第一篇：广播站事迹材料
抓队伍建设 树服务品牌
短短两年的时间，名不见经传的绣惠镇广播站有线电视入网户由4000户发展到8300户，全镇有线电视入网率在52%以上。固定资产520万的广播强站。广播站由小到大，由大到强均得益于该镇推行的“服务在群众身边，管理在服务中间”取得的结果。广播站坚持以发展为目标，以服务为核心，以管理为手段，不断加强自身建设，叫响服务品牌，在群众中树立良好形象，取得了经济效益、社会效益双丰收。
一、建章立制，狠抓班子队伍建设
广播站服务直接面对的是广大客户。本身就是服务性行业，作风不正将直接影响到广播站的发展。广播站首先制定出新的工作标准，公开服务承诺，从接电话文明用语到督查维护反馈整个工作流程都有详细工作标准，并建立起一套与之匹配的监督约束机制。设立光荣榜和过失栏，建立奖惩机制，及时开展业务能手和爱岗敬业标兵评选，并与奖金和岗位挂钩，实行半军事化管理。站长率先垂范，带头执行，一年中，第一次违规，经济处罚50元，第二次违规，予以除名。奖罚分明的规章制度，调动了职工的干劲，有力地转变了工作作风。广播站的工作局面发生根本性转变，直接带动客户群的迅速攀升。
广播站一班人在建章立制的基础上，大胆引入竞争机制，实行广电网络包片负责制，各片队长竞争上岗，择优聘任，在定岗员的基础上，各片队员与队长优化组合双向选择。从而在全站营造起一个能者上、平者让、庸者下的良性竞争机制，新制度的推行极大激发职工的积极性，整个广播站成为一个团结奋斗、充满朝气与活力的战斗集体。统思想、正作风、抓队伍，取得明显效果，使广播站脱胎换骨，彻底改变松懈、散漫的旧面貌。
二、优质服务，一诺千金，叫响服务品牌
让用户满意是广播站的庄严承诺，为使服务落到实处，广播站从规范服务入手，向社会公布广电110热线“3487111”，24小时全天候服务。无论是信号有问题，还是电视机有故障，电话随叫随到，上门服务，风雨无阻。同时，该站加强制度建设，提高服务质量，重点从热线文明用语、入户三不准、维修反馈三方面规范服务行为，叫响服务品牌。
“这里是绣惠广播站……你的门牌是多少 ，1小时内我们会安排人员上门服务”，规范、文明的电话用语，无形中拉近了与客户距离。在员工入户服务过程中，制定了“三不准”措施，即不准在客户家吸烟；不准在客户家吃饭、喝酒；不准在客户家喝茶、吃东西。违规者一经查实，第一次经济处罚50元，第二次给予辞退。同时，该站积极推广这些看似平常不过的小事，却成为广播站内的硬杠杠，这似乎不近人情味的规章，竟成为广播响当当的品牌。群众对些赞不绝口，一位80多岁的老婆婆说起广播站的职工激动的说：“这些同志不拿群众的一针一线，修好电视连口水都不喝，真像当年的八路军”。
广播站围绕精细服务的目标，学习海尔服务模式，为上门服务的职工配备了工作包，包里有反馈单、毛巾、垫布、抹布等工具，在安装和维修过程中，把垫布放在桌子或椅子上，以免踩脏客户家具。由于农村群众平时很少擦电视，维修人员坚持用专业纸巾擦拭一番。最后用自带的抹布将客户家具重新擦拭一遍，由客户填好反馈单，交回广播站存档备查。为有效监督服务质量，广播成立了以站长为组长的回访小组，定期不定期的对客户进行回访，听取客户意见，不断改进工作措施，提高服务质量。从一张张回访单中可以看到近年来，群众对广播站的服务满意率高达98%。通过规范这些细微环节，让广大客户感受到无微不至、以人为本的优质服务，广播站以自身素质的提高，赢得广大客户信赖和支持，叫响了一诺千金，优质服务的品牌。
三、塑造形象，以真诚服务群众
为让更多的客户收看到丰富、清晰的电视节目。今年三月，广播站对全镇的广播线路进行了细致的检修，并对全镇客户进行集中回访，征求广大客户的意见，及时解决了客户普遍关心的一些难点问题。偏远地区的客户普遍反映信号不理想。广播站站长张怀彬明白，这是由于距离远，信号传输衰减造成的，必须架设光缆才能解决根本问题。虽然投资大，但从为群众服务的长远利益出发，还是应该下决心解决。就这样广播站全体职工发扬团结拼搏，再创一流的精神，投资80万元，用一个月的时间对全镇的22个村进行线路改造，新架光缆12公里，新增光点12个，更换主线80公里。至此为止，全镇广播电视线路已经全部实现光纤传输。高质量的传输信号、优质的服务，迎来新增用户的井喷行情，今年上半年新增用户1020多户，比去年同期增长了60%。与此同时，广播站不断挖掘自身潜力，依托北大青岛信息网络系统，充分利用自身网络技术优势，为群众提供宽带上网服务，目前为止，绣惠广电宽带上网用户已达184户。
