销售部201*年工作总结及201*年工作计划

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销售部201*年工作总结及201*年工作计划

201*年工作总结：

##人在繁忙的201*年工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，计划201*年工作以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。作为####有限公司的创始人（旗下品牌--##牌##、##、##、##、##、##系列产品等）。下面我对201*年来的工作进行简要的总结并计划201*年工作。同时并发杨##人之拼搏精神。

一、销售业绩回顾及分析：

（一）业绩回顾：(具体数据见相关统计附件)

1、201*年1月1日201*年12月31日共开拓了新供应商是17家(具体数据见相关统计)。2、201*年1月1日201*年12月31日共开拓了新店是10家店(具体数据见相关统计)。3、201*年1月1日201*年12月31日开发##商品新客户是86家(具体数据见相关统计)、开发##OEM商品新客户是4家(具体数据见相关统计)。

4、市场遗留问题基本解决。市场已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。

（二）业绩分析：

1、促成业绩的正面因素：①调整营销思路，对市场费用进行承包、或是与相关人员挂钩方试进行，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。

2、存在的负面因素：①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误!②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入市场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

二、费用投入的回顾和分析：

(一)费用回顾：

人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，周期人力成本降低，剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计)

(二)费用分析：1、正面因素：①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。

2、负面因素：①没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。②市场支持费用和人员费用报销等，存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。

三、关于目标：

任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两点值得大家思考：

一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标。

二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。毛泽东说过，政策和策略是党的生命，其重要性不言而喻。在目标确定和实现的过程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合。另外，保持一种好的心态将会帮助你渡过很多困难。

四、关于学习：

有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅要注意学习的方法，更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态，也就是说在接受别人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度，这是我们应该改正的。我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见，即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点，然后经过自己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。

得组织开会和培训，公司花费金钱，同时让大家在繁忙的工作中挤出时间聚到一起交流和总结，如果不以一种学习的心态、以一种空杯的心态来对待，肯定学不进去。每个人都有优点，都值得大家相互学习，如果你无法改变自己的心态，也就不会进步。

我也经常对大家说，只有不断地学习、思考、总结，我们才能不断地提高和把事做好。这个过程就像下围棋一样，起初从零开始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进入一个平台期;然后慢慢也就有了对更高水平的向往，如果继续学习和总结，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不断的学习当中进步，其实，工作中也是一样，你需要不断地学习、充实，销售部要尽力塑造一种学习的氛围，来培养一支优秀的团队，但也不要形成教条主义和经验主义，要切记与实践相结合，学以致用，相得益彰。

五、关于团队：

##企业要做大做强，但江山不是一个人打出来的，而要依靠群体的力量。大家来自不同的企业，不同的企业有不同的文化、习惯和管理模式，要把原来企业中好的东西融入到公司来，不好的东西要摒弃掉。

有义务有责任让下属开心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不断成长;要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它;要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队。

随着公司的发展，会有更多的岗位和机会摆在每个人的面前，在团队建设的过程中，面临着一个信任与控制的问题，我们现在运用各种表格加强过程管理，其实只是管理的手段之一，大家不要有一种排斥、对抗的心理，任何事物都有一个不断完善和发展的过程，最终的目的都是一样的。

六、关于管理：

在公司里，我们每个人都处在一种角色的转换中，在下级面前是管理者，在上级面前是被管理者。而从另外一个角度，大家都是社会人、企业人，管理具有科学性和艺术性，要真正达到有效管理，在队伍出现问题的时候，跟进上，沟通是一种非常重要且有效的途径。所以有的管理学家甚至说，管理就是沟通。其重要性不容置疑。

我们许多经理常常过份依靠自己的经验值，而不注重市场调研和来自市场一线的材料，这是一种错误的观念，必须改正。有没有管理一支团队的意识，在下属遇到困难的时候，有没有与他们一道进行协同拜访和辅导性拜访?

没有规矩不成方圆。管理是一种投入，我们要向管理要效益，不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去。

七、总结教训，推广经验：

1、财务意识有待加强：

需要强调的是一定要严格按比例控制整个营运成本，同时，开发费用属于个人借支，涉及到摊销问题，需要绷住弦，树立财务控制的态度。

首先要学会算帐，加强财务分析。算帐、分析，对不同费用间的相互关系加强分析，做到有效的财务管理。既要算好市场的帐，要考虑怎样去进行摊销，又要算好投资的帐，把工作看成是自己的事，从自己的角度出发，什么事情该做，什么事情不该做。

其次，对于存在的价值，要与他(她)所辖区域的销量相关联，他们的工资可以根据具体的市场情况进行调整，在基本工资和奖金提成上灵活变动，是增加还是减少激励成分，不同销售可以有不同的处理方式，但任何人不得克扣他们的工资。

所有的结果最终都落在财务指标上，要抛打紧用，先紧后松，加强费用分析与市场策略的结合。特别是财务，要尽量以各种简明扼要的形式如柱状图、饼状图、曲线图等加强分析，帮助做好财务控制。

