第一篇：（电信支局长）优秀党员事迹
xxxx，1968年7月出生，1985年参加工作，中～员，现任xxx市电信局xxx支局业务主管，自1985年至今，他的名字就一直和一本本大大小小的荣誉证书连到一起：从局先进生产工作者、最佳邮电支局长到宜春市电信分公司“21世纪”优秀人才，各种荣誉接连不断，在他的带领下，上塘支局每年超额完成通信生产任务，连年被评为丰城电信局先进单位，市分公司先进单位。
笔者专门就xxxx在家庭、单位、社会等各个角度进行了采访，在采访过程中不经意的发现，xxx同志有三大“缺点”。一、对工作时间无私奉献，对家庭的时间却“斤斤计较” 那天是星期天，我认为是双休可以找到他。早上7点10分，我来到了徐慧明家中，开门的是他妻子，她说：“单位最近搞“小灵通”工程，他大清早就到单位上去了，请问您是哪位”，我说明了我的来意，她请我到家中坐下了，我说：“怎么这么早就走了，我都特意早点来的”，他妻子告诉我：“他很少在家中，你有事到单位上准能找到他”。我的到来把他的小儿子吵醒了。“叔叔好”，他儿子很懂事的叫了我一声。“您爸爸疼你吗？”“他，他很疼我，但他经常骗我”。“为什么说你爸爸会骗你呢？”“上次我过生日，他说了带我上街买玩具的，可是一早到所里去后，很晚才回家，把我的生日都给忘了。”她妻子接着说：“他只顾上班，你看，今天是双休日，我本想一家三口一起逛逛街，一起吃顿饭，我们很久都没一家三口上街了，不过这些年来都习惯了，有时碰到抢修线路，或是遇到什么紧急情况，或半夜出门，他干脆睡在所里，有一次……。说着说着，她的眼睛有些红了，眼圈里似有泪水在滚动，那是前年9月，徐慧明的妻子患重病（绒癌）在南昌住院化疗，正需要有人在身边看护照应的时候，恰逢全省百万放号大行动关键时刻，而当时的上塘支局也正处于杆线工程的紧张时期，许多社会关系和工作矛盾等着他去协调解决，为了不影响工程进度，耽误放号时机，徐慧明同志把妻子安排住院后，当天就匆匆赶回单位。年幼的儿子还在幼儿园，母亲身体又不好，为不影响到工作，他只好把小孩放在年迈的岳母家看护。笔者也感到，时间给她的真的太少。二、对下属关心细微，对自己却过于苛刻 在徐慧明家坐了近一个小时，也算有些收获，跟着我来到所里，值班室里没见到徐慧明。只看到我的一位朋友袁猛，他告诉我：“早上建新机房有警报，他去机房了”，既然来了，我就干脆坐下来等，总不能空手而归吧，于是跟这位朋友聊了起来，我叫他介绍一下徐慧明。小袁说：“我们徐局长人很好，管理虽然很严格，但不专横；友善却不放纵；工作能以情动人，以理服人，要求他人做到的自己先做到，以制度约束大家。还经常与我们谈心，关心、体贴、帮助解决我们的生活中的困难，因为我们外地的员工比较多，他担心我们没地方玩，他用获“先进单位”得到的奖金添置了家电、乒乓球等文体用品，逢年过节，他总是先安排我们外地人回家过节，自己却顶班坚守工作岗位。”谈到这，小袁还细声的跟我说：“跟他干，我们放心，好多同志干了不久就往市局里调去了，有的还当了负责人”，小袁的话道出一个道理，整体工作上去了，个人的成绩也就更明显，市局肯定是要工作好的同志吗！接下来小袁又说：他呀，整个一大忙人，通常早上第一个到所里来，整理一下前一天下发的文件和前一天完成任务的情况，再准备当天的工单和计划一下当天要完成的任务，把计划整齐的挂在墙上，大家一上班便一目了然。下午我们把任务完成情况报回所里，他又复查一遍，然后最后一个离开所里。他是我们的负责人，有时却象是我们大家的“秘书”。刚说到这，徐慧明正好回来了，通过与他的一些谈话，我总结了他的第三个缺点。三、对工作兢兢业业，对客户和蔼友善，对事情却总要抛根问底，追出个结果。 在上塘地区，徐慧民的声誉很好，一是他的工作成绩非常出色，从95年上塘只有几百部电话发展到现在7千多部电话，年年都在提高。特别是xx年5月份，徐慧明率领支局员工用22天的时间放号100３部，创造了江西电信农村支局所业务发展史上的“深圳速度”，这几年来，通过徐慧明成功组织的多次业务发展促销活动和与当地政府、社会各界建立的良好关系，上塘支局每年净增放号达xx户以上，业务收入净增130-140万元，各项成绩都摆在那。第二，说到徐慧明，当地百姓都竖起大拇指，特别是客户熊某，去年12月份，熊某到所里去缴电话费，发现当月话费高达1000多元，非常生气，认定是被盗打或者计费当中出错了，拒绝缴费，还叫聚了自己家中的5兄弟，一伙人在营业所内大声喧嚷，引起很多用户观看、议论，造成了一些不良影响。熊某说，近年来，他家中每月电话费总是在80元左右，上个月300元我都觉得很高，还没有仔细查清楚，现在又1000多元。况且话费中绝大部分还是信息费，我根本没打什么信息台，肯定是被盗打或者计费出了错。正在争吵之中，徐慧明在外检查刚回来。一听现场情况后，先把人群疏散，并立即作了布置，先倒了杯水给熊某，叫他冷静下来，并立刻派了两名机线员与熊某兄弟去熊某家中检查线路有无被盗打的痕迹，另外叫营业员立刻把熊某当月的话费清单打出来。不到半个小时，两名机线员与熊某的兄弟一起回来了，熊某兄弟也说没有被盗打的现象。再看话费清单，全部是160信息台的，而且日期很清楚，经详细的询问，确定是他在外地读书的儿子前段时间回家住了一个月的时候打的，立刻打电话到学校问他儿子，电话打通后，果然是他儿子打的，最长的一次产生的话费就达110多元。熊某面对徐慧明的调查结果和耐心的分析，加上徐慧明热情的语言，熊某觉得自己理亏，有些不好意思，讲的话也软下来了，可徐慧明并没有指责对方，而且有理也让人。熊某连连道歉，并立刻缴所有的话费。
