第一篇:大学生旅游公司筹备策划书
一、总体描述
进入21世纪的中国,经济快速发展,居民消费水平逐步提高,消费心理和消费习惯逐渐改变,人们消费逐渐由单纯物质消费,转向以服务消费为主的时期。
旅游业作为“无烟工业”,随着中国人均生活水平的提高,旅游收入和旅游人数都保持了25%的年增长率。发达国家的经验表明,在人均gdp1000美元,即达到小康水平,旅游的大众化,普通化即开始迅猛发展。根据最新的统计数据显示,中国人均gdp已经超过1000美元,即旅游热潮即将兴起。
国家旅游局在中国旅游业发展的“十五”规划中,到201*年,国内旅游人数将达到11亿人次,旅游收入500亿元。旅游业总体产出为7500亿元,相当于全国gdp的5.8%。而在同时,国内旅游业发展并不成熟,形式单一,主要是游山玩水,旅游市场没有针对性,缺乏特色服务和创新服务,让许多本来有出游打算的消费者因为对旅行社的服务不满意而不出游,浪费了旅游资源和消费资源,同时消费者无法得到满足。
现代社会的日趋发展和进步,对人的素质的要求也日益提高,当前和会就业压力很大,大学生就业问题日益突出,而怎样提高大学生素质,拓展大学生思维,解决大学生就业问题,目前已经成为社会关注的一个热点和焦点问题。
大学是人一生中十分重要的转折点,这个时期的成长如何,直接影响进入社会,甚至整个人生的发展历程。当前社会对大学生要求压力日益增大,大学生如何应对挑战,提高素质,这成为目前在校的1700万大学生迫在眉睫的事情。
另一方面,作为站在时代潮头的大学生,消费观念开放,思维先进,对于参与社会,享受自然和生活的热情也日趋高涨,大学生在这方面的消费需求也日益增强。
我们公司将通过一系列的服务和活动,并于教育部门联合,为大学生提供旅行服务,为大学生的生活提供一个更加丰富的平台,让大学生能在以后的生活中终身受益。
二、公司和目标
公司的业务主要针对各大高校有消费能力的大学生而开展的。并根据大学生的实际消费能力进设计和客源开发。本着“特色服务,以人为本”、“创造终身价值”的理念,汇集管理、财务、营销等各方面的人才,充分发挥潜力,提供最优秀的服务,获取收益。公司的短期目标是在一个地区开展服务,并成为领导企业。长期目标是开发全国市场,构筑全国服务网络,成为大学生旅行服务的首选服务。成为倡导大学生生活文化,促进大学生自身发展和交流的大型平台。
三、产品和服务
公司的业务主要包括以下部分:
(一)休闲旅游
休闲旅游服务是公司提供的一项基本旅行服务。这项传统的旅行服务旨在让消费者摆脱社会和生活的压力,暂时放开烦恼的事情,走进大自然,融入大自然美好的氛围中去,享受大自然带来的乐趣。体验在百忙中享受生活。这项服务中,可以充分体验自然,陶冶情操,回归自然,解脱心灵的束缚,寻找真实的自我,感悟人生,享受美好生活。
在这项服务中,我们更加注重对景点的选择,根据需要,开发新的景区,不局限与现有热门景区,延长停留时间。这样可以冰雹正享受到真真正正的大自然。
(二)素质拓展
这项服务实在传统旅游服务基础上,赋予其诸如探索、考察、生存能力的培养。借助大自然奇妙的造化,来锻炼能力。这项服务对于大学生学会观察,学会适应自然,体验大自然的奇妙世界都十分有益。在这项服务中,我们会有专业人士进行随团指导。指导大学生的野外生存技能,自然奇趣,等等。让大学生在这项服务中既可以体验到自然的乐趣,有可以学到知识本领。这些基本素质的锻炼,能够提升大学生的体质,训练观察力和适应能力并融入自身,终身受益。
(三)社会实践
这项服务是我们区别于传统旅游的最大之处之一。这项服务主要是为了锻炼大学生素质而设计的。通过这项服务,可以让大学生了解社会的方方面面,明白社会的运行和从事工作的流程。这项服务中公司设计有调查活动,访问活动,实习活动,等等。大学生可以选择参加其中一项活动或几项活动。我们有专业人员进行配合,确保大学生的活动能顺利成功完成,这项活动也是体现大学生地方自身能力,展现个人风采,了解社会,了解自己
的时机,也在这时来创造自身的价值。体验劳动带来的快乐,为踏入社会作好准备,打下基础。在这项服务中,大学生既可以学到各种做事、工作、处世的本领,也可以锻炼自己适应社会的能力。
(四)party time