2、严格规范、有效管理：

对于年度计划，要将目标计划分解到每个季度、每个月、每一天、每个采购、每个商超、每个分类、每个课长，并认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标。目标分解了就成了任务，任务是必须要完成的。

3、人力资源管理：

首先有一个用人标准的事情，我们一直倡导合适的就是最好的，不一定最优秀的就是最好的，在选人用人上，还要注重员工的忠诚度和专业性。

在对业务代表的培训上，主要从三个方面来进行，一是培养大家一个良好的工作习惯，通过经理的榜样作用，加强管理;二是通过召开会议如周会、系统的培训会议来全面对他们进行知识和技能的培训;三是通过市场运营过程中的传帮带，利用辅助性和协同性拜访，带好团队。只有让所有员工的长期目标和短期目标与公司的目标统一起来，涉及到现实的收益、成长的空间、实际能力的提高等诸多方面，只有在过程中不断地兑现和满足大家，才能团结稳定队伍并不断地吸引更多的人才加盟我们的事业。

4、市场策略：

各市场都有不同的感觉，经验固然重要，但它并不是成功的必然。只有将感性和理性结合起来，理论与实践相统一，在市场直觉的基础上，加上科学的分析和研究，这样得到的成功才是一种必然。

5、物流管理：

随时了解它们的存货状况，发现问题，找到问题产生的原因，及时采取办法加以解决。

八、明确目标，分解任务：

在进行目标分解的过程中，既不要保守，也不要画饼充饥，要本着实事求是、务实的态度，用经验值和科学相结合的方法，确定每个区域合理的、可实现的目标。

在目标确定之后，分解到人，到商超及客户，到每季度、每月、每天。在这里，我要强调贯彻“事事落实，事事督导”这八个字，事事落实就是要既事事落实到人，也要事事落实到时间;事事督导就是要实行财务督导、层层督导和相互督导。通过加强过程的管理和监控，来确保目标的达成。

201*年工作计划：

201*年####有限公司工作计划，经过201*年艰难的发理公司已具有初步规模，为四川市场的全面发展打下了基础。尤其是在市场的拓展、新客户的开辟，##品牌在川内都已烙下深深的影响。销售额逐月增长、客户数额月月增加。公司在总结201*年度工作基础上，决心围绕201*年度公司目标，坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针，并以“目标管理”方式，认真扎实地落实各项工作。

年度目标：

1、全年（商贸业）实现销售收入1600万元。利润：160-260万元。2、全年（##产品）实现销售收入1000万元。利润：100-180万元。

3、批发市场建立一个销售门市网点20-50平方米。实现销售收入600万元。利润：30-60万元。

4、201*年（商贸业）力争开发KA、KB、KC商超1030家。（##产品）计划201*年在省外市场新增50300家新客户（##产品）计划201*年在川内市场新增5080家新客户。

5、201*年力争开发新供应商2030家.计划201*年新增单品560支.计划201*年淘汰滞销品66支.（##产品）新增10-30支新品，具有能独立进军部分商超合作。

6.##产品在（同行业）川内市场占有率大于30%。7.各项管理费用同步下降10%。

8.设立相关部门，在公司的指导下，完成下达的开发任务。

扩展阅读：销售部201*年工作总结和201*年工作计划

四川瑞丰包装制品有限公司

泸州公司201*

编制审核批准王星宇雷朝华年度工作总结

一、主要指标完成情况

序号1指标项目销售收入100%目标实际完成情况90.15%备注预估12月份完成销售900万，全年累计完成销售7572.95万，按8400万销售目标。2345库存占用超期库存回款周期交付及时率≤30%成箱≤5%≤45天100%44.74%15.91%44.4359%销售数量/库存数量，取平均值（数据截止到10月份）取平均值（数据截止到10月份）取平均值（数据截止到10月份）取平均值（数据截止到11月份）二、主要工作完成情况（一）销售管理

