客户服务工作保证书(精选多篇)

第一篇：客户服务保证书

1、 免费提供有关房地产方面的专业咨询。

2、 和您的房产制定营销计划，包括推荐性的推广及其他经双方同意的销售活动。

3、 在您的带领下实地勘察您要销售的房产、并做详细的记录以便营销您的房产。

4、 通过各种市场渠道推广您的房产。

5、 向合适的买方推荐您的房产。

6、 邀请合适的买方考察您的房产。

7、 免费带客户实地察看您的房源。

8、 在整个销售期间及时向您提供进展报告，并就有关客户的反馈意见与您进行磋商。

9、 向您提供我们收到的关于房产的报价;帮助您与买方进行谈判。

10、 帮助您监控整个交易过程中的各个环节。

xxxx有限公司

经纪人(请继续关注www.bsmz.net)：xxx

第二篇：卖方客户服务保证书

卖方客户服务保证书

为向卖方客户提供优质、一流的专业服务，公司特制订以下卖方客户服务保证书。

第1条 公司应针对卖方客户的房产情况制定相应的营销计划，包括推荐性的推广，以及经双方协商后达成一致的销售活动。

第2条 与卖方客户探讨付款方式等问题，以维护其利益。

第3条 负责为买方客户的房产制定相应的推销方案，并主动给卖方客户讲解相关知识。

第4条 利用公司专门的相关资源将卖方客户的房产推荐给购房者。

第5条 在销售卖方客户的房产时，应及时向卖方客户汇报销售情况，并就相关问题与其进行协商。

第6条 负责带领有意向的购房者专察卖方客户的房产。

第7条 利用互联网，将卖房客户的房产推荐给更多的购房者。

第8条 在讨论房价的问题上，应主动帮助卖方客户完成谈判事宜。

第9条 一旦您遇到有关问题，请及时与我公司联系，联系电话为。

经纪人签字：

分店店长签字：卖方客户签字：

签订日期：卖方客户联系电话：

联系电话：电子邮件：

第三篇：买方客户服务保证书

买方客户服务保证书

为向买方客户提供优质、一流的专业服务，公司特制订以下买方客户服务保证书。

第1条 负责向买方客户介绍付款方式，并详细分析各种实际情况。

第2条 负责向买方客户介绍楼盘情况，不仅包括卖方客户的房产情况，而且还包括相关的重要信息。

第3条 负责向买方客户解释该公司房地产的具体操作流程。

第4条 坚持“公平、真实”原则，以确保相关信息的准确性和可靠性。

第5条 耐心回答买方客户提出的相关问题。

第6条 协助买方客户办理贷款事宜。

第7条 如果买方客户有其他需要，应及时为其提供服务。

第8条 负责帮买方客户准备好购买合同，在符合国家相关法律法规的条件下，认真填写资料。

第9条 按照相关规定，将买方客户提出的价格告知卖方客户或者专门指定代理人。

第10条 一旦买方客户和卖方客户达成协议，应按照相关规定监督交易过程中的一切前期性活动，其中包括过户。

第11条 应与买方客户随时保持联系。

经纪人签字：

分店店长签字：卖方客户签字：

签订日期：卖方客户房地产地址：

联系电话：电子邮件：

第四篇：做好客户服务工作

做好客户服务工作，将国家利益、消费者利益至上的价值观落到实处

身为丰台烟草公司的一名客户经理，身为烟草流通商业企业的一员，是幸运，是责任，更是一种使命。卷烟是一种特殊商品，烟草行业也就成了特殊的行业。但我认为，行业特殊并不等于利益特殊，作为特殊体制下的国有企业，不仅要创造经济效益，而且也要创造社会效益，我们客户经理就是要做好客户服务工作，将国家利益、消费者利益至上的价值观落到实处。

客户经理所从事的工作是最基础、最前沿的一线工作。都说客户经理是烟草与客户之间的桥梁与纽带，是贴近客户的服务者，是烟草公司的代言人。而我们每天服务的零售户处于链接烟草商业企业与消费者的中间环节上，兑现着烟草制品的实际价值，也直接关系到国家利益与消费者的切身利益。所以，我们既是消费者、零售户的服务者，同时也是国家利益的创造者。如何做好客户服务工作，将国家利益、消费者利益至上的价值观落到实处，体现在我们的工作中，我有以下几点看法：

首先，“两个至上”离我们并不远，它就体现在我们每一天的工作中。有幸成为烟草行业的一个职工，应该自觉地把自己的理想和奋斗同“两个至上”紧密联系起来，同行业的平稳发展紧密联系起来，爱岗敬业，开拓创新，认真做事，扎实工作，努力在本职岗位上创造一流的工作业绩。客户经理作为基层的前台工作人员，要适应形势的发展，加强学习，提高自身的素质，认真分析市场，收集客户信息、掌握客户情况，再用自己的知识指导客户卖烟，提高零售客户的经营

能力和素质，从而让自己的客户成为忠实的顾客，进而成为商品或服务的推广者，再传递给终端的消费者。我们所给予零售户的就是零售户给予消费者的，我们虽然平凡，但是我们的工作却与国家的利益与消费者的利益密切相联，我们服务的质量直接关系到国家与消费者。我们每一天的努力都直接或间接地在为国家创造着财富，在为消费者提供物质需求。所以，在自己这平凡而普通的工作岗位上，做好客户服务工作，也能将国家利益、消费者利益至上的价值观落到实处。