这项服务也是我们区别于传统旅游的最大之处之一。party time是我们为大学生交流信息,结交朋友,获取知识而设计的服务。在这项服务中,会提供许多具体的活动,以便于大学生的需要得到满足。在party time,充满了知识和友谊,信息和互动,是大学生理想的焦急学习场所。在party time,公司会提供各类大学生感兴趣的信息,比如,经济、时事、军事、就业、教育等等。公司会聘请著名人物做互动演讲,请语言大师传授外语口语。公司还举办各式论坛,让大学生自由发挥,诉其所想,感受学术自由的乐趣与充实感。party time是大学生展现青春风采的舞台,让大学生在快乐中学到知识,结交朋友,在青春留下美好的回忆。
(五)潜能训练
潜能训练就是把大学生带到大自然,利用崇山峻岭,瀚海大川等自然环境,通过专门设计富有挑战性的课程,利用种种典型场景和活动方式,让团队和个人经历一系列的考验,磨练克服困难的毅力,培养健康的心理素质和积极进取的人生态度,培养团结合作的团队意识,使大学生达到“磨练意志,完善人格,陶冶情操,挖掘潜能,熔炼团队”的培训目的。潜能训练把人的身心能力中最卓越,最出色的部分升华到可能达到的颠峰,当人从颠峰“下降”到平凡生活时,应对一切挑战可以从容不迫,潜能训练已经成为学习适应社会和终身教育的好方式。
四、市场分析
1.行业市场
旅游市场有巨大的发展空间。旅游业作为国家的支柱产业,有国家政策的大力支持。在相当长的时期内,旅游产业都会呈现快速发展的状况。另一方面,由于人民生活水平一直不断提高,而且人们的空闲时间也多起来,现代人的生活观念也发生了变化。当收入游乐保障的情况下,出外旅行享受生活就成为人们生活中不可缺少的部分。需求的大量增加,必然导致旅行产业的迅速发展,而且随着社会的发展,旅游业也会更加个性化和多样化。
(1)市场细分
旅游市场主要针对有一定消费能力的中高收入者。
按职业细分,大学生的旅游消费市场迅速扩大。由于大学生在社会的特殊性,导致大学生特殊的消费习惯和消费需求。问卷调查显示,7.5%的学生每月的全部花费(更多精彩内容请访问首页:www.bsmz.nete、潜能训练、社会实践,都让大学生参与其中,获得价值。
(2)个性化公司提供的服务针对大学生中不同的需求偏向,设计的服务也具有明显的个性化,可以让大学生的不同需求得到全面满足。而且,在提供的服务过程中,根据实际情况还提供专门的特色服务,达到大学生的满意。
(3)集成性公司提供的服务是创新的集合各项服务,多方位、多角度地全面服务。大学生可以全面系统地参加一项或几项服务的组合,以满足大学生不同的需求。
(4)创新性公司服务始终坚持创新原则,不断创新,全面创新,保证满足大学生的消费需求。
(5)完全顾客导向公司的每一项服务都是为大学生量身定做的,一切从大学生的实际需求出发,一切为了创造适合大学生的价值。企业和顾客共建企业文化,形成完全的顾客导向。
(6)及时性公司通过现代网络、校园社点等方式直接提供服务,保证服务的及时性。
3.人才优势
公司部分依托高校专家教授,一部分依托外聘优秀管理人员和高素质职员,建立完善的人才机制,有充分的人力资源优势。
4.竞争劣势
由于公司进入的是一个全新的领域,目前尚无人可以学习,因此具有一定的进入风险,公司属创业公司,资源有限,短期内无法支撑较大规模的竞争压力。
五、管理和团队
公司通过外聘优秀管理人才和高校顾问,构件优秀的管理团队,并在此基础上建立完善的企业制度和企业文化,并做到合理融合。集合了优秀的人才,加上一流的制度和文化,并通过企业全体的一致努力,充分发挥能力和挖掘潜力,一定回给企业带来成功,我们也坚信,通过不断创新和进取,企业必然能达到理想目标。
六、财务与融资
1.公司三年投资计划
(1)投资方向和资金使用项目
公司在201*年6月到201*年月的第一个三年计划期内,重点投资方向将限制在哈尔滨市场开发,巩固和进入全国市场的准备阶段。
公司第一个三年计划内,资金的使用和投资项目包括:
(1)公司管理费用
(2)公司固定资产购置(主要是网络工作部)
(3)服务设计所需要的资金支持
(4)市场拓展、公关宣传、广告等费用
(2)投资计划(第一个三年计划)
初步计划,三年内公司完成投资700万。
