坚持公益平等开放 创建文明优质服务
——图书馆201*-201*年度市级文明单位标兵创建工作情况
秦皇岛图书馆作为政府重要的公共文化服务体系，承担着传播社会主义先进文化，提高全民族思想道德和科学文化素质，服务精神文明建设的重要职责。两年来，我馆在市委、市政府的关心支持下，在市文广新局的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以人为本，扎实奋进，开拓创新，以着力打造公益、平等、开放、智能、文明、优质的新型图书馆为目标，有条不紊地开展了形式多样的文明单位标兵创建活动，促进了各项业务建设的发展，为推动全市的精神文明建设做出了积极的贡献。
一、加强组织领导，强化制度保障
我馆领导班子十分重视精神文明创建活动，把创建工作列入重要议事日程。在服务工作中坚持日常从严要求、年终综合考评，并结合开展争先创优、暑期服务标兵评选等活动，激励职工牢固树立“读者第一、服务至上”的工作理念。同时加强科学发展观的学习和实践活动，锤炼队伍素质。领导班子十分重视自身建设，坚持内强素质，外树形象，狠抓队伍的政治思想、道德品质、工作作风、业务素质建设，充分发挥班子成员在创建工作中的主导作用，形成了班子团结协作，作风民主，开拓创新，勤政廉政，以身作则的良好风貌。
二、健全民主制度，激励工作热情
坚持重要情况通报和重大决策征求意见制度，政务公开，对群众关心的职称评聘、年度考核、评先、奖励等涉及到广大群众自身利益的各个事项，均按有关规定予以公示，做到群众测评、部主任推荐及班子集体研究决定，确保馆务公开、公平、公正。定期召开职工代表大会，职工代表座谈会，深入基层听取职工群众的意见，了解民意。职称评聘、绩效考核等工作中，坚持把工作业绩作为重要评判标准，重工作表现，尝试打破论资排辈的老观念，结合群众评议，真正把工作能力强，业务素质高的同志选拔出来，激励员工的工作积极性和文明创建的热情。
三、注重职工培训，提升业务素质
在抓好思想教育的同时，大力开展争做知识型、学习型员工的活动，积极采取多种措施，努力创造条件，鼓励和支持员工学习业务、文化知识。发动员工就图书馆的建设与发展提出合理化建议，有许多意见和建议被采纳，收到了很好的效果。同时有计划地从业务技能、专业知识、行为规范等多方面开展灵活多样、内容丰富的员工培训工作，先后选派骨干参加国家图书馆和河北省图书馆组织的编目、地方文献、古籍保护等业务培训，提高科学管理和优质服务水平，为读者谋实惠。
四、优化读者服务，创建一流业绩
两年来，我馆共分编新书16974种，32298册；接待读者70万人次，外借书刊80万册次；举办读者活动48项，参与读者12000余人；举办“秦图讲座”171次，参与读者13468人；新建图书流动站9个，流动图书7000余册；完成破旧图书剔除13321册，清点并完成馆藏变更图书169955册。
（一）、提高科技含量，实现智能服务
1、自助式借阅便民利民。201*年10月，我馆RFID自助借还系统投入使用。作为河北省首家采用RFID技术的公共图书馆，这项技术的应用意味着秦皇岛图书馆步入了智能式服务时代，达到了国内领先水平。经过近一年的使用来看，读者自助借还系统运行基本稳定。RFID自助借还系统，大大缩短了流通服务所需花费的时间，实现了读者自助借书、还书、续借、借阅查询等服务功能，最大的优点是一次可借还多本图书，借还操作快速简便，充分保护读者借阅隐私，极大地提高了图书馆的服务效率和便民程度，受到《河北日报》以及我市媒体的广泛关注。读者也从中体验倒了高科技带来的全新感受，服务也越来越人性化，秦皇岛图书馆真正成为了市民终身教育的学校、文献知识的宝库和高雅的文化休闲场所。
