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邮政支局长先进事迹

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-22 05:12:20 | 移动端:邮政支局长先进事迹

第一篇:邮政支局长先进事迹

邮政支局长先进事迹

石**,女,本科,支局长,高级职称。 从事邮政工作18年,担任所主任15年。支局长3年,201*至201*评为县先进个人201*年评为市学习标兵,县先进个人。201*多次评为市优秀劳务工,通信服务质量先进个人,县先进个人。201*年被评为通信服务质量个人201*年被授予主人杯邮储业务竞赛优胜个人……我支局被评为“精英支局”,“通信服务质量优胜单位”,“报刊收订三等奖”,“一星级职工之家”,我热爱邮政事业,更喜欢和珍惜这份工作。在工作中我始终以‘服务人民,奉献社会为宗旨,人民邮政,为人民的服务理念’,努力提升自身素质,用知识武装头脑,用行动服务于人民,任劳任劳任怨的辛勤工作,争把邮政业务做得更好,成为一名优秀的邮政员工。

我是一个很普通很普通的支局长,我生长在这块生我养我的土地上,我要把我的满腔热血毫无保留的洒在这里,洒在生我养我的这片土地上,作为一个支局长,我会尽全力,让我的员工过得更加舒坦。我热爱邮政事业,更喜欢和珍惜这份工作。在工作中我始终以‘服务人民,奉献社会为宗旨,人民邮政,为人民的服务理念’,努力提升自身素质,用知识武装头脑,用行动服务于人民,任劳任怨的辛勤工作,力争把邮政业务做得更好,成为一名优秀的邮政员工。在这里我要感谢领导对我的知遇之恩,谢谢领导对我的鼓励,和批评,感谢同事对我的宽容与支持。 201*年是很不平常的一年,机遇,挑战,荣誉,挫败,随影随从。支局里那么多任务,同事间那么多矛盾,一下也不知从何下手,不过还真的感谢领导鼓励和批评,感谢同事们的宽容与支持。刚开始自已想得很简单,努力就行的,争取把任务完成的好,同事们的日子就好过的,但想法是好的,现实是残酷,不是你付出就有回报。慢慢的我就开始了新的一种策略。建立有人脉网络,愿意付出天底下得到其他本领更大的代价去获得与人相处的本领。良好的人际关系必然带来更多的商机。的确这给我带来了一定的收获。工作也慢慢的步入正轨。201*年我支局圆满的完成各项任务。

201*年年工作多,任务重,对于我来说也是一种挑战。新环境,新机遇,新挑战,如何优质、高效、按期地完成项目,是作为我支局长应该思考的课题。在以后的工作中,我将认真执行县局的相关规定,充分发挥个人主观能动性,高标准要求自己,不断学习新经验,善于总结,也希望领导能给我更多的理解和更大的支持,争取为邮政工作的开展贡献自己的力量。我局有以下三点准备:

一是统一思想,发挥自身优势,更好地应对市场所面临的机遇和挑战。二是坚定信心,以高水平的服务促进工作,遇到问题及时分析解决,要牢固树立服务就是品牌,服务就是效益的理念,切实履行服务承诺,兼顾经济和社会双方面效益,实施服务创新,满足社会多元化、多层次的文化需求。三是精心组织,掌握大中客户资料,分解落实计划,积极开展多种形式的服务活动。

逝者如斯夫,不舍昼夜。一转眼我在邮政工作了17个年头,回首过去,喜悦伴着汗水,成功伴着艰辛,在以后的工作中我会刻苦干好本职工作为自已争荣誉,为单位争效益,实现自已人身目标,创造自已人生价值。我更会牢记当选时的庄重誓言,以柔弱之躯,不动摇、不懈怠、不折腾,而奔走、而奋斗、而感动。

石**

201*年元月9日

第二篇:邮政支局支局长的先进事迹材料

<>——记宿市第二届人大代表、钱集邮政支局局长xxx

~年5月份,宿市第二届人大代表、钱集邮政支局局长xxx被省总工会、共青团xx省委、省对外贸易局评为“服务标兵”。在木阳县邮政局~年上半年度目标考核评比中,钱集邮政支局完成邮政储蓄900万元,占年目标的任务200%,在全县农村邮政储蓄网点排名第一。