(1)公司管理费用(估算):370万
初步估计,公司的人员规模和管理费用如下:
201*年6月----201*年7月,公司人员控制在20人左右,管理费用95万
201*年7月----201*年6月,公司人员控制在30人左右,管理费用125万
201*年6月----201*年7月,公司人员稳定在30人左右,管理费用150万
(2)公司固定资产购置:100万元
如,购置办公设备,网络设备等。
(3)服务设计所需资金支持:100万
(4)市场拓展、公关宣传、广告等费用:130万
由于目标市场非常集中,因此推广费用相对低。
大学生旅行公司第一个三年计划投资计划表
(201*年6月----201*年7月)(单位:rmb万元)
项目201*年6月—201*年7月201*年7月--201*年6月201*年6月--201*年7月合计
1.公司管理费用95 125 150 370
2.公司固定资产购置50 25 25 100
3.服务设计所需资金支持40 30 30 100
4.市场拓展、公关宣传、广告等费用60 40 30 130
合计245 220 235 700
2.资金来源(三年内)
公司在201*年6月201*年7月的三年内,资金来源包括公司初期投入资金、营业收入和银行贷款三部分。
(1)公司初期投入:通过自筹和引入风险投资,争取资金200万
(2)初步估计,公司在201*年6月----201*年7月可实现营业收入416万,201*年7月----201*年6月,可实现营业收入832万。201*年6月---201*年7月可实现营业收入4160万。
(3)由于银行贷款向中小企业倾斜和第三产业倾斜,针对大学生创业企业的支持,同时用公司固定资产抵押,可争取银行贷款200万。
(4)资金平衡分析
从以上分析可以看到,公司从201*年6月到201*年7月的两年内,须投资455万,公司初始投资200万,银行贷款200万,合计400万,资金缺口55万。依靠一年的营业收入就可以解决。预计201*年6月到201*年7月的一年内,公司将实现营业收入416万。因此,保证资金的供应是有保障的。
3.效益预测
(1)股东及风险投资回报的来源:主要是营业收入。
(2)投资收益预测
a.营业收入:
201*年6月----201*年7月 416万
201*年7月----201*年6月 832万
201*年6月----201*年7月 4160万
三年合计5408万。
b.经营成本
服务业的附加值较高,由于本公司的价格定位较低,初步估计,经营成本按收入的70%计算:201*年6月----201*年7月 291.2万
201*年7月----201*年6月 582.4万
201*年6月----201*年7月 2912万
三年合计3785.6万。
c.税前利润
201*年6月----201*年7月 124.8万
201*年7月----201*年6月 249.6万
201*年6月----201*年7月 1248万
三年合计1622.4万。
d.税后利润
扣除营业税及附加5%,前两年免企业所得税,所得利润
1622.4—5408×5%-(1248-4160×5%)×15%=1196万元
由此可见,公司在三年内,将创造税后利润716万。按照风险投资100万计算,站股份的50%,风险投资收益回报率达598%。由于三年内的战略是开发哈尔滨市场2,业务成熟后,向全国推广时,回报率还会提高。
3.结论:经初步分析,公司通过经营,将为投资者创造十分巨大的经济效益和社会效益。
第二篇:大学生旅游策划书
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关于举办“武夷学院首届大学生旅游文化节”
一.活动名称:
武夷学院首届大学生旅游文化节
二.指导思想:
坚持以党的十七大精神、“三个代表”重要思想、科学发展观和中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》为指导,全面贯彻教育方针,大力推进素质教育,以“三绿”“四会”“五开”“六为”的学校定位为行动指南。
三.活动主题:
“传承文明 相约武夷 激-情校园 魅力旅游”
四.活动意义:
