一名员工在年终时的自我评价

第一篇：一名员工在年终时的自我评价

以下一则是简短的员工年终时的自我评价：

1，你认为在过去一年的工作中，你哪方面做的最好？

2，你认为在过去一年的工作中，你哪方面做的最不好？

3，你认为为了使工作做得更好，你还需要在哪方面继续努力？

4，请评价公司管理层在日常工作中对你的支持？

5，你认为你和部门同事之间是否有足够的合作？部门与部门之间呢？

6，3-5年之内，你对职业发展的意向？

7，其它意见：

1，能积极完成领导给予的工作，工作态度认真。

2，与领导沟通不够。

3，为了使工作做的更好需要提高知识面。

4，领导能给予工作的支持与帮助。

5，与部门同事之间非常融洽，部门之间尚可。

6，不断的学习新的知识，提高自己的工作水平。

7，希望公司多给予员工培训新知识的机会，与公司共同进步。

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第二篇：大学生应聘时自我评价

大学生应聘时自我评价

本文由自我评价网提供参考！

大学期间我还积极地参加各种社会活动，捉住每一个机会，锻炼自己。三年来，我深深地感受到，与优秀学生共事，使我在竞争中获益；向实际困难挑战，让我在挫折衷成长。我来自农村，祖辈们教会了我要勤奋、尽责、善良、正直；我的大学培养了我实事求是、开拓进取的作风。 我热爱贵单位所从事的事业，殷切地期看能够在您的领导下，为这一光荣的事业添砖加瓦，并且在实践中不断学习、进步！

本人爱好广泛，责任心强，能吃苦刻苦。爱岗敬业，并愿意从基层做起。学习能力强，善于沟通，愿意为企业贡献自己的气力。

文章来源于：http://.com/ziwww.bsmz.net)因为他们采用该企业的产吕后，他们利益受损，因此，客户抱或投诉之后，往往会希望得到补偿，这种补偿有可能是物质上如更换产品，退货，或赠送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在补偿时，企业认为有发票进行补偿才能定位客户的，应该尽量补偿多一点，有时是物质及精神补偿同时进行，多一点的补偿金(当然，这点得按公司规定)，客户得到额外的收获，他们会理解企业的诚意而对企业再建信心的。。

6、层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的领导能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。因此处理投诉和抱怨时，如果条件许可，应尽可能提高处理问题的服务人员的级别，如本企业领导出面(或服务人员任职为某部门领导)或聘请知名人士协助等。

7、办法多一点

很多企业处理客户投诉和抱怨的结果，就是给他们慰问、道歉或补偿油品，赠小礼品等等，其实解决问题的办法有许多种，除上所述手段外，可邀请客户参观成功经营或无此问题出现的客户，或邀请他们参加企业内部讨论会，或者给他们奖励等等。

五：六步骤平息顾客的不满

1、让顾客发泄。

要知道，顾客的愤怒就像充气的气球一样，当你给客户发泄后，他就没有愤怒了。毕竟客户的本意是：表达他的感情并把他的问题解决掉。

当顾客发泄时，你最好的方式是：闭口不言、仔细聆听。当然，不要让客户觉得你在敷衍他。要保持情感上的交流。认真听取顾客的话，把顾客遇到的问题判断清楚。

2、充分的道歉，让顾客知道你已经了解了他的问题。

道歉并不意味着你做错了什么。顾客的对错并不重要，重要的是我们该如何解决问题而不让他蔓延。我们不要像某些公司一样花费大量的时间去弄清楚究竟是谁对谁错，这样对己对人都没有好处。当年的恒升电脑不就是为了一个小小的对错问题，丢掉了大陆的市场吗?

向顾客说，你已经了解了他的问题，并请他确认是否正确。你要善于把顾客的抱怨归纳起来。

3、收集事故信息。

顾客有时候会省略一些重要的信息，因为他们以为这并不重要，或着恰恰忘了告诉你。当然，也有的顾客自己知道自己也有错而刻意隐瞒的。你的任务是：了解当时的实际情况。

你还要搞清楚顾客到底要的是什么?如果顾客给你说：你们的产品不好，我要换货。你能知道他内心的想法吗?不能。你要了解顾客对品质的评判标准是什么，又是如何使用的，他想换成什么样的产品。

你去看病的时候，医生是如何对待病人的?他们会问你许多问题。是他们不懂医术吗?不是，是因为他们知道，如果有什么信息被漏掉，他们可能无法开出药方来。

你希望给你看病的大夫是看病最快的呢，还是他的病人对其竖大拇指的呢?