第二，我们要认真查找自身的缺点与不足，提高自身的服务意识和水平，不断纠正不足，培育好客户，培育好辖区的市场，做到规范经营，维护广大卷烟零售户的合理利益。只有广大的卷烟零售户利益得到有效保障，才能使卷烟商品的价值得到顺利转化，使卷烟市场不致被一些非法渠道卷烟所挤占，从而为国家提供更多的资金积累；同时，也只有广大卷烟零售户利益得到有效保障，才能使卷烟商品货畅其流，使市场需求得到更好的满足，使消费者利益得到切实的维护。

第三，要注重精细服务，在细微之处体现“两个至上”。作为烟草行业的基层人员要时刻记住“零售户之事无小事，消费者利益无小事。”零售户是我们赖以生存的衣食父母，我们要牢牢的把他们把握在自己的手中，紧抓卷烟市场不放，我们应清醒地认识到，我们的价值要靠千千万万个零售户的劳动来体现，在工作中，千万不要忘记贴近卷烟市场，贴进零售户，贴近消费者，要脚踏实地的工作，了解消费者的需求，了解客户的需要，要依靠自己的聪明才智来赢得客户，并体现到工作细节中，紧抓我们的市场，帮助零售户从经营中获取利

润，使其积极、主动配合，支持我们的工作。我有一个新增客户叫魏汇，无业，四十多岁，与妻子和智商不高的儿子共同经营着一家日杂商店，全家人依靠这个小店的收入为生。这家人对经营卷烟一窍不通，完全依赖于我的指导。而一开始，我却采取了粗放的服务方式，在第一次签订协议订单时，我主观地以周边市场的消费水平为依据，为他选择了我认为适销对路的卷烟，他非常信任地接受了我的建议，签订了协议订单。但在随后的回访过程中，我却发现该户不是这种品牌不够卖，就是那种品牌积压太多，店里的卷烟库存结构很不合理，影响了店里的经营效益，该客户对我的信任度也大大降低，出现了不满情绪。我对自己在服务工作中出现如此大的失误感到震惊，也为给客户带来了无形的经济损失感到愧疚。我马上对该户周边的市场环境重新进行了细致分析，发现该户的周边区域流动人口较多，且密度较大，消费水平虽然较高，但该户的经营位置在住宅小区里，目标消费群体中，基本没有流动人口，主要是小区居民，这与我当初的判断有较大误差。我在商品陈列、销售技巧、促销方案等方面对该户进行了专业化指导，并请周边其他客户帮忙介绍一些终端消费者，在短期内迅速消化了该户的积压品牌，使资金得到了回收，最大限度降低了客户损失。在以后签订订单的过程中，我始终为该户提供适销对路的卷烟，帮助该户建立合理化库存，提高了资金周转率。目前该户的经营已步入正轨，开始良性循环，客户的获利水平得到提高，该户较为满意，在各项工作中都主动、积极地配合。通过这次事件，使我意识到只要注意在每一个环节、每一件小事中把为国家多创造财富，为客户提供

更优质的卷烟产品作为工作准则，那么，就真正把维护国家利益和消费者利益落到了实处。

总之，只要我们加强认识，立足本职，不断提高自身的服务意识和水平，踏踏实实地做好客户服务工作，在平凡的工作岗位上也一定能将国家利益、消费者利益至上的价值观落到实处。

201*.7.8. 洪元

第五篇：如何做好客户基础服务工作

如何做好客户的基础服务工作

持续低迷的股市，导致客户的抱怨增加，分析客户投资不赚钱的原因，市场因素只是其中的一部分，客户自身没有合理的投资理念和投资方法，也是很重要的因素。目前证券行业整体处于转型和创新的时期，竞争激烈，结合目前客户和市场的状况，如何从市场中突围，作为理财顾问，做好客户的基础服务工作，是非常重要的一环。

首先，要做好客户的分类分组工作。理财顾问的重心，必须放在交易活跃、对营业部利润贡献较大的客户组上面，去研究这一批客户的个性化需求，需要我们提供什么样服务和信息。另外，高资产客户、较大潜在贡献价值客户，也需要我们重点关注，多多联系。我们必须把时间花在刀刃上，产生最大的效益。

其次，分好组后，我们要通过qq、电话、短线、微信等通讯方式，与客户建立一对一的联系，记下核心客户的需求，以及需要我们提供什么样的帮助，方便我们在后续的服务中提供针对性服务。在行情不好的时候，可以引导客户阅读一些投资方面书籍，形成合理的投资理念和投资方式；也可以在合适的时间从生活和工作方面关心下客户，培养客户有事第一时间就能想到我们的习惯。

第三，给客户提供基础信息服务和增值信息服务。基础信息服务，首先要分析清楚客户的基本需求，公司的金天利、基金、金色阳光、融资融券等业务，在选定合适的客户群体后，合适的时间就可以推荐给客户。风险性业务需要及时提醒客户风险，把工作做在前面。增值信息服务，我们可以利用营业部金色阳光提供的资讯服务平台，把分析师提供的每日操盘最新资讯、资产配置意见、持股诊断等，及时有效地传递给客户，让客户能更加有效跟上这个市场。如果客户需要，可以建议他们加入金色阳光团队，享受到分析师实时的投资资讯分析建议，与分析师零距离。

最后，与客户保持紧密的联系，通过转介绍方式，拓展新的客户，做大做强。 总之，做好上面几项工作，也不是那么容易，需要我们认真准备，做好客户细节性的工作。我们需要客户的支持，客户也需要我们的关怀和帮助，只有双方建立起良性互动的关系，才能在市场上合作共赢，共同成长。

黄孝忠3.31

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