第一篇：卫生系统行风承诺
***卫生系统行风承诺
卫生行业是与人民群众关系密切的“窗口”行业，为保障人民群众身体健康，优化发展环境，卫生系统向全市人民承诺：
一、坚持依法行政，规范执法行为，文明执法，公正执法，对服务过程中侵犯群众合法权益、以权谋私、弄虚作假等问题，一经查处，严肃处理。
二、对有关卫生许可、行政审批和行政事业收费等事项向社会公开，扎实推进政务公开，接受群众监督。
三、加强对全体医务人员的医德医风教育，实行住院费用明白卡制度，有效解决乱收费、多收费、滥检查等问题，让群众明白看病、踏实就医。
四、积极推行药品招标采购，加强招标采购全过程监管，有效解决药价“虚高”，减轻患者负担。
五、加强村卫生室与卫生院建设与管理，逐步建立优质价廉、覆盖广泛的卫生服务网络，有效解决人民群众看病难问题。
六、积级与有关部门密切合作，严厉打击无证游医、无证行医等不法行为，做到有案必查，查案必果。
七、加强日常卫生监督检查，严厉打击制售伪劣食品的不法行为，保证让全市人民吃上放心食品。
八、进一步完善落实政务公开制、首办负责制、限时办结制和服务承诺制，改进机关作风，提高办事效率，努力建设依法规范、高效优质、民主透明、清正廉洁行政和人民满意的卫生局机关。
以上承诺，诚请社会各界给予监督。
我们的监督电话是： 二〇一四年八月十八日
第二篇：卫生监督所行风建设承诺
宽城满族自治县卫生局卫生监督所
行风建设承诺
宽城满族自治县卫生局卫生监督所是卫生局依法在全县行使卫生监督执法职能的执行机构。依法审批公共卫生、健康相关产品、医疗卫生机构和卫生专业人员的执业许可，开展综合性卫生监督(转载请注明来源WWwww.bsmz.net)执法工作。
卫生监督所接受社会监督，对社会作出以下承诺：
一、政务公开，设立监督台，公开监督员身份，公开工作职责，公开监督依据、范围及频次。实行监督员“首问责任制”，落实“一站式”便民服务措施。
二、严格按法律规定完成各项卫生行政许可审批。开辟卫生行政许可绿色通道，凡当事人提交材料齐全、有效、符合要求的，按照程序，在规定时间内进行审批。
三、严厉打击辖区内各种形式的违反卫生法律法规的违法行为，整顿和规范医疗服务市场，保障人民群众就医安全。
四、坚持服务、指导、监督相结合，积极为被监督单位排忧解难。
五、保守秘密，保护经营者的合法权益。
六、认真受理各种投诉、举报案件，七日内对投诉、举报者给予明确答复。
举报电话：6869960
武威市卫生监督所政风行风建设公开承诺
http://.cn 201*-7-19 15:01:40 字体: 【大 中 小】 [添加到收藏夹]
为了进一步加强政风行风建设，规范卫生执法监督行为，提高全所为民服务水平，特做以下服务承诺：
一、限时办结制度。申请食品、公共场所、健康相关产品的卫生许可，符合卫生要求的，自受理之日起10个工作日内审核完毕。
二、首问负责制度。第一位接待群众咨询、办证或投诉等事项的卫生监督人员，要对来人来电所办事宜全程负责，逐项落实，及时给予相应的解答。
三、收费减免制度。在严格执行卫生监督收费标准的前提下，按照国家、省、市有关规定，对持有再就业优惠证的从业人员和残疾人员在办理卫生许可证等方面进行减免。
四、食品卫生监督量化分级管理制度。对a级单位实行简化监督，每年2次，对b级单位实行常规监督，每年4—6次，对c级单位实行强化监督，每年6—10次。
五、文明执法制度。卫生监督员在卫生监督执法检查中必须着装整齐，亮证执法，未出示证件表明身份，未着卫生监督制服者，被监督单位有权拒绝检查，并可向有关部门投诉。
六、卫生行政执法责任追究制度。卫生监督员在执法活动中，因故意或出现重大过失造成不良社会影响的，视其情节予以追究相应责任。
监督举报电话：6163290
第三篇：财政系统政风行风七项承诺
财政系统政风行风七项承诺
为扎实推进全区财政系统政风行风建设，切实转变工作作风，开展依法理财，更好地为社会服务，为群众服务，孝南区财政系统郑重向全区社会各界作出七项承诺：
一、建立“服务型、学习型”财政系统。做到热情待人，周到服务，咨询业务有人答、反映问题有人管。对来文来函来电做到件件有回音；对来信来访，做到事事有答复。并实行“首问责任制”和“过错责任追究制”。
