关于组织开展“真情服务故事汇”活动的通知

关于组织开展“真情服务故事汇”活动的通知

各分工会：

集团公司工会于近期下发了《关于组织开展“真情服务故事汇”活动的通知》，通知要求：为认真贯彻民航局党组“真情服务底线”的工作要求，充分发挥女职工先进个人和集体在提升民航窗口服务质量水平，培育真情服务文化氛围中的重要作用，集团工会决定在广大女职工中全面开展“真情服务故事汇”活动。按照民航工会、集团公司工会要求，公司工会决定在广大女职工中全面开展“真情服务故事汇”活动，现将有关事宜通知如下：

一、活动目的

积极践行“人民航空为人民”的行业宗旨，通过在历年获得公司级（含）以上系统荣誉称号的女职工个人和班组中征集、讲述“真情服务故事”，将“真情服务”的内涵和外延、方法和经验、理念和精神在公司广大女职工进行宣传推广，不断营造真情服务文化氛围，引导广大女职工用真情把优悦服务传递给民航旅客和民航员工，切实发挥女职工在提升民航服务质量水平上的重要作用，努力将机场打造成民航业真情服务的标杆和旗帜。

二、参与范围及活动方式

（一）各分工会在广大女职工中开展“真情服务故事汇”活动，撰写真情服务故事，要求历年来获得集团公司级（含）以上荣誉称号的女职工个人和班组必须都参与到此次活动当中来，鼓励获得公司级（含）以上荣誉称号的女职工个人和班组积极参加（“女职工班组”：女职工数量占到班组全体员工的60%，班组负责人之一为女性）。

（二）女职工个人和班组在撰写真情服务故事时，用第一人称的方式讲述工作中的亲身经历和体验，以体现为人真诚、待人用心、做事实在、讲究情感、自觉奉献、敢打硬仗、关键时刻挺身而出的工作品格和精神状态。

（三）各分工会应以“真情服务”为主题，广泛开展形式多样的宣传教育活动，通过举办专题讲座、交流会等形式，对广大女职工进行集中教育引导，通过微信、网站等媒体宣传，对广大女职工进行浸润式宣传引领，不断增强广大女职工对“真情服务”的思想认同和行动自觉。

（四）公司工会将从各分工会上报的“真情服务故事”中筛选部分优秀作品通过公司内刊、内网、微信平台进行广泛宣传，同时上报集团女工委。集团女工委将在“民航职工电子书屋”中提供阅读分享，并择优汇集成册供广大女职工交流借鉴。

三、活动要求

（一）各分工会要高度重视、充分认识开展“真情服务故事汇”活动的重要意义，精心组织，因地制宜开展形式多样、符合本分会特点的“真情服务故事汇”活动，在女职工中形成见贤思齐努力提升民航服务品质的浓厚氛围。

（二）各分工会报送的“真情服务故事”必须是自己讲述自己的真实故事，不能代讲和虚构。故事必须以文字稿件作为基础材料，字数为1500字左右，同时，鼓励以微电影（5-10分钟）、微信（H5格式）等形式进行生动展示。

（三）各分工会务必在6月5日前完成“真情服务故事”材料的报送工作，报送的文字材料为电子版即可，微信（H5格式）须将终端链接地址注明，微电影须刻录光盘报送，所有材料均须在汇总表（详见附件）中统一体现。

（四）各分会务必在6月16日前将本单位的“真情服务故事”宣传教育活动成果、活动总结报给党群工作部。

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