在武夷学院开创旅游文化节的先河,展现旅游文化,丰富大学生文化生活,亲身感受旅游文化,树立正确旅游-行业观,从而了解旅游、实践旅游。旅游文化节内容涉及广泛,形式规模宏大。极大的丰富了同学们的课余生活,为我院学生创造一个表现自我、开发内在潜力的平台。
五.启动时间:201*年3月26日(星期四) 下午15:00
六.参加对象:武夷学院全体在校大学生及周边兄弟学校
七.活动地点:图书馆前的广尝校报告厅、同文楼多媒体教室等
八、活动内容概况:
本届大学生旅游文化节分为六个部分。分别为:
①首届大学生旅游文化节开幕式之茶之韵——品茗论道
(201*年3月26日下午15:00——17:00)
②首届大学生旅游文化节之导游大赛
(201*年3月29日-09年5月9日)
③首届大学生旅游文化节之“旅游天下,小相片,大世界”旅游摄影展
(201*年3月30日-09年4月8日)
④首届大学生旅游文化节之旅游文化系列讲座
(201*年4月7日-5月10日 上午:9:00, 晚上:19:00;)
⑤首届大学生旅游文化节之自行车自愿者环保游活动
(201*年5月9日8:00—15:30)
⑥201*年武夷学院旅游系毕业生欢送晚会暨武夷学院首届大学生旅游文化节闭幕式
(201*年5月29日 19:00)
首届大学生旅游文化节参赛项目均不收取报名费。详细内容见各活动策划书。本次活动于201*年3月26日15:00正式启动,201*年5月29日在校报告厅举办201*年武夷学院旅游系毕业生欢送晚会暨武夷学院首届大学生旅游文化节闭幕式。
九、.组织机构:
主办单位: 武夷学院团委 武夷学院学生处
承办单位: 武夷学院旅游系团总支 武夷山旅游集团有限公司
协办单位: 武夷山市自行车协会 武夷山导游协会 中国移动通信武夷山分公司
活动顾问单位: 武夷山市旅游局 武夷山市景区管理委员会
第三篇:大学生旅游时间策划书
旅游实践团建议书
--王波伟
第一部分
一:团队口号:
校媒实践团,快乐齐团员!
二:组织结构:
团长-副团长-新闻采编部-摄影宣传部-外联
推广部(每部10人左右,一个部长,不安排副部长,每次活出3-5人,如有意外情况,组内其他成员顶上,机动安排。)
三:团队协作:
几个部门之间可以明确分工,共同出谋划
策,灵活安排,提高办事效率。
第二部分
一、 活动背景:
现在,旅游成为了人们在空闲时间缓解压力,放松身心的重要方式。近几年,我国旅游业迅速发展,旅游逐渐成为了人们的一种生活方式。而大学生团体的旅游也是尤为重要的,无论是对大学生体质的一种考验锻炼,也是对个人修养的一种提升。
二:、活动目的及意义:
旅游是一种亲身的体验:体验离家出门的每一步路,感悟
大千世界的种种不同。旅游所追求的是一种有价值的体验:在一段时间的繁忙工作学习后,让自己疲惫的身心得以放松,眼光得以开阔,见闻得以增长,人生得以丰富。在迷人的山水和朋友般的友情中去体会生命力、创造力的迸发,体会人与人、人与自然的真、善、美。而我们陕西校媒旅游实践团将为您提供这样的一个平台。
三、活动流程:
第一阶段:前期筹备工作
1、 团队建设:
(1)招募实践团队成员:在各学校组织招募,招募有意向的同学组成一个大约100人的社会实践团,招募期间由校媒的领导小组对有意向的同学进行考核,确立最终的实践团队成员名单,在陕西校媒范围内进行公示。
(2) 团队制度建设:建立完善的组织制度、安全制度及财务制度,确保实践活动顺利进行。
2、 团队设置:
团队负责人:负责实践团队在实践期间的组织管理。
组织部:负责实践期间团队的活动总体组织工作,包括团队的管理,人员安排等系列的活动的组织工作。
宣传外联部部:负责实践期间的新闻稿件和相关资料整理等工作,负责实践期间的媒体联系,确定活动赞助等工作。
财务部:负责实践期间的物品保管和财务管理
3、相关联系:
在活动前期与相关的政府部门,媒体单位进行联系。向他们介绍有关活动情况,认真听取他们对活动的意见,及时的进行调整和完善。
4、实地考察:
在各方面落实基本到位的基础上,由活动的主要负责人在前期到敲定的社实践地进行前期的实地考察,考察的目的在于了解实践地的具体情况,联系住宿地点,为活动正式开始做好准备,同时对活动的赞助单位进行选择和确定,完成活动资金准备并交财务部。