2、推出网上便民服务新举措——“我的网上图书馆”。读者足不出户，只要轻点鼠标，登陆市图书馆网站，注册读者空间，即可拥有一个属于自己的网上图书馆。在“读者空间”里，读者可以享受到网上书目查询、借阅查询、网上续借、网上荐购、新书通报以及书刊到期提示等一系列新的人性化服务，使读者的读书生活更加丰富多彩。
（二）、延伸服务渠道，促进基层阅读
1、新建图书流动站。两年来，先后在66008部队、盛邦计算机培训学校、海军***宾馆、91876部队、北戴河防空旅、海港区法院、市燃气公司、东港二小和市直机关工委新建图书流动站9个，每3个月更换一次图书，解决了基层看书难的问题。仅201*年流动图书6307册，同时，还向抚宁、海港区等基层图书馆（室）送书近2000册，共享工程讲座光盘20余个，到农村、军营、山区小学等边远地区送书1849册，丰富了基层的文化生活。为了满足流动站的需要，我馆今年首次采取“你选书、我买单”的方式，由流动站的人员到书店选择所需图书，然后由我馆统一分编加工后提供给相应的流动站，取得了良好的效果。
2、新建基层分馆。为拓宽服务范围，方便群众借阅，201*年，在原有图书流动站的基础上，我馆又尝试了分馆服务模式，首家分馆——白塔岭分馆于201*年7月在森林逸城社区正式开馆，首批1000余册新书供读者借阅，河北电视台在8月10日的新闻联播中对秦皇岛图书馆把分馆建到社区给予了报道。201*年又在海港区燕山社区、海军92785部队开设分馆，将适合各阶层市民阅读的3000册图书放到社区、军队，并通过市图书馆网络管理软件和分馆直接相连，实现与总馆之间图书的通借通还，解决了社区群众看书难、借书难的问题，让我市社区居民和人民子弟兵在家门口、在营区就能享受到便利的阅读服务，满足了不同读者的文化需求。
3、河北外国语职业学院实训基地在我馆挂牌。为了给该校西文编目专业的大学生们提供社会实践场所，我馆与河北外国语职业学院于今年3月达成协议，秦皇岛图书馆成为河北外国语职业学院学生实训基地，为河北外国语职业学院的大学生们提供实践岗位，通过实践提高学生自身素质和就业竞争力。今年3—4月，河北外国语职业学院首批两名大学生在我馆经过两个月的工作实践，已圆满完成了实习任务，即将走上工作岗位。
（三）、坚持免费开放，实行公益服务
1、打造图书馆免费、平等、开放的公益形象。公共图书馆是政府举办的公益性文化事业单位，是开展公共文化服务的重要场所，是保障人民群众基本文化权益的重要阵地。我馆在2007年7月新馆开放时将过去的期刊年费、小说日租费等全部取消，代之以免费借阅；以后又在多证合一，免费借阅的基础上，将自学室、电子阅览室免费开放。在201*年4月23日世界读书日，彻底取消读者证工本费，实现了全免费开放。免费开放后，读者量与日俱增。2007年新馆开放当年，年接待读者仅22万，而到了2008年，达到33万，外借书刊38万册次；2009年接待读者达48万，外借书刊46万册次；201*年，接待读者近50万，外借书刊46万册次。几年来，读者到馆量及书刊借阅量连创历史新高，充分说明了免费给图书馆带来的巨大影响力。
2、举办公益讲座，加强读者交流。从2009年3月开始我馆利用周六、日坚持安排公益性讲座，力争打造成图书馆自己的公益品牌。一是充分利用本馆电子资源，让听众“点播”讲座。多年来，我馆购进了许多融知识性、普及于一体的电子资源，如百家讲坛、探索与发现等。为把这批电子资源充分利用起来，我馆采用向读者提供目录，由读者“点播”的方式，定期播放视频讲座，“马未都说玉器收藏”、“鲁迅”、“苏轼”、“红楼梦中的配角们”等，听众反映良好。二是共享上海图书馆讲座中心资源，丰富讲座内容。201*年5月，我馆与上海图书馆讲座中心签订了讲座资源共享协议，上图定期向我馆免费提供讲座视频。