电信先进个人事迹材料

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第一篇：电信先进个人事迹材料

电信先进个人事迹材料

我叫**，自1987年参加工作以来，在通信工作中兢兢业业，勤勤恳恳，虽没做出什么惊天动地的大事业，也没有赢得鲜花和掌声，但是我可以无愧地说：我尽到了自己的职责，没有辜负公司领导对我的多年培养，在奉献中找到了自己的人生价值。xx年2月任线路维护班班长，在线路维护班期间由于自己的勤奋好学，踏实肯干，技术过硬，工作出色，连续两年被公司评为“先进生产者”。特别是汛期在公司领导的高度重视和关怀下，我带领全班人员加班加点出色完成汛期抢险任务。

一、加强业务学习和自身修养

近年来，随着通信事业的飞速发展，特别是邮电分营，电信重组以来，对在职人员理论素质的需求越来越高。为适应新形势下做好本职工作的需要，我十分注重加强自身的理论学习，不断增强爱岗敬业的意识。凡公司里组织的理论学习活动，我都积极参加，认真听讲，做好笔记。在工作中，我始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，安全意识时刻记挂在心，工作之余，还认真学习了《线路安全操作规程》、《线路维护规程》等维护规章制度。连续多年无人身安全事故发生，并受到公司领导的一致好评，理论知识的丰富，政治觉悟的提高，使我干好自己的本职工作更加如鱼得水，得心应手。

二、汛前演练防范于未然

在汛期来临之前结合本公司线路实际情况，我制定了线路抢险预案，并对全班维护人员进行强化模拟演练。通过演练让每一位抢险队员熟知预案内容，便于应急调度。共组织模拟演练3次，共同学习讨论调度预案2次，必备防汛物资：雨具10套，防水沙袋若干袋，抽水水泵4台，为汛期抢险工作奠定了坚实的基础。

三、身先士卒，勇挑重担

7月18日中午，地处**分局对面电脑公司电线短路，造成火灾，殃及我通信分公司20对、30对电缆各一条，20对分线盒1个，共造成2家大客户、9条宽带线和35户普通电话不通。当时我正在家中吃饭接到公司通告后，放下饭碗立即带领2名员工奔赴现场，在与电力部门取得联系后当即实施紧急抢修。我带上工具率先爬上梯子实施电缆接续。顶风冒雨，苦战两个多小时，及时恢复了线路畅通，受到在场用户的一致赞扬。

四、关键时刻挺身而出，雨中现真情

7月8日至7月11日连续几天的暴雨，给我公司通信线路造成不同程度的损坏。11日那天阴沉的天空飘着细雨，刚一上班，线路抢险班接到抢险任务：**支局网点至大王庄有一处过路断杆3根、倒地2根，上有50对、100对电缆各一条，拉线2条。情况紧急，断杆线缆横倒在道路上，行人车辆无法通过。我立即召集全体人员，带上所需工具材料驱车直奔事发现场。在茫茫雨雾笼罩下的田野里奋战了3个多小时，终于完成线路抢险工作，使通信安全及行人安全得到了保障。抢险结束后，队员们满身泥泞，浑身上下没有一处干净的地方。今年，在我的带领下我们班共抢修灾情**次/处，立杆**根，补拉线**条。

xx年7月20日、21日，受台风“海棠”影响，接连遭受暴风雨和雷电袭击，降雨量在180毫米以上。根据台风预报，我分公司在暴风雨来临之前便启动了防汛预案。由于连日的暴雨街面地势洼的地方都出现不同程度的积水。20日晚8点半随着大风暴雨倾盆而下，地下室、人井内电缆即将出现危机，我迅速抽出3人，带上工具分成两组，我带领一组同时用两台抽水机对我局局前人井内实施抽水，另外一组在地下室进行抽水。雨越下越大抽出的水不多时又被雨水填充，时间一分一秒地过去了，就这样冒雨奋战1个多小时，雨渐渐的下的小了，井内的积水慢慢的被排出。由于连续几天的抢险工作，加上休息不好，在这次抢险中我染上了重感冒。领导命令我在家休息一天，我深知领导的关怀，但是我熟知线路抢险还有很多工作要做，强烈要求继续留在抢险一线坚持工作。在我的指挥下，在全体抢修人员的共同努力下，发扬不怕苦不怕累的主人翁精神，站好防汛工作的最后一班岗。