5、 物品准备:
宣传准备:笔记本电脑、数码相机、个人的u盘、宣讲所需物品。 物资准备:统一印有实践团队名称的服装、帽子、横幅等。
安全防暑等药品 、环保宣传展板。实践队员到实践基地的食宿交通费用。
第二阶段:具体活动安排
1、队员赴实践地汇合
实践团成员赶赴实践地并在活动前期确定的地点,各部门对活动进行最后的协调准备。
2、在景区进行实践活动
(1)团队成员做好前往景区的一切准备工作,团队负责人与景区负责人接头,并与景区办公室做好活动准备工作,包括:在合适区域搭建简易工作区,对最佳活动范围进行商议选定,对活动期间需要的物品
(水,桌椅,遮阳伞等)进行搜集等,为稍后开展活动做好物资准备,与到场采访记者做好沟通工作。
(2)上午10点活动正式开始,队员在参观游览过程中要文明礼貌,态度端正,遵守景区的相关规定,不破坏景区环境,严禁与景区工作人员及游客发生冲突,维护现代大学生的良好形象。
(3)队员于中午12点到2点在工作区进行临时休整,吃午饭并对中午调查情况做初步整理和分析并向负责人汇报,对调查地区的卫生环境进行及时清理和维护,对临时出现的情况做出及时处理。
(4)下午2点队员继续在景区进行实践调查。
(5) 下午4点本次实践活动结束,队员整理调查资料,清理现场卫生,负责人对本次调查活动做简短总结,队伍乘车返回住宿地。
第三阶段:(后期整理工作)
1、资料汇总成册(稿件、摄影作品等)
2、提出自己可行建议
四、注意事项:
1、安全问题:
在实践前期,积极组织所有队员认真学习外出实践的安全知识,确保队员在实践期间的人身财产安全。
2、队伍管理:
(1)、团队形象
在实践期间,实践队员都应该处处以大局为重,考虑团队的整体利益,维护团队的形象。
(2)、物品保管
在实践期间,实践团队的物品由专人负责,注意自己和团队的物品保管。
(3)、责任制度
在实践准备期间,建立由指导老师负责的实践指导制度,直接对实践活动
进行指导。同时建立由社会实践团队成员组成的负责人制度,各项具体的任务
由专人负责,以保证各项活动顺利进行。
五、经费预算:····
第四篇:大学生旅游文化节策划书
大学生旅游文化节策划书
阿华
一.活动名称:
武工院第一届大学生旅游文化节
二.指导思想:
坚持以党的十七大精神、“三个代表”重要思想、科学发展观和中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》为指导,全面贯彻教育方针,大力推进素质教育,以“三绿”“四会”“五开”“六为”的学校定位为行动指南。
三.活动主题:
“传承文明 相约武夷 激情校园 魅力旅游”
四.活动意义:
在武工院开创旅游文化节的先河,展现旅游文化,丰富大学生文化生活,亲身感受旅游文化,树立正确旅游行业观,从而了解旅游、实践旅游。旅游文化节内容涉及广泛,形式规模宏大。极大的丰富了同学们的课余生活,为我院学生创造一个表现自我、开发内在潜力的平台。
五.启动时间:201*年4月26日 下午15:00
六.参加对象:武工院全体在校大学生及周边兄弟学校
七.活动地点:图书馆前的青春广场、校报告厅、文管楼多媒体教室等
八、活动内容概况:
本届大学生旅游文化节分为六个部分。分别为:
①首届大学生旅游文化节开幕式之茶之韵——品茗论道
(201*年4月26日下午15:00——17:00)
②首届大学生旅游文化节之导游大赛
(201*年4月29日-12年5月9日)
③首届大学生旅游文化节之“旅游天下,小相片,大世界”旅游摄影展
(201*年4月30日-12年5月8日)
④首届大学生旅游文化节之旅游文化系列讲座
(201*年5月7日-6月10日 上午:9:00, 晚上:19:00;)
⑤首届大学生旅游文化节之自行车志愿者环保游活动
(201*年6月9日8:00—15:30)
⑥201*年武工院旅游管理专业毕业生欢送晚会暨武工院首届大学生旅游文化节闭幕式
(201*年6月29日 19:00)
首届大学生旅游文化节参赛项目均不收取报名费。详细内容见各活动策划书。本次活动于201*年4月26日15:00正式启动,201*年6月29日在大活举办201*年武工院旅游管理毕业生欢送晚会暨武工院首届大学生旅游文化节闭幕式。