目前已播放的“传统文化的生命力”（丁绍光）、“90后的特征及与他们的勾通策略”（袁岳）、“我的文学生活”（莫言）等，不但受到听众欢迎，而且使我馆的讲座内容更加丰富、广泛。三是与市国学研究会、市文联、燕山大学等社会团体和高等院校合作，邀请专家学者来馆开坛讲学，让秦皇岛人来讲述秦皇岛的事。四是借助政府和社会的力量，邀请名家来秦讲学。两年来，我馆与海港区委宣传部、市新闻出版局等合作先后邀请了著名作家朱鸿、性格色彩创始人乐嘉、阳光姐姐伍美珍等知名人士来秦开坛讲学，深受听众欢迎。五是加强宣传。通过秦皇岛日报、秦皇岛晚报、燕赵都市报以及市电视台今日报道等都新闻媒体发布讲座信息，不断扩大社会影响。讲座以精练的选题、密集的信息、丰富的知识成为社会大众进行继续学习的终身课堂，逐步吸引和培养了一大批固定听众。两年来我馆共组织讲座167次，参与读者10020人，全部免费面向读者，受到读者的欢迎，图书馆真正成为了传播知识、传播文明的窗口。
（四）、突出特色服务，彰显人文关怀
图书馆的宗旨是为全体社会成员服务，扶助弱势群体，开展个性化服务，服务特殊人群是图书馆义不容辞的社会责任。自开馆以来，就设立了儿童借阅室、老年人阅览室以及盲人图书室，实行个性化服务。儿童借阅室实行相对独立的管理模式，从书刊的采购、编目以及各种设施的陈设乃至各种规章制度的制定都从关爱未成年人的角度出发，以适合未成年人健康成长为已任；老年人阅览室舒适的沙发、百余种老年书刊以及老花镜、医药箱等无不体现了对老年人的人文关怀。
盲人图书室成立8年来，始终坚持盲人读者的需求作为工作的出发点，为我市近2万名盲人提供阅读、培训等多项人性化公益服务。201*年，在免费提供电话预借、送书上门服务的基础上，图书室又推出了盲人读书机、盲人阳光读屏软件免费使用等服务。盲人读书机免费使用一经推出，便受到读者欢迎，供不应求。为此，我馆又专门采购，使读书机增加到了15台，并免费为读者下载资源。两年来盲人图书室送书上门63次，为盲人代购用品13人次。上门调试读屏软件10次。在每年的春节、国际盲人节、世界助残日等节日，我馆都要组织丰富多彩的文娱活动，满足弱势读者的文化需求。
1、为盲人读者刻印盲文图书并送书上门。201*年10月15日，是国际盲人节，也是盲人图书室的7周岁生日。我馆盲人图书室的工作人员到盲人读者李智的家中，送去专门为他刻印的厚厚的4册盲文图书和为他代购的盲标。这一本44万字的书籍，作为正常出版物不算什么，但要刻印成盲文图书却是大费周章。工作人员一字一字的输入，一遍一遍的校对，332页的图书转换成盲文有1700多页。经过半年的努力，终于在盲人节前夕，为读者送上了一份特殊的礼物，让盲人按摩师李智深受感动。
2、举办首届盲人电脑操作竞赛。201*年1月，我馆举办“喜迎电脑度新春——首届盲人电脑操作竞赛”，并借此推出一项新的服务措施即盲人电脑免费外借服务。此项服务无需缴纳任何押金，盲人读者凭本馆借书证就可以把电脑带回家里使用，避免了盲人来图书馆上网的路途奔波。工作人员为盲人读者安装、调试好电脑并预先为盲人安装了音频播放软件和语音读屏软件，盲人读者拨打电话3662027,提前预约即可外借。活动共有14名盲人参加，最终盲人读者魏树亮、刘刚、张学伟获得比赛的优胜，赢得了盲人电脑外借的优先使用权，使用期限6个月，可续借一次。其它三台电脑将按预约顺序外借。同时我馆还针对盲人读者的不同需求，免费提供数据、有声读物的下载及安装服务。
