尊敬的各位领导，各位同事，大家晚上好！
很高兴能参加医院这次举办的演讲比赛，我演讲的题目是：从科学发展观谈人文护理。
我们知道，以人为本是科学发展观的核心思想，因此实行人性化的护理理念是21世纪护理发展的趋势。人文护理弥补了传统护理在人性护理上的不足，缩短了医患的距离，调节了医患的关系，接下来我和大家一起谈谈人文护理的心得。
首先，是护理安全。因为安全的护理是护理质量的基本体现，是患者和医院双方利益的重要保障。要做到安全，减少失误，就要在护理过程中严格遵守各项规章制度，对医嘱要仔细认真，护理过程整齐有序，防止药物拿错用错，最大限度减少事故发生的机率。平时对病人收藏的刀具等危险物品进行收缴代管，对探访家属带来的物品进行仔细检查、细心交代，对浴室，洗手间等容易跌倒的地方，放置安全标识并配备安全装置，在细节上保证病人的安全。
其次，是操作技能的娴熟。高超的护理水平，是保证护理质量的前提。特别是我们的老年病区，所服务的人群，常伴有躯体疾病，精神科护理的内容和技术已经不能满足现在的要求了，这也促使我们学习和进步。现在我们的护士不但很好地护理了一些患有高血压、糖尿病的患者，还护理着气管切开，结肠造瘘，膀胱造瘘的患者。这在过去是想也没想过的事啊。我们的医院已经向三级乙等专科医院和浙北地区最好的老年康复中心这两个目标前进，我们的护理水平也必须不断提高。我相信，丰富的理论知识和熟练的操作技能，一定能让我们在工作中得心应手。
再次，是良好的服务态度。对患者有着良好的服务态度，是我们医院精神面貌的一面镜子。人们常说，沟通从心开始。的确，我们护士有一个和蔼可亲的形象，善意的微笑，亲切的称呼，真诚的问候，仔细的询问，用细心耐心和爱心善待每一位患者，让他们体会到更多的舒适和温暖。老年病区的大多数是痴呆或长期卧床的患者，他们已经不能提出这样或那样的要求，也无法表达对护士的感谢，但是护士们仍然用加倍的耐心和爱心去护理他们，照顾他们。他们或许已经忘记了自己的家人，忘记了自己，但面对着每日弯身为他们喂饭，洗澡，帮他们翻身扣背的护士，他们总能报以最真挚的微笑。
最后，为患者创造和提供方便优美的就医环境也是人文精神的重要体现。我们医院门诊大厅不但设置了舒适的候诊坐椅，还开设了热情周到的导诊服务，在病房里，有的挂上温馨的装饰画，有的摆上了绿色植物，还提供数字电视以及24小时的开水供应等，处处彰显人文精神。
随着我们医院的快速发展和护理工作内容的扩展，我们要用科学发展观作为工作的指导思想，把以人为本，以病人为中心的人文护理理念作为自己工作的要求，以实际行动为医院的建设和发展贡献自己的一份力量。
第二篇：人文护理加强人文护理 提高护理质量
早在一百多年前，护理学创始人南丁格尔就曾说过：“要使千差万别的人，都达到治疗和健康所需要的最佳身心状态，本身就是一项最精细的艺术”。这其中就包含有人文的思想在里面。现今知识经济时代对人才的要求是人文素质与科学素质的有机结合。护理既是高科技、高技术含量的知识密集型行业，又是一项最具人性、最富人情的工作，它必须是科技性和人文性的完美结合和统一。
护理从治疗扩大到预防，从生理扩大到心理，从个体扩大到社会。这就要求护理人员的综合素质必须提高，在掌握医护专业知识的同时，还必须掌握心理学、伦理学、社会学等人文学科知识。
一、加强人文护理是临床整体护理的需要
整体护理重视患者生理、心理需要，侧重护理的文化内涵，将人类学、社会学、伦理学、心理学等多学科融合于护理学中，强调护理工作的全面性和完整性。加强护理管理，完善护理程序，强化护士的责任心等都是整体护理向纵深发展不可缺少的促进要素，而人文护理则始终是整体护理向纵深发展的内在动力和灵魂。
护理服务的对象是人，护理学本质属性就包含人文性，它是研究并最终服务于人的科学，是自然科学与人文社会科 1
学高度综合的复合体。现代研究表明，患者在患病期间，除了对生理需要更强烈外，当然也存在不同程度的刺激需要、安全需要、爱与归属的需要、自尊和自我实现的需要。人文文化的渗入将使医学科技形成某种协调，从而完善科学技术，完成人文与科技的互补。人文护理也必然是护理专业的必有内容。