几年来，在组织的关怀下，在领导和同事的帮助下，我在工作中取得了一些成绩，受到了大家的认可，但在荣誉面前，我感到最多的是责任和压力。扎扎实实、无怨无悔投入到工作中，投入到全身心热爱的通信事业中，做出更大的贡献，为公司争光，是我应尽的义务和责任。在技术领域里不断学习，勇攀高峰，紧紧围绕上级(来源说明好范文网www.bsmz.net)制定的目标开展工作，为通信事业的发展做出自己新的更大的贡献。

第二篇：电信行业先进个人事迹材料

电信行业先进个人事迹材料

我叫＃＃，自201*年参加工作以来，在通信工作中兢兢业业，勤勤恳恳，虽没做出什么惊天动地的大事业，也没有赢得鲜花和掌声，但是我可以无愧地说：我尽到了自己的职责，没有辜负公司领导对我的多年培养，在奉献中找到了自己的人生价值。自从分配到管线资源岗和97机线岗上工作后，始终加强自己业务技能的学习

和自身素质修养。

随着通信事业的飞速发展，非凡是近年来，对在职人员理论素质的需求越来越高。为适应新形势下做好本职工作的需要，我十分注重加强自身的理论学习，不断增强爱岗敬业的意识。凡公司里组织的理论学习活动，我都积极参加，认真听讲，做好笔记。在工作中，我始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，勤奋工作。在工作之余，认真学习工作中常用各类专业软件的安装和应用各项知识，以及计算机维护知识和网络知识。

今年元月份，crm系统开始上线前数据的核查和调试，新的系统添加了好多新的而未知的数据，使我带入了困境。为了使各项指标均能达标，我对各项数据指标一一核查、比对，同时和其他县负责人员积极沟通，探讨。将数据比对后建成电子表格，报市公司导入新数据库。由于各项数据较多，我只能加班加点，拼命的干。孩子生病了也只能让妻子一人独自操劳。千里之行，始于足下。这句话给了我很大的动力，不畏艰辛、勇于拼搏、脚踏实地才能干出好的成绩。阳光总在风雨后，在我的辛勤努力下，各项数据全部达标，crm系统正常上线。但是上线后又出现了新的问题，资料短缺、编码错误、流程不正常等等问题又困扰着我，面对新的问题，我对线路资料进行了更新，对接口错误和工单不流转问题和市公司相关人员积极协调，学习处理办法。一年来crm流程正常运转，机线资源实行动态更新，线序资料随动随改，各项工作有条有序的开展。

10月中旬，分公司安排我开展机线整合工作。工作安排下来，我一时也不敢懈怠、加班加点。一方面对系统中资源进行核查、修改。一方面和市公司积极协调，解决疑难问题。对于新增资源、新割旧缆，采取管线资源和九七系统同时修改、补录的方法，以确保两个系统资源数据一致。由于目前各统包点电缆破坏严重，电缆中途割接、调配现象严重，造成部分分线设备和原有录入资源数据不相符。对此情况，我依据各统包点、电缆人员提供的资料，以实际情况为准，将已录入系统和实际情况不符的分线设备在九七系统中全部删除、重新录入；在管线系统中修改成端线序，以确保系统现有资源和实际相符。经过不懈努力，至11月中旬，已全面完成机线整合工作，并且各项指标均排名全市前列。

成绩属于过去，未来更需努力。面对过去所做的成绩，我深刻知道不能自满，深深地知道成绩的取得离不开各级各层领导对我的关怀和支持，离不开同事们的指导和帮助，更离不开自己不断的刻苦努力。我也深深感到成绩背后的压力，面对新的挑战，我决心再接再历，勇往直前，继续挥洒青春和汗水，努力干好本职工作，迎接新的征程、创造新的辉煌。

第三篇：电信系统个人先进事迹材料

某，这个曾经非常普通的名字，如今对**县大多数人来说并不陌生，因为**电视台已经连续三天播放王**的先进事迹，让全县人民更加深入地了解了这位全国五一劳动奖章获得者。提起“王**”，熟悉他的人都伸大拇指。王**同志1970年参加邮电工作以来，在他平凡的工作岗位上一干就是30多个春夏秋冬。他先后当过机线员、机务员、保管员。