九.活动要求:
1、加强领导,精心组织。
各承办单位、协办单位要高度重视本届大学生旅游文化节,根据相应的部分制定活动实施细则和活动方案,突出旅游文化节活动的宗旨和主题。
2、立足基层,务求实效。
各承办单位、协办单位要拿出具体的可实施的方案出来,进一步探索新的模式扩大旅游文化节的参与面、突出旅游文化节的群众性和导向性,以便更好地适应高等教育改革不断深化的更高要求。
3、突出重点,强化宣传。
各承办单位、协办单位要充分利用校园网络、展板、宣传栏、广播台等,加强对旅游文化节的宣传,努力营造良好的校园文化氛围。要广泛发动和组织,充分调动广大在校生的参与热情,确保今年的首届大学生旅游文化节取得圆满成功。
4、提高认识,统一组织。
参赛学生按规定填写报名表,由院团委存档。大赛及自愿者报名按规定注明报名者的系别、学号、姓名,获奖同学将参加复核,一经发现有舞弊行为,立即取消其成绩,所空奖项不再递补。具体比赛时间以宣传海报的通知为准,请务必提醒参赛学生注意信息。
5、资料整理,总结表彰。
各承办单位、协办单位要将比赛的结果以及总结材料及时报送组委会,组委会将组织专人,将整个旅
游文化节各流程的实施方案以及总结进行汇总整理,并将承办单位报送的书面材料作为评选表彰的主要依据。
十.组织机构:
主办单位: 武工院团委 武工院学生处
承办单位: 武工院经管团总支
协办单位: 金银湖自行车协会
活动顾问单位: 武汉市旅游局 武汉市景区管理委员会
十一、邀请嘉宾(评委):
1、旅经管院主任、书记、副教授等数名。
2、旅游系客座教授和武汉市旅游界嘉宾数名。
十二、赛事奖项设置:
1、十佳校园导游奖;
2、校园导游金奖;
3、校园优秀导游奖。
十三、赛事成果展望:
通过大赛让同学们有强烈的专业素质,可以使同学们形成良好的职业素质,并且让旅游文化在世界双世遗不断得到认可和推广。
第五篇:旅游公司营销策划书
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在惠州,近十几年来随着经济的迅速发展,人民生活水平的不断提高,旅游业也迅速地成长起来。但是作为在旅游业中提供中介服务的旅游公司,却没能跟上其发展的步伐,不但未能从中获取暴利,而且在组织出外旅游这一块市场上也做得不是很理想。针对这一状况,我们以惠州市××旅游公司为例,策划了一个营销方案。
一、 市场分析
1、市场营销环境分析
随着惠州市经济的迅速发展,人民生活水平的不断提高,现代交通工具的越来越普遍,再加上拥有天赋的旅游资源的惠州,旅游业的发展可谓是得天独厚。而且,市政府提出的创建“中国优秀旅游城市”的政策更是为旅游发展提供了一良好的宏观环境。
2、市场潜在力分析
除了以上的条件以外,由于惠州市是刚刚发展起来的城市,人们的生活水平一下子提高起来,旅游业的发展使旅游这一概念深入人心,人们已不再满足于现在的生活方式,很想走出惠州,去外面的世界看一看,走一走。
3、竞争者状况分析
在惠州,旅行社有三十几间之多,而且彼此提供的服务都是大同小异,区别不大。因此形成了激烈的市场竞争,每个公司能得到的市场份额都很校
4、服务分析
在惠州,旅行社提供的服务并不是很齐全,而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。
5、公司的市场表现
知名度还可以,但美誉度不高,产品价格过于偏高,品种不够多,可供选择性小,公司生存的基础在于其是国有企业,政府对其进行了大力的扶持。
二、公司诊断
该公司成立于1986年10月,已经运行了十几年之多,但美誉度却还在一个很低的水平上,公司规模一直未能扩大,到底是哪些因素影响了该公司的发展呢?经调查研究发现:
1、经营管理粗放随意,尤其在营销系统上,没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍。
2、营销人才短缺,由于营销人才不足,造成只知道提供服务,却不知如何打开市场;只知道节省开支,而忘了加大对广告宣传的投入等。
3、无市场调查,任何公司如果无市场调查,就像让瞎子打前战,战果不预而知。