对xxx来说,这样的殊荣并不鲜见:1995年以来,他连年被县局评为先进工作者;~年10月份被xx省邮政局评为“邮政系统服务标兵”;~年元月份,光荣当选为宿市第二届人民代表大会代表。xxx所在的钱集邮政支局自1995年以来,已连续xx年被局评为先进集体;xx年度被省局授予“青年文明号”称号;还先后被评为省邮政部门“诚信建设看窗口”百日竞赛优胜单位、宿市邮政局“服务示范窗口”、被市邮政局评为“诚信建设看窗口优胜单位”。到~年底,钱集邮政支局的储蓄任务及函件、包件、汇款、特快、报刊发行五大业务已连续4年居全局第一。

xxx今年39岁,1985年走上邮政工作岗位,1995年加入中国共产党。参加工作以来,他热爱邮政事业,内优素质、外塑形象,树立好窗口形象,全力拓展业务,真诚为顾客服务,创造了良好的经济效益和社会效益。

钱集镇地处淮安、宿两市三县交界处,205国道、京沪高速公路和新长铁路都从这里穿越,古有“水旱码头钱家集”之称,今有“六塘河畔小南京”之誉,商贸业历来比较繁荣,私营经济具有一定的活力。xxx同志洞察镇情,细分市场,将经营发展的主次方向定位在邮政储蓄和特快专递两项业务上,并以此为突破口,带动传统业务的发展。面对农行储蓄所、信用合作社这两个强有力对手,他千方百计找储源,扩大邮储市场份额,只要储户一个电话甚至一个口信,马上就可以得到满意的服务。xx年3月份的一天中午,邮局即将下班。一个体工商户王某打来电话,称其有一纸箱硬币和小面额纸币是否可以到邮局存储。xxx对他说,邮政储蓄不计业务大孝不分纸币硬币,只要需要可以上门办理。他利用中午下班时间,带领一名职工和储户一道清点这些零钱,分类、捆扎、办理存款手续,一忙就是近2个小时。指着这一笔2893元的存款,储户坦言,为这笔钱他到其他金融单位去过,但都被以“人手少,一时忙不过来,等一等”为由拒收了。为了进一步扩大储面,争取到更多的业务,多年来,该局人员一直将沿街上的摊点、商店作为自己的固定储户。每到逢集,总是安排人员乐此不疲地沿街逐点揽收,及时办理存款手续。

优质服务不仅是经营发展工作的重心,也是精神文明建设的核心。钱集支局一直把优质服务视为拉近用户距离、推广业务的一种有效手段,用自己的真诚,换取用户的信任。去年11月,钱集村有一位残疾人,一直想订几份报刊,却因腿脚不便无法到邮政窗口订阅。xxx听说以后,利用下班时间,带着投递员来到用户家中,为其办理了订阅手续。受这件事启发,钱集支局决定在全镇实行电话(或口信)预约上门收订报刊,并印成宣传单由投递员在邮路上散发。一时间,私费订阅报刊在钱集镇成为一种风尚。镇领导对此大为赞赏,对这种服务方式给予了充分肯定,并在全镇干群会议上进行了表扬。

在开展窗口服务这些年来,xxx接触到形形色色的用户,有的用户因不清楚邮政资费标准或邮件的处理流程,偶有不满甚至于大动干戈。对此,xxx总是教育全体员工耐心地做好解释工作,用真诚微笑化解用户的急躁情绪。有一次,一位用户来到支局,不由分说地指着xxx,责问三天前寄来的特快专递为何没送,话语中多有不敬之词。xxx立即将所有进口邮件全部检查了一遍,发现并没有这位用户的特快邮件。用户更不满了,拿起柜台上的墨水瓶就摔,墨水溅了xxx一身。班上的同事准备用电话向派出所报警,被xxx制止。他依然和声悦色地询问用户是什么时候寄的,并提出给寄件人去个电话了解情况,电话拨通后,对方声称邮件尚未寄出,这位用户顿时不知所措,羞愧难当,连声道歉。他就是这样,以真情温暖着一个个顾客的心。近两年来,他义务为用户代填业务单册300余件,代封包裹180多件,深得用户信赖。

为了抓好窗口服务质量,xxx在营业室设置了值班向导台,接待顾客咨询,为用户释疑和做好服务工作。设立了意见簿和意见箱,及时搜集和反馈用户意见。实行“一台清”操作,缩短了客户办理业务时的等待时间。对外服务中,他要求大家统一着装,挂牌上岗,文明用语,规范服务,一切以客户利益为重,树立良好的职业道德和美德。有一年春节,一位储户到局里存6500元钱。xxx反复清点都是6700元,与储户说的多出200元。当他与这位储户核对时,储户自信的说:“不可能吧,我在家数过的,就是6500元。”当xxx把多出的钱退给她时,她高兴地说:“真想不到你们这么认真仔细。”后来,钱集邮政支局一直是这位储户储蓄的固定单位。