你要做到：

①知道问什么样的问题。

②问足够的问题。

③倾听回答。

4、提出解决办法。

对顾客的问题提出解决办法才是我们的根本。想想，当你在饭店等候多时饭菜才来时饭店老板是如何做的?可能是给你一盘小菜或者是一杯免费的酒，对吗?作为公司可以有更多的选择，比如：

①打折。

②免费赠品，包括礼物、商品或其他。

③名誉。对顾客的意见表示感谢。

④私交。以个人的名义给予顾客关怀。

5、询问顾客的意见。

顾客的想法有时和公司想像的差许多。你最好在提供了解决方案后再询问顾客的意见。如果顾客的要求可以接受，那最好的办法是迅速、愉快的完成。

我们都要记住：开发一个新客户的费用是维护老客户费用的五倍!

“当所有的投诉发生时，解决问题的关键是——干净彻底地、令顾客满意地处理掉。”

6、跟踪服务。

是否处理完成后就万事大吉了呢?不是，上面的五步都做了，表明你是一个优秀的公司，如果你继续跟踪顾客，你的公司是一个出类拔萃的公司。

不要心痛钱，给顾客一个电话或者传真，当然，亲自去一趟更好。看顾客对该解决方案有什么不满意的地方。是否需要更改方案。

六：在处理客户投诉的过程中技巧或原则

原则一：不要人为的给客户下判断。

客户是因为信赖你，觉得你可以为他解决问题才向你求助的。

原则二：换位思考，站在客户的立场上看问题。

如果你晚上睡不着，你是怨恨自己吗?你会说床不好，或者是环境太吵闹或者其他。你的顾客也一样，你只是他们的发泄对象，并不是你得罪了他们。

原则三：坚持以下的利益原则：让公司赚钱，不赚不赔，少赔为赚。

第四篇：一名学生的毕业自我评价

给大家提供一名高中毕业生的毕业自我评价。

本人热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党的领导，及时了解和关心党和国家的方针、政策和路线，学习了马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论。我认真学习，态度明确。

作为一名学生，最重要的就是要把书读好。所以我上课专心听讲，课后及时完成作业并进行预习和复习。遇到问题时总是能及时向同学和老师请教，并善于总结经验，也尽自己的力去帮助别人。

我自觉地遵守学校和宿舍的各项规章制度，注意卫生，爱护公物，尊敬老师团结同学。与周边的人和睦相处。参加了长跑活动、植树活动、青年志愿者活动、舒肤佳产品的调查、义务家电维修和义务家教服务等校、班组织的各种活动。

我乐于助人，总是尽力帮助在学习和生活需要帮助的同学。生活在这样的环境下，我觉得自己很幸福，我觉得自己的幸福来自社会，所以自己也要报答社会。生活在一个集体中，就要有广阔的胸襟和博大的胸怀。要让自己的生活更有意义，生活要有规律，要有远大的理想和追求。

人活在这个世界上就要有信念，坚持了信念就能活得更有意义。现在我还存在着不足。我要提高自身修养，淡泊名利，保持清醒的头脑和自由的思想，不被物欲横流的社会所迷失方向。

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第五篇：一名团支书的期末自我评价

转眼间，已来到了大二的学期尾了，而作为07历史一班的团支书，这个学期，我付出了，也收获了很多，在201*年即将过去之际，我就对这一学期的工作作一次总结。

作为新一年的团支书，虽然我没有什么经验，但我觉得自己能够胜任，一学期的工作下来，最开心的是看到班里同学的开心笑容，它是我最大的安慰，最强的工作动力。这学期我们班组织了许多活动，中秋联欢会，东方夏湾拿之旅，联谊烧烤活动，每个活动我都会参与其中，我觉得这是身为团支书所要做的，而另一方面，我可以从这些活动中更好地认识到我们班同学。这三次活动的成功举行，班干们是功不可没的，没有他们的精心安排，详细组织，很难把活动搞好，而作为团支书，我也参与其中，出自己的一份力，而且我觉得自己有必要在这里起到精神领袖的作用，提高我们班的精神战斗力。

在这里不能忘的是我的本职工作，和党建联系人的良好沟通，组织展党对象的投票班会，收取同学们的思想汇报，对展党对象的党试培训，考党试等这些工作，我都会努力让自己不犯错误，这这里特别谢谢本班同学对我的支持，才会令我的工作开展得顺利。

而到了学期末，在班里编辑部与宣委的协助下，也出了我们班最新一期的团日记，里面的文章和整本团日记的编排，得到了班里同学的肯定。我感到十分开心。

我的团支书工作，还剩下一个学期，我不会懒散，不会推卸责任，我希望在之后的日子里，能够做得更好。

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