不管从事什么工作，他始终爱岗敬业、默默无闻、无私奉献，以一种孜孜以求、任劳任怨、甘于奉献的精神，实现着自己的人生价值，被人们誉为“铁人”和“活雷锋”。多年来，始终被系统评为先进生产者，1989年—1997年连续五届被评为**省邮电部门劳动模范；1991年被省政府评为省级劳动模范，同时被省总工会、松花江地工委授予“学雷锋、讲奉献”先进个人；1992年以来一直被评为县级劳动模范标兵、劳动模范；松哈合并后，先后当选为市第十届、第十一届、第十二届人大代表；201*年6月被评为市级特等劳动模范，201*年荣获全国“五一”劳动奖章。

纵观**同志的事迹，看不出惊天动地的壮举，都是点点滴滴，却无处不体现着平凡而闪光之处。正是这些，才真正体现了一名最基层、最普通工人克已奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。

他以无怨无悔、默默无闻的奉献精神，用30多个春秋寒暑始终如一地书写着自己的人生信条。熟悉他的人都有这样一个印象，“他话语少、不善言谈，只知道不声不响地工作”。他正是用这样的个性，默默地在平凡的岗位上，一干就是30多年。俗话说，一个人做点事情并不难，难就难在持之以恒，始终如一。一朝一夕容易做到，三年四载也易坚持，但难能可贵的就是他33年如一日，一万多个工作日，寒来暑往始终如一，从未有过一句怨言。有人给他计算过这样一个数字，一年365天，他几乎都在工作岗位上，双休日很少有休息的时候。30多年来，他用常人所无法承受的寂寞，在枯燥、单一的工作岗位上，默默地奉献着、耕耘着，他把人生最宝贵的时间全部献给了自己所钟爱的事业。他曾经说过这样一句话：我的头脑中，从未想过“清闲”是什么滋味，“清闲”对于我来说是一种可怕的打击……在一次库房改造中，他起早贪黑一口气加了104个夜班，连续28个周日没休息，使仓库物品达到“三清三符”的标准，实现了“三有”，货架物品“五五排列”，使自己练就了“闭目不错”的管库功夫，在全省邮电观摩大会上现场演练，反响强烈，博得了一致赞誉。

他不但是工作上的佼佼者，也是员工信任的“铁大哥”。多年来，单位的零星维修活基本上没雇过人，都是**同志自己动手干的。修门窗、桌椅、铁卷柜、金柜、门锁等是他的拿手好戏，单位该雇工的活儿，如建车棚、做节日灯、做牌匾等活计，只要他能干的，他就自己亲自动手，而且为了节约资金，他多数是废旧利用。现在，通信分公司20多个科室班组，哪里有解决不了的问题和不能干的活儿，首先想到的就是“王老铁”，只要他到场问题就会迎刃而解。特别是公司化以来，为了为公司节约资金，每年在取暖期到来之前，他自己动手为各个办公室修理坏门窗、换破损玻璃。

他爱岗敬业，把工作视为自己的生命，在平凡的岗位创造了极不平凡的工作业绩。他工作起来不要命，人们送给他一个外号———铁人。记得在天增线路改造工程中，他看到早晨材料装车要耽误两个多小时，从而影响工程进度，晚上装车既不方便又不安全，于是他主动提出每天早五点来局里装车，交接后再去吃饭，他一连40多天起早一人装车，共装卸了20多吨铜线、铁线，2400多条铁木担、4万多件穿钉、隔电子等零配件，为工程节省了201*多个工时。随着通信事业的快速发展，程控交换设备不断增容、更新，为了做好后勤工作，他每天很早就到岗，晚上很晚了才回去，从准备材料、装车到运送都由他一人承担，从未出现过任何差错。多年来，他全心全意维护企业利益，以企为家，修废利旧，被誉为好管家、把家虎。据统计，经他搬运的各种材料上百吨，经他手修理的手动葫芦、钢线钳子、滑车等工具近百件。邮电分营后，支局都租用邮政局的房屋，邮政局不管取暖，我们自己烧还太浪费，不烧，由于温度的影响，多数支局的机器将不能正常运转，这个问题不尽快解决，将会影响农村地区的正常通信。于是他主动请命，带领锅炉房的同志下乡改造支局取暖系统，一连起早贪黑干了20多天，改造了13个支局，共节约取暖面积千余平方米。每年秋季运取暖煤时，卖煤的说过几车秤就得了，以后就不用过秤了，大家都有好处，可是他坚持车车过秤。他曾创下过亲手卖出50多吨旧铜线，局里审核时价钱和数量一点不差的纪录，被一些人说成是“脑袋不开窍的人”。有一次，他为抢救同志，手、脚、腿多处受伤，他不住医院住库房，请当护士的亲属到库房为他点滴、换药，自己躺在床上指挥付料，身边的同志和工程队的人员都感动得赞叹落泪。工作中，他不怕脏、不怕累，哪里有风险他第一个挺身而出。记得有一次由