二、建立健全政务公开制度。采取多种形式对办事程序、财政法规、财政管理制度进行公开，公开财政专项资金分配办法，自觉接受社会监督。
三、认真落实国家的惠农政策。确保农业税免征、粮食直补、水稻良种补贴、农业机械购置补贴以及农村中小学“两免一补”等惠农政策按上级要求落实到位。
四、坚持依法行政，加强财政管理。规范理财行为，严格财政监督。努力实现财政资金规范、安全、有效运行。严格按照财政部《财政检查规则》的规定开展财政检查，实施财政监督，做到有案必查，秉公执法。
五、坚持深化财政改革，不断简化办事程序。大力推进部门预算、国库集中收付、政府采购和收支两条线等财政改革。部门预算方面，继续深化和规范部门预算改革，区直一级预算单位部门预算实施面达到100%。国库集中收付方面，提高资金拨付速度，抢险救灾及应对突发性事件的资金随来随拨，区委、区政府有明确时限的资金，按规定时限拨付到位；其它资金在手续齐全的情况下，从受理之日起，3个工作日内拨付到位。国库集中收付报账业务在凭证真实、合法、完整等要素齐全的情况下，每笔业务在5分钟内完成，乡镇零户统管业务在3分钟内完成。政府采购方面，做到采购公开、透明、实现公平交易。201*年，全区政府采购规模达2300万元以上，节约率9.5%以上。收支两条线方面，做到预算计划管理覆盖面和财政专户管理率均达到100%。
六、坚决杜绝乱收费。严格执行中央、省级收费审批管理制度，对财政部门收取的各类专业技术资格考试费、行政事业性收费收据工本费等各项收费，按省级以上财政、物价部门的文件执行。
七、严格遵守廉政自律有关规定。加强财政职业道德建设，做到不拨关系款、人情款，不越权办理无依据的款项；严禁在公务活动中以权谋私，吃、拿、卡、要。
热忱欢迎社会各界人士监督、指导，对没有履行以上承诺的，我们将严肃查处，认真整改。
第四篇：卫生系统政风行风建设
为进一步加强我院卫生系统政风行风建设，认真贯彻实施中央、省、市廉政工作会议精神，根据《阳山县卫生系统201*年民主评议政风行风工作实施方案》，制定以下实施方案：
一、工作目标和原则
（一）工作目标
1、通过民主评议政风行风工作，进一步强化"以人为本，为民解困"的思想，着力解决人民群众反映的看病难、看病贵等方面存在的问题，取得群众看得见、摸得着的成效。
2、通过民主评议政风行风工作，进一步推进工作作风和工作方式切实转变，纠正在服务态度、服务规范、服务质量等方面存在的不足，树立良好的职业作风、职业行为，构建和谐医患关系、政民关系，促进卫生事业的发展。
3、通过民主评议政风行风工作，进一步完善“政府监管、医疗卫生机构自律、社会监督”的工作机制，取得科学民主决策、政务事务公开、管理制度健全，监督严格到位的新成效。
（二）基本原则
广纳民意，社会监督；端正态度，求真务实；以评促改，评改结合；规范管理，标本兼治。
二、组织领导
为加强政风行风评议工作的组织协调和督导检查，经院部研究决定成立卫生院政风行风评议领导小组。
组长：邱仕光
副组长：朱幸锋、陈小玲
成员：陈长娣、陈伟锋、严艺锋、李强、黄金叶
陈文广、黄文志、梁维雄、邓建珩
领导小组下设办公室，负责情况了解、协调督办、信息收集、材料综合等日常工作。
主任：陈伟锋
成员：梁维雄、邓建珩
三、评议内容：
1、领导班子建设情况；
2、贯彻落实中央、省、市、区委和政府关于党风廉政建设和反腐败工作部署，制定并实施政风行风建设计划、措施，落实党风廉政建设和行风建设责任制情况；
3、机关工作人员树立为经济建设服务，为人民群众服务，勤政从政。不断提高行政效能和服务质量，改善服务态度的情况；
4、推行院务公开情况；
5、依法经营情况；是否存在无证行医、非法行医情况；是否存在科室出租、科室合作、科室承包情况；是否存在刊登虚假广告情况；
6、规范医疗服务情况；医务人员是否主动与患者沟通交流，使患者了解病情；是否存在不必要的重复检查情况；是否开据与病情无关的药品；是否存在变相留置病人延长住院时间的行为；
7、缓解群众看病难、看病贵措施执行情况；
8、执行药品阳光采购情况；
9、医务人员廉洁自律情况；是否存在吃、拿、卡、要情况；是否存在收受
