，而我却在观察。”想要在办公室斗争中，处于不败之地，必须能够掌握主宰你命运的人的需求，必须学会像“娱记”一样观察、聆听和分析。承德myjob提醒您那些掌握你命运的人可能是你的主管，你的部门经理、总监，甚至是大老板。每天和他们一起工作交流，很多有用的信息都摆在你的面前，这时候就需要通过对表面现象的观察和分析，找出对自己有利的信息，帮助自己准确定位。
掌握办公室里的八卦新闻，在办公室里做一名传播八卦新闻的优秀“娱记”，才能处于不败之地。学会变通和圆滑的解决问题在办公室里一味追求所谓的公平和原则，往往不会有好结果，反而常常容易讨人嫌。面临“办公室政治”的挑战，没有必要去追求绝对的公平和原则，而是应该找到一个变通和所有人都能接受的工作方法，有的放矢和游刃有余地处理和控制。石家庄myjob提醒您升职加薪的确需要努力工作，真实才干的确是重要因素，但是办公室生存如果不懂得变通和适应环境，再能干再努力也仍旧会原地踏步，难上青云。
第三篇：如何化解同事间的冲突汽车人才网 http:// 如何化解同事间的冲突
职场上，在工作中常常会因为意见不同而和同事发生冲突。这时候，如果处理不当，就会加深误会，影响工作情绪，更严重的会导致同事间的关系破裂。所以，职场人士要小心处理这样的情况。下面教你与同事相处的4个方法：
一、自我检讨敢于承担
处理意见冲突时，态度要诚恳，如果责任在自己一方，就应勇于向同事承认错误及道歉。作为上级的可以主动和弹性灵活处理，主动承担一些冲突的责任，给下属一个下台阶。所谓人心肉造，这样的胸襟容易感动同事，从而化亁戈为玉帛。
二、主动开口打破闷局
很多人都有这样的经验，就是当与同事意见冲突之后，在公司中谁碰见谁也不先开口打招呼，实际上双方内心都在期待对方先开口。所以作为公司一分子，遇到有隔阂的同事时，更应及时主动问好，热情打招呼，以消除冲突所造成的阴影，给其他同事留下一个不计前嫌，大方处事的印象。职场中人不必要坚持一份不实在的自尊，如果只因为一时之气而不理睬对方，碰面时昂首而过，当作对方不存在，长期下去会令冲突矛盾像滚雪球般愈滚愈大，势必形成更大的隔阂，令和谐共事更加困难。
三、不争论冷静处理
当下属与自己发生冲突之后，作为上级的应该不计较和不争执，冷静地表达观点，避免不必要的语言暴力。其实粗暴争论解决不了问题，假如双方都情绪激动时，只好停止争论，暂时终止讨论，让气氛平复下来后，再作处理。
四、和同事相处方法
1、后退法。即让自己在发表态度、观点前先克制自己，然后考虑周全后再发表，或者索性就不发表意见。
2、忘却法。让自己遗忘掉那些令自己情绪激动的因素，只看事情本质，就事论事。
3、三问法。“我现在是冲动状态吗?”“会造成恶劣影响吗?”“后果是怎样?”
4、暗示法。气质决定命运，建立良好积极的气质首先取决于我们能否建立目标中的气质。
个人在职业发展过程中，很多情况取决于我们的人际关系的和谐和手段，但也不要走入误区，如果人际关系过分恶劣，或人际技巧被过分强调的企业也不会有好的发展。
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第四篇：如何处理学生之间的矛盾冲突如何处理学生之间的矛盾冲突
作为一名教师，上班的绝大部分时间都在和学生打交道。不管是在课堂还是在课外，都会面对学生的学习和生活，除了教学文化知识，还要交给学生做人的道理，培养学生们的良好的学习习惯和生活习惯，其中除了帮助学生解答学习上的疑惑之外，还要帮助学生处理学生之间的矛盾冲突。因为学生们在一起学习、生活，难免会出现摩擦和冲突，造成关系紧张，思想不愉快。
如今的学生独生子女占多数，他们在爷爷奶奶、外公外婆、爸爸妈妈心目中是心肝宝贝、掌上明珠，他们中很多做事情喜欢“以自我为中心”，不关心他人，不善与他人合作，做事情不愿意承担责任，也不懂得如何与他人相处，这些不良习惯多数是家中的大人迁就宠爱造成的。孩子们到了学校和其他同学相处，没有了别人的迁就，自己也不懂得迁就别人，矛盾纠纷免不了时常发生，这样不仅影响学习，而且影响班级和学校管理。从事多年教育教学工作的我，在教育教学实践中努力不断的积累和探求正确处理学生之间矛盾纠纷的方法和策略，让学生学会与人交往与合作，分享与共处，为他们树立正确的人生观、世界观打下良好的基础。
学生之间的矛盾冲突，一般来说是争强好胜、自以为是、自私自利等小毛病造成的，很少有恶意的攻击。学生们常常因为意见分歧而发生争执，或者对破坏自己的利益而斤斤计较，并且各自(请继续 关注公文素材库：WWwww.bsmz.net)都习惯于站在自己的立场上不肯让步，得理不饶人。有些学生之间发生冲突，常常不冷静、不理智，用拳脚来解决问题。比如：课堂上男生招惹女生了，女生就摔钢笔墨水在男生衣服上；女生招惹男生了，男生就抓扯女生的头发甚至打架；同桌之间常常因为小事而吵架甚至吐别人唾液等。经常有学生到老师面前来告状、诉苦。作为老师的我，如果在课堂上遇到类似的情况，一般采取以下的策略：
