更换发动机总成申请报告

申请报告

尊敬的江淮轻卡售后服务部：

用户：张永果，联系电话：13618723297，车型：HFC1121K3R1ZT_G1220，底盘号：C8015585，发动机型号：YC4E160-33(E37J2)，发动机编号：E37J2C02806购车日期：201*年9月4日，现行驶里程：8067KM。

该用户自购车后反映，发动机油门加到2100至2300转时，整个发动机摆动严重，整个驾驶室都在摆，要求我站处理，当时用户行驶里程：3000多公里，因发动机还未做走保，我站让用户到玉柴站走保，同时让玉柴站处理用户所反映的故障。用户到玉柴站走保，玉柴站为该车更换了喷油泵总成处理发动机发摆故障，更换喷油泵后用户试车，问题没有解决。此后用户又连续五次到玉柴服务站处理，但问题都没有解决，最后用户将车开到我站，表示已不愿再去玉柴站处理，车是在我公司购买的要让我公司来处理。随后，我站及时组织维修人员为该发动机故障进行分析，把想到的办法都用上了，但还是没有解决根本问题，最后我站与技术质量科候先永经理联系咨询处理方法，候经理表示，先为用户更换一个其他厂家喷油泵试车（即原装发动机配装的是南缶**泵，候经理议我站为其更换为**油泵），我站调了一台**油泵总成为用户装车后与用户路试，但问题还是存在。现用户强烈要求我站为其更换发动机总成，否则要退车。

因该用户才购车一个多月，为了减少报用户抱怨，也为了江淮汽车的声誉，我站申请为该用户更换发动机总成，望相关领导批示为感！

云南炬钊汽车贸易有限责任公司

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