一个个活生的例子还很多，经过一天的采访，我得出一个结论：只有那些苦干实干默默奉献的人，才是我们电信企业的希望。真希望我们电信企业多一些实干家。第二篇：（电信支局长）优秀党员事迹
xxxx ， 1968 年 7 月出生， 1985 年参加工作，中国共产党党员，现任 xxx 市电信局 xxx 支局业务主管，自 1985 年至今，他的名字就一直和一本本大大小小的荣誉证书连到一起：从局先进生产工作者、最佳邮电支局长到宜春市电信分公司“ 21 世纪”优秀人才，各种荣誉接连不断，在他的带领下，上塘支局每年超额完成通信生产任务，连年被评为丰城电信局先进单位，市分公司先进单位。笔者专门就 xxxx 在家庭、单位、社会等各个角度进行了采访，在采访过程中不经意的发现， xxx 同志有三大“缺点”。一、对工作时间无私奉献，对家庭的时间却“斤斤计较”那天是星期天，我认为是双休可以找到他。早上 7 点 10 分，我来到了徐慧明家中，开门的是他妻子，她说：“单位最近搞“小灵通”工程，他大清早就到单位上去了，请问您是哪位”，我说明了我的来意，她请我到家中坐下了，我说：“怎么这么早就走了，我都特意早点来的”，他妻子告诉我：“他很少在家中，你有事到单位上准能找到他”。我的到来把他的小儿子吵醒了。“叔叔好”，他儿子很懂事的叫了我一声。“您爸爸疼你吗？”“他，他很疼我，但他经常骗我”。“为什么说你爸爸会骗你呢？”“上次我过生日，他说了带我上街买玩具的，可是一早到所里去后，很晚才回家，把我的生日都给忘了。”她妻子接着说：“他只顾上班，你看，今天是双休日，我本想一家三口一起逛逛街，一起吃顿饭，我们很久都没一家三口上街了，不过这些年来都习惯了，有时碰到抢修线路，或是遇到什么紧急情况，或半夜出门，他干脆睡在所里，有一次……。说着说着，她的眼睛有些红了，眼圈里似有泪水在滚动，那是前年 9 月，徐慧明的妻子患重病（绒癌）在南昌住院化疗，正需要有人在身边看护照应的时候，恰逢全省百万放号大行动关键时刻，而当时的上塘支局也正处于杆线工程的紧张时期，许多社会关系和工作矛盾等着他去协调解决，为了不影响工程进度，耽误放号时机，徐慧明同志把妻子安排住院后，当天就匆匆赶回单位。年幼的儿子还在幼儿园，母亲身体又不好，为不影响到工作，他只好把小孩放在年迈的岳母家看护。笔者也感到，时间给她的真的太少。二、对下属关心细微，对自己却过于苛刻在徐慧明家坐了近一个小时，也算有些收获，跟着我来到所里，值班室里没见到徐慧明。只看到我的一位朋友袁猛，他告诉我：“早上建新机房有警报，他去机房了”，既然来了，我就干脆坐下来等，总不能空手而归吧，于是跟这位朋友聊了起来，我叫他介绍一下徐慧明。小袁说：“我们徐局长人很好，管理虽然很严格，但不专横；友善却不放纵；工作能以情动人，以理服人，要求他人做到的自己先做到，以制度约束大家。还经常与我们谈心，关心、体贴、帮助解决我们的生活中的困难，因为我们外地的员工比较多，他担心我们没地方玩，他用获“先进单位”得到的奖金添置了家电、乒乓球等文体用品，逢年过节，他总是先安排我们外地人回家过节，自己却顶班坚守工作岗位。”谈到这，小袁还细声的跟我说：“跟他干，我们放心，好多同志干了不久就往市局里调去了，有的还当了负责人”，小袁的话道出一个道理，整体工作上去了，个人的成绩也就更明显，市局肯定是要工作好的同志吗！接下来小袁又说：他呀，整个一大忙人，通常早上第一个到所里来，整理一下前一天下发的文件和前一天完成任务的情况，再准备当天的工单和计划一下当天要完成的任务，把计划整齐的挂在墙上，大家一上班便一目了然。下午我们把任务完成情况报回所里，他又复查一遍，然后最后一个离开所里。他是我们的负责人，有时却象是我们大家的“秘书”。刚说到这，徐慧明正好回来了，通过与他的一些谈话，我总结了他的第三个缺点。三、对工作兢兢业业，对客户和蔼友善，对事情却总要抛根问底，追出个结果。在上塘地区，徐慧民的声誉很好，一是他的工作成绩非常出色，从 95 年上塘只有几百部电话发展到现在 7 千多部电话，年年都在提高。特别是 201* 年 5 月份，徐慧明率领支局员工用 22 天的时间放号 100 ３部，创造了江西电信农村支局所业务发展史上的“深圳速度”，这几年来，通过徐慧明成功组织的多次业务发展促销活动和与当地政府、社会各界建立的良好关系，上塘支局每年净增放号达 201* 户以上，业务收入净增 130-140 万元，各项成绩都摆在那。第二，说到徐慧明，当地百姓都竖起大拇指，特别是客户熊某，去年 12 月份，熊某到所里去缴电话费，发现当月话费高达 1000 多元，非常生气，认定是被盗打或者计费当中出错了，拒绝缴费，还叫聚了自己家中的 5 兄弟，一伙人在营业所内大声喧嚷，引起很多用户观看、议论，造成了一些不良影响。