以人为本、以章治局是xxx改善服务的重要举措。他注重强化规章制度建设,建立了一套完善的与农村邮政业务发展相适应的管理机制,明确了服务时限、服务纪律、服务标准、现场环境、仪容仪表等一系列考核细则,量化到人,贯穿于日常工作始终,该奖的奖,该罚的罚,做到工作有计划、经营有秩序、质量有保证、服务有效果。今年2月,一名职工在工作之余为负责另一个工种的同事受理一项包裹业务时,因为情况不熟出了一点小差错。xxx发现后,一方面表扬他热心帮助同事、积极为顾客服务的精神,另一方面则按规定扣罚了他的生产奖,使全局职工深受教育,业务技能和服务质量进一步提高。为了进一步提高服务质量,xxx坚持规范化管理,建立健全了各种表簿、业务宣传标识、资费表、利率表,张贴在醒目处。还为顾客配备了书写桌、钢笔、老花眼镜等便民用品用具,深受客户欢迎。

在营业窗口办理业务时实行站立服务,这是xxx为改善服务所采取的又一新举措,该支局一直要求窗口服务人员必须坚持这项制度,他本人率先垂范,并且多年来从未中止过。为了提高优质服务的深度,该支局还在全县邮政支局中率先提出实行限时服务,并制定了限时服务标准

,他们向社会承诺,办理业务时每超过一分钟,罚款2元。限时服务在全局职工中引起了较大震动,在顾客中也产生了良好的社会影响。职工苦练基本功的热潮长年不衰,上门故意“挑战”的用户也都满意而归。管理出效益,由于xxx在工作上敢抓敢管,不徇私情,职工们发展业务的主动性也有了很大提高,钱集支局的业务收入连续多年均提前完成年计划任务,成为全县邮政支局所中的“领头羊”。

xxx知道,要使优质服务工作落到实处,就必须使全局职工牢固和长期树立较强的服务意识,具备熟练的服务技能。为此,他开展经常性的教育,充分利用职工民主生活会、质量分析会、政治学习会等,认真组织职工学习上级的各项规定,引导职工认清邮政企业面临的严峻形势,反复强调做好优质服务工作对企业生存和发展的重要意义,进行自我教育,经常开展“假如我是一个客户”的讨论,让职工站在客户的角度去审视自已的工作,从而使职工较好地克服了“等客上门”的官商作风,树立“客户就是上帝”的思想。

提高和改善服务质量,扩大社会影响,少不了社会的监督。钱集支局为此经常走访当地机关、厂矿、学校,诚恳征求社会各界对邮政服务工作的意见和建议,有则改之,无则加勉。为了疏通信息反馈渠道,该支局还在当地聘请了15名行风监督员,定期上门走访,征询意见,并将处理结果迅速反馈给监督员,构成了支局与用户的双向联系机制。在全镇镇直机关行风评比中,钱集支局已连续5年进入前三名。据统计,仅~年上半年,该局向全镇群众散发征求意见函达1000多份,走访180个用户家庭或投递点,受到群众的一致好评。

宝剑锋从磨厉出,梅花香自苦寒来。xxx之所以能得到客户的信赖、上级的认可和社会的承认,是必然的结果而决不是偶然。

第三篇:邮政支局支局长个人先进事迹材料

在**省**市邮政局,只要提起**省邮政系统“百优班组”、“优星班组”及盐城市邮政系统“十优班组”、“先进单位”的获得者**支局,大家都会伸出大拇指。当谈起支局局长杨卫江时,大家都赞扬他管理有方,是**支局的好当家人。

零指标≠没指标

目前,邮政经营的业务种类众多,大部分支局都采取对内下指标的方式发展业务,从而形成了“人人头上有指标,个个发展有任务”的格局。但在**支局,杨卫江却从不给员工下达任务指标,而支局各项业务的发展却走在全市局的前列。