二、人文护理在护理工作中的应用现状
在以患者为中心的整体护理思想指导下，护理人员只有具备正确的人生观、价值观和崇高的道德情操，才能忠诚于护理事业。目前，一种体现护患、医患、患际、医际及护际、医护间的温馨、和谐、指导、互助互爱的家庭式人文氛围正被现代模式病房倡导和推崇。
（一）人文护理的开展提高了护理人员自身素质。人文护理的开展使护理人员对工作、生活及职业形象的认知都有了明显的改观，其业务素质亦相应提高。研究表明人文护理的开展改变了护士的需求层次，使其精神面貌积极向上，提高了护士对工作的认同感；其次，人文护理的开展不仅能挖掘护理人员的个人潜能，激发她们的工作热情，而且为每个个体提供充分展示自己才能的机会，从而增强了护理人员生活的幸福感；再者，人文护理的开展不仅使护理人员认识到自身形象的价值，同时也促使她们自觉、主动地维护自身形象，从而提高护士的职业形象；第四，人文护理的开展，通
过制订以患者为中心的质量保证计划、业务发展计划，使工作更具科学性、创新性，从而促进护士业务技能巩固和素质的提高。因此，人文护理的开展，拓展了护理人员的知识面，丰富了护理人员的情感体验，增强了护理人员的责任心，提高了护理人员自身素质。
（二）人文护理的实施促进了护理管理的发展。人文护理通过提升护理人员的整体素质，从而提升护理人员的人文素养，使护理工作成为护理人员的自觉行为及体现其人生价值的必要途径，使护理管理不再是强制性的手段，而是护理人员从事护理工作的必要保障。有利于提高护士的整体素质，促进护理质量可持续性发展，从而提高护理管理的效率和质量。
（三）人文护理的开展提高了患者的满意度。人文护理既关注患者的身体层面，又对患者的精神层面给予关心和关注，它既可表现在护士个体的素养和品质中，又表现在人文护理所提供的整个人文氛围中。人文护理充分体现患者的价值，因此其开展可提高患者的满意度。人文护理通过提高护士职业形象、专业水平和技术水平，满足患者对疾病及心理的护理需求，并通过社会支持调整患者的社会关系，促进护理质量的持续性提高，从而提高患者对护士职业形象的满意度。
三、制约人文护理的现实原因
一方面，目前，护士职业满意度低，护士数量严重不足，床护比例倒置，工作超负荷，这也是护士在工作中与患者有效沟通及实施人文护理的直接制约和影响因素，护士常忙于完成技术性护理操作而忽略患者心理和情感需要的满足。
另一方面，护理人员自身对其重视程度不够，在临床护理上，人文护理并未像生活护理及技术护理那样纳入护理人员的工作职责；还有，护理人员由于所受人文教育相对薄弱，人文知识的积累少，人文方面的情感体验也相对少，因此即使在临床上有足够的时间做人文护理，护理人员也不可能有足够的人文知识储备和人文素养来增加人文护理开展的深度和广度。
四、加强人文护理实施的建议
1.从教育理念上充分认识到人文护理的重要性，把人文学科的教育纳入护理教学核心范围，全面提高护士整体素质。
2.人文素质的培养需要终身教育、培养与学习。人文素质的培养重在实践，在人文领域，情感体验永远比理论对人的影响大。因此护士的职业素质和情感教育应注重其实践性，在实践中培养人文素质，开展人文护理。
3.人文素质的培养不仅仅依赖课程教学，人文关怀应融入整个临床护理活动中，在护理实践中建构人文关怀氛围对人文护理起重要作用。在临床护理工作中，人文关怀集中体
现在对患者的生命与健康、患者的权利与需求、患者人格和尊严的维护，包括护理内部环境的人性氛围和护士的素质和品格等，使整体护理向纵深发展的内在动力，而且随着社会的发展，人们的健康需求不断扩展，人文关怀也越来越显示出它的独特价值。因此，我们在开展系统化整体护理过程中，应注重体现现代医学模式下的人文精神，将人性化服务落实到护理工作的各个环节，使其贯穿护理的全过程，这样不仅能提高护理人员的整体素质、护理工作的质量，更使患者的满意度大大提高，树立了良好的职业形象。
4.构建和谐的人文氛围创建方便、温馨的工作流程。人文关怀是人的本质的需求，通俗地讲，就是关注人、关心人、重视人的个性、满足人的需求、尊重人的权利。我们在开展整体护理过程中，应将人文关怀参与到以人为主体的护理活动中，使人文精神在护理工作中得以充分体现。实行首问负责制，提供方便、亲情式护理，简化工作流程，为患者送上温馨的问候、指导第一次用药、做好卫生宣教。