红包、回扣、和开单提成情况；
10、规范医疗收费情况；药品、医疗收费价格是否公开；患者对住院费用了解是否及时；是否存在乱加价、乱收费情况；
11、对患者投诉处理是否及时；是否存在患者投诉不处理情况。
四、评议方法：
评议工作按照上下联动、内外配合、依靠群众、面向社会的原则，采取单位自评、公开评议、组织考核等方法，坚持全年评，评全年，结果公开透明。采用问卷调查，服务对象座谈会，查询区有关部门如纪检监察、食品药品监督管理、审计、工商行政管理和价格监督检查部门的处罚等情况记录等方式，进行综合评定。
（一）单位自评。单位对照评议内容组织自评，在深入调查和广泛征求意见的基础上，对本单位行风建设情况做出客观公正的评价。展开方式：逐项自查、问卷调查，座谈会、征求意见会等形式。
（二）公开评议。一是院民主评议政风行风领导小组，就患者问卷调查中所反映出来的问题，经归纳梳理后，召开各单位领导参加的评议会，进行评议。二是通过直接倾听群众意见，解决群众提出的实际问题。不能当场解答的，认真记录，解决后将结果进行反馈。三是按照一定比例抽查各类医疗处方和行政审批、监督检查记录等，组织相关专家进行点评，不当之处，当面点评，立即纠正，如再发生类似情况，严肃处理。召开社会监督员和群众代表参加的座谈会。
（三）组织考核。通过召开服务对象、卫生系统党风廉政建设社会监督员等座谈会提出的有关意见、建议，查询区有关部门如纪检监察、食品药品监督管理、审计、工商行政管理和价格监督检查部门的处罚等情况记录等，根据平时工作掌握的情况，对各单位进行考核验收。同时接受区行评团和上级卫生行政部门的考核检查。
五、时间安排：
民主评议政风行风分为宣传发动、自查自评、接受评议、总结整改四个阶段，从5月开始至11月底结束（历时7个月）。
六、几点要求
（一）切实加强评议工作的组织领导。
我院要高度重视政风行风评议工作，要坚持集体领导和个人分工负责相结合的原则，谁主管，谁负责，一级抓一级，层层抓落实。要把它作为今年卫生工作的重要任务来抓，精心组织，周密安排，按照政风行风评议工作的部署，认真把握评议的重要环节，循序渐进，扎扎实实的做好每一个阶段的工作。要及时与区纠风办和市卫生局纠风办及有关部门密切配合，积极做好组织协调工作。
要积极支持、配合政风行风评议团的工作，敞开大门，虚心接受评议代表、社会各界的评议和监督，尊重评议代表的调查权、监督权、评议权、表决权，认真对待评议代表的质询、意见、建议，保证评议代表顺利履行职权。
我院要建立政风行风评议的接待制度，设立意见箱和投诉电话，并向社会公布。要认真受理群众投诉，如实反馈评议意见和群众投诉情况，处理好人民群众对卫生行业作风问题的投诉，解决好影响人民群众利益的各种热点难点问题，保证评议工作顺利进行。
（二）深入动员，广泛宣传，提高认识。
我院要把学习、宣传和动员作为搞好政风行风评议工作的基础性工作来抓。要充分认识开展政风行风评议工作的重要性，讲清开展行风评议的目的、意义，
强化思想认识。要通过各种会议，座谈等形式深入学习，广泛发动，不留死角，切实做到“人人参加学习，人人提高认识，人人了解评议，人人参与评议”。
要充分利用各种渠道进行广泛的宣传和动员，通过各单位的宣传栏、张贴标语、横幅、编写剪报、举办知识竞赛或演讲比赛等活动形式，创造良好的社会环境和舆论氛围。在整个评议过程中，要主动加强与新闻媒介的联系与沟通，做好向大众和社会的宣传工作，要让人民群众及时了解我们卫生部门加强党风廉政建设和文明行业建设的决心和措施。
要运用先进典型的示范作用，以点带面，典型引路，加以推广，推动政风行风建设不断深化，取得实效。
（三）认真做好行评的每一个环节
一是要突出重点，注重结合。突出解决好人民群众最关心、最直接、最现实的问题；重点抓好重点部门、重点科室、重点人员的评议工作；将政风行风评议与医疗卫生工作结合起来，与深入开展医院管理年结合起来，与治理商业贿赂专项工作结合起来，与开展医疗收费专项大检查结合起来，与开展阳光采购工作结合起来，与“三服务一促进”主题活动结合起来，与“为民、务实、清廉”为主题的纪律教育月活动结合起来，认真开展作风教育和整顿。
