201*年医院工作总结

201*年医院工作总结

201*年工作总结

201*年，我们红安县精神病医院，在县委县政府县卫生局的正确领导和大力支持下正式成立并独立开展工作的第一年，我们以“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本，着力推进科技兴院，人才强院的战略观念，树立“专科品牌”意识，以发展未主题，以结构调整、改革创新为动力，突出服务、突出质量、突出重点、突出特色。开拓创新狠抓落实，全院干部团结协作，奋力拼搏较好地完成了年初计划工作任务。

业务收入情况：年初开业至今共完成门诊病人量3100人次，收治住院病人330人次，创业务收入173万元。

下面就201*年我们做的具体工作做一个总结：

一、树立战略观念，建立管理体系：201*年3月以前，精神病医院还是一个科室，医院成立后，为了实现从科室到医院的综合转变，我们从管理理念上树立了战略思维：从岗位制度转变了职工的工作散漫之风，从人事制度强化了职工的爱岗敬业之风，从学习制度改变了职工的不求进取之风，从医疗制度提升了职工业务严谨之风，从人才培养制度掀起了职工的知识渴求之风。为此我们立足实情，着眼发展，制定了一套较完善易接受的管理制度，形成了适合本院发展特色的管理模式。我们从基本抓起，从小事抓起，目前已初见成效，职工面貌焕然一新，自觉从各方面严格规范自身的行为，全院形成了行为上相互监督业务上相互学习的良好风气。二、健全医疗制度，保证医疗安全：今年我院建立了医疗质量院科两级管理组织。同时，加强了药事管理，对临床用药的监管力度及院感的监测力度，构建了医院的医疗质量管理和持续改进组织体系。院长作为医疗质量、医疗安全第一责任人，坚持把医疗质量与医疗安全工作列入日常工作重要议程，业务院长坚持每周大查房，医务科对医疗质量逐月测评，对所发现的质量问题以及不安全的隐患及时通报、分析，提出可行性整改意见并督促整改；各临床科室负责人认真实施医院十三项《核心医疗制度》，并定期组织开展业务学习、疑难病历讨论、同时作好医疗差错事故地登记、严格交接班记录等。同时根据《中医病历书写规范》及《处方管理办法》的要求，为加强病历及处方管理，医务科认真组织学习和培训，印发精神病医院《关于进一步加强中医病历基本规范及病案首页书写要求的通知》，并按文件规定进行检查督导，使住院病历书写逐步规范化。医务科、护理部等职能科室负责人每月定期抽查各科门诊处方、住院病历、合理用药、医疗操作规程等方面的情况，对不合理用药、病历书写不规范、开大处方的医生进行全院通报批评，责令限期整改，并每月与绩效工作挂钩落实。

三、树立品牌意识，突出专科特色：我们医院是一个专科医院，在业务上我们树立长远的发展目标，积极学习和借鉴黄冈市精神病医院和湖北省人民医院精神科业务经验，为此我们先后派出两批业务人员到黄冈精神病医院和湖北省人民医院精神科上门学习，请师拜师，学习他们的管理技术，学习他们的管理方法，学习他们的管理模式、学习他们的管理理念，从科室业务管理（病案管理、专科特色制度的建立与落实）到临床业务开展（专科方面的新方法、新技术、新药品等），积极争取在业务上与之接轨，全面提升我们的综合服务能力，打造出我们自己的专科品牌医院，使我们辖区的病人在红安县范围内，能享受到黄冈市甚至是湖北省级专科医院的服务，突出我们的专科特点。10月18日，我们请来了省院专家教授来我院查房坐诊，与病患者家属实行面对面免费咨询诊疗，方面了群众。通过取经学习，我们引进新药品5个品种，新技术2个项目，病区管理业在逐步按省院的制度落实。

四、合理改造病区，改善住院环境：我们医院在成立后，由于涉及到分家，很多具体工作开展不便，病区条件更是极差，为此我们积极采取协调办法，首先在业务上，由于我院没有辅助检查科室，病人检查很不方便，我们积极和杏花院协商，借助杏花院科室，凡是精神科病人检查一律可先检查，方便群众就医，同时投入近30万改造了病房和收费室、门诊诊断室，病房安装了监控，空调、电视机、洗衣机、热水器、添置了部分病床和全部床上用品等，通过加强基础建设，改善了住院就医环境

