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宾馆巾帼文明岗自查报告(精选多篇)

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-22 07:26:44 | 移动端:宾馆巾帼文明岗自查报告(精选多篇)

第一篇:宾馆巾帼文明岗自查报告

宾馆是非公有制企业的四星级酒店,餐饮部中餐厅是宾馆服务经营的三大支柱之一,现有厅面服务人员52人,女员工47人,占总数的90。厅面经理林彩霞、领班以上女骨干14人,占厅面骨干人数的82。

中餐厅在日常经营中坚持以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导,坚持“宾客至上,服务第一”的服务宗旨,坚持创新体制,创新观念,倡导全体女员工树立“热爱本职,勤奋工作,优质服务”的职业道德观,带动员工积极为宾馆争创效益,为宾馆的发展贡献青春和智慧,充分展示新时代女性的风貌。

中餐厅十分重视服务品牌的提升,日常工作中,坚持多方面收集、采纳客人的建议,灵活运用到服务中去,并根据不同时段推出各种菜式,价格适中,色香味俱全。而且千方百计的满足客人的要求,力争以个性化的服务赢得回头客。今年9月份,中餐厅发动全体员工人人为改制后的宾馆提合理化建议,有15位女员工提出合理化建议21条,其中女员工苏伟霓还获得合理化建议二等奖,受到总经理室的表彰。

同时,中餐厅注重员工素质的提高,利用工余时间举办各种技能竞赛,技术比武,完善服务操作规程,落实岗位责任制,规范服务标准,强化员工的服务技能,为客人提供一流服务。全体女员工立足于岗位奉献,岗位成材,发挥工作的积极性,主动性和创造性,敬业乐业。投身到“爱宾馆,当主人,做贡献”活动中去,出色的完成各类大型活动、宴会的接待工作,努力提高宾馆优质服务的水平。近年来,中餐厅不少女员工获得宾馆评选的“五好女工”、“十佳微笑服务小姐”等荣誉称号。

全体女员工在厅面经理林彩霞同志的带领下,积极参与“创建学习型组织,争做知识型职工”的活动,形成人人都能成材和终身学习的新理念,增强学习能力,创新能力,竞争能力和创业能力,不断提高女员工的综合素质,为**宾馆事业发展做出新的贡献。中餐厅被**区委授予“青年文明号”、被市总工会、市妇联授予“巾帼文明示范岗”、被广东省总工会授予“南粤女职工文明岗”的光荣称号。

第二篇:宾馆巾帼文明岗自查报告

文章标题:宾馆巾帼文明岗自查报告

宾馆餐饮部中餐厅主要成绩

**宾馆是非公有制企业的四星级酒店,餐饮部中餐厅是宾馆服务经营的三大支柱之一,现有厅面服务人员52人,女员工47人,占总数的90。厅面经理林彩霞、领班以上女骨干14人,占厅面骨干人数的82。

中餐厅在日常经营中坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,坚持“宾客至上,服务第一”的服务宗旨,坚持创新体制,创新观念,倡导全体女员工树立“热爱本职,勤奋工作,优质服务”的职业道德观,带动员工积极为宾馆争创效益,为宾馆的发展贡献青春和智慧,充分展示新时代女性的风貌。

中餐厅十分重视服务品牌的提升,日常工作中,坚持多方面收集、采纳客人的建议,灵活运用到服务中去,并根据不同时段推出各种菜式,价格适中,色香味俱全。而且千方百计的满足客人的要求,力争以个性化的服务赢得回头客。今年9月份,中餐厅发动全体员工人人为改制后的宾馆提合理化建议,有15位女员工提出合理化建议21条,其中女员工苏伟霓还获得合理化建议二等奖,受到总经理室的表彰。

同时,中餐厅注重员工素质的提高,利用工余时间举办各种技能竞赛,技术比武,完善服务操作规程,落实岗位责任制,规范服务标准,强化员工的服务技能,为客人提供一流服务。全体女员工立足于岗位奉献,岗位成材,发挥工作的积极性,主动性和创造性,敬业乐业。投身到“爱宾馆,当主人,做贡献”活动中去,出色的完成各类大型活动、宴会的接待工作,努力提高宾馆优质服务的水平。近年来,中餐厅不少女员工获得宾馆评选的“五好女工”、“十佳微笑服务小姐”等荣誉称号。

