第一篇：网上开店策划书
网上开店策划书
网店定位 市场分析 营销策略 建立店铺 店铺特色 店铺投资回报分析及策划时间安排
网店定位
策划背景 网店具体事项 整体定位
策划背景
随着201*年经济的不景气，使得网民的数量不断增加，电子商 务面临一个重要的转折点，而网店又是其中重要的组成部分， 具有很大的发展空间。 我是电子商务专业的一名学生，有此机遇应当把握，由于尝试， 做出一点成绩，让学有所用。一方面是实践，一方面是将理论 与实践充分结合 ，为将来打下良好的基础。 顺应社会商务潮流，更多的商务交流都将在网络平台上进行， 作为一代年轻人，我们更应赶在潮流前头，引领网络的发展， 提高人们的高科技生活水平。
网店具体事项
网店名称：宜居 经营模式：淘宝个人零售商 主营商品：生活小饰品 小型家居用品 中高档服装配饰
整体定位
网店定位 在其他同类店铺同类产品的比较之下卖出特色。可以是产品外 形、性能、设计、价格等一系列优势 。 客户定位 15—25岁在校学生. 20—30岁热爱生活的蓝白领 阶层 30—35岁喜爱特色家居摆设的中高档消费人群 价格定位 高档商品定位: 150-500元左右 中档商品定位: 80-150元左右 低档商品定位: 5-80元左右
市场分析
宏观市场 微观市场 竞争对手 风险预测
宏观市场
4月16日，国家统计局公布了一季度中国经济运行数字。一季 度gdp为65745亿元，同比增长6.1%，不过比上年同期回落 4.5个百分点；cpi和ppi双双告负，一季度cpi下降0.6%，ppi 下降4.6%，固定资产投资异常强劲，一季度固定资产投资 28129亿元，同比增长28.8%，社会消费品零售总额增长率非 常稳定，一季度社会消费品零售总额29398亿元，同比增长 15.0%。城镇居民收入有近12%的增长，这一数值大约跟经济 强盛的201*年相当。 中国跟遭受金融危机的美国都不相同,中国不存在严重的通缩趋 势，中国银行系统流动性即使在危机最盛的时候也是比较充裕 的。目前中国重新启动“政府信用”来推动货币投放,政府投资 类固定资产贷款在各家银行的贷款占比非常高。现在中国出台 以4万亿财政刺激为主体的拯救方案, 而这一财政刺激将很快发 挥作用，这意味着中国的ppi即将摆脱“存货跌价效应”并将 重拾升势。
微观市场
目前中国通过网上销售的商品零售总额占不到总零售额的5%， 而这个比例在发达国家是一达到40-50%，所以中国网络销售这 一块在接下来的这十几年将会有很大
的发展空间。中国网络销 售这一块始于201*年后，真正比较快速发展也就是类似在象淘 宝这样引入在线支付的问题以后。现在，一切都已经准备好了： 包括网店的销售平台、在线支付、网上银行、物流，小到数码 相机的广泛使用、在线沟通工具如qq/旺旺等，当然，最重要 的是已经有越来越多的人在思想和行为上能接受网上购物这种 新的方式。 而且，在接下来的这些年将要毕业的学生中，将会 有越来越多的人更能接受这种新的购物方式，并有一部分的人 会参与投入到这其中来。所以未来这十多年，网上销售将会高 速发展的。纵观中国目前的几个网上零售平台，也就是淘宝做 得最好的了。目前的网店销售平台还很少，销售总额也不高。 应该说，网上购物在中国才刚刚起步。 这种模式与传统的不同， 因为它可以打破时间上和地域上的限制---随时随地可以实现销 售。传统的开店销售，你的销售情况，取决于你每天开店的时 间长短和经过你店门口并进到你店铺中的人数。当然网店也有 它的局限性的地方，比如诚信的问题、退换货的问题、店铺宣 传的问题等。这是一个比较新的领域，需要大家共同去学习和 创造。
竞争对手
陶陶家居 久久商铺 好心情日用精品店 馨雅飘香 玛莉的小屋 菠萝家居用品馆 兼济天下 上海春天商贸 双鱼座的梦小屋 春祥潮流家居日用 万客窿家居日用 ……
风险预测
风险1：压货 进货了但是卖不出去，现在网店很多，商品也很多， 如果货源没有优势，很可能出现压货情况，这点比 实体店风险还大。 风险2：快递 快递过程中的损坏或者快递投递人员私自拿走你的 个别物品 ，将会给你造成经济及信誉损失。 风险3：售后 遇到需要退还的买家，若在实体店不给退的话一般 不会有太大的影响，但在网店上，一个差评有可能 让你失去上千买家，直接影响你销售情况。
行销策略
商品策略 价格策略 渠道策略 促销策略
商品策略
现在人们生活水平快速提高，年轻人的思维 逐步被大众接受，影响了社会潮流，对于生 活细节方面一些人已开始对其加以重视，家 居用品是最好的反映，在一些在校学生、年 轻女士、时尚家居人士的周围，越来越多的 小饰品点缀着他们的生活，给他们带来放松 轻快的工作、学习及生活环境。 因此，商品是面对这些人群的，投其所需所 好，及时调整商品种类，货架结构，并加以 价格优势、性价比优势来吸引顾客。
价格策略
商品价格是针对不同消费年龄层的需求和购买能力定价的。普 通商品基本定位都在不同消费层能够接受的范围之内。价格体 系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏 本，只为了赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群 体，目的是为了实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高 端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的 钱，追求平衡。选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产 品质量的基础上依照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经 营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销 政策。随着网店信誉的提