二是要认真搞好调查摸底工作。采取开座谈会、发征求意见表、针对性的抽查等形式了解本单位行风状况，为评议工作提供依据。同时要做好自查。紧密联系本单位、本部门和个人的实际，从思想、工作、作风、制度、纪律上认真查找每一个方面、每一个环节所存在的问题。查找我们的思想是否树立全心全意为人民服务的意识；查找我们的工作是否忠于职守，爱岗敬业；查找我们的作风是否符合职业道德规范，群众对服务态度、服务质量是否满意；查找我们是否存在制度不健全和有章不循的问题等等。要坚持走群众路线，广泛听取群众意见和建议，对查找出的问题，要认真梳理，切实整改，以政风行风评议为契机，创新风，树行风，树立我们卫生工作者的良好形象。
三是要加强督导检查。建立定期的督导检查制度，及时研究解决在评议中出现的问题和薄弱环节，保证评议工作的健康发展。我院要认真按照评议的部署和要求开展政风行风评议工作，对组织不得力，工作不落实，履行职责不到位，整改不彻底的单位，院部将予以通报批评，并列入年度考核重要内容。
第五篇：全市卫生系统行风综合治理
全市卫生系统行风综合治理
百日行动工作会议经验交流
抓行风专项治理 不断提升医院管理水平
辽阳市第五人民医院
（201*年8月13日）
感谢市卫生局党委给我院与兄弟单位学习交流的机会。现将我院按照《辽阳市卫生系统行风综合治理百日行动实施方案》要求，开展行风综合治理百日行动工作以及活动的收获得和体会向各位领导和兄弟单位同志作一汇报。
行风综合治理百日行动的作法----创新机制活动多样 我院在开展活动中以继续“争创无红包医院医院”和“继续推进廉政文化进医院”两项活动为载体，以坚决治理红包现象为工作目标，经过100天的综合治理工作，基本上达到了“治理红包、药品促销、过度医疗，规范医疗服务行为”的目的。首先医院成立了行风综合治理百日行动领导小组，组长由医院党政一把手担任，副组长由两位副院长和工会主席担任，成员由医院职能科室主任担任。第二，我们结合工作实际认真研究制定了我院行风综合治理百日行动工作方案。第三、组织开展了“拒收红包，抵制药品促销，维护医学圣洁”主题教育活动。第四、组织重点科室和重点人员对我院行风工作存在的问题进行了自查自纠，针对自查自收集到的20条意见进行了分析研究并制定了相应的整改措施。第五、召开了“百日行动”动员大会暨“拒绝红包、药
品促销、维护医学圣洁”承诺誓师大会。第六、在全院范围内实行了“人性化、个性化、无缝化”服务，开展了三化服务示范岗竞赛活动。第七、创新监督管理机制，聘请隐性监督员明察暗访红包现象，把写有全体医生签字的“拒收红包、药品促销、维护医学圣洁”展板悬挂在医院大厅醒目之处，对外公示。第八、继续加强“三个十”核查通报制度落实和开展门诊、住院患者评行风活动。第九、制定了拒收红包奖励机制和收受红包的处罚规定，继续开展“创无红包医院活动”。第十、继续开展“廉政文化进医院活动”。
行风综合治理百日行动工作中取得的成绩---成绩斐然实效显著
一是行风建设得到了进一步的加强。在我院社会监督员座谈会上，监督员对我院行风工作表示满意。在召开的住院患者和家属座谈会上，患者和家属异口同声的说给五院医生送红包送不进去，不收红包已在社会上有很大的影响，同时一患者以亲身经历讲述了我院泌尿外科成功的治疗了省级医院解决不了的外伤所致的尿道闭锁难症，让他的后半生活得有尊严，当家属送表示感谢受到了专家的婉言拒绝。二是创无红包医院活动扎实推进。百日中，医院开展大手术达600以上，隐性监督员和我院百日行动领导小组明察暗访时未发现有收受红包现象，无不合理收费发生，已拒绝红包达2万元以上，返回红包近千元，收到锦旗四面，表扬信2封。三是进一步促进了廉政文化进医院活动，全院医务
人员廉洁自律性不断增强。四是三个十核查通报制度落实到位。目前我院药占比例控制为34%，在全市综合医院中仍然处于低水平。五是医院取得了良好的经济效益。上半年我院实现业务收入950万元，同比去年增加280万元，增长42．5%；门诊人次和床位使用率分别比上年增长55%和33%。六是医院创建二等甲级工作目标得到实现。医院医疗质量管理水平再上新台新。
行风综合治理百日行动中获得的体会---不走过场必得实效
1、领导重视、认识到位是开展活动的组织保障