全体女员工在厅面经理林彩霞同志的带领下,积极参与“创建学习型组织,争做知识型职工”的活动,形成人人都能成材和终身学习的新理念,增强学习能力,创新能力,竞争能力和创业能力,不断提高女员工的综合素质,为**宾馆事业发展做出新的贡献。中餐厅被**区委授予“青年文明号”、被市总工会、市妇联授予“巾帼文明示范岗”、被广东省总工会授予“南粤女职工文明岗”的光荣称号。

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第三篇:宾馆巾帼文明岗自查报告

宾馆餐饮部中餐厅主要成绩**宾馆是非公有制企业的四星级酒店,餐饮部中餐厅是宾馆服务经营的三大支柱之一,现有厅面服务人员52人,女员工47人,占总数的90%。厅面经理林彩霞、领班以上女骨干14人,占厅面骨干人数的82%。

中餐厅在日常经营中坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,坚持“宾客至上,服务第一”的服务宗旨,坚持创新体制,创新观念,倡导全体女员工树立“热爱本职,勤奋工作,优质服务”的职业道德观,带动员工积极为宾馆争创效益,为宾馆的发展贡献青春和智慧,充分展示新时代女性的风貌。

中餐厅十分重视服务品牌的提升,日常工作中,坚持多方面收集、采纳客人的建议,灵活运用到服务中去,并根据不同时段推出各种菜式,价格适中,色香味俱全。而且千方百计的满足客人的要求,力争以个性化的服务赢得回头客。今年9月份,中餐厅发动全体员工人人为改制后的宾馆提合理化建议,有15位女员工提出合理化建议21条,其中女员工苏伟霓还获得合理化建议二等奖,受到总经理室的表彰。

同时,中餐厅注重员工素质的提高,利用工余时间举办各种技能竞赛,技术比武,完善服务操作规程,落实岗位责任制,规范服务标准,强化员工的服务技能,为客人提供一流服务。全体女员工立足于岗位奉献,岗位成材,发挥工作的积极性,主动性和创造性,敬业乐业。投身到“爱宾馆,当主人,做贡献”活动中去,出色的完成各类大型活动、宴会的接待工作,努力提高宾馆优质服务的水平。近年来,中餐厅不少女员工获得宾馆评选的“五好女工”、“十佳微笑服务小姐”等荣誉称号。

全体女员工在厅面经理林彩霞同志的带领下,积极参与“创建学习型组织,争做知识型职工”的活动,形成人人都能成材和终身学习的新理念,增强学习能力,创新能力,竞争能力和创业能力,不断提高女员工的综合素质,为**宾馆事业发展做出新的贡献。中餐厅被**区委授予“青年文明号”、被市总工会、市妇联授予“巾帼文明示范岗”、被广东省总工会授予“南粤女职工文明岗”的光荣称号。

第四篇:宾馆巾帼文明岗自查资料

宾馆餐饮部中餐厅主要成绩

**宾馆是非公有制企业的四星级酒店,餐饮部中餐厅是宾馆服务经营的三大(推荐打开范文网www.bsmz.net,仅供学习,转载请注明出处。

第五篇:“巾帼文明岗”自查报告

“巾帼文明岗”自查报告

县“巾帼建功”活动领导小组:

xx人民政府政务服务中心是我县政务服务第一窗口,在创建市级“巾帼文明岗”活动开展以来,我们在县妇联的指导下,紧紧围绕县委、县政府“xxxx”发展思路的实施和推进,坚持“便民、规范、高效、廉洁”的要求,以优质服务为重点,以社会公众满意为标准,充分调动发挥妇女同志的工作积极性,有力地促进了县政务服务中心服务水平和服务质量再上新台阶,为优化改善全县政务服务环境发挥了应有的作用。现将有关情况汇报如下:

一、基本情况

县政务服务中心成立于年月,首批仅纳入个部门,设置个窗口,主要服务于招商引资工作。为深入推进规范化服务型政府建设,并按照“应进必进,不两头受理”的原则,增加了入驻部门和服务项目。目前,政务大厅入驻部门31个,设置个服务窗口,工作人员达人,其中女职工人,占总人数的%。女职工中大专以上文化人,党员名。201*年,县政务服务中心累计受理事项件,其中即办件件,占办件量的%,按期办结率100%,服务满意率达99%以上,由于集中办理事项多、服务条件好、办事效率高,受到了各级领导的一致好评。年创建市级