熊某说，近年来，他家中每月电话费总是在 80 元左右，上个月 300 元我都觉得很高，还没有仔细查清楚，现在又 1000 多元。况且话费中绝大部分还是信息费，我根本没打什么信息台，肯定是被盗打或者计费出了错。正在争吵之中，徐慧明在外检查刚回来。一听现场情况后，先把人群疏散，并立即作了布置，先倒了杯水给熊某，叫他冷静下来，并立刻派了两名机线员与熊某兄弟去熊某家中检查线路有无被盗打的痕迹，另外叫营业员立刻把熊某当月的话费清单打出来。不到半个小时，两名机线员与熊某的兄弟一起回来了，熊某兄弟也说没有被盗打的现象。再看话费清单，全部是 160 信息台的，而且日期很清楚，经详细的询问，确定是他在外地读书的儿子前段时间回家住了一个月的时候打的，立刻打电话到学校问他儿子，电话打通后，果然是他儿子打的，最长的一次产生的话费就达 110 多元。熊某面对徐慧明的调查结果和耐心的分析，加上徐慧明热情的语言，熊某觉得自己理亏，有些不好意思，讲的话也软下来了，可徐慧明并没有指责对方，而且有理也让人。熊某连连道歉，并立刻缴所有的话费。一个个活生的例子还很多，经过一天的采访，我得出一个结论：只有那些苦干实干默默奉献的人，才是我们电信企业的希望。真希望我们电信企业多一些实干家。
第三篇：邮政局支局长优秀事迹材料
文章标题：邮政局支局长优秀事迹材料
风吹兰花香自漫
提起__的名字，__市许多单位的人都知道：就是那个以自然亲切、有着非凡营销能力而著称的__市邮政局唯一是劳务工身份的城区女支局长。
笔者听人介绍说，她为人处事一贯内敛沉静，撒在美女如云的人堆里几乎找不到她。可只要走近，一个甜美、睿智的她便如阵
阵清风拂面而来，就像生长在山林深处的兰花，清风过处，弥漫着幽幽的清香。笔者获知她又获得了今年的优秀劳务工和先进工作者荣誉称号的时候，特意将她从繁忙的工作中约了出来，想从这位看似平凡却在平凡岗位上干出了不平凡业绩的女子身上找到她闪光的人生轨迹。
她的声音甜甜的，笑容清清的，整个人传达出一种愉悦人心的气息，正如她的名字，有着兰花一样的品质和志向，有如暗香浮动，幽幽地沁人心脾。在两个小时的采访过程中，__说她很幸运，从一个下岗女工能走到现在，是赶上了邮政发展的好时代，她感谢日新月异正在变革中的邮政企业，感谢邮政所有的领导和同仁。直到此时，笔者才知道她不平凡的人生经历：1989年毕业于孝感财贸学校财会专业的她，参加工作后不甘落后，一直努力提高自身综合素质，于201*年取得了经济管理专业本科学历，曾经在市、省两级税法知识竞赛中分别获得第一名和第三名，参加邮政工作五年来，先后从事过会计、三农中心营销经理、信息业务营销经理等工作。无论是在哪一个岗位，她都能够发挥自己各方面的优势，干出了一番非凡的业绩，也正因为此，从201*年至201*年连续五年荣获__市先进工作者、优秀劳务工荣誉称号。
幽香飘来人自识
201*年5月，30岁的__来到__邮政应聘，成了一名邮政的劳务工。此前她在__市所辖的广水市供销社做过七八年的会计，在广水市土产公司担任过副经理，还做过红桃k集团广水总代理，因为单位改制等多种原因，201*年，这位在广水非常有名的女能人居然步入了下岗女工的行列。这种突如其来的打击，也曾让她灰心、失望，甚至有了干脆在家做全职家庭主妇的打算。201*年，她怀着对邮政的特殊感情来应聘，成为了__市邮政局物流分局的一名劳务工。
她刚来的时候，__邮政的农资配送业务和代办电信市场刚刚起步，发展非常困难。广大农民并不信任邮政所经营的农资产品，有时由于农村支局经办人员的失误和缺乏相关农资知识与经验，常常受到农民的指责和怒骂。支局解决不了这些问题，都请求她来解决，面对客户的咨询、质问甚至谩骂，她总是静心地聆听、反复地推介、耐心地解释，将内心的真诚和热情融入到工作中，用最甜美的声音、最优质的服务化解用户的怒气。为了加强用户和支局配送人员的融洽沟通，她用自己的实际行动作出了表率，利用自己过去在供销和土产部门多年和农民打交道的丰富经验，硬是探索出了一条邮政服务三农的新模式、新思路，从进货渠道、仓储管理、分销途径、售后服务等多方面为基层建立畅通的农资配送渠道，并主动深入到基层指导业务发展，帮助支局解决实际问题。通过四年多的不懈努力，使__局的农资配送业务实现了从无到有、从小到大的巨大变化，并连年超额完成市局下达的计划任务，保持了年均增幅21的优秀业绩，为目前__局三农业务发展的良好局面奠定了坚实的基础。当笔者问起她在和农民朋友打交道的经验时，她总结出了这样一套工作守则：“理由少一点，理解多一点，脾气小一点，肚量大一点，微笑露一点，嘴巴甜一点，行动快一点，效率高一点。”凭着这八“点”，她不仅找到了和客户沟通的结合点，也找到了自己人生的闪光点。