3、组织“牵手残疾人，走进图书馆”读书演讲会。为了加强残疾人与公共图书馆的交流和沟通，引导残疾人走进图书馆，享受公共文化服务，在201*年“世界读书日”前夕，我馆和市残联共同举办了“牵手残疾人走进图书馆”读书演讲会。13位盲人用伟人诗词、革命歌曲来缅怀先烈，传承先辈的奋斗精神，盲人读者张学伟更是现场赋诗一首，“天为罗盖地为坛，日月星辰伴我眠；残联牵手图书馆，爱心知识撒心田……”表达了对党和政府扶持、关注残疾人的感谢，对美好生活的向往。盲人朋友们声情并茂的朗诵，动情的演唱感染了在座的每一个人。
在做好本馆盲人服务的同时，盲人图书室的工作人员还经常到北戴河残疾人康复中心、山海关特殊教育学校等上门服务。为盲童更换盲文书籍、杂志、有声读物等。
（五）、创新读者活动，提高社会效益
1、举办中德文化交流----“儿童阅读在德国”报告会。201*年4月，我馆和中国图书馆学会、德国歌德学院、全国中小型公共图书馆联合会共同举办了“儿童阅读在德国”大型报告会。河北省图书馆、唐山、张家口、承德、保定、邯郸等地的公共图书馆和我市县、区图书馆的馆长、从事儿童读者服务的工作人员以及我市部分中小学图书馆工作人员近百人参加了报告会。报告会的主讲人是长期从事儿童阅读促进工作的德国法兰克福市图书馆副馆长Eva v. Jordan—Bonin（爱娃•冯•约旦•博琳）女士和法兰克福市图书馆学校图书馆工作处处长Hanke Suhl（苏尔）女士。整场报告形象生动，图文并茂，主要从“德国公共图书馆和中小学图书馆的阅读促进工作”和“德国阅读促进的理论原则”，详细介绍了德国图书馆所开展的阅读推广活动项目，探讨了图书馆、学校、家长三方面在鼓励孩子阅读上所发挥的作用，向听众传达了“她们所做的一切都是为了满足青少年这一特殊群体需求”的理念，为中国的儿童阅读推广活动带来了新的视野、新的思路和新的提升。
在工作坊的互动环节里，德国专家与从事儿童阅读活动的图书馆馆员、学校老师、家长面对面交流与探讨，通过魔法色子、图书馆平面图、代书板、阅读之星、阅读档案、绘本拼图、摄影猎奇等各种实践案例让大家进一步了解如何推广儿童阅读工作。报告会虽然时间不长，但内容丰富、形式别具一格，使大家在交流与沟通中不仅收获了新的想法与启示，而且增进了中德两国人民的友谊，推动了中德文化交流，促进了儿童阅读工作的发展。该活动先后被《图书馆报》、文化部机关网站、中国图书馆学会网站报道。
2、“世界读书日”系列活动丰富多彩。4月23日世界读书日，我馆每年都要举办各种读书交流活动。201*年我馆结合建党90周年，纪念辛亥革命100周年，国家“十二五”规划开局之年，组织了一系列丰富多彩的读书交流活动。
一是“阅读红色经典，传承红色精神”少儿诵读比赛。此项活动吸引了全市22所小学的120名选手参加。比赛分学前组和小学组，经过激烈的角逐，最后，年仅4岁的张绪卓和来自交建里小学的于岱禾、傅天童、马鸣泽、史天逸等小选手分获学前组和小学组一等奖。比赛邀请了秦皇岛电台的著名主持人鸿飞、王佩禹和秦皇岛市朗诵学会副会长夏秋老师担任评委。三位评委老师分别从朗诵选手选题、表情、声音、动作等多个角度进行了现场点评和指导。主持人鸿飞的现场朗诵《春晓》，更让小选手们深受感染。
二是201*年燕赵少年读书活动颁奖暨201*年启动仪式。4月24日，我馆在学术报告厅举办了“201*年燕赵少年读书活动颁奖暨201*年燕赵少年读书活动启动仪式”，市文广新局副局长孙贵祥参加颁奖仪式，并对201*年燕赵少年读书系列活动之征文、书法、诵读等获奖者进行颁奖。会议宣读了201*年燕赵少年读书系列活动方案，宣布了201*年燕赵少年读书活动正式启动。4月至10月间，我馆将在在全市各县区公共图书馆少年儿童读者及在校中小学生中，通过开展红色经典----文学经典荐读、红色精神----文学经典共读、红色记忆----文学经典知识竞赛、红色印象----卡通画设计比赛展示、红色之声-----红歌颂唱、红色之旅----革命纪念地寻访等活动，培养中小学生学习革命精神、接受传统教育、了解革命历史、增长革命知识、培育新时代精神的情感。