俗话说“一根筷子易折断,十根筷子抱成团”。杨卫江深谙其道。他说,每位员工的能力大小不同,如果大家在任务完成过程中仅仅盯住自己的“一亩三分地”,一旦个别人完不成任务,就会给整个支局工作目标的实现带来不确定因素。之所以不给员工下达任务指标,目的就是要培养员工心怀全局、以全局利益为重的大局意识,从而带动整个支局的业务发展。他还说:“井无压力不出油,人无压力轻飘飘,零指标不等于没指标。”近年来,支局一直将营造良好的内部发展环境作为日常工作的目标,并逐步形成了“团结友爱、互帮互助、各负其责、全力拼搏”的氛围。正是因为有了这种和谐的氛围,**支局才能走上良性的发展之路。

无言>说教

**支局的员工们都知道,他们的局长有写小纸条的习惯。在杨卫江的兜里也总会随身揣着几张便笺。

在201*年**局的一次先进事迹报告会上,**支局员工朱素青向大家讲了这样一个故事:201*年,一个炎热的下午,朱素青提前10分钟来到支局,做下午营业的班前准备,可一进营业室,就觉得凉意飕飕,显然是中午关门歇业时,没关空调。一想自己是最后一个离开营业室的,肯定是自己临走时忘了关空调。此时,杨卫江和营业室的其他人员都已到班,朱素青突然觉得营业室内的空气似乎有点沉闷,大家的眼神似乎都有点不对劲,想必局长已经知道是自己下班后忘记关空调了。她又联想到上级部门为了压缩支局固定成本开支,水电费与往年相比大大削减。平时,支局在不影响对外服务的前提下,能节约就节(转载请注明来源www.bsmz.net这时她的第一反应是:见了领导后我谈什么呀?是讲困难还是……,正当她犹豫不决的时候,她发现了从外面风尘仆仆归来的乡党委书xxxxxxxx志,说明来意后,xxxxxxxx面带笑容地说:“xxxxxxxxx你发展网通业务的想法与咱乡启动网通工程的规划很合拍,这样吧,你回去后把xxxxxxxx案来,我们在党委会上通过”。听了xxxxxxxx简短表态,她紧锁的眉头舒展开了,一口气跑回了办公室。第二天,一份既符合网通业务发展实际,又符合乡情的报告呈送到乡政府。

当争取到政府主要领导同志的支持后,她和全局的干部职工马不停蹄的奔走在大街小巷,田间地头,还充分利用逢集,张贴广告、标语、散发传单等多种形式,让广大干部群众认识通讯工具在经济建和信息致富上的重要作用。由于当地政府的大力支持,由于支局员工的宣传鼓动,极大的调动了村民的积极性,一时间,全乡干部群众大办电话的热潮迅速高涨。面对极好的形势,xxxxxxxxxxx领支局的员工们在分公司派出的两个施工队的协助下,坚持软硬件建设一起抓,他们核对用户线路档案资料,开展线路整顿,不分白天黑夜的栽杆、放线、埋电缆,经过xxxxxxxxxxxxxxxxxxx。

“要做大做强业务,优质服务是根本。如果我们的服务水平和服务手段跟不上,就随时可能被市场淘汰。”

在业务发展基本顺手的时候,一场意外的竞争让xxxxxxxxxxxxxx清醒了:要更好的发展用户,服务就必须跟上。

xxxxxxxxxx月的一天,xxxxxxxxxxxxxxxxx得到中国电信组xxxxxxxxxx售电话卡的消息后,她即刻意思到市场竞争的态势已经冲击到农村乡镇来了,竞争已给我们网通敲响了警钟。面对这不能回避的现实,她一方面安排员工跟踪,掌握竞争对手的营销方式,一方面组织员工按照自己承包的片区,连夜向所有电话用户宣传网通优势,做好稳户工作,同时,又要求全支局员工,要视服务为网通事业的生命,树立服务理念,增强服务意识,提高服务质量,靠服务赢得竞争的主动权,保住市场,留住客户。

客户可以xxxxxxxx,但是网通绝对不能没有客户,网通作为一当今的一个服务性行业,因为一个电话障碍不能及时修复,就可能导致用户拆机,冷落一个用户,就可能会失去一大批用户。对此,xxxxxxxxxxxxxxxxx常说:“要做大做强业务,优质服务是根本。如果我们的服务水平和服务手段跟不上,就随时可能被市场淘汰”。因为“服务快一步、服务早一步、为服务多走一步”就像一粒种子落地生根。

xxxxxxxxxxx一天,夜晚异常寒冷,xxxxxxxxxxxx告电话障碍,说他家每天从半夜(约11点左右)到第二天7点这段时间里电话就不畅通,请求支局迅速派人帮查线路,尽快解决。这天,恰是xxxxxxxxxx值

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