五、狠抓政风行风、强化医德医风：在民主评议政风行风活动中，我们认真落实《精神病医院民主评议政风行风活动实施方案》，同时我们结合《专项整治》《三抓一促》《三好一满意》等专项活动，为人民群众办了六件实事：在各科室安装空调、电视机、热水器；提供茶水、改善候诊环境；预约免挂号，免费提供电话咨询；为住院病人代请理发师理发到床头；每个病区准备微波炉供病人免费热饭菜；建立病人活动室，设有报刊、杂志供在院病人阅读；下调了8个品种药价。通过办实事，强化了医务人员医德医风意识，达到了情为民所系、利为患所谋的目的。在民主评议政风行风工作中，我们为了落实病人知情同意制度，通过医患沟通，互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助，努力构建和谐的医患关系。201*年我们客观做了患者满意度调查和出院患者随访活动，发放满意度调查问卷200份，患者满意度98.2%，梳理出存在问题和建议7条，及时研究制定了整改方案，并逐一进行了整改落实。医药购销是敏感和关注的话题，201*年，为加强对药品采购的领导和管理，防治医药购销不正之风的发生，我们按《医院药品采购程序》结合局党委要求实行了药品采购集中招标，进一步规范医药购销行为，同时我们制定了《医疗设备采购程序》，严格按照程序合法进行药品、设备的购进、保管及使用。通过抓政风行风建设，我院职工医德医风意识有明显提高，自我约束能力得到强化，全面提升了我院的社会形象。

六、加强廉政建设、打造廉洁医院：加强党风廉政建设，规范医疗行为，是我院党建工作的主题。以“四好班子”为抓手，按《医院党风廉政建设责任制》，层层签订责任书落实“一岗双责”，使党风廉政建设工作得到充分落实；紧紧围绕医院发展建设的中心，围绕医院为患者服务的主题，围绕民众重点关注的焦点等，我院领导和各岗位人员结合自身工作实际，自查风险点，认真查找产生腐败的关键环节，通过自查互查，共查出6个风险点，其中风险等级为高级的有2个；风险等级为中级的有2个；风险等级为低级的有2个，我们将查出的风险点进行梳理，制定相应的防控制度，分级管理、分级负责，做到岗位职责明确、权力运行规范、工作流程清晰。领导班子及其成员要按照党风廉政建设责任制的要求，切实履行“一岗双责”，切实把党风廉政建设责任制融入到行政、业务工作的全过程，使廉洁从业风险防范融入医院管理工作中，务求党风廉政建设工作取得实效，打造我们廉洁医院。

七、紧抓业务收入、控制其他支出：医院发展收入是根本，我院因为还没有配套资金和财政预算，一切日常支出全靠业务收入，今年从三月26日运行以来，我们通提高服务质量、改善住院条件、争取低保病源、提供社会救助能途径，在住住院病人数逐月上升，增加了业务收入，保证了日常开支，同时在控制非业务性支出方面，我们严格按照上级的规定，财务一支笔管理，严格控制“三公”经费。业务用车、办公用品购置实行申报制审批制，，业务招待办公室统一安排，现金结算不签单不挂帐，小型维修院委会研究审核，做到有预算完工结算，万元以上的购置维修建设，严格按局的要求集体决策，有效的控制了非业务性支出。

八、结合管理制度、落实绩效核算：按上级精神规定，我们在今年已经完成了绩效工资的实施。根据情况按局下发的绩效工资指导意见，我们从4月开始进行了绩效摸底，从服务数量上核定了适合我院绩效考核工作任务，结合工作质量、岗位纪律、医德医风，我们制定了《精神病医院绩效工资实施方案》，并在10月份正式实施，由于考核细则较全面易操作，以及考核程序到位，实施以来没有一人认为方案不合理，充分说明了我们的方案能体现每个人的工作业绩。九、配合公卫管理，完成重病指导：乡镇医院均有65%以上的

重性精神病患者纳入规范管理，建立了电子档案信息，按规定进行了一年四次的随访，一次健康体检工作。全县辖区内常住人口数602148人，应管精神疾病患者人数为1806人，患者检出率为81.8%，检出患者管理率为100%，病情稳定率为85%，轻度滋事、肇事肇祸率为0.6%。截止12月30日止，实际管理患者人数1216人，管理率达67.3%，进行网络录入人数1216人，失访、死亡累计人数32人。总的来说，我们较好地配合了公卫管理，完成全县了重性精神病的管理工作。

十、目前我们存在的问题：

1、病房条件仍然较差，无法满足临床需求：表现在两个方面，一是病房不足，目前设置病床80张，但长期处于饱和，无法收治一些急需住院或临时救助的病人，二是病区面积狭小，没有供病人娱乐休闲的场所，不利于病人的康复。