第一步：立即阻止发生矛盾的双方争矛盾冲突的言行。
第二步：让双方冷静思考刚才发生的事情，做换位思考。尽量少耽误上课时间。第三步：下课后抓紧时间及时处理发生的矛盾，对学生双方批评教育，如果情节严重就请班主任或年级领导帮忙处理解决。
第四步：借发生的不良言行事件，在课堂上警醒全班同学以后引以为鉴，减少学生中矛盾冲突的发生。
第五篇：同事之间新年贺词春雨滋润过我们的心田，夏日亲热过我们的肌肤，秋风凉爽过我们的脸庞，冬雪才飘落过几许，我们就将迎来新的一年。在此，长江农场砖瓦厂联谊会向曾经共同生活、工作的同事、以及关心我们窑厂知青博客平台的海内外朋友们致以亲切、诚挚的问候。
已经过去的一年，总有许多事值得感慨和回味，翻阅我们台历上的记事，或检阅我们心迹历程，有烦恼，也有欢乐......。烦恼应该烟消云散，欢乐应该永驻颜面。
网络打破地域的制约，天南地北，大洋彼岸，电脑终端相连，我们会聚在洪博上，感慨多少年素未谋面的同事，相互问候、祝愿，声情并茂。见文如见人，揣摩着网名，搜索着记忆中的他（她），花样的年华，青春的身影，思念、情谊都体会在这一刻之中。
一篇篇充溢着睿智、真诚、真情、真爱的博文，让我们汲取人生的真谛和生活的精华。阅读着这些调侃、幽默、意趣的文字，我们感受到彼此的欣慰之笑，温暖之情。回味着在这里度过了240多天的欢乐时刻，已成为我们生活中难以割舍的情愫。因为我们又回到了窑厂--"网络窑厂"。
“网络窑厂”是昔日窑厂的影子，洪博平台就是我们今天共同的真实园地，播下友谊的种子，用热情去浇灌，用心愿去耕耘，收获友情，收获喜悦，收获真知灼见，收获灿烂的明天。在这里我们没有年龄的差距，都是兄弟姐妹；没有职位的高低，都是普通的百姓；没有水平的差异，都是情感自然的流露。
新的一年应该是我们新的起点。我们期待更多的同事、朋友登录，只求片言只语，哪怕是一句问候，一句感言，留下了你的踪迹，追寻着往日的情怀。
岁月如诗，句句悠扬。友谊如歌，余音绕梁。我们不会忘记青春时代相处的日日夜夜，共同制砖造瓦的情景情怀。我们不会忘记三十年来联谊会组织的各种联谊活动。如今在网络平台再相会是我们的期盼，只要来到这里，相逢就在字里行间，音容笑貌宛如映像眼前。
新年即将到来，让健康平安驶上通往永远的轨道；让快乐心情与你每天不见不散，时时陪伴；让心愿放飞，翱翔在蔚蓝的天空；让祝福吉祥始终温馨地喃语在你耳边；让我们一同在与天，地，人的共生中享受和谐。
真诚地祝愿您新年快乐，身体健康，万事如意！也祝愿在全国首创实名制博客的博联社总裁马晓霖和他的团队身体健康，事业有成！
1、新年到，祝一帆风顺，二龙腾飞，三羊开泰，四季平安，五福临门，六六大顺，七星高照，八方来财，九九同心，十全十美！
2、有些事不会因时光流逝而褪去，有些人不会因不常见面而忘记，在我心里你是我永远的朋友。在新年到来之际，恭祝好友平安幸福！
3、祝你在新的一年里：事业正当午，身体壮如虎，金钱不胜数，干活不辛苦，悠闲像老鼠，浪漫似乐谱，快乐莫你属。
4、新年到，愿君：百事可乐！万事芬达！天天娃哈哈！月月乐百事！年年高乐高！心情似雪碧！永远都醒目！
5、相识系于缘，相知系于诚，一个真正的朋友不论身在何处，总时时付出关和爱，愿好友平安、幸福。
6、祝你在新的一年里，致富踏上万宝路、事业登上红塔山、情人赛过阿诗玛、财源遍布大中华。 7、祝你财源滚滚，发得像肥猪；身体棒棒，壮得像狗熊；爱情甜甜，美得像蜜蜂；好运连连，多得像牛毛；事业蒸蒸，越飞越高像大鹏！
8、愿新的一年里，你位高权重责任轻，钱多事少离家近，每日睡到大天亮，工资领到手抽筋，手下花钱你收礼，别人加班你加薪！
9、悠悠的云里有淡淡的诗，淡淡的诗里有绵绵的喜悦，绵绵的喜悦里有我轻轻的问候，祝元旦快乐，新年大吉！
10、祝：领导偏袒你，让着你，财神向着你，官运伴着你，媳妇由着你，吃喝随便你，财运罩着你，中奖只有你！
11、新年快乐！这四个字虽然只花了我1毛钱，但却相当于1.5吨的祝福砸在你身上！
12、祝新年快乐，前程似锦，吉星高照，财运亨通，合家欢乐，飞黄腾达，福如东海，寿比南山！酒越久越醇，朋友相交越久越真；水越流越清，世间沧桑越流越淡。祝新年快乐，时时好心情！
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