第四篇：电信系统个人先进事迹材料

某，这个曾经非常普通的名字，如今对xx县大多数人来说并不陌生，因为xx电视台已经连续三天播放王xx的先进事迹，让全县人民更加深入地了解了这位全国五一劳动奖章获得者。

提起“王xx”，熟悉他的人都伸大拇指。王xx同志1970年参加邮电工作以来，在他平凡的工作岗位上一干就是30多个春夏秋冬。他先后当过机线员、机务员、保管员。不管从事什么工作，他始终爱岗敬业、默默无闻、无私奉献，以一种孜孜以求、任劳任怨、甘于奉献的精神，实现着自己的人生价值，被人们誉为“铁人”和“活雷锋”。多年来，始终被系统评为先进生产者，1989年—1997年连续五届被评为xx省邮电部门劳动模范；1991年被省政府评为省级劳动模范，同时被省总工会、松花江地工委授予“学雷锋、讲奉献”先进个人；1992年以来一直被评为县级劳动模范标兵、劳动模范；松哈合并后，先后当选为市第十届、第十一届、第十二届人大代表；201*年6月被评为市级特等劳动模范，～年荣获全国“五一”劳动奖章。

纵观xx同志的事迹，看不出惊天动地的壮举，都是点点滴滴，却无处不体现着平凡而闪光之处。正是这些，才真正体现了一名最基层、最普通工人克已奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。

他不但是工作上的佼佼者，也是员工信任的“铁大哥”。多年来，单位的零星维修活基本上没雇过人，都是xx同志自己动手干的。修门窗、桌椅、铁卷柜、金柜、门锁等是他的拿手好戏，单位该雇工的活儿，如建车棚、做节日灯、做牌匾等活计，只要他能干的，他就自己亲自动手，而且为了节约资金，他多数是废旧利用。现在，通信分公司20多个科室班组，哪里有解决不了的问题和不能干的活儿，首先想到的就是“王老铁”，只要他到场问题就会迎刃而解。特别是公司化以来，为了为公司节约资金，每年在取暖期到来之前，他自己动手为各个办公室修理坏门窗、换破损玻璃。

201*年10月，小灵通基站建设工作开始了，xx同志和供应的同志经常起早贪黑地工作，收料、付料，有时到半夜。除了电杆雇人卸外，其他的材料，如基站、天线、钢线、电缆等都是他和同志们亲自装卸。记得有一次，送基站和天线的车晚上八点多才来，一时找不到装卸工，xx同志来后，二话没说就上了车，开始卸料，单位值班同志看到这情景，也来帮忙。就这样，在他的带动下，参加工程建设的同志工作更加主动，而且都毫无怨言，节假日也从未休息过，既保证了工程建设如期完成，也为企业节省了部分装卸费。