三是红色图书进校园。市图书馆除在馆内制作《红色文学经典读物推荐书目》，设立红色文学经典阅读专架的同时，近日，又先后到燕山大学、海港区小高庄小学、东港镇第二小学、北戴河第二中学，开展红色经典读物荐读活动。在燕山大学，市图书馆为燕园学子们精心准备了百余本红色图书，集中展现了革命圣地、红色摇篮、名人故居等从建党到新中国成立的峥嵘岁月，同时制作了8个主题展框，展框分别以永远跟党走、三大战役、名人故居为主题，通过门券、邮票的形式，展示了我党建党90年来的风雨历程。经典的图书、精美的展品、详细的讲解吸引了500多名大学生驻足观看。在所到的中小学，市图书馆分别为学校赠送了精选的60种红色文学经典读物，帮助他们在学校图书室设立红色文学经典阅读专架。市馆将以这几所学校为重点，在全市范围内开展红色经典荐读共读、红色记忆知识竞赛、红色印象----卡通画设计比赛、红色之声-----红歌颂唱等活动，让青少年在“阅读红色经典 传承红色精神”为主题的读书系列活动中，接受红色经典教育熏陶，进一步树立爱国主义、社会主义的理想信念。燕山大学信息科学与工程学院团委书记王恩福表示：“红色图书和展品为咱们燕大学子们上了一堂生动的爱国主义教育课，为这座巍巍学府增添更加浓郁的爱国主义气息。”
四是红色经典图书、旅游门券展。4月30日，我馆在一楼大厅举办“红色图书、旅游门券展”。共展出《烈火金刚》、《太阳照在桑干河上》、《小英雄雨来》等红色经典图书200册，同时还特别邀请了秦皇岛市3位门券收藏家精心收藏的近千枚门券参展。其中八个主题展框分别以“永远跟党走”、“三大战役”“革命圣地”为主题通过门券和邮票，展现了建党90年来的峥嵘历程，六个专题展牌则以“神州名园”、“龙头鹰角壮幽燕”为主题再现了祖国的大好河山和秦皇岛本地旅游资源。
3、开展科普宣传教育活动。我馆通过开展主题为“科学改变世界，普及创造未来”的科普小讲堂、科技博览专题板报、科普小制作、科普安全知识教育等科普系列活动，进一步加强对广大读者，特别是青少年读者的科学知识的普及和教育，充分发挥了我馆秦皇岛市科普教育基地的作用。
一是开设科普小讲堂。今年5月在图书馆六楼开设“科普小讲堂”，活动时间为每周六下午3点至5点。通过幻灯、图片、实验和手工制作等方式普及科学知识，自开“科普小讲堂”以来，设吸引了近百位小朋友前来参加，使孩子们享受到科学带来的快乐。家长们也反映，“科普小讲堂”不仅让孩子们了解了科学知识，还增强了动手动脑能力，都希望多参与此类活动。
二是设置科普宣传牌。在图书馆一楼大厅显著位置悬挂“科学改变世界，普及创造未来”科普日活动宣传口号，并制作了科普宣传牌。报刊阅览室制作了科技博览专题板报展牌。
三是组织青少年科普制作比赛。7月至9月组织青少年科普制作比赛，有79名小朋友参加，参赛作品百余件，有16件作品进入决赛。其中，寇逸飞制作的环保台灯、尚博卿制作的气动火箭、鲁悦瞳制作的环保机器人分获一、二、三等奖。通过丰富多彩的科普活动，宣传了科学知识，提升了大家的科普意识。
四是组织“普及科学知识，提高安全意识”科普宣传教育活动。为科学规避和应对突发事件，避免给广大市民的生命和财产安全带来威胁，进一步增加市民的燃气安全使用意识，最大限度地消除潜在安全隐患，7月29日，我馆和市燃气总公司在文化广场联合组织开展了“普及科学知识，提高安全意识”的科普宣传教育活动。主要以播放安全宣传片和发放宣传资料为主，中间穿插事故案例短片，解答用户咨询。同时结合近期发生的燃气爆炸事件，警示广大燃气用户，在使用燃气过程中一定要注意安全。科普宣传活动中还设计了有趣的互动环节，主持人根据宣传片内容现场出题，请市民举手回答。这种有奖答题互动的科普宣传教育形式，使科普宣传不再是枯燥的说教式灌输，也更增加了市民参与科普安全教育活动的积极性和主动性。