5.以人为本，推行人性化服务。不断转变服务理念，始终坚持“以人为本”，将整体护理与个性化护理相结合，做到“五心服务”即接待患者热心、护理工作细心、解释工作耐心、听取意见虚心、整体护理专心。要求全体护理人员在工作中充满热情，不断提高自身的理论知识、专科业务、操作技能水平及语言沟通技能，为患者提供优质服务。在整体
护理过程中，运用心理学的理论与方法，面对面解决患者的心理问题，对患者的心理产生积极的影响，促进患者的心理健康和生理疾病的康复。为使患者能够在疾病的各个阶段获得相关的健康知识，我病区制定了各种疾病的健康教育计划，除由责任护士定时进行健康教育外，各位临床护理人员在护理活动中均能为患者提供及时、适时的健康教育，使患者得到及时的指导，掌握促进康复的知识及建立良好的卫生行为方式。
目前的护理服务不应仅局限在医院内的患者，还要不断向外延伸、扩展，不断拓宽服务领域，延伸护理服务。如对部分特殊患者进行电话随访等。
6.强化人文知识的学习，倡导科学的护理观。人文护理工作的对象是人，护士必须学会尊重、理解人，进而才会真诚的关心、体谅人，因此护士要懂得关爱患者，懂得道德规范，具有与人沟通的技能。这就要求护理人员不断学习提高，具有自尊、自重、自强不息的奋斗精神及爱护生命的淳朴情怀。
泌尿外科一病区 郎海燕
二〇一四年十二月三十日
第三篇：护理人文护理伦理学 绪 论(一 型题 )a 1．世界上 最早的伦理学著作是c． 论 》 《 语 2．在护理 伦理学的学习中，现 提 使 的 法 在 倡 用 方 是d． 例 析 法 案 分 方 3．道德的 评价标准是b．善与 恶 6、 德 源 正 观 是3） 人 社 生 实 的 物 道 起 的 确 点 们 会 活 践 产 4．从学科 范围上看，精确的说 是 护 伦 学 法 ： 理 理 是a． 用 范 理 应 规 伦 学 5．关于道 德的起源，正确的是e． 会 践 社 实 论 7、伦理学 体系中的主体与核心 是2） 规 伦 学 范 理 8、《护理 伦理学》属于1） 规 伦 学 范 理 1、社会主 义医学人道主义的核 是1） 尊 患 心 重 者 1．关于调 护之间关系的道德 范 错 的 节医 规 ， 误 是b． 从 合 服 与 作 1． )不 ( 是调节护患之间关系 道 规 。 服 与 约 的 德 范 b． 从 制 2．医生小 张与护士小李由于一 交 中 生 擦 双 各 己 。? 此 例 要 明 次 谈 发 摩 ， 方 执 见 ? 案 主 说 了a． 医 关 不 谐 影 因 护 系 和 而 响 患者的利益 3、当代医 护关系应是一种4） 并 -互 关 列 补 系 4、整体护 理一系列问题要解决 好 重 的 德 件 承 责 的3） 自 性 得 ， 要 道 条 是 担 任 觉 1． )不 ( 是患者的道德权利 d． 得 种 助 权 获 各 救 的 利 2． )不 ( 是患者的道德义务b． 吸 不 酒 不 烟 酗 2． )不 ( 是患者的道德义务b． 合 治 护 配 诊 和 理 1． 至今仍清楚地记得在急诊科 班 一 晚 ?此 例 型 说 了c． 语 沟 的 要 值 的 个 上? 案 典 地 明 非 言 通 重 性 2、护士最 高层次的道德情感是 指2） 事 感 业 3、在护患 的相互交流中，护士 量 使 尽 不 用3） 专 性 言 业 语 1、世界上 第一例试管婴儿诞生 在2） 英 国 2、中国大 陆第一例试管婴儿诞 在3） 北 生 京 3． 关于道德责任和道德责任感 正 说 是 c． 者 间 逻 关 ， 确的 法 二 之 有 辑 系 1．世界上 ，主动安乐死立法的 家 国 有c． 兰 荷 2．在普通 手术前的护理道德中 容 被 视 是a． 造 个 好 待 环 ， 易 忽 的 创 一 良 的 术 境 1．世界上 第一所护理学院开办 b． 国的 敦 于 英 伦 2． 1860 年世界上第一所护理学院 创 者 的 办 是e． 