他表里如一，不图名利，用一颗真挚的爱心奉献着社会、帮助着他人。无论他走到哪里，都把

爱心奉献到哪里，他帮助过许许多多相识的人和不相识的人，被人们誉为“活雷锋”。30多年来，他始终如一地为单位职工及家属义务理发，先后自费更换理发工具8套，共为职工及家属义务理发2万多人次。他义务照顾单位退休职工王振拥20多年，为他看病、买药、洗衣、送饭，过年过节把老人接到家中，使这位孤寡老人享受天伦之乐。老人临终前说：是党的好儿子xx让我孤寡不孤晚年幸福。他为保护行人安全，曾奋不顾身地拦过惊牛、惊马；他曾把昏倒在路边的转业军人黄文送到医院抢救，并为其付了全部的医药费；他曾把受伤的小女孩杜妍送到医院及时抢救。201*年4月26日晚6点多钟，他看见一位迷路的老大娘，他领着老人花了一个多小时的时间才把老人送到家，然后自己默默地离去。201*年9月的一天，在县医院附近他看见一个因车祸受伤的妇女无人送她去医院，他二话没说把她送到医院，并帮助病人做ct，又自已拿钱给她办了住院手续，等到病人的家属来到，一切安排就绪后，他才离开医院。98年特大洪水时，他从仅有的工资中捐出1000多元钱、衣物20多件，表达一名共产党员的一颗爱心……像这样的好事在他身上很多很多，有时难免亲属、朋友不解地说他：你这样做图的是什么？他只是淡淡地一笑说：这算不了什么，帮人如同帮已，我没想图什么，只知道每个人都有需要帮助的时候，况且我还是一名党员……

他视荣誉为动力，矢志不移，继续一如既往地实现着自己的人生价值。xx同志用他持之以恒的进取精神，创造了非凡的工作业绩，得到了社会各界的高度赞誉，同时也获得了许多殊荣。在荣誉面前，他从未向组织上张过一次口，而是不骄不躁，以荣誉为动力，矢志艰苦奋斗、爱岗敬业，扎实进取。特别是近几年来，他从未因为自己工作的阅历、取得的成绩或因年龄的关系，而放松过对自己的严格要求，而是更加谦虚谨慎，加倍努力。201*年以来，他为了给企业分忧，时时处处发挥模范作用，在线路工程施工特别紧张的情况下，工程所需杆号牌、线序牌没有地方做，他主动承担此项难题，一共70多天贪黑起早，亲自设计、刻字、喷字，共用塑料板刻版300多块，做了1万多块杆号牌和线序牌，不但为企业节约资金万余元，而且还保证了工程的如期完成。为了宣传通信业务，扩大公司在社会的影响，他用旧包装箱板做宣传板、装宣传车，大力宣传通信公司的来电显示、宽带上网、小灵通等新业务。他只顾“大家”，忘了自己的小家，多年来几乎把所有的时间都用到了工作上，照顾家里的时间很少很少，家属不理解，他耐心劝说，久而久之也就习惯了。记得201*年5月自己的母亲胳膊摔成骨折，女儿住院手术，他却没有请假，仍然不声不响地坚守工作岗位，母亲和女儿出院后对他生气，他却笑着说：“‘以后’我一定多抽出些时间好好照顾你们。”也正是这样，有的同志劝他说：“老铁，你都干到这种程度了，换个岗位休息休息，让年轻人多干些吧！”可他却说：“我取得这点成绩是大家支持、帮助的结果，我只不过做了些我自己应该做的事情，按要求还相差甚远，我需走的路还很长很长……”

正是这朴实的话语，润泽了他不平凡的事迹，正是这些点点滴，才真正体现了他孜孜以求的奉献精神。

xx同志的事迹曾被《人民邮电报》、《黑龙江日报》、《哈尔滨日报》等多家报刊报导。201*年《法制月刊》分别以《xx二、三事》、《人大代表王老铁》为题进行了专题报导，同年他的事迹被载入《巴彦名人传略》。201*年他的先进事迹被编入中华爱国工程联合会出版的《以德治国理论与实践》一书。

荣誉的取得成了xx同志继续前进的动力，如今，他正用实际行动，按照自己的人生信条，继续在人生的坐标上追寻着属于真正自我的那一个闪光点……

第五篇：电信个人事迹材料

海尔公司总裁张瑞敏有这样一句名言：“什么是不简单?能够把简单的事千百遍都作对，电信个人先进事迹材料;什么是不容易?能把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。”在长沙电信分公司，我是一个普通得不能再普通的人，九年如一日，做着一份平凡得不能再平凡的工作——在大客户部担任客户经理。在这九年中，我积极投身于电信事业，把自己的人生支点架在大客户部这个平台，在领导的鼓励和关怀下，在同事们的精诚帮助下，我“不断学习提技能、多方开拓促营销、优质服务创高效”，把这份工作做得有滋有味、有声有色。