201*年下半年，联通、移动公司瞄准了邮政在农村的广阔资源，提出要与邮政建立战略合作关系。为了代办电信类信息业务发展的需要，局里又成立了新的机构。但运行半年多，由于__局信息业务发展受制于手机终端无法保证供应的局面，业务发展举步维艰，迟迟不能推进，局领导是看在眼里，急在心里，多次召开会议研究方案，最终决定将__从农资配送中心抽调出来专门从事以代办联通、移动业务为主的信息业务部负责。为了不辜负领导的信任，她立下了“军令状”，一定要在三个月时间内收到成效。为了解手机用户市场的需求情况，她经常在各单位和大街小巷转悠，积极主动接触各种不同阶层的手机用户，从手机的话费、颜色、款式、价位、功能等方面面对面地和用户交流，搜集第一手资料，在制定新的发展方针之前进行全方位的市场调查摸底，对业务发展的每一项措施，她更是做到了精心策划、周密部署。然后，根据用户的不同需求，她又积极主动联系多家手机商，凭借过去多年在商海搏击的丰富经验，加之自身的信誉和对电信市场的全面了解，最终取得了手机经销商的全力支持，免费为__邮政提供手机终端，采取售后付款。既解决了__局的资金问题，又避免了因手机质量问题压货而造成的经营风险，同时也解决了阻碍邮政发展cdma手机放号业
务的最大障碍，并以此为契机组建了__市内第一家邮政联通合作营业厅，极大地推动了__局信息业务的发展。
此后，在摸索市场的过程中，她又依据不同的市场情况，积极与联通公司和移动公司沟通磋商，签订了多项合作协议，上任仅两个月就销售移动永园卡1500多张，接着她又在40多天的时间里销售cdma连机带号手机800多部，实现收入15万
元。在启动市区信息业务的同时，她没有忘记自己肩上的担子，广大农村支局还等着取经呢！在城区市场取得成效的基础上，她又多次深入农村支局对如何发展农村信息业务进行耐心细致地指导，毫无保留地将真经传授给支局，回来后每天和支局联系，及时反馈市场信息，并组织支局之间相互进行经验交流，取长补短，组织支局长及营销人员培训，201*年上半年全市农村支局全面完成了上半年放号任务。
也许是命运特别喜欢给这位女子崭新的挑战和考验，201*年8月，一个更具有挑战的工作摆在她面前。清河路支局是__城区比较偏远的一个支局，多年来，职工队伍不稳定，在全市城区支局中业务发展一直上不去，基础管理工作和业务规模也一直滞后。在这样的情况下，局里于201*年7月对该支局支局长进行公开招聘，__积极参与，想在这样一个具有挑战性的岗位磨炼自己，于是，她参加了全局的竞聘，并以非常明显的优势在众多的竞争者中脱颖而出，于201*年8月成为清河路支局的支局长，也是目前__唯一一名劳务工支局长。
小荷才露尖尖角
她满怀热情走上了新的工作岗位，由于初来乍到，刚刚全方位接触邮政业务，她在工作中有些手忙脚乱，偶尔会受到用户的责难，可她没有灰心，她知道万事开头难。她更知道，支局是企业的一个窗口、一面镜子，而她是支局的领头者，更要作好表率。于是她暗下决心，一定要用自己的服务来换取用户更多、更真的微笑，用自己的行动在用户心中树立邮政良好的形象。在不到一个月的时间里，她每天晚上都认识学习了解各类业务办理程序，以惊人的耐心和毅力在一个月内全面进入了角色。工作中有个别职工“身在曹营心在汉”，人心思动，她就站在企业和职工的不同立场，认真了解职工的思想，以情感人，以理服人，为职工树立发展的信心。她深知清河路支局之难，难在发展，发展之难，源于重点业务增长缓慢，错过一个又一个发展机遇。201*年年底，清河路支局的邮储余额只有1﹒05 亿元，储蓄结构严重不合理，活期比重只占7，是全市所有邮储网点中活期比重最低的网点。面对这种与其他支局相比悬殊如此巨大的落后局面，经过广泛的市场调研，她感觉到仗要换一种打法。201*年最后100天，她紧急召开全体职工会议，要求大家沉着冷静，积极行动，确保余额稳步上升。会后，职工们迅速深入到大街小巷，开展上门营销，使城区50多家私营、个体店铺的经营者在短时间内成了她的邮储用户，从而有效遏制了邮储余额停止不前的趋势，同时，大力发展中间业务，余额结构也发生了巨大变化，活期比重上升了三倍，净增活期储户1400多户，累计余额达到1﹒28亿元，增长速度位居全局前列，比__上任之初上升了10个位次。领导感到这是一个难解的谜团！对此，唯有支局职工们心知肚明，大家开玩笑地说：我们的邢局长比来时更苗条了！
清河路支局发生着巨大的变化，__初到时强扮的笑容如今已经变成了会心的微笑。不管是在支局，还是在市局，说起__，大家都是满口赞誉。从整洁的局容局貌，到有序的生产现场，还有职工的统一着装、极富鼓动性的标语口号、职工的彬彬有礼，无不折射出一个女人的细致和企业的和谐。在采访中，职工们一致反映：她担任支局长不到半年，整个支局从精神面貌到硬件建设都发生了翻天覆地的变化，跟着这样的领头雁，我们感到幸福和自豪！