5、开展图书馆服务宣传周活动。为充分发挥图书馆在公共文化服务体系中的积极作用，吸引公众走进图书馆、利用图书馆，5月27日，我馆与山海关区图书馆联合举办了以“庆祝中国共产党成立90周年，积极推进公共图书馆免费开放工作”为主题的201*年图书馆服务宣传周活动。本次活动，我馆制作了中国共产党成立90周年、图书馆服务介绍两块展板，向群众发放图书馆服务宣传材料2000余份，向读者免费赠送期刊200余册，受到读者的热烈欢迎。
6、组织兔年迎春征联活动。今年征联自发布消息起，港城及全国各地楹联爱好者踊跃参与的热切之心，便随联而至。短短25天，共收到四百余名联友的应征联作1965件。经评委严格遴选最终确定了一等奖4名，二等奖10名，三等奖14名，优秀奖31名。秦皇岛市诗词学会联谜委员会薛庆会还就本次征联活动进行了“奇文共欣赏，疑义相与析——获奖征联讲评”。五个出句中有三个是为国家“十二五”规划、纪念建党九十周年、辛亥革命100周年而创作，而以文化立市、旅游立市及为主题的出句则反映了近年来秦皇岛文化事业蓬勃发展的巨大成就。出句精彩，对句亦奇思妙想不断，许多作品意蕴深厚，文采斐然，与上联珠联璧合，令人击节，展现了联友们高超的应对技巧。整个会场气氛热烈，联友们与老师热情讨论、提出自己的不同见解，联友们表示通过此次作品赏析，对出句的意义及对句的技巧有了清晰的认识，以后会继续积极支持和参与征联活动。
7、开展元宵谜会。每年的元宵节，我馆都要举办元宵谜会活动。准备经过专门印刷定制的灯谜600条，其中成人区400条，儿童区200条。灯谜融知识性、趣味性于一体，题材丰富，内容多样，涉及百科知识，人物，中外地名、诗词曲赋等各个方面。儿童区专门为孩子们准备了诗词、科技等知识类谜语。现场气氛非常活跃，吸引了近1800位市民参加，有的全家齐上阵，有的和同学结伴而来，有的冥思苦想，有的拿起手机拨打“求助热线”。现场没有猜出答案的和市民困惑的谜语最后都由市诗词学会联谜委员会专家进行讲解。有市民称，图书馆的元宵谜会搞的越来越好，很有文化氛围，这次全家都来猜谜，尤其是孩子，特别高兴，觉得元宵节过的很有滋味。
（六）、总结文献信息、开发二次文献
两年来，图书馆组织专家先后编辑出版《秦皇岛旅游文化》、《新征程留综》，免费寄赠全国县以上公共图书馆，社会反响很大，尤其对市领导大力支持出版的《秦皇岛旅游文化》评价很高。编印的《秦皇岛地方文献提要》收录了秦皇岛图书馆、市档案馆和市地方志办公室收藏的地方文献1200余种，期刊90余种，为了解秦皇岛、研究秦皇岛提供了很好的参考文献。编辑《秦皇岛年鉴》、《旅游之窗》、《秦图剪报—秦皇岛旅游》、《领导决策参考》，其中《领导决策参考》的两会专辑，在两会期间就送到了各级领导手中，以及时、专业、有深度的内容赢得了肯定和赞誉。
两年来，秦皇岛图书馆把精神文明建设作为工作重点，以创建活动推动工作，促进发展。秦皇岛图书馆在不断的前进，不断地飞跃。先后荣获文化部“一级图书馆”、河北省服务质量奖、市政府“全民阅读活动先进集体”等荣誉称号，并被市科协授予“秦皇岛市科学素质教育基地”。精神文明创建工作是一项系统工作，在今后的工作中，秦皇岛图书馆人仍将不懈奋斗，进一步把创建工作与党的建设、队伍建设、业务工作紧密结合起来，为构建学习型社会，提升市民素质、建设文化强市、构建和谐秦皇岛做出积极贡献！
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