高，适当增加利润。但产品价格要在 包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提 高产品的竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网 下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，提高顾客对商 品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚， 体现诚信，避免引起后期麻烦，影响声誉，模糊的定价甚至会 使有意向的客户放弃购买。
渠道策略
1 厂家直销，降低成本 2网上订购，转手第三方 3手工作品 4代理销售，代理拍卖 ……
促销策略
坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品位和 风格，吸引浏览者的注意。 主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、论坛 发贴和回贴、群发软件推销、店铺留言、评价留言、 友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。 用于具体促销中，选择一两款产品定个底价，目的 是为吸引人气。 还可以采用拍卖法，借此迅速提高店铺浏览量，并 销售出一部分商品，为网店作宣传。
建立店铺
店铺装修 店铺风格以温馨清爽为主题， 商品描述均采用美观清晰的实物 拍摄图片。将产品分类，让顾客对产品种类一目了然，也方便 顾客搜寻他们需要的商品。 店铺宣传 现实生活中，发动亲友力量，同时做好网络宣传。 店铺管理 合作者制定店铺宗旨规章，并严格执行，有必要时需及时改进。 店铺物流 与两至三家快递公司建立长期合作协议，同城客户可采用送货 上门服务，建立良好的交易关系。 店铺售后 及时了解市场趋势，顾客满意度，每月统计顾客反映情况报表， 便于后期管理。 店铺支付 开通中行，建行，招行，工行，农行多家银行网上银行业务， 为顾客汇款提供方便。
店铺特色
店铺文化 核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一 网店宗旨：打造独特品牌网店,宣扬舒适生活文化 网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以 情为本 进货理念：时尚、新奇、个性 销售理念：只卖最好的，不卖最贵的 售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一 特色展示 商品以小巧为主,使用舒心方便,别具特色．
店铺投资回报分析及策划时间安排
店铺建立成本：２００００～３００００ 店铺日常运营成本：网络费１５０／每月 差旅费２００／每月 办公费１００／每月 商品运输费３００／每月 店铺营收时间表：未定 店铺建立日程表：未定 店铺运营周期表：未定 店铺回报周期与收益分析：未定
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第二篇：《电子商务》 网上开店策划书
“芙 蓉 轩”
女 装 网 店
策 划 书
“芙蓉轩”女装网店策划书
摘要：网上开店是一种区别于传统经营的商业模式。它是以互联网为平台，以网络资源为工具，以网民为消费对象的销售模式。和传统的销售模式相比，它有经营投入少、管理成本低、灵活方便以及地域不限等优势，并结合了诸多经营特点，是一家24小时营业、终年不休、面向全球、商品丰富、安全便捷及省时省力的便民商店。越来越多的大学生选择开网店来锻炼自己的能力，或是当做一份工作来经营，这给许多大学生带来了创业机遇。关键词：电子商务，网上开店，女装
一、谋定而后动，事半而功倍——网店的前期准备
? 1购物平台：淘宝网
? 2 店铺名：芙蓉轩
? 3网店经营者及职责（网店管理七大员）
? 4定位
? 1)商品定位：女装
? 2）消费定位：大学生和刚参加工作不久的上班族
? 3）价格定位：中低档
? 4）优势定位：价格优势，折扣店
? 5）策略定位：薄利多销，打造“八折店”
? 5网店的经营宗旨和店铺文化
? 1）经营宗旨：诚以待人，信以律己！
? 2）店铺文化：顾客就是上帝，服务周到满意！
二、只要功夫深，铁杵磨成针——网店的销售技巧
? 1商品名称：芙蓉轩 休闲 运动 职业 女装 折扣店
? 2商品图片：
? 1）清晰、主体突出、颜色还原准确
? 2）服饰图片上添加货号、美化装饰品、店铺防盗水印等
? 3）服饰展示图和细节图结合
? 3商品描述： 注明品牌、尺寸、颜色、其他（邮费设置、交易注意事项等） ? 4多种销售技巧结合
? 1）一元拍卖区
? 2）49元包邮区
? 3）限时抢购区
? 4）团购
? 5）求购
? 5销售中的沟通技巧
? 1）静态沟通：在商品下面标注1）商品描述2）交易流程3）交易常见问
题等
? 2）动态沟通：即时聊天工具、留言、短信、手机、邮件等方式
? 6积累知识带动销售
? 1）积累知识：只有不断学习和积累，才能成为行家
? 2）了解资讯：了解市场行情，流行趋势等
? 3）学以致用
? 7售后服务
? 1）随时跟踪包裹去向
? 2）交易结束及时联系
? 3）认真对待退换货
? 4）平和心态处理投诉
三、挽弓当挽强，用箭当用长——网店的工具应用
? 1支付工具：支付宝，网上银行，支付宝卡通，网点付款，消费卡，手机支
付宝；并学习支付宝交易纠纷处理知识