她在平时的工作中，不但要求每一位同志要文明待客、热情服务，还要体现高尚的职业道德和个人品质。当顾客把钱或物品遗忘在自己或同事的柜台上时，她总是千方百计地寻找失主，直到物品“找”到它的主人，以实际行动做职工的表率。12月28日上午，一位六旬老人到支局存款，在办理业务的时候，把两万元钱递给营业员王兰林，小王问他是不是两万元，他说“是”然后就埋头填写存单，由于当时正值业务发展高峰，旁边的用户急着要办业务，小王就让老人在一边填写，老人只写了一张一万五千元的单子递进来，小王以为他要做两笔存款，就先给他办了填写好的一笔，并把存单递给了老人，小王就又忙着为别的用户办理其他业务，等到小王忙完别的业务回头一看，才发现老人已经走了。看着多出来的五千元，小王立即向__进行了汇报。可是填写的资料上没有用户的详细电话和住址，怎么办？她决定先把这5000元开成活期存单放在支局等那位老人上门来找。可是等了三天，也没见用户来，她想，八成是用户自己不知道情况，怎么办？她打听了好几个人都说不认识这个人，晚上在家里她想了好久，突然想到了局里的优秀营销员魏昌贵对整个__情况特别熟悉，问问他看是不是能够找到线索？她马上打电话找到魏昌贵，一打听，这位老人果然是过去魏昌贵在做投递员时服务过的一位客户，可是去了两趟，家里都没有人。邻居说老人去走亲戚了，可能要好几天才能回家。于是，她又一个人第三次、第四次跑到老人的住处，当她终于找到老人时，老人硬是想不起来有这回事，她以为是自己搞错了，又通知营业员王兰林亲自到老人家里来辨认是不是当时那位老人，当小王非常肯定地确认并把另外的5000元存单交给老人时，老人还没反应过来。直到她们解释了半天，老人的老伴拿来存单看时才明白，当时老两口感动地说：邮政员工的职业道德真是好，没想到你们还给送上门来，真是太谢谢你们了！这件事过后，__和小王谁也没把它放在心上，在平时的工作中，她们遇上类似的事情太多了，每一次，他们都替用户着想，从来也没想过回报。可几天后当电视台和报社的记者扛着摄像机和话筒来到清河路支局采访她们时，她们才知道老人给他们送了一面锦旗，并一再要求弘扬她们高尚的品质！
__是个事事都想干到最好的人。她深知，要想在清河路支局出类拔萃，让职工真正心服口服，只有另辟蹊径，在营销上多下工夫，多创造效益。奔着这个目标，__在201*年的企业拜年卡揽收中，凭着一股韧劲、一股钻劲，个人一举创下了揽收一万五千枚、收入四万元的销售业绩，成为全局个人揽收企业金卡收入最高的劳务工。
她不是专职营销员，平时支局大量的事务都需要她亲自过问，她只能利用休息时间去发展业务，难度可想而知。如何使营销工作有条不紊地展开，成了她急需解决的第一个难题。__是个有心人，在到市人寿财险公司营销时，她根据企业的反映，将整个__市保险行业制作金卡的可能性进行了大致的分析和估计，并参照保险行业内企业的宣传习性和行业特点策划制作出营销方案和样稿，在第二次去营销的同时，拿出了其他地区保险行业已经制作的设计方案和她所设计的方案，一下子以其独到的设计吸引了客户，签定了3000多元的制作协议。同时，根据已经获得的营销经验，市广电局、区组织部、区人武部也纳入了她的营销计划中，20多天下来，与这三家单位先后签订了制作协议，初战告捷。市烟草局的企业拜年卡是__在今年揽收工作中最难啃的一块硬骨头，这个单位与其他企业业务往来较少，对企业拜年卡不感兴趣。她在这家单位碰到了许多“钉子”，她采取了正职找不到找副职、副职找不到找办公室主任的办法，一次又一次上门营销，反复上门二十余趟，硬是感动了这个单位的领导。每次登门前，她都要把做好服务工作的“十六字方针”背上两遍：“人蛮我和，人傲我诚，人刚我柔，人怒我忍”，最终使这个单位有了做拜年卡的意向。可是样稿的设计又出了麻烦，该单位的几个负责人意见不统一，__又不厌其烦地反复修改方案，几易其稿，前前后后忙了一个多月才把制作协议签订下来。最后，市烟草局不仅制作了一万六千余元的企业拜年卡，该局领导还在烟草行业内会议上表扬她，号召烟草行业全体职工向邮政员工看齐，学习她的敬业精神和服务态度。欧阳修中学是她发展的一家校园客户，离市区有近十公里，上门营销耗时费力，来往不方便。__总结了在其他企业营销的经验，登门之前做足了“功课”，搜集了大量学校方面的信息和图片，对该校的特点和校园文化精髓进行深入了解，加了三个晚上的夜班，与设计人员一起制作了精美且极具创意的拜年卡样稿。为了显示对设计方案的信心和志在必得的决心，她带着方案样稿和制作协议直接走进该校校长的办公室。当时方案就吸引了正在校长办公室谈工作的其他领导和学校教师，他们对她精心准备的方案非常满意，样稿几乎无任何修改就签下了1500枚的制作协议。事后，她深有体会地说，方案和策划在营销工作中真是威力巨大，一个完美的设计方案，不仅可以使营销人员花费最少的时间和精力取得成果，也为企业节省了大量资源。
当笔者问到她下一步的打算时，她说：我到__邮政来了五年，只是做了我该做的工作，企业却给了我这么多荣誉和待遇。看着邮政的发展蒸蒸日上，全局上下团结一心，在这样的企业，就是做一辈子临时工，我也愿意！目前清河路支局各项工作已经步入正轨，经过半年的磨炼，我已经能够把握支局的发展大局，平衡各方面的关系。今后我的主要工作就是随时比较分析支局的发展态势，随时掌握员工在想些什么，干些什么，可能会出现哪些问题，怎样应对；如何与兄弟支局结成对子，互帮互学……因为一个支局再好不算好，能够带动一批支局都好，才能促进企业的全面发展。