洛 斯 弗 伦 ·南 格 丁 尔 2．国际护 士会将“ 月12 日 定 国 护 节 这 日 是 丁 尔 e． 世 日 5 ” 为 际 士 ， 一 期 南 格 逝 的 期 3．世界上 第一所护士学校由南 格 创 于e． 丁 尔 办 1860 年 4．我国第 一所护士学校建立于d． 1888 年 福 ， 州 5．我国高 等护理教育开始于b． 京 和 学 北 协 医 院 6．现代医 学模式是c．生物一 理 社 医 模 心 一 会 学 式 7．护理专 业最为关注的主体是a． 人 8．在护理 学中有关“ ”这一概 的 述 正 的 人 念 描 ，不 确 是e． 不 发 段 都 相 的 本需
在 同 展阶 人 有 同 基 要 9．在护理 学中有关“人”这一 念 描 ， 确 是b． 是 理 务 对 概 的 述 正 的 人 护 服 的 象 10．在护理学中有关“人”这 概 的 述 错 的 一 念 描 ， 误 是d． 是 生 心 两 分 成 人 由 理和 理 部 组 11．在护理学中有关“健康” 一 念 描 ， 确 是c． 康 一 动 、 续 过 这 概 的 述 正 的 健 是 个 态 连 的 程 11．世界卫生组织对健康定义 内 不 括c． 良 的 动 力 的 容 包 有 好 劳 能 11．关于“健康”的内涵，正 的 解 确 理 是d． 完 的 理 心 和 会 应 力 有 好 生 、 理 社 适 能 12．关于人健康与疾病的关系 正 的 述 ， 确 描 是c． 康 疾 是 个 态变 的 程 健 与 病 一 动 化 过 13．按照护理学的概念，关于 环 ” 叙 不 确 是d． 需 被 地 适 不 变 的 境 “ 境 的 述 正 的 人 要 动 去 应 断 化 环 14．在护理学中有关“护理 "这一 念 描 ， 正 的 概 的 述 不 确 是c． 理 作的 标 帮 病 恢 健 护 工 目 是 助 人 复 康 15．在护理学中有关“护理” 一 念 描 ， 确 是b． 理 动 科 、 术 人 主 的 合 这 概 的 述 正 的 护 活 是 学 艺 、 道 义 结 16．人的外环境不包括a． 理 件 生 条 1
3． 否 施 乐 ， 首 是 实 安 死 应 先考虑b．患者的利益 4． 关 体实 的 早 国际性伦理学文献是a．《纽伦堡法典》 有 人 验 最 的 5． 于 终 怀 伦 意 关 临 关 的 理 义，错误的是d．为安乐死的立法开辟了道路 7、 国 例 乐 案 发 我 首 安 死 件 生在3） 汉中市 6． 于 乐 的 法 正 关 安 死 说 ， 确的是 (ea．因为没有立法，所以安乐死是不道德的b．可以解除病人的痛苦，关键是减轻了亲 属 精 和 济 担c． 乐 的 神 经 负(本站推荐www.bsmz.net) 安 死是一种变相杀人d．医务人员的职责是救死扶伤，因此安乐死是不道德e 以上说法都不对 6． 于 乐 的 法 正 关 安 死 说 ， 确观点是ea．医务人员的职责是救死扶伤，因此安乐死是不道德的b．安乐死可以解除病人的 痛 ， 键 减 亲 的 济和精神负担c．安乐死是一种变相杀人d．因为没有立法，所以安乐死是不道德e 以上都对 苦 关 是 轻 属 经 1． )不 护 伦 学 基本原则b．知情同意原则 ( 是 理 理 的 1． 于 理 理 的 论 关 护 伦 学 理 基础，错误 的e．因为功利主义的 道德原则是“最大多数人的最大幸福”所以功利论是最科学 的 理 理 伦 学 论 2、 务 的 表 是3） 义 论 代 人 康德 3、 的 命 值 括1） 人 生 价 包 内在价值 1． 于 独 正 的 关 慎 ， 确 是c．它不仅是最高的道德境界，也是一种修养的方法 2． 理 德 育 根 目 护 道 教 的 本 的是d．养成良好的护理道德行为和习惯 3． 理 德 价 ， 具 护 道 评 中 最 深刻性和动力的是b．内心信念 4． 于
