企业自主创新事迹材料（3500字，另附页）提供获奖证书复印件
2008年5月，工业和信息化部等联合下发了《关于深化电信体制改革的通告》，开启了六大电信运营商重组的序幕。中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）于2008年10月15日在原中国联通和原中国网通的基础上合并而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家同时在纽约、香港、上海三地上市的电信运营企业。重组融合后，中国联通拥有全国第二大移动网及最大的3G网络，整体规模和实力得到了大幅提升。2009年7月，完成重组的中国联通首次进入了世界500强企业排名，合并后营业收入达1491亿元，合并资产规模达3665亿。
中国联通***市分公司是中国联合网络通信有限公司（简称中国联通）在***市的分支机构，公司本部位于天河区中山大道西141号，由原中国联通有限公司***分公司、中国网络通信有限公司***市分公司合并而成，重组合并后的***联通整体规模和实力得到大幅提升，拥有固定资产原值近百亿元，年收入超过20亿元，年缴纳地方税收接近1个亿，员工总数近2500人。公司拥有覆盖全市及郊区、结构合理、技术先进、功能强大的现代通信网络，主要经营移动通信业务，国内、国际固定电话网络与设施（含本地无线环路），语音、数据、图像及多媒体通信服务，电信增值业务，IP电话业务等国家批准的其他业务，以及与通信及信息业务相关的系统集成业务。
201*年以来，***联通认真贯彻市委九届八次全会精神，在集团公司和省公司的战略指引下，坚持以“抓机遇、调结构、重创新、促转型”为主线，确立了“3G时代全业务发展的优秀排头兵”的战略愿景，科学规划未来三年发展战略，以“３Ｇ突破为引领的飞越１00——十大创新工程”为抓手，各项工作实现全面提升，多个领域取得历史性突破：累计实现通服收入26.91亿元，同比增长23.37%，超额完成预算要求。实现利润4.04亿元，同比增加33.96%。行业收入市场份额同比提升1.57％。EVA同比改善度高达8860万元。EBITDA率同比提升2.65％。在广东联通系统内综合绩效考核排名第一。
201*年是***联通始终坚持以“人本 创新 卓越”的核心价值观的一年，是通过自主创新实现历史性飞跃的一年。一年来，公司围绕“以3G突破为引领的全业务跨越式发展优秀排头兵”的战略目标，深入实施以3G突破为引领的“飞越100——十大创新工程”，推动经营实现新突破、服务迈上新台阶、管理跃上新水平、队伍增添新活力。
1、坚持规模突破、量质并重、结构合理，推进3G业务跨越式发展。强化销售模式创新，销售标准规范化、体验式营销具体化、激励机制常态化、质量管控体系化，全年累计净增用户达30万户，欠费率低于3%。实施渠道模式创新，形成千户级核心代理商7家，推行“千店工程”，门店实体渠道近1000家，月均销量是2009年底的4.6倍。优化用户结构。加强流量提升，3G新业务呈爆发式的增长，流量用户占比达90%。
2、推进“2G发展模式转型工程”，实现2G业务有效转型。加强产品结构创新，月租型话务产品收入占比提升4个百分点；加强渠道模式创新，扎实推进万店计划，核心网点销量占比达到60%；加强存量经营创新，积极开展用户保有和价值提升工作，老用户月均流失率同比下降1.2个百分点。加强佣金结构优化创新，提升成本使用有效性，全年收入比费用多增8200万元。
3.推进“宽固发展模式转型工程”,建立全生命周期服务机制，宽带用户当月续费率同比提升16%；加大圈楼圈地，圈地数同比增长37%，商客、住宅圈地占比同比提升20个百分点；实施宽带提速提价，优化产品及客户结构，宽带ARPU提高3元，新装用户4M占比同比提升32%；资源承包及网格化管理提升生产能力，宽带日均放号能力同比提升31%。
4、推进“集客机制体制创新工程”，激发集团队伍活力。推行集团机制体制改革十大措施，优化组织架构，建立集团客户事业部，下设三个细分市场中心；实施渠道分级管理，建立核心、重要和普通三级的渠道体系；贯彻名单制管理，新签单金额超过1亿元。实施直分销分离，完善直销经理薪酬体系，人均产能提升2800元，人均劳产率同比提升14.4%；实施销售服务分离，完成服务经理、销售助理、分销经理嵌入式管理。完善固网产品佣金、折扣互动体系，引导直分销队伍对重点产品和个性化产品的销售力度。
5、推进“精品服务工程”，以3G服务领先带动全业务服务能力与用户价值双提升。创新服务模式，规范售前、售中、售后服务模式，3G用户流失率降至5%以下，全省第一。创新服务手段，推出短信客户服务，实现呼叫中心服务营销一体化；创新服务内容，首创iPhone课堂俱乐部模式，开展“沃之夜”新年音乐会、俱乐部课堂等活动共54场，参加人数超过9000人次。创新服务队伍，率先打造3G专家服务团队。201*年8月，公司荣获“全国通信行业用户满意企业”称号。
6、推进“精品网络工程”，以3G网络带动全网络质量提升。一是网络质量明显改善，实施点、线、面纵深优化，www.bsmz.net无线网络效能方法的应用》等两个项目荣获三等奖，《构建系统化投资效益管理平台》等六个项目荣获优秀奖，共四人荣获管理创新突出贡献奖。***联通也荣获201*年度企业管理创新成果优秀组织奖，创新工作得到了省公司的高度肯定。
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