__三十多年的人生经历，有成功有挫折，有遗憾有惊喜，有无数个难忘的抹不掉的记忆，也正是这些经历，丰富了她的人生阅历，增长了她的能力、见识，开阔了她的发展眼界。她说，今后的路还很长，她希望把现在每件事情做好，只要用功了、用心了、付出了、再回头看的时候，会发现那都是人生点点滴滴的黄金，那时她就可以很自豪地说自己无愧于人生，无愧于时代，无愧于企业，也无愧于自己！
__市邮政局办公室胡晓丹
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第四篇：竟聘电信支局长演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委：
上午好！
我叫桂芳琦，1999年湖南省邮电学校通信线路专业毕业
后，一直在祁阳分公司工作。我今天竞聘的岗位是综合管理部主任。
能站在这里，是组织多年的培养让我羽翼渐丰，具备了这样的能力；是领导多年的关心让我不断进步，对工作充满信心；是同事长期的支持让我倍感温暖，对未来充满期待。在这里，我要衷心的感谢组织的培养，领导的信任和同事的关心。
我认为，竞聘综合管理部主任我具备下列优势：
一、
二、 组织协调能力、驾驭全局能力强。 办公室工作经验丰富，04年至08年一直在办公室
工作，且表现突出，综合管理政策掌握比较全面，
工作起来会驾轻就熟。
三、 有较强的责任担当意识，遇事不惊，处事不乱，本
职工作，责任不推；
四、 多岗位工和经历，工作阅历、社会阅历丰富。我当
过线路维护员、线路管理员、宽带营维员、人事劳
资员，安保干事、工会兼干等职，现为文明铺支局
支局长。因而，可以说技术、业务、综合管理与我
形影相伴；
五、 较强的学习能力，自参加工作以来，除了干好本职
工作外，我还不断为自己充电，201*年元月取得北
京邮电大学通信工程专业本科学历，201*年12月
至今在华中科技大学电信系在职硕士研究生班学习。。
我对自己的评价是，思想稳定，集体荣誉感较强，有扎实的办公室工作素养，有脚踏实地的工作作风，有爱岗敬业的职业道德，更有用心为公司服务的工作热情。多年来办公室工作的锤炼，让我对文秘、劳动人事管理、养老保险、企业宣传报道、档案管理等办公室工作都全面的认识和实践。勤于学习和追求完美的性格让我具备了较强公文写作能力，操作计算机能力和沟通协调能力。
我从事办公室工作已有5年多时间了。经过这些年的积累，我认识到：办公室作为公司综合协调部门，其工作是非常重要的。 他不仅要搞好综合管理，实现企业规范、高效的运转；在当前公司化运作过程中更要调配好人力资源，实现人尽其才，才尽其用；同时也要搞好协调，为公司发展创造精诚团结、齐心协力的良好局面。办公室工作虽然繁杂，但我觉得，主要还是要做好“三个服务”，这便是，一要为企业的发展服务，二是要为公司领导服务，三是要为员工服好务。办公室作为企业的后台支撑部门，一定要给自己一个适当的定位，一切工作都要围绕企业的发展，为企业目标的实现和不断的壮大服务，为领导和员工服务也是基于为企业发展服务的。所以，只有服务工作做好了，办公室工作才可能做的更好。当前，电信市场环境和体制都发生了很大的变化，新的公司化运作机制向传统的企业管理方式
提出了严峻的挑战，作为公司重要职能部门的办公室也将适应变革的需要，变被动服务为主动服务，积极主动参与公司的生产经营和管理活动。这些是我对办公室工作一些肤浅的总体认识。俗话说“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，我希望能有继续实践的机会，不断提高认识，不断改进工作方式，使办公室工作更加出色。
假如我能有幸成为公司综合管理部的负责人，我将主要做好以下工作：一是要不断提高自身素质为领导当好参助手作用。在思想修养方面与组织保持一致服从分配，听从指挥；在理论修养方面，加强自身学习，勤于思考，善于总结经验；在作风上坚持实事求是、谦虚谨慎、严肃认真，养成一丝不苟、精益求精的作风；在具体工作中注重落实，强化执行。
二是要继续做好服务工作。服务是办公室工作的核心，是搞好其他工作的基础，我将以更加饱满的热情积极地工作，从小事开始，从点滴做起，树立正确的工作态度，正确地看待自己的工作性质，为领导服好务，为各部门服好务。
三是要搞好综合协调，保证公司各项工作的有序进行。要不断完善公司内部的各项管理制度，善于用制度管理，用制度来预防、协调部门间的矛盾，确保公司的决策和制度能得到全面落实，减少扯皮现象，保证公司各项工作的整体效果。
四是要做好公司的文秘工作。按照公司化后对综合管理部的要求，加强学习，以适应不断变化的形势需要。要进一步提高公司公文质量，完善公文处理、办公室督查等各项制度，加强公司信息的收集和上传
下达。组织好公司各项会议，提高会议效率。
五是做好公司人事劳资工作。不断增强工作责任心，及时做好工资、奖金、补贴等的发放，按时、准确为员工交纳养老保险、公积金等，按时向市公司上报各类报表，为公司的健康发展保驾护航。