于 理 德 育 护 关 护 道 教 和 理道德修养之间的关系，错误的是d．先接受道德教育才能进行道德修养 5、 理 德 养 根 途 护 道 修 的 本 径是1） 坚持在护理实践中进行护理道德修 1． 丁 尔 年 护 领 南 格 晚 对 理 域做的最后的也是最大的贡献是d．开创护理教育 2． )不 南 格 的 作e．《看护学教程》 ( 是 丁 尔 著 3、 人 至 ， 贵 金 “ 命 重 有 千 ，一方济之，德逾于此”出自3） 孙思邈 4、 雇 的 者 护 ） “ 佣 侍 （ 士 应具有良好的行为和清洁习惯，要忠于他的服务，要对病人有深厚的感情，满足病人的需要， 遵 医 的 导 ” 段 出自2）妙闻集 从 生 指 。 这 话 5、 丁 尔 （ ） 。 南 格 是 人 4）英国 6、 国 一 南 格 奖 我 第 位 丁 尔 章获得者是3）王秀瑛 17． 合 “ 人 中 ” 符 以 病 为 心 的护理阶段的特点是c．护士与医生是合作伙伴的关系 18． 以 人 中 ” 护 “ 病 为 心 的 理阶段的特点不包括a．认为无病即是健康 19． 理 （ 士 的 务 护 学 护 ） 任 不包括c．治疗疾病 19． 理 的 务 包 护 学 任 不 括a． 治疗疾病 20． 于 体 理 内 ， 关 整 护 的 涵 叙述正确的是b．护理服务于人的生命全过程 21． 于 体 理 内 ， 关 整 护 的 涵 不正确的叙述是 b．其宗旨是满足护理对象的生理需要 22． 理 为 门 立 专 护 作 一 独 的 业，其公认的特征不包括d．为病人提供健康服务 24． 向 区人 授 进健康 “ 社 群传 促 的知识和方法 ，体现了护士的专业角色是b．教育者 ” 24． 为 尿 病 讲 示 “ 糖 病 人 解 范胰岛素的注射方法”，体现了护士的专业角色是c．教育者 25． 回 病 疑 ， 助 “ 答 人 问 帮 病人寻求解决健康问题的方法”，体现了护士的专业角色是c．咨询者 26． 为 人 供 接 护 “ 病 提 直 的 理服务”，体现了护士的专业角色是b．照顾者 27． 用 学 方 解 护 “ 科 的 法 决 理实践中问题”，体现了护士的专业角色是a．研究者 28． 能 护 方 的 点 功 制 理 式 优 不包括 e )p10 e．能充分发挥护士的主观能动性 ( 29． 助 人 应 人 色 帮 病 适 病 角 的护理方法不妥的是e．强化所有病人的病人角色行为 30． 昏 病 、 幼 等 对 迷 人 婴 儿 难以表达自己主观意志的病人，适用的护患关系模式为a．主动 -被动型 1． 照 般 统 的 点 按 一 系 论 观 ，对护理实践的认识欠妥的是b．人健康的基础是系统能保持平衡状态 1． 理 序 理 框 是d．一般 护 程 的 论 架 系统理论 2． 关 般 统 的 述 有 一 系 论 描 ，不正确的是 b )p15 ( a． 统 具 整 功 和 系 是 有 体 能 综合行为的统一体
b．系统是 由各组成部分罗列和 加 成 整 相 构 的 体 c．一个系 统的基本目标是维持
部 稳 和 衡 内 的 定 平 d． 系统整体的功能大于并且不 于 组 部 之 等 各 成 分 和 e．系统具 有边界，使每个系统 其 系 和 围 境 开。 与 他 统 周 环 分 52．下列有关开放系统的陈述 不 确 是 ） 开 系 没 边 中 正 的 （ a． 放 统 有 界 3．将个体 的人作为一个系统， 超 统 : c． 庭 其 系 为 家 4.将 “个人”作为一个系统， 于“ 人”超 统 是c． 庭 属 个 系 的 家 3．将个体 的人作为一个系统， 系 为 d． 官 织 其次 统 器 组 4．将“家 庭”作为一个系统， 于 家 ” 系 的 属 “ 庭 超 统 是b． 区 社 4． 将家庭作为一个系统，其超 统 系 为d． 区 社 5．按照理 马斯洛的人类基本需 层 论 生 的 要 足 应 意 足b． 全 需 要 次 ， 理 需 满 后 注 满 安 的 要 6．按照人 类基本需要层次论， 全 需 满 后 注 满 安 的 要 足 应 置 足b． 与 的 要 爱 归属 需 7．按照人 类基本需要层次论， 与 属 需要 足 应 意 足d． 敬 需 爱 归 的 满 后 注 满 尊 的 要 8．