4、营销乏术,由于营销人才短缺,造成服务的营销水平很低,没有市场研究,无战略策划,无长远规划,营销策划不系统,广告定位模糊,力度不够,手法落后,盲目开拓市场,无重点主次等。
5、服务的包装手法太过于落后,包装的品种不够多、不新颖,很难吸引旅客。
三、战略规划
1、战略思路:与其它旅游公司划清界限,不打价格战,采取包装的手法吸引旅客,给旅客提供更多的价值。同时要与其他的旅游公司发展战略合作,使资源达到最优化的配置。
2、战略步骤:树立品牌,做地方老大;强化品牌,做广东老大;延伸品牌,挤身全国旅游公司前列。
3、战略部署:以惠城区为重点市场,延伸至周边县城,进而扩张至广东,稳住阵脚后,走向全国。
4、消费人群定位:以机关、企事业单位为主,以家庭、学生、个人为突破口。
四、营销策略
(一)营销理念
1、品牌理念:提供安全、热情、舒适的服务,同时为您省钱。
2、营销理念:以现代的旅游市场营销理论为基础,结合公司的实际情况,制定一套可行的营销方案。
(二)营销组合
1、旅游产品/服务组合
(1)产品组合:与其它行业不同,旅游产品有它自己的产品组合,提供的服务有旅游的路程,员工的行为、外表和制服,运输设备,以及与旅客和其他公众的沟通等。
(2)产品组合的特点:仅仅提供旅行服务是不够的,要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性,以进行差异化营销。
(3)服务的延伸:除了组团旅游以外,还可以经营与旅游相关的飞机、火车等乘票的业务。
2、人
(1)员工:这类人是旅游公司生财的工具,所以对员工的选择应雇佣那些有很强的与人接触的技巧,行为比较灵活,具有感染力的人,并要激励和保留员工,加强对员工的控制以保证服务的质量。
(2)客户:这一类人是旅游公司生存的根本,如何对其细分并赋予高质量、高品质的服务是关键所在,因为客户就是上帝。
3、包装
(1)包装种类:对不同的产品应进行不同的包装,同一种也进行不同的包装,以让旅客觉得它能带给他更多的价值。具体可采用全方位包装,陪同观光包装,特别事件包装,假日包装,季节包装,非高峰期包装,团体全方位包装等不同的包装。
(2)包装定价:在考虑固定和可变成本、客户量和边际利润(最低获利点)的基础上,进行价格决策。
4、分销渠道
(1)必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作,如营运商、代理机构、旅游目的地等,以保证旅程的顺利。
(2)具体措施如下:
a.研究和选择贸易“细分部分”。
b.决定定位手段和市场营销目标。
c.为旅游中介设置促销组合,如贸易广告,贸易促销,交易展示和小册子等。
5、广告与促销策略
(1)广告计划
a.设置广告目标以向旅客传达信息并劝说其进行旅游,同时形成“口碑”广告效应。
b.聘用广告代理机构做广告,使广告做到有专业化的效果。
c.设置广告预算,保证广告费用不会超过预算范围。
d.考虑合作的可能,利用优势与政府联合广告活动,扩大影响程度。
e.决定广告信息策略,保证广告有创意,以便通过广告传达信息观念,影响旅客的抉择。
f.选择广告媒体时,尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒体相结合,以使各种媒体进行优劣互补,从而保证广告达到最佳的效果。
(2)人员促销:主要面向的市场是各类旅游团体组织,通过业务人员扩大这块市场份额。
(3)销售促进和交易展示:如进行订购数量多有优惠,与其它行业合作,与他们的公共活动结合起来,让他们利用销售派发旅游券,交易展示方面,主要是举行旅游与观光交流会等以扩大影响力,对外展示公司良好形象。
(4)事件营销:塑造公司形象,提高美誉度,引导消费者进行消费。
(5)公关与宣传:举行特别事件公关活动,如庆典等,加大宣传力度。同时要有开展危机公关的准备,以保证能进行及时补救,从而不使公司的形象受损。
五、营销预算
1、预算能从公司得到的预算分配。
2、确定市场营销目标。
3、预算每个促销组合所需的费用以及其它的管理费用支出。
4、预算能取得的效果。
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