六是要做好企业内部后台支撑部门的服务工作，做好润滑济和助力器的作用，使企业的工作链能环环相扣，企业的管理能层层相接。以上是我对办公室工作的一些初略想法，如果我有机会把这些想法付诸实践，我有信心也有决心做得更好。
在座的各位领导、各位评委，这次竞选是胜是败，我想，对我个人而言无关紧要。最重要的是，作为电信人，我永远热爱自己的事业！作为竞选者，我相信，祁阳电信的明天会更好！
第五篇：电信支局长述职报告
一、打造一流员工队伍，是做好支局工作的前提
作为一名基层的管理人员，带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。为此，在日常的管理工作中，我特别注重员工素质的培训，一是业务技能，利用一切机会对营业人员和机线员进行技能培训，把自己的经验毫无保留地传授给他们，做到言传身教，每次公司的技术人员来安装、检修设备，都让他们寸
步不离的跟着学习，促使尽快掌握维护要领，不断提高维护能力；二是思想素质，认真组织学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例，树立服务意识、竞争意识和大局意识，通过一个个生动鲜活的实例，使其认识到市场竞争的残酷性，用户是我们的衣食父母，只有牢固树立“我靠企业生存，企业靠我发展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更广阔的生存空间。经过不懈地努力，我们支局的所有员工的自身素质得到了普遍提高，一个个精神饱满，干劲十足，工作主动、热情，充满了朝气和活力，有活抢着干，从不分份内份外，全身心地投入在工作中，支局的各项工作有条不紊地向前发展。二、拓展业务发展空间，是做好支局工作的基础
“发展是硬道理”，离开了发展我们企业前进的脚步就会放缓。陡山河乡地处深山区，山高、林密、路险，群众居住分散，加上前两年的大发展，剩下的只是边远的零星用户，主干电缆无法延伸到位，线路资源异常紧张，而待装户又很少、很散，造成投资、收益不能成正比，发展固定电话异常困难。为此，我带着机线员翻山越岭，走遍了大山里的村村落落，深入到农户家中，对待装户依照有无通信能力进行详细的登记、分类，做到手中有资料，胸中有市场。根据得到的调研资料，研究资源挖潜方案，一旦能力形成，立即可以上门服务，争取尽早发展，早见效益。我乡西南部的刘湾、白马山两个行政村共有人，约有户，现有电话用户户，据考察市场需求较大，有将近户急需安装电话，而我们的主干电缆只有对，由于该电缆在前年的特大洪水中受到冲击，部分电缆严重拉伤，坏线较多，不能满足农户渴望安装电话的需求。为此，今年八月我带了两个机线员冒着高温、酷暑顺着电缆线路一点一点的巡查，终于发现白马山村后山的一段电缆有多处裂纹，分析可能问题就出在这里。由于今年建设资金奇缺，更换电缆已很不现实，于是我大胆决定，从裂缝处将电缆打开，利用冷缩管技术，重新接续。方案想出来了，这么多用户什么时候干活又成问题了，经过反复考虑，决定在中午12点到14点之间进行，这个时段的话务量较小，大部分用户都在休息。就这样，两个小伙子和我连续奋战了三天，重新接续电缆三处，坏线修复率达到98％，新装用户户，基本上满足了两个村待装用户的需求。对那些还没有形成能力的地方，我经常进行走访，宣传固定电话的好处，最大限度地稳定住客户，做好市场储备。
在增值业务上，由于今年的两项业务排查，大量的用户需要去回签协议，工作量和难度都是不言而喻的。如何搞好顺利回签，并在回签后保住这些用户长期使用这两项业务呢？我经过深思熟虑，决定采取三管齐下的策略：一是从宣传入手，利用乡政府的有线电视台，通过流动字幕进行长时间、高频次的滚动宣传，广泛说明两项业务的作用、优惠政策；二是找到书记、乡专题汇报两项业务，并当场拨打有关土特产方面的信息给他们听，使他们感到168信息在农村的实用性，且包月后价格便宜。请他们在乡、村干部两会上作指导性宣传，书记强调：每位村干部的家庭电话上必须加上来电显示和信息包月业务，这样才是信息致富的带头人；三是去教管站，宣传168信息包月中有关学生学习方面的信息，取得他们的理解、支持后，请他们一起去各个学校进行宣传，取得了非常好的效果，后来听许多用户反应，都是他们的孩子教他们拨打信息的，确实经济、实用。
在回签的过程中，我遇到一个叫的用户，强烈表示不愿意使用信息包月业务，认为根本没什么用处，抵触情绪很大。我没有放弃，就换了一个话题，与她拉起了家常。在闲聊中我发现，她不是本地口音，经过询问得知她是湖南人，经人介绍嫁到了此地。我灵机一动，拿起电话拨通了一首湖南民歌给她听，可能是久违了的乡音打动了她，她的脸上逐渐露出了会心的笑容：“没想到你们的信息还有这样的内容，怎么不早说？”说完立即与我签订了包月协议。在她的带动下，几家亲戚和邻居也都顺利的签订了协议。回家的路上，我哼着小曲，很有一些感慨：服务确需因人而异，沈总的“细节决定成败”大概就是这个意思吧！