不符合 马斯洛的人类基本需 层 理 的 容 d． 个 次 足的 序 完 固 不 的 要 次 论 内 是 五 层 满 顺 是 全 定 变 9．下列有 关人类基本需要各层 之 关 的 述 正 的 次 间 系 陈 ， 确 是c． 足 层 需 对 个 来 意 有 不 满 较高 次的 要 每 人 说 义 所 同 10．按照人类基本需要层次论 则 列 理 划 优 顺 ， 确 是b． 和 环 活 和 炼 免 伤 、 好 护 原 排 护 计 的 先 序 正 的 氧 循 、 动 锻 、 受 害 良 的 患关系、有尊严 10．按照人类基本需要层次论 则 列 理计 的 先 序 不 确 原 排 护 划 优 顺 ， 正 的是d． 动 锻 、 加 活 趣 养 有 活 和 炼 增 生 乐 、营 、 尊 严、友情、被他人认可 11．护士在照顾病人时，注意 立 好 护 关 、 励 友 视 措 ， 更 地 足 人e． 与 属 需 建 良 的 患 系 鼓 亲 探 等 施 能 好 满 病 爱 归 的 要 12．护士在照顾病人时，注意 止 外 病 体 心 的 胁 伤 能 好 满 病 防 意 对 人身 、 理 威 或 害， 更 地 足 人b． 全 需 安 的 要 13．患者方女士， 岁，因乳 癌 受 腺癌 治 ， 术 成 。 术 患 常 自 感 不 见 。 据 类 本 34 腺 接 乳 根 术 手 很 功 但 后 者 有 卑 ， 愿 人 根 人 基 需要层次理论，护士应特别 意 足 者b． 与 属 需 注 满 患 爱 归 的 要 14．关于发展的概念，正确的 述 描 是c． 生 中 预 的 能 变 是 命 可 期 功 改 15．关于成长的概念，不正确 描 是c． 生 中 预 的 能 变 的 述 是 命 可 期 功 改 16．人体各器官功能的生长发 一 遵 的 定 序 包 育 般 循 特 顺 不 括b． 下 上 由 到 16．人体各器官功能的生长发 一 遵 的特 顺 不 括b． 远 近 育 般 循 定 序 包 由 到 17．婴儿先会抬头，后抬胸， 会 、
人文护理在临床护理中的应用
王颖201*a110821
【摘要】人文护理是以人为本的管理方式，实施人性化护理是医院发展的必然要求，因此，在临床护理工作中要深化“以病人为中心”的服务理念。在开展系统化整体护理的过程中，注重体现现代医学模式下的人文精神，将人性化服务落实，到护理工作的各个环节，使其贯穿临床护理的全过程。
【关键词】人文护理临床应用
人文护理是以人为主体，尊重人的本质，维护人的尊严，保护人的利益，满足人的需要，促进人的生命和创造的总和。即作为护士，用自己的生命、生活和言行，把自己选择的职业道德体现出来，这就是人文护理。它就是人文精神在护理工作中的体现；当今社会许多人对人文护理的内涵认识不足，片面的强调服务态度和热情程度，没有充分认识到向病人提供人文护理的前提是护士应具备良好的人文素质，而人文素质又包括人文知识和人文精神，对医疗硬环境的重视高于对提供入文护理的人的重视[5]。人文护理是医学适应社会发展的必然要求。随着社会的发展，人们的健康需求不断扩展，人文护理也越来越显示出它的独特价值，过去只重视其生物特征而忽视人文特征的传统生物医学模式正面临挑战，人文护理作为现代医学护理的一种新模式，正作为一种新理论、新理念在临床实际工作逐步得到应用，其管理理念已经从“以疾病为中心”向“以患者为中心”健康发展。在临床护理工作中，人文关怀集中体现在对患者的生命与健康、患者的权利与需求、患者人格和尊严的维护[8]。 1人文护理的含义与重要性
i．1 含义人文护理是指具备良好人文素质的护理人员对护理对象进行的具有人文关怀的护理，其本质为以人为本，以病人为中心，表现为对人的生存意义与价值、权利与需求、人格 与尊严的关注。
