社保局参加人社部社保中心进一步加强社保窗口作风建设视频会情况的报告

一、参会情况

5月23日下午，全国社保窗口作风建设工作视频会召开。我局领导高度重视，组织局各股室负责人及社保服务大厅部分工作人员收听收看了视频会议，我旗分会场设在旗人社局四楼会议室。

此次会议由人社部社保中心党委书记熊先军主持，人社部社保中心主任贾怀斌出席会议并作进一步加强社保窗口作风建设动员讲话。会上，播放了湖北省红安县“九旬老人被抬上三楼进行社保认证”事件的新闻视频。会议强调，全国社保系统要认真贯彻落实以人民为中心的发展思想，进一步加强社保窗口作风建设，持续提升经办服务的质量和水平，把为人民造福的事情办实办好。

对经办服务进行一次全面细致的大排查：

一是查纪律，着力强化主动服务意识，以严格的纪律把各项服务要求落实落细；

二要查设施，按照有关国家标准和行业标准，优化经办大厅服务环境；

三要查堵点，通过信息化等手段解决群众反映最突出、最深恶痛绝的问题，不断改善服务体验；

四要查风险，结合社会保险经办风险管理专项行动，完善监管制度，加强社会监督，依法惩处违法违规行为，全力确保基金安全。

二、会后学习传达及部署情况

人社部社保中心视频会议结束后，局领导迅速召集相关股室主要负责人，一是再次研究部署贯彻落实意见，要求认真领会学习视频会议精神，逐个传达到为参会的同志，通过身边案例，认真反思、积极整改。二是在我局制定的《社会保险服务大厅管理制度》基础上进行进一步完善，同时加强信息数据共享。对信息不通不畅，造成群众办事来回跑的问题进行仔细梳理，尽快与有关部门进行数据共享、资源互通。三是对经办服务进行一次全面细致的大排查：

1、查纪律，着力强化主动服务意识，以严格的纪律把各项服务要求落实落细；

2、查设施，按照有关国家标准和行业标准，优化经办大厅服务环境；

3、查堵点，通过信息化等手段解决群众反映最突出、最深恶痛绝的问题，不断改善服务体验；

4、查风险，结合社会保险经办风险管理专项行动，完善监管制度，加强社会监督，依法惩处违法违规行为，全力确保基金安全。

制定切实可行的工作方案，实现让信息多跑路、群众少跑腿，真正为群众提供便捷、优质、高效的服务。

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