? 2辅助工具：淘宝助理，是一种客户端商品编辑软件，具有新建商品、批量
修改商品、上传下载商品和随时备份、导入导出商品的功能
? 3交流工具：阿里旺旺、qq、msn、邮件等
? 4管理工具：alisoft网店版、网店小秘书、网店管家等
? 5统计工具：安装计数器并查看计数器的统计数据
四、随风潜入夜 润物细无声——网店的管理技巧
?
? 1随时了解市场动向：时尚流行预测、行业资讯、价格动态、市场反应等 2供货商的选择和相处：选择厂商、临沂批发市场、网上作为目标供应商。
货比三家，根据价格、质量等因素择优选取，并与供应商保持长期友好合作关系，
? 3成为进货的行家：进货前了解市场价格，分析规划进货数量及预期价格，
进货中讨价还价，建立友好关系，降低风险。
? 4工作笔记的记录和交接：聊天记录、电话记录、留言记录、短信记录、邮
件记录、凭证记录等
? 5网店交易及时处理：及时发货
? 6客户档案和会员管理：建立客户档案，有针对性的对其进行促销及沟通 ? 7管理库存及时清仓：统计库存，并对库存进行有效控制（根据销售类别、
销售数量、销售经验来测算），及时清理库存
? 8团队合作做大做强：业务量较大时，可以招聘一些客服人员并进行培训，
加强团队合作，并达到：“人尽其才，物尽其用尽”。
五、滴水汇成河，聚壤以为丘——网店的财务管理
? 1网店销售的成本构成：进货成本、经营管理费用（邮费、电话费、网络费
等）、库存积压费、设备更新费、人员工资等
? 2邮费成本的合理控制：纸箱费、送货方式的选择（普通包裹、快递包裹、
ems快递等）、包装的辅助材料费（封箱胶带等）
? 3定价的方法和技巧：本店铺采用成本定价法、折扣定价法、商品组合法 ? 4学会简单的记账方法：有利于核算进销存，看损益及账目
六、海阔凭鱼跃，天高任鸟飞——网店的宣传推广
? 1主动出击四面开花：登陆各大搜索引擎、博客和论坛推广、qq群宣传、
校园网、淘宝网上宣传等
? 2联合营销各得其所：友情链接等
七、危棋有胜招，多谋事必成——网店的自我完善
? 1店铺形象有别于人:店名、个人空间、论坛签名、旺旺名片
? 2商品定位扬长避短：低成本、高服务，本店主要进行价格优势
? 3销售管理胜人一筹：销售和沟通技巧、售后服务等
第三篇：网上开店的策划报告
滨江学院
电子商务课程论文
姓名
学号
院系
专业
201*年 12 月19日
网上开店的策划报告
摘要：随着互联网的发展，越来越多的大学生想在网上开店，这样既可以赚取一些生活费，还可以积累经验，经过详细的分析和考虑，我决定也在网上开店，这会是一次很好的体验。
关键词：淘宝店；准备；
引言：网店，全称应该是网上店铺，是随着互联网的发展而逐步走向人们生活的一种新兴商业活动，从事开网店的活动，主要表现形式在于利用互联网进行商业贸易行为。网上开店就是指利用网络技术和网络平台，将原本属于线下销售的行为和体系，移植到网络中完成，利用网络完成销售的咨询，下单，购买，收费等过程，网上开店除了具备传统商业的一切特点以外，还独有经营不受地域、时间及成本低廉等优点。
想要在网上开店，需要提前做好以下的准备：
一．开店前期准备
1.硬件准备
（1）电脑及网络：这是必备的，不然无法经营；
（2）数码相机：a.像素：200万以上即可；b.变焦：使用光学变焦，勿用数码变焦；c.手动功能：需要一定的手动功能，不要使用傻瓜相机：d.微距：保证近距离拍照质量，拍摄小型商品尤其必备：e.电池：尽量使用aa电池；
（3）打印机及扫描仪
a.针式打印机不是开店初期的必备，但当网店经营达到一定规模时，针式打印机能够帮助我们打印大量的包裹单，从而节约时间。
b.扫描仪可以用做扫描厂家提供的彩色宣传页的照片等。
2.软件准备
（1）基本技能：www.bsmz.netail进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡；②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉；
③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料；
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格；
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题；
⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动
调入系统；
2.4 渠道建设：
就目前来看,网上花店主要是与一级批发商建立业务关系.选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地取花.通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见。
3.网上花店策略实施：
1. 市场范围选择 在投入期仅选择网站总站所在内蒙古科技大学主校区作为试点市场,该区市场容量在201*0人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.该模式成功后,以asp的形式在分站推广。先在已经建成的另外3个分站试运营,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。
2. 重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。
3. 现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍。
宣传内容包括：
⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以"青鸟花店"网址和"校园花店隆重推出"为题搭配悬挂。
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出。
⑶请学校广播站播发"青鸟花店"宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日。
⑷为营造气氛,安排两名小姐佩带写有"青鸟花店"网址的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由网站付款.。
⑸在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道。
五．营销效果预测与分析：
1.营业额收入：
据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上。
2.支付方式：
根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与建设银行等金融单位联系建立业务合作关系,促进在线支付。
3.订货方式：
e-mail定单,直接进入"青鸟花店"网站校园花店订购,电话订购.另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购。
4.客户特点：
年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高，无坏帐现象。
5.消费特点：
60元以下的鲜花最受欢迎.。
6.信息基础设施：
公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的,故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施.对于信息软件的开发和网站的建设,公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成.b2c网站虽然在理论上可以实现零库存,但是现实中要达到这一点却很困难。
六、经营成本预估：
1.原则:
把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值
2.初期投资:
这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购,系统开发和维护,前期宣传,物流配送等方面上.预计需要人民币2万元左右.从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间.
3.第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射各大高校和包头市区.,服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高.其资金来源主要是公司前期盈利的积累
和外来资金的引入,如银行的信贷。
七、系统开发计划:
1.系统开发计划：
根据网店创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况,我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们网店的网站.当然随着业务的扩大,资金的充裕,我们会考虑建立公司自己的网站.在系统初具雏形后,网店将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试.系统的完备无疑是一个测试,完善,再测试,再完善的过程,直至系统功能达到网店预期的要求。
2.系统逻辑方案：
系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标,策略和方式的总体框架.下面结合本网店实际情况做出图解说明六大模块:系统商务活动流程,系统总体逻辑结构,系统数据分布,信息处理模块和安全控制模块。
八、项目小结：
1.主要工作完成情况调查：
了解到广大大学生朋友的真实需求,而且网店从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划.另外,在系统开发计划方面,网店也结合我国的实际情况,参阅了大量的关于网站服务方面的文献,也结合了课堂上所学的电子商务的知识,做出了适合网店的网站运作流程和设计流程,以及适合我们网站的系统逻辑方案。
最重要的是,针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位.与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广大青年学生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求!
2.不足与困难之处：
由于我们企业刚刚开始计划,资金方面存在严重不足,同时由于时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,不过我们会尽量地去充实,完善之.在网站设计,制作方面,由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多,致使我们在网站设计时
有很大的困难,但是经过我们的共同努力和协作,青鸟花店网站已初具规模,送人玫瑰之手,终久留有余香.我们相信,在以后的努力中,本网站一定会得到进一步的完善!
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