2、没有配套的财政经费，无法满足业务开支：我们医院成立了，但没有配套的财编，工作经费全部是自给自足，白手起家，目前所有的开支全部在业务收入中支出，今年因为刚成立，投资较大，截止目前有近60万元，根据支付的情况，还有很大的资金缺口。

3、精神病医院建设项目，目前情况还不明朗：国家针对县级精神病医院的项目暂时还没有，县政府和卫生局就新精神病医院的建设还没有定方案，前景还不明朗，发展受到限制。

扩展阅读：医院检验科201*年度工作总结

医院检验科201*年度工作总结

201*度本人在医院党委的正确领导下，在科室全体同志的大

力支持配合下，带领全科顺利的完成了全年的各项工作。现就全年科室发展建设及本人德、能、勤、绩、廉几个方面汇报如下：

一：科室发展建设

1：业务收入在院领导的政策扶持下201*年1-11月检验科业务收入达到万余元，较201*年同期收入万元相比，增加%。超额完成年初制订的工作目标。

2：业务能力201*年检验科共新增检验项目3项，增加的检验项目为业务收入的增长提供了动力。

3：仪器投入年初厂商赠送的全自动阴道炎分析仪，为科室的建设提供了硬件支持和技术保证。

4：室间质控201*年我院检验科的室间质控成绩全部合格，部分室间质控成绩均保持在全市前列。

5：学科建设在院部领导的带领下，积极与临床科室进行多层次、全方位的沟通，多方听取临床各科室对检验科建设的意见、建议，在增设检验项目、提高检验质量、缩短检验所需时间这几个方面下功夫，并与临床各科室密切配合，努力满足临床的检验需求。

6：精神文明科室全体人员，能主动投入医院的各项中心活动，放弃自己的休息，参加到医院的各项活动中，积极参加庆祝

建党16周年卫生系统文艺汇演、三基知识活动竞赛等活动，树立了良好的白衣卫士形象。

二：本人德、能、勤、绩、廉

1：德

认真学习专业技术知识，实践三个代表重要思想。遵守院规院纪，服从领导，透明管理。坚持政治理论学习与业务学习相结合，牢固树立服务意识，大局意识，按照卫生部“三好一满意”的要求，加强科室的医德医风建设。建立了业务学习台账，将业务学习教育和监督管理工作纳入日常管理工作中。科室每月安排一次固定的培训学习时间，每月固定总结反馈一次监督管理过程中发现的问题及整改措施，使全体员工增强了服务意识，热情为患者服务。免疫室工作人员为了方便患者提前取到检验报告，中午不休息，连续工作，使患者可以在当天取到报告。同时我们还向社会承诺24小时全面开放服务，患者可以在任何时间来检验科做检验或领取检验报告。用卫生部“三好一满意”的标准来衡量科室的服务质量，还有许多待完善之处，如：窗口服务，由于环境限制，患者与工作人员对话时极其不方便，导致误解时有发生。我们曾设想通过改造窗口结构来解决，但由于可能会影响建筑安全而放弃了改造方案。今年将另想他法以谋解决之道。2：能

201*年科室的发展目标是达到二级医院的检测能力。1、围绕发展目标，201*年科室在人才梯队建设方面做了大量工

作。201*年共派出11人次参省内外各种相关专业培训。对于科室今年重点发展的生化专业派出的最多，生化专业也是科室今年开展新项目最多、专业能力提升最快的专业。

2、为了保证检验质量，科室建立了质量控制体系。积极参加临检中心的室间质评，全年成绩合格；坚持开展室内质控工作，有专人负责；为了保证医疗安全，今年在全院实行了样本收集的专人管理，在医院医教科的大力支持下，出错概率明显下降；建立了“危急值”报告制度，有报告记录并对报告时间和内容进行监控。为了更好的控制成本，科室加强了物流管理，设置了兼职的订货员和保管员，按计划订货，审批后报药剂科采购。

4、为了满足临床对检验项目的需求，今年检验科在院领导的支持下，与第三方实验室金域检验合作，将我院目前无条件完成的检验项目进行委托检验，如：唐氏综合症筛查、糖尿病自身抗体测定、糖化血红蛋白检测、肝炎自身抗体、TCT,风湿11项，甲功，性激素，微生物培养，肿瘤相关抗原，病理切片检查等100余项检验项目。

5、在搞好检验科的人性化管理的同时，检验科也加强了与其他部门的合作。我们到业务相关科室征求意见、介绍新项目、针对特殊病例交换意见等，与各职能科室和临床科室形成了一定的合作关系。

对照二级医院评审要求，检验科还存在大量工作有待完善，如：各种体系文件的建立，员工综合素质的提高等，这些都需要循序

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