一、发扬团队精神，共同融入企业文化，发挥团队力量。

加盟电信以来，我深深感受到了公司中团结奋进、善于战斗、勇于创新、甘为奉献的和谐氛围。在公司企业文化的熏陶下，我养成了“事事以公司为重，处处想在前、做在前”的工作作风。记得刚刚作大客户经理之初，我勇气可嘉却经验不足，在个人营销过程中屡屡碰壁，因而情绪低落，甚至萌生退意。在这种情况下，我们的事迹材料领导，从精神上给了我无微不至的关怀和引导，耐心地帮我分析原因、找差距，以强烈的责任感和使命感带领我进行调研和分析，找出了主要的症结，并积极帮助我克服了焦虑、惧怕、信心不足等心理问题，引导我一点点融入电信的企业文化，让我意识到，成功不是一个人的单打独斗，而要靠团队“协作”，共同奉献，大家通过合作达到集体的成功。从此我坚定地在为客户服务的路上奋斗了近9年，而且发扬“传帮带”精神，对需要帮助的新同事总是及时伸出援助之手，帮他们尽快融入企业文化。

面对激烈的市场竞争，在**项目中，客户经理医生事迹材料心理准备不足，有畏难情绪。我便和部门主任与他共同应对市场竞争，参与客户谈判，采取有效办法，阻止了其他运营商一次又一次的进攻。针对客户的大型通信需求，我们还成立专项小组;从部门领导、支撑经理、班长以及其他班组的客户经理都予以支持和帮助。我们还得到了后端部门的支撑，组建了虚拟团队，共同走访用户，通过公司团队的力量终于拿下了这个项目。

二、加强沟通协调，.以客户为中心强化营销，在为客户提供优质高效服务的同时实现双赢。

作为一名大客户经理，我认为只有以“为客户提供优质高效”为前提，想客户之所想，急客户之所急，才能赢得客户的信任度和忠诚度，确保客户逐步使用我公司业务，从而保证收入与业务量指标的不断攀升。

在日常营销服务工作中，我积极走访客户，挖掘市场潜力，推广和发展公司的新业务、新政策;同时热心给客户做好通信参谋，根据客户实际情况、站在客户的角度，为客户制定个性化的通信合作方案，由以往“单一化的通信服务”逐步转变为向客户提供综合性、教师事迹材料，个性化服务，在为客户带来最大的经济利益和价值的同时，也使我公司效益稳步提高。

湖南体育彩票热线系统整体解决方案项目，是省公司大客户服务部05年至06年度组织实施的探索性重大战略转型案例，是公司暨福利彩票热线系统后又一在全省范围内用vpdn组网的大型彩票热线系统。该项目计划初期，就受到来自网通、移动等竞争对手的多方竞争，对手纷纷许诺给与客户大幅度的优惠政策。

作为负责该单位的客户经理，我与大客户部的同事们及时了解到这一项目的重要，对于我们而言，集体利益高于一切，公司的需要就是前进的号角!我们三管齐下，一方面充分发挥团队精神，集思广益，团结互助，每个人都充分发挥自己的人际关系，及时联系省、市两级公司相关部门，调动一切积极有利因素;另一方面放弃了一切休息时间，迅速根据客户的实际要求和经营特点制定了一整套个性化的通信合作方案。同时，我和同事们还多次上门走访客户，并积极提供最优质服务。只要客户单位来一个电话提出问题，哪怕是深夜，我们都会立即赶往客户单位，并在第一时间内解决问题。我和同事们优质、热情、周到的服务终于打动了客户，使我公司最终排除众多通信运营商的竞争，赢得了此项目关键性设备的系统组建工程。

目前项目首期已实施与广州大区中心联接，完成系统试运行并转入正常使用。正进行第二期与增值业务的补充协议拟定，计划7月中旬签订协议。而此项工程项目的签订，客户将采用我公司adsl+vpdn线路共计576条，每年公司收入达69.12万元，同时使用2m数字电路、vip机房机架、vip机房共享100m上网专线等技术业务，预计该整体项目将每年为公司创造直接经济价值达124.57万元。