巾帼文明岗达标。

二、创建工作情况

(一)加强组织协调,促进创建工作有序开展。为搞好创建工作,我们成立了创建工作领导小组,由中心主任为组长,副主任为副组长,各股室负责人以及入驻单位窗口负责人为成员,负责创建活动的具体事务。年初制定了具体的创建计划,并将创建工作与全部工作考核同安排同落实。同时,将创建工作安排向入驻中心单位作了通报,取得了各部门的支持,形成了主要领导亲自抓,分管领导具体抓,相关部门密切融合,责任落实,分工明确,一级抓一级,层层抓落实的良好工作机制。

(二)加强学习,提高工作人员素质。一是加强政治理论学习。结合全县深入学习实践科学发展观活动的开展,积极组织全体员工认真学习党的十七大和十七大六中全会精神,学习胡锦涛等中央领导同志关于科学发展的重要论述,切实增强大家的政治意识,在思想上与中央省市县保持高度一致。二是结合实际加强学习。主要是组织开展对县委、县政府重大战略部署,重要工作安排等的学习贯彻,增强大家的工作责任意识,营造敢于争先,奋进实干的氛围。三是加强业务能力的培训。主要是结合政务服务软件操作系统的应用与升级,并联审批等工作的开展,组织开展电子信息技术的培训,提升了全体人员的实际操作能力,保障了各项工作

顺利开展。

(三)规范管理,提高服务水平。县政务服务中心制定了《政务服务中心管理办法》、《行政审批和服务项目办件规则》、《服务规范》、《绩效考核办法》等多项规章制度,对统一挂牌上岗,规范服务用语,有制服的单位统一着装等都提出了明确的规定,并且邀请专业礼仪教师,对全体工作人员进行服务常识、服务礼仪、服务技能的培训,在规范化服务上下功夫,内强素质,外树形象,树立了良好的服务型机关形象。

(四)创新服务方式,提高服务质量。近年来,我们一直坚持在“深、实、细”上下功夫,以“让群众满意”作为服务宗旨,以内部工作程序化、对外办事公开化、行政行为规范化为内容,按照便民、规范、高效、廉洁的基本要求,从规范办事程序、减少审批环节入手,以方便群众办事、提高办事效率为目的,切实加大对规范化服务的要求。在窗口积极推行“来有迎声”、“问有答声”、“谈有笑声”、“走有送声”、“访有回声”五声服务。在严格执行首问责任制、一次性告知制和服务承诺制的基础上,政务服务中心还实行了投资项目全程代办制、窗口首席代表负责制、ab岗制、延时服务等办事制度,创新服务方式,极大地方便了群众办事,赢得了社会好评。

(五)比学赶超,积极向上。工作中,全体工作人员立

足岗位,精益求精,严格自律,比业务,比特长,比服务,比贡献,“比学赶帮超”在中心内部蔚然成风。工作繁忙时,加班加点,没有一个不愿,没有一句怨言,认真做好各项工作,在平凡的岗位上做出了一流的业绩。特别是女同志,以女性的细心与温情,为办事同志带来片片温馨和欣慰,急人之所急,想人之所想,待人如待已,热情周到。一杯水、一张椅、一个亲切的微笑、一句温暖的问候、情切温馨的服务、耐心细致的解释、大度宽容的忍让 ,让所有办事群众都体会到了新时期服务工作的良好礼遇,每一位女同志都充分展现了新时代女性的精神风貌。

三、下一步工作打算

通过创建活动我们认识到:“巾帼文明岗”是进一步提高窗口服务水平、服务技能的良体,是团结、凝聚、带动巾帼建功立业的有效形式。前期虽然取得了一定成绩,但我们还存在不少需要改进和完善的地方,在下一步工作中,我们将继续以县政务服务中心的建设为重点,完善政务服务载体,提高政务服务效率,加强公共服务体系建设,加大工作督查力度,优化推进工作机制,争取在今后的工作中做的更好。努力提升政务服务水平,改善发展软环境,为我县经济社会发展做出积极的贡献。

xx县人民政府政务服务中心201*年8月10日

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