广播站全体职工发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神，时时刻刻以发展广播电视事业为己任，创造性的开展工作，以自己实际行动践行“三个代表”，以自己的辛勤耕耘，兑现服务承诺，不断拓展绣惠广电事业新天地。
第二篇：石竹之声广播站事迹材料
北京师范大学东莞石竹附属学校校园广播站
“石竹之声”事迹材料
我校红领巾广播站——“石竹之声”是学校的宣传窗口，是学校德育工作的一个重要阵地，也是少先大队部主办的一个宣传阵地，是对学生进行思想道德教育的有效途径，对提高学校德育工作的针对性和实效性起到了较大的作用。“石竹之声”既丰富了学生课余生活，传播知识，加强沟通，讴歌了学校的新人、新事、新风貌，也活跃了学生的课余生活，反映了蓬勃向上的校园新风和健康活泼的校园文化气氛。
在各级领导的重视、关心和支持下，坚持以社会主义荣辱观为指导，深入学习贯彻党的十七大精神，以未成年人思想道德建设为主线，以少先队大队的指导思想开展了校园广播活动。广播站开播以来得到了广大少先队员的喜爱，同时也得到了学校各级领导的充分肯定。“石竹之声”也逐渐地发挥了少先队在宣传教育少年儿童方面的重大作用。
广播站基础建设是搞好校园广播的关键，我校广播站抓住这个“关键”不放。抓广播站基础建设，重规范、重实效。
一、 组织机构及其职责
1、组织领导：校少先队大队部辅导员张倩倩老师，主要负责引导和监督红领巾广播站的运转。
2、站长：王梦曦
要求富有责任心，协调能力好。负责广播站全部宣传活动的开展，包括栏目及人员的相关安排与调整；并及时向指导老师汇报计划和相关情况，提前上交广播材料，做好沟通工作。
3、副站长：周闽菁
要求富有责任心，办事灵活。负责协助站长管理广播站的运转，并且主要负责广播栏目内容的来源。应有敏锐的捕捉能力和较强的文笔功底，
如遇学校重大活动或重要节日，应及时组织并播出相关的专题节目。
4、播音组长：邹诗晴副组长：牟诗颖
要求普通话标准，语感强烈，有责任心。作为广播栏目的主持人，应保持敏感性，发掘新题材、好题材；认真准备广播，按时到岗广播，保证广播环节流畅、内容趣味和教育意义。 二、 石竹之声广播站制度
广播站名称：石竹之声广播站
广播时间：周一至周四晚6：15-6：45每日一次，每次30分钟广播站人员组成： 由各中队推选考核合格的同学。
指导教师：由大队部聘任学校老师。
播音员：每个学年选拔一次，要求工作责任心强，对播音有浓厚兴趣，普通话标准，口齿清晰。
编辑：每个学年选拔一次，或由老师推荐，随时发现，要有一定写作基础，知识面较广，任务是编写、撰写稿件。
广播稿源：
1、由学校教师、学生投稿。
2、由编辑写稿或到中队中提出约稿，尤其是对好人好事，有影响的事件约稿。
3、由各中队的红领巾读报小组交稿，中队的读报小组由专人负责，每周向广播站投稿。
广播培训：
包括音响设备的使用，线路的架设，机器的保养，做到队员能独立使用机器，进行播音，应付紧急情况。
播音培训:
认真收听电台广播，举办播音员大赛，提高播音水平。
三、 石竹之声广播站栏目及约稿
栏目一 ：班级新闻（报道班内发生的新鲜事、重大活动、好人好事等。）
栏目二 ：时事新闻（国内外政治、文化、体育、教育、军事、旅游、生活等新闻。）
栏目三 ：经典赏析（名家名人的名作、名言、名曲片段摘录欣赏。） 栏目四：幽默一角（故事、校园笑话、小幽默、智力游戏等）
栏目五：知识之窗（天文、地理、动植物、科技、法制、卫生等各方面的知识与小常识。）
栏目六：成长故事（讲述同学们在成长过程中发生的开心和烦恼的事情） 栏目七：学生习作（学生自己的优秀习作）
栏目八：英语角（每日一句实用英语）
注：1、希望各班班主任组织本班学生踊跃投稿。一二年级的可由老师指导编写。
2、投稿有质量且播出的每份加1分，优秀原创稿件经播出的加2分。如原创稿件请一并注明于左上角，有电子文档格式的，将一并推荐给校园网站、校报如发表的加3分。所加分数将以每周总分×20%的比例纳入文明班级评比考核中。
3、投稿地点：少先队石竹之声广播站信箱。（暂未设置，先交送张倩倩老师处）网上投稿信箱：308024100@qq.com（www.bsmz.net) 201*年4月10日，于蚶江校区举行第三届“金话筒”主持人大赛。
● 201*年4月24日，于蚶江校区举行科技文化节开幕式暨第二届“十佳歌手”总决赛。
● 201*年5月，纪念“五四运动”三人演讲团。
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