行风建设是医院工作中的重要组成部分。我院医院领导班子十分重视百日行动，根据“管行业必管理行风”和“一岗双责制度”要求分别承担抓培训教育、建立“红包”治理查处机制、建立规范服务模式、加强专项治理、着力解决过度医疗问题以及抓正反典型等工作，明确分工，责任落实到人头，使各项工作顺利进行，这是通过加强对活动的组织与领导，使我院在开展百日行动有了组织上的保障所分不开的。
2、教育培训、源头治理是开展活动的思想基础
在活动中我们坚持医德育人医风塑人，通过采取大会动员、集中辅导、科室学习、培训测试等方式，重点学习《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《护士条例》、《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》、《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》、《卫生部关于加强卫生行业作
风建设的意见（八不准）》、《卫生部关于严禁向患者收取“红包”的通知》、《省卫生厅关于纠正行业不正之风十条规定》、《辽阳市卫生系统反不正当促销督察办法》等法律法规和规定，对新上岗人员进行了上岗前医德医风培训和廉洁行医教育，切实提高了医务人员责任意识、质量意识、服务意识，树立爱岗敬业、廉洁行医、礼貌待患的行业风尚，从思想上为百日行动的扎实开展打下了良好的基础。
3、广泛发动、承诺誓师为争创无红包医院再鼓了一把劲 医院召开了全院大会，宣布行风综合治理百日行动实施方案，全体医生进行了宣誓并在2米x3米的承诺书展板上签名表示决心。宣誓后我们不走过场，将签上述展板放在了医院大厅的醒目之处，这样的做法，一是起到了宣传和公示的作用；二是起到了让广大患者、家属和社会广泛监督的作用，三是起到了镜子的作用，大厅是全院职工上下班的必经之路，每天看见展板相当于照镜子，这是对医生们的警示。作为在全市率先争创无红包的医院，我们只有敢于直面患者、直面家属、直面自已，才能在全社会树立起我院医生高尚的医德形象。
4、三化服务，示范带头为建立规范服务模式锦上添花 为强化服务理念，我们在全院范围内开展了“三化服务”活动，并以肛肠科、妇产科、手术室、检验科作为“三化服务示范岗”开展了三化服务示范岗竞赛活动，每月进行评比考核，年终评比出单项奖以资鼓励。四个竞赛岗争先恐后，各有不同的创新
举措，肛肠科倡导“视患如至亲，见彼苦痛，若已有之”的服务理念使医疗护理工作做到了事无巨细；妇产科用真诚的爱心体现出“妈妈式”、“姐妹式”如家庭一般温馨和温暖；手术室术前术后的访视和术中安慰让患者让患者和家属放松心情；检验科24小时全程服务并延伸至病区方便患者，节约时间。在示范岗的带动下，全院各科室不断创新三化服务方式，如我院肿瘤科针对肿瘤病人患病期间的六个不同心理反应过程有针对性的制定心理护理计划，让患者体验到了生命的可贵与尊严。以上作法增进医患之间的沟通，拉近了医患之间的距离，促进了医患的和谐，今年上半年实现了零投拆。
5、树立典型 、树立榜样能够营造出崇尚和谐、弘扬正气、学赶先进的良好氛围
多年来，我们石院长的在医德方面医术方面做到了德艺双馨，石兴敏同志已连续三届任我市优秀专家。在活动中，我们在全院内树立石兴敏院长为“人民健康卫士、患者贴心人”为先进典型，树立石院长为榜样，用榜样的力量鼓舞大家，使全院医务人员学有目标，干有方向，比技术、比服务、比奉献慰然成风。
6、设臵载体，活动多样让行风综合治理百日行动深入人心 在百日行动中我们开展了以“创无红包医院”和“为每一位患者制定属于自已的护理套餐”两项行风建设项目作为行风创新升位项目。在全院内设廉政文化进医院展板十六块，进一步开展了以廉洁行医为主题的廉政文化进医院活动。开展多次医疗护理
技术竞赛，组织了以廉洁行医、创和谐医患关系为主题的“树行风、创和谐、促发展”相声小品大赛等活动。通过各种形式的活动，使百日行动渗透到医院的各个层面、各个角落，达到全员参与，全院提高。
以上工作汇报，不足之处请批评。
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