在来电显示回签方面，有一些正在使用来电显示的用户还强烈要求取消该项业务，给回签工作带来很大难度。我遇到这样一件事：张湾村的一个农户刘成旺的一头耕牛丢了，连续几天都没有找到，眼看农忙时节就要到了，一家人非常着急。正在万般无奈之时，刘成旺无意中翻看了一下电话的来电显示，发现有一个山那边湖北檀树岗的亲戚打来的未接电话，就拿起电话回了过去问问有什么事情，亲戚说前两天发现邻居家多了一头牛，有点象家的，就
打个电话随便问问，但没有人接，想想就没在追问。刘成旺听后，非常兴奋，立即赶到亲戚家中，暗地里察看，果然是自己家的牛。后来在当地派出所的帮助下，终于把失牛找了回来。刘成旺到家后，逢人便说来电显示真有用，不但自己签订了来显协议，还说服村里的其它农户签订了协议。我紧紧抓住这个事例广泛宣传，收到了良好的效果；有的农户的来显电池没电了，我们
就用随身携带（自己购买）的电池为他免费换上，用真心去打动用户，让他继续使用我们的业务。目前，我们支局的来显开通率达％，位居全县第一。
关于欠费问题，我是这样处理的：强化客户档案管理，在前台受理业务时，严格遵守业务受理流程，认真核对客户有效证件，从源头上堵住欠费漏洞，防止恶意逃费发生。建立用户信誉档案，对信誉度不高或家庭确有实际困难的用户进行筛选、登记，实行包片、包户管理，责任落实到人，除正常电话催缴外，必要时由包片人上门催缴；建立清欠信息网络，与那些信誉度高或有一定影响力的用户逐步建立良好的感情纽带，从他们那里可以获取那些不良用户或有实际困难的家庭的基本情况或收入来源的信息，特别有利于追缴欠费。经过全支局员工的共同努力，1-11月累计欠费，总计，欠费率％，基本做到了颗粒归仓。
三、强化主动服务意识，是做好支局工作的支撑
服务是企业经营发展的永恒主题。让客户满意是通信服务工作最基本的要求，也是企业在激烈地市场竞争中赢得主动的有效手段。作为基层的通信支局的服务工作，我感到就是让客户享受到“零距离”服务。为此我要求营业人员在受理业务时一定到耐心、热情、周到，服务工作无小事，要用心观察，用心体会。都是乡里乡亲的，不能有“老大”思想、“官商”作风，办完业务可以聊聊天，送上一杯茶，拉拉家常，进一步缩短与用户之间的距离；要求机线员在装、移、修过程中以“海尔”精神严格要求自己。并自我加压，主动缩短服务时限，在乡有线电视上公开承诺：普通障碍24小时修复，电缆障碍48小时修复，大客户、专线电路立即修复。加强设备、线路的维护，实行包片管理，交接箱、电缆责任到人，减少障碍发生次数，为用户提供可靠的通信服务；另外，对边远地带和一些行动不便的老人实行上门服务。机线员外出维护时要带上话费单、工单等，上门收费或现场办理业务，让用户足不出户就能感受到通信服务的方便、快捷，有做“上帝”的感觉。到了晚上，我对着返回的装、移、修工单，亲自逐一的进行电话用户回访，随时准确地掌握机线员们的服务情况，并详细的做好记录，以备我们找到服务工作中的薄弱环节，促进服务水平的不断提升。正因为我们本着“用心、用脑、用情”为客户服务的原则，得到了广大用户的肯定和认可。有付出就有回报，欠费一直保持了较低的水平，连续五年无客户有理由投诉，树立了良好的企业形象，有效地支撑了支局各项业务的发展。
四、搞好地方公共关系，是做好支局工作的依托
我们通信企业的发展离不开滋润它的土壤，良好的社会关系有助于企业健康的发展。在支局的管理中我深知这一点的重要性，所以就特别注意保持和乡政府、乡直各单位以及行政村之间的关系。除了经常进行走访以外，还积极配合乡政府开展的各项工作。比如说党务工作，我现任通信、邮政、工商、国税、地税、食品六单位联合支部的支部书记。通过一些党的生活的开展，密切了与地方政府和各单位的关系，树立了企业的形象，提高了自身的威信，业务的开展得到了他们的理解和支持。今年2月，某运营商的无线商务电话悄悄地进入了乡政府和个别单位。我得到该信息后，立即找到乡里的主要领导，首先进行自我批评，是不是我们的工作没有做到位，是不是我们的服务还有什么差距，作为在大地上服务了近50年的通信企业，毕竟为我乡的信息化建设做出过巨大的贡献和牺牲，我们毕竟是本地区主体运营商，承担着普遍服务的义务，希望能够继续使用我们的业务。经过一番攻关，加之先前的友好关系，乡领导终于答应撤掉某运营商的商务电话，一心一意地使用我们的业务。初战告捷，我更加信心百倍，在短短几天内将几部商务电话全部拔掉，不同程度的抑制了其它运营商的发展，保持了一方净土。另外，积极配合乡里开展驻村活动，通过开展1 1帮扶，走村串户，问寒问暖，将爱心洒向山区里的弱势群体。这样即密切与被帮扶村群众的关系，又可以有机会宣传、发展我们的业务。我们支局派驻的村如今的电话入户率达％，来显开通率达％，信息包月开通率达％，从未有过服务投诉，我们成了广大群众信赖的通信人。
一分耕耘，一份收获。在支局的管理中，我虽然做出了一点点成绩，但随着企业的改制、上市，对基层管理人员的要求会越来越高，我感到差距还很大。只有通过不停地学习、总结、提高，才能适应现代化企业发展的步伐。我愿用毕生的精力投入到无限的企业发展中去，为我们网通的辉煌明天贡献出自己的全部力量。
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