1．2 重要性入文护理服务对象是有生理、心理、精神、文化等多层面交织组合在一起的整体的人，因而患者的需求也是综合和多变的。所以在临床护理服务过程中，护士应具备人文 关怀的意识和提供人文关怀的能力。目前，一种体现护患、医护问的温馨、和谐、互助互爱的家庭式人文氛围正被现代模式病房倡导和推崇[6]。有研究表明，国外已将人文关怀能力纳入到护士的九大核心能力范畴内， 即解决问题的能力、疾病护理、有效交流与咨询、合理使用药物、辨别病情轻重、评估和使用信息、临床管理能力、社会导向、关怀和信心，指出护士核心能力是护理专业人员必须具备的最主要能力[2]。护理工作强调的是在去除患者躯体疾病的同时，应给予病人精神安慰和健康行为方式的指导，满足患者身体、心理、社会及精神方面的需求。这也符合医学伦理学的基本原则即尊重自主、切勿伤害、医疗行善、公平正义。
2构建和谐的人文氛围
2．1 营造舒心的医疗环境。做到服务设施人性化，为患者创建一个宽松、优美的环境，让患者感受家一般的温馨。如在病房尽可能地提供一切便民措施：安装电话、电视，及时将开水、可口营养的饭菜送到床头，提供微波炉、针线等等。营造人文理念氛围，医院的服务和信誉是一种无形资产，也是潜在的宝贵财富。
2．2 转变服务理念，创建方便、温馨的工作流程。护理措施应人性化，让患者感受到护士的一片真情。实行负责制，提供方便、快捷的“一站式服务”，简化工作流程，向患者解释各项治疗及护理、药物的作用及副作用，详细介绍病区环境等等。尊重患者的生命价值、人格尊严、个人隐私，强调和提高患者的生命质量，满足患者的需求，做到以患者满意为标准，以患者方便为原则，对患者实施全方位的人性化服务，有效增强对患者的吸引力，实现护理质量的整体提高。
3 以人为本人展开人性化服务
3．1 做好心理护理制定心理护理路径，培养心理管理人才，在整体护理过程中，运用心理学的理论与方法，解决患者的思想顾虑，帮助患者树立战胜疾病的勇气和信心，积极配合治疗和护理，促进患者的心理健康和生理疾病的康复。改变过去疾病护理型的教学模式使每个护士从接受护理教育的第1天开始就懂得满足患者的需求，为患者服务是护士永远追求的目标，并将这一日标根植于她们心巾，在教学计划中应本着“突出护理、加强人义”的原则。根据患者不同的文化层次、年龄、性别、社会阅历、文化地域习惯运用不同的沟通与交流方式，以达到良好的效果。
3．2 加强健康教育为使患者能够在疾病的各个阶段获得相关的健康知识，护士应根据患者的文化背景(接受能力、知识水平)，有目的、有计划、有步骤地对患者进行健康教育。健康教育是依靠多学科及护患双方共同参与的一种教育．是一项集思维判断、决策于一体的护理工作[11][11]。关于健康教育，国外具备一套科学完整的体系，教育内容从疾病知识扩展到对信念、
[15]态度、行为、健康促进等多方面的研究。健康教育是护士针对患者生理、心理、文化、精
神、社会适应能力等方面进行的教育[8]。可以采用个别或集体指导方法，通过讲解、板书、多媒体、宣传册等形式，进行疾病的预防、治疗、护理和康复知识宣传，使患者正确认识疾病，掌握促进康复的知识及建立良好的卫生行为方式。
3．3 延伸护理服务、拓宽服务领域 随着医疗制度的改革，医疗工作不仅局限在医院，其逐渐走向社区、普通人群，向他们宣传防病、治病的知识，其中其延伸更多的是护理知识与理念，将护理工作走向社会、走向普通人群，使他们能够掌握基本的护理知识与技能，以提高全民族的身体素质。也使广大人民群众提高对我们护士职业的理解与支持，无形中提高了朴情怀。随着社会的发展和医学的进步，人文护理是当前医院临床护理的必然要求。临床护理中增加人文关怀，充分保障患者的各项权益，最大限度地满足患者的需求，使患者的满意度上升，提高了护士的自身素质，使护士改变了陈旧的护理观念，树立起人文护理的理念。患者及大众心目中建立起良好的职业形象，从而推进医院整体建设的不断发展。
3．4 提供个性服务，提升人文护理理念建立和谐的护患关系，满足患者更新、更高的要求，是医院一项重要任务。在护理过程中，护士运用语言及非语言沟通，采用移情、倾听、记实 等方式了解患者健康状态、心理感受及其文化信仰和习俗，进而因人而异、因病而异、因治疗而异，提供个性化护理服务。
4 加强人文知识的学习
