客运列车员爱岗敬业演讲稿
爱岗，是我们的职责；敬业，是我们的本分；青春，是我们的资本；奉献，是我们崇高的追求。“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话，它告诉我无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。
今天，我重新理解这段话的含义，便发现它被赋予了更深刻的内涵，那就是爱岗敬业，无私奉献。
我的岗位是一名普通的列车乘务员。 如果您曾在列车上感受到过那一张张真诚热情的笑脸，一声声亲切温暖的问候，一次次周而又到细致的服务，带给您这些美好记忆的就是工作在这平凡岗位上的我们。
许多人都会认为乘务工作是简单，容易和舒服轻松的！开开车门，扫扫垃圾而已！其实，对于旅客的服务更重要的是靠心灵去感受，体验！这里面除了必须付出付出巨大的辛勤劳动与汗水，还要承受很大的心理压力，甚至，还要承受一些旅客的不理解与委屈。。。
逢年过节，这对很多人来说，是全家团聚，是旅游休闲，是朋友聚会的难得时机。
而在列车员眼里，意味着无年无节。越是逢年过节之时，越是万家团圆之际，越是我们的铁路客运部门最为繁忙的时节，我们的列车乘务员们总是把亲情埋在心底，牺牲掉一个又一个节假日，为的是让广大旅客一路走好、愉快出行，为的是让在外漂泊的游子早日回家团聚；更加意味着无怨无悔。爱岗敬业，舍小家为大家的奉献精神在激励着我们。
当每天清晨，第一缕阳光照进车窗，列车广播里流淌出清新悦耳的音乐，我们又迎来了新的一天。开始为旅客服务。我们穿梭在车厢中，为旅客清扫卫生，让他们温馨舒适；为旅客排忧解难，让他们旅途愉快！夜间，当旅客入睡后，我们仍然坐在车厢边凳上，为旅客守护着香甜的梦。
我们每天都在做着如此平凡的工作，也许您会觉得重复单调，平淡无味；然而，就是在这个看似简单的工作岗位上，发生了许许多多感人至深的故事。
有为突发病人，争分夺秒抢救生命的；有拾金不昧，千方百计找寻失主，送上失物的；有为旅客安全和歹徒生死搏斗的。。。一件件真实感人的故事激励着我在这个平凡的岗位上发光发热。
而在这个平凡的岗位上如何更具体的去做到敬岗爱业呢！
首先，要对自己的工作充满热情，热爱自己的岗位。在旅途中，如何让所有的旅客过好旅途生活就是自己的任务。热情，微笑服务就是一个准则。从疏导汹涌的旅客有序的检票进到车厢内落座到车内务整理，向旅客宣传卫生，讲解白天夜晚行车安全注意事项，都需要满腔热情，将其视为自己的亲人般对待，让旅客感受到家的舒服与温暖。
其次，爱岗敬业，对自己的工作有很强的责任心。上车的旅客买了票，就要得到相应的服务。如何让他们旅途愉快就是我们的责任。1文明礼貌用语，热情为他们服务；2勤快地反复多次打扫车厢，尽量保持车厢内卫生整洁，让旅客有一个整洁，舒适的环境；3注重细节，从小事做起，从旅客身边做起。我们要善意与旅客沟通，细致地做好；一句亲切的问候，一个关心的眼神，都会让旅客留下美好的印象。
再次，用“心”地去工作，而不是单纯用“手”。你如何对待别人，别人亦会如何对待你，这是在人际交往中必须学会的法则。尽管有时会遇到故意的刁难与不理解，甚至面对的是漫骂和侮辱，我们也要始终做到微笑服务，用自己的真情温暖每一位旅客的心，当你用心去做了，最终会换来旅客的理解与支持。
有名旅客在我们的留言簿上这样写到：岁月匆匆，在不知不觉中，青春已在手指间悄悄溜走，你们用微笑迎来一批批的旅客，用微笑送走他们，把祝福带给他们，把青春奉献给他们，回报你们的是什么？是啊，我们图的是什么呢？
我们奋战在客运一线的广大列车乘务员们用自己的辛勤汗水、无私奉献的实际行动作出了回答，：“旅客的感谢，社会的认可，自身价值得以体现，这就是社会给予我们的最好回报”。
朋友，遥看高山，也许你感叹她的巍峨气势；放眼大海，也许你惊叹她的汹涌不凡；仰望劲松，也许你赞美她的高大和苍翠；俯看小草，也许你称颂她的坚韧和伟大……然而，这许许多多的“也许”隐含着什么？回答当然是：要实现铁路跨越式的发展，我们青年一辈，更加感到任重道远，我们深信，用自己的双手、汗水和智慧，坚持“以人为本”的思想，提高我们的服务质量和水平，无私地把自己的青春年华奉献给祖国的交通事业，就一定能创造出更加美好的明天。
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