三、强化服务理念，树立企业品牌，实施关系营销，保障客户稳定。

在日常服务方面，我从客户决策层到使用层，自上而下地开展营销攻关工作，力求将“班主任事迹材料”的服务理念影响到每一位客户，在每一位大客户心目中树立起中国电信的企业品牌形象。工作中，只要客户有想法，我就有思路;客户没有想法，我也能切身处地为客户规划出通信网络构架与发展前景，使每一位客户都能体会到快速、便捷、优质、有效的大客户服务质量。

201*年至201*年，我所服务的大客户单位中有75%是采用小交换机的方式进行通信的，因而可以说是各路运营商的必争之地。其中湖南省人大采用小交换机容量在1300门左右，每年通信收入40万元左右。早在201*年初，网通客户经理就多次上门劝说该单位使用其资费标准较低的did通过等位拨号方式进入网通本地网。

当时，我迅速意识到这是一次商机所在，作为负责该单位的客户经理，我及时与公司领导进行了沟通，在领导的大力支持和关怀下，我与公司相关部门组成了应急小组，迅速制定整套应对方案。首先我利用多年来与客户建立起的关系网积极引导客户转换通信方式，与该单位的领导轮番接触，渗透改制意向，并先后多次利用业余时间邀请该单位领导及通信方面的工作人员参加一些社会活动，从而拉近了电信们与客户之间的距离，取得了客户的信任。在公司多方的配合支撑下，制定了灵活的营销策略，并邀请人大领导一道多次召开技术论证会，对技术方案作了详细的研讨、论证，并反复进行了测试。

今年4月，该单位终于同意采用我公司技术实施小交换机改制并网，全面实现了该单位电话的置换并网工作。人大改制并网的成功实施，共完成改制639门，仅月租费一项每月为公司增收1.7万余元;新装单机639门，该单位月通信收入增加1.5万余元，新开来电显示256余户，每月增收1280余元。

四、提升营销技能，重视信息工作，追求专业化、系统化的营销管理体系。

作为服务行业的通信业，随着各项通信技术的层出不穷，对客户服务提出的更高的要求，我深感只有不断的学习，努力探索，以科学服务为先导才能适应社会发展的要求。非通信、营销“科班”出身的我，从熟悉各类电信新业务、营销知识入手，从前年开始就自学了《各类电信业务使用指南》、《公务员事迹材料》、《计算机信息技术基础》、《电信市场与营销》、《市场竞争与企业营销》、《服务营销》、《资本管理》等课程。在平时与客户的业务谈判中为了不使公司的利益受损，我还参加了法律专业的学习，并取得了法律大专的文凭。在与公司其他部门接触和交流时，我虚心请教，忙中偷闲地学习各项电信新业务、新技术，无论是线路维护，前台受理，还是宽带接入，电脑调测等等，我都会用业余时间学习，观摩，钻研。我知道只有过硬的技术和知识客户才会对你放心和信赖。

为了更好的服务大客户，为了给公司的管理，决策层提供真实完善的数据资料，我时刻不忘收集整理大客户的各类信息、大客户使用电信业务的种类、规模，客户联络员、客户决策层的个人资料，甚至将客户的兴趣、爱好、家庭情况等都了解得一清二楚。此外，更关注每月的业务分析，市场动态分析。业务分析，市场动态分析是提供给决策者信息的第一手资料，为了写好两项分析，我在走访客户单位的过程中，不仅对某个人或某个部门进行了解，更注重与客户单位联络员、重要领导以及相关部门之间建立起良好的合作关系，从中全面了解客户单位的经营状况、人际关系，其他电信运营商的市场、动向等情况、信息，及时调整大客户营销服务管理系统的客户档案资料。使之成为细分市场细分客户的依据，成为真正意义上的客户营销管理体系。

作为长沙电信分公司大客户部的客户经理，我深知，是长沙电信给了我认识自我、实现自我、提升自我的舞台，是各位领导的关怀和鼓励使我成长，是同事们对我的帮助和支持使我进步。因而，我愿以最努力的工作回报电信、服务客户，做企业忠诚的开拓者，个人先进事迹材料，做客户忠心的守护者!

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