4. 1因为护理的对象是人，护士必须学会尊重、理解人，进而才会真诚的关心、体谅人，因此护士要懂得关爱患者，懂得道德规范，具有与人沟通的技能。健康观念的改变使得护理人员必须重视生物、心理、社会诸多方面的复杂因素对人的作用，在护理工作中既要重视疾病又要重视心理，既要重视局部又要重视整体，要达到科学精神和人文精神的完美结合。因此，我们必须加强护理心理学、护理人际沟通、护理管理学、护理美学、护理伦理学、护理经济学和护理法律等知识的学习，使护理人员具有自重、自强不息的奋斗精神及爱护生命的淳朴情怀。
4. 2加强在职护士人文关怀能力的培养 人文关怀在临床实施过程中应是连续和规范化的，这就需要每一位护士都应具备向患者提供人文关怀的能力，临床护理工作中未能关注人文关
[10]怀，对护士来说人文关怀也就是人文护理 。因此医疗机构应把人文知识的培养纳入到专
业培训当中，每年有医学与哲学、历史、美学等讲座，并使之长期化，逐渐提高护士人文素质。
随着社会的发展和医学的进步，人文护理是当前医院临床护理的必然要求。临床护理中增加人文关怀，充分保障患者的各项权益，最大限度地满足患者的需求，使患者的满意度上
升，提高了护士的自身素质，使护士改变了陈旧的护理观念，树立起人文护理的理念。患者及大众心目中建立起良好的职业形象，从而推进医院整体建设的不断发展。
参考文献
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第五篇：护理人文关怀第2张ppt之前：首先，我们大家先来看几张图片，第一张是护士们和家属一起陪着小孩子聊天，接下来的一张是护士在帮病人梳理头发，病人十分开心，这张则是护士为病人盖好被子，并询问病人的身体状况，还有这张。。。这些无不透露了一个内容，那就是护理人文关怀。下面是我们本堂课的学习目标，主要分为3个部分。。。。
第4张ppt之前：“人文关怀”已成为人们使用频率最高的词汇之一，频频出现在各种媒体和各色人等的讲话中，成为各行各业的管理理念和服务思想，存在于人类社会的各个角落。那么到底什么是人文关怀？
第4张ppt之后：简言之，人文关怀其实就是关注人，关心人，重视人的个性，满足人的需求，尊重人的权力。
第5张ppt之前：南丁格尔开创了护理的先河，她在工作就已经涉及到护理人文关怀，它和人文关怀的概念还是有点区别的，我们一起来看下
第8张ppt之前：接下来看一则案例。。。请大家考虑一下，稍后我会请人回答。。。。是的，一般大致都会出现这样两种截然不同的情况（第9张ppt）我们的护士在医学基础知识、护理理论和操作技能上虽然比较出色，但是我们的护士却不会体会患者的感情，当然也就缺乏与患者的情感交流。超负荷的工作量，种种不合理的安排，护理管理上的差别等等这些都是导致上述两种情况的原因。但就其根本，还是我们护士的护理人文关怀意识缺失（第10张ppt）
第11张ppt之前：下面我们谈一下护理人文关怀还存在的问题
第13张ppt之前：针对这种种问题，我们到底该怎么办呢？简单地说就是这3大点。。。。 第15张ppt之前：大家都清楚人文关怀使护理人员更重视生物、心理、社会等方面的复杂因素对人健康的作用，但是作为一名护士应该怎样把人文关怀融入工作的各个层面，从而让患者在接受治疗的同时，感受生命健康的快乐呢？
第16张ppt之前：再看一则案例。。。。大家说的其实都对，总结一下，我们要学会站在病人的立场考虑问题（读完）这个才是我们应有的处事方法。
第19张ppt之前：所以说（读完）
第20张ppt之前：最后我们看一段视频。。。。从这段视频可见护理人员的人文基础比较薄弱，人文修养相对不足，在某种程度上制约了护理质量的提高。故护理人员掌握人文修养和内涵很有必要。对护士而言，文学艺术修养能让她们找回一双发现美的眼睛，从而学会欣赏美和创造美，能促进我们自身的身心健康，能提高我们观察人、认识人、理解人的能力，更好地关怀人和照顾人。
第21张ppt之后：总之，护理是以人为本的照护事业，护理工作的特质是人性化和质量的高度平衡，希望大家以后能在工作中努力达到这种平衡，做一名充满智慧，优雅护士。
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