一、存在的主要问题和原因
问题一：社区工作人员工作能力有待于提高，尤其是电脑操作水平整体较低，有的社工一百来字的文章输入电脑需要个把小时；文字组织能力较弱，写出来的东西让人无法通读；业务技能单一，有的只勉强知道自己份内的那点事，对其他人分管的工作一窍不通；大部分社工学习不够，认识跟不上社会形势发展。
原因：一是社区负责人平时没有组织过相关专题的培训，只提醒大家平时注意自学，对上级的培训也有依赖心理。二是大部分社工们自学意识不强，认为自己年龄大了，学不进去了，有的也懒得学习，所以自己平时不能进行针对性学习，能力提高不快。三是上级和社区相关的考核机制落实不够严格，对社工的学习没有严格的要求，也就没有了促进。四可能和我们个别领导的指导思想有关，有的领导把社工的能力就定位在他们认为的那个水平上，对社工的能力要求不高。
问题二：社区工作人员在日常工作中联系居民，了解居民，为居民解决困难的主动性不够，只满足于做好上级布置的工作；个别社工对居民缺乏热情，缺乏感情，有时对居民态度不够好。
原因：一是个别社工的观念还没有彻底转变，为居民服务的意识不强，还把自己当成居委会干部。二是随着社会的发展，人与人之间距离拉大，居民工作的难度也增大，大家在做居民工作时有一定的畏难心理，也存在着一定的惰性，不能够主动地到自己联系的片区了解情况。三是社区平时在这方面对社工的要求不严，网格化虽然早就在做，但是一直没有要求，也没有相关的考核。四是大家平时忙于上级布置的任务，也没有更多的时间去联系居民。
问题三：个别社工精神状态不佳，在平时的工作中不能主动地思考问题、解决问题，而是把问题上报，不能够创新工作方法结合实际解决问题。
原因：一是社工本身进取意识不强，得过且过，认为自己反正就这样了，就等着退休了，过一天是一天吧。二是个别社工平时不能主动地学习相关的政策法规，本身能力不足，工作中分析问题、解决问题的能力有欠缺，遇到问题时不能针对性地去解决。
问题四：个别社工集体意识不强，对自己分工以外的工作、对上级下达的临时性任务不闻不问；工作态度不端正，对分配的任务要么推三阻四，要么不能按时完成；存在工作工作精力不集中现象，如上班时间上网、看报纸，个别社工甚至每天上班一进办公室就找当天的报纸。
原因：一是社工工作相对稳定，对社工的考勤、考核也流于形式，大家没有失业的压力。二是社区负责人对社工的管理有心无力。三是个别社工不够自觉，对自己定位不准，把自己当成皇亲国戚，认为社区、街道管不了他。
问题五：社区工作人员年龄结构不合理，社工中80后有1人，70后没有，60后有5人，50后2人，尤其是50岁左右的有4人。能力结构不合理，缺少组织开展文体活动方面的社工。
原因：经过去年的社工调整，人员变动较大，导致了社区工作人员的年龄结构和能力结构出现不均衡问题。
二、下一步整改措施
一是充分发挥社区负责人的带头作用。在强化思想作风、提高工作能力、树立服务意识等方面，社区负责人要充分发挥带头作用，用实际行动来影响社工。
二是加强社区干部的思想政治教育。配合社工管理单位，通过教育引导，培养社区干部良好的思想政治素质，从而不断提高社区干部在工作中的积极性和服务群众的思想意识；坚决遏制作风飘浮、办事拖拉、纪律松弛等现象，及时整顿思想、整顿作风、整顿纪律，进一步强化工作意识、牢固树立求真务实、稳健扎实的工作作风，进一步形成顾全大局、讲求团结协作的风气，努力提高为群众服务的能力和水平。
三是进一步明确责任。建议社工管理单位明确社区副主任负责社区的作风建设，制定完善考评方案，加强对社区工作人员日常工作的考评。对于社工分管的工作，如果多次完成情况欠佳的，建议采取进一步措施。
四是进一步加强社工的能力培训。社区将结合平时工作实际，针对社工能力水平方面存在的问题，配合社工管理单位加强对社工的在职培训。
五是树立典型，加强引导。社区党委将把“三争一创”活动与社工党员的定岗定责、党员承诺相结合，进一步提高社区工作人员服务群众、化解矛盾的能力。在社工中树立典型，引导大家向先进学习、激励社区干部“立足本职岗位、争创一流业绩”的工作热情，引导社区干部以先进典型为榜样，在社区上下形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气，以开展“三争一创”活动促进各项工作开展。
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