1、销售主要完成的工作：序号1主要工作项目销售网络目标网络规模≥25家措施1、筛选并组织目标客户的确认。2、新业务开发计划落实到责任人，营完成情况1、现有客户43家，除泸州老窖外，其中大客户客户10家（月销售量10万以上）。2、泸州老窖12年度销售占比30%。3、郎酒集团12年中标，进入供应体系并正常供货。3销经理跟踪开发进度。3、制定新业务开发薪酬激励制度，提升积极性。4、产品价格5、纸板附加值平均水平控制在1.2以上。46、产品报价逐级审批，控制产品价格水平。7、每月定期编制并发布“纸箱成本分析报表”，对产品价格水平进行动态反映。8、低于目标值的产品，与客户协商调价。12、分析并清理已合作的客户合同与付款周期的合理性，制定措施重新谈判与签订。13、分析已合作客户的信用度，筛选出信用度差的客户制定措施重新谈判，必要时中止合作。14、回款指标落实到每个业务员，进行严格考评与控制。9、截止11月份的成本分析表，平均水平1.36.10、货款控制11、回款周期≤45天15、回款周期平均在44.43天，完成目标值。16、517、成品库存18、库存占用/销售量≤35%19、库存占用指标落实到责任人。20、每月定期统计每个业务员的库存占用比率并通报，分析原因，制定措施并严格控制。21、每月定期对库存产品进行清理并23、成品库存与销售量相比截止11月份为33%，同比有所下降，其中包括公司同意备库产品，平均库存占用44.74%。24、截止11月份超期库存17万套，通报，超过60天的产品制定措施，落实责任人进行清理，杜绝超期库存。22、对于季度统计库存占用大于45%以上的业务员，实行订单审核下达机制。主要集中在泸州老窖的库存上面，12月份老窖承诺将集中清理一部分超过半年未使用的产品；2、销售工作存在的不足：

1)销售网络：从全年销售情况看，市场开发最主要的时机是每年的2-6月份，因其值每年3月份的白酒交

易会的召开，所有的白酒生产、销售公司将于2-6月份对产品进行集中开发、升级，为白酒交易会布展

作准备以及为全年的销售工作展开奠定基础，在这段时间配合越及时，服务更好的企业将会获得更多的客户与订单，由于12年准备不够充分，产能与样品开发的速度跟不上客户的需求，至使一部分客户与订单流失。13年将在12年度经验上，提前做好准备，主动接洽客户并配合13年度新产品的开发与升级，避免造成因产品开发而流失客户与订单。

2)货款控制：全年的货款控制上面不理想，回款周期达到了指标，但超期回款未得到有效的控制。其主要

原因是12年度白酒销售遇冷，整个产业链受到波及，出现了旺季不旺的现象，客户对12年度的白酒销售过于乐观，至使生产的产品滞销，变像的使公司的货款回收增加难度，但目前货款风险仍然可控，12年年底前会把长期未回也未再合作的客户尾款追回。13年度将会淘汰部分货款有风险的客户，在新开发客户上对货款的风险评估放在首位，避免盲目开发至货款得不到控制。

3)成品库存：12年度的超期库存未得到有效控制，远远超出了指标要求，13年度调整下单及生产模式，只

对可控产品进行备库，逐步清理超期库存的同时，使库存占比在指标范围内。

4)内部管理：销售部制度建立与工作流程相对完善与清晰，但执行过程中仍有偏差，年底将对12年度工作进行内部总结与讨论，重新疏理工作流程，化繁为简，提高工作效率。

以上为泸州公司营销部201*年度的工作总结，针对工作中还存在的不足，营销部门将在明年的工作中，持续总结与改进，完成201*年的销售指标。

四川瑞丰包装制品有限公司销售部201*年工作计划

一、工作思路

201*年，泸州公司将围绕今年的销售目标展开各项工作，以销售目标的全面完成为工作重点，通过不断巩固老窖战略合作伙伴关系及提升郎酒供应份额。内部以生产计划完成率为重点，通过生产管理人员考评与生产计划完成率相结合的方式，促进生产计划的的按时完成。从而达到不断完善各工序各项指。工作要点：

1、市场拓展与销售收入提升1、销售毛利提长3、品质改善二、工作计划

序号计划主题计划目标主要措施预期效果责任部门/责任人配合/协助部门完成周期开始时间（启动时间）备注1、巩固现有大客户合作关系，保持销量稳定中增长。A、年销售收入8800万元2、提升售后服务质量，不断提升12年新开发客户供应份额。按目标完成营销部雷朝华、集团公司全年1月1销售管理B、销售网络规模≥50家3、分解全年销售目标并落实责任人，调整销售政策，提升销售人员积极性，完成全年销售任务。1、筛选并组织目标客户的确认。2、新业务开发计划落实到责任人，营销经理跟踪开发进度。3、制定新业务开发薪酬激励制度，增加个人业务模式，提升积极性。网络规模≥50家营销部雷朝华、质技组、生产部全年2月C、库存占用/销售量≤35%1、库存占用指标落实到责任人。2、每月定期统计每个业务员的库存占用比率并通报，分析库存占用比率小于35%营销部物流组全年1月

原因，制定措施并严格控制。3、每月定期对库存产品进行清理并通报，超过60天的产品制定措施，落实责任人进行清理，杜绝超期库存。4、对于季度统计库存占用大于45%以上的业务员，实行订单审核下达机制。1、分析并清理已合作的客户合同与付款周期的合理性，制定措施重新谈判与签订。D、货款控制：回款周期≤452、分析已合作客户的信用度，筛选出信用度差的客户制定天营销部财务部全年1月天措施重新谈判，必要时中止合作。回款周期低于453、回款指标落实到每个业务员，与业务员薪酬挂勾，进行严格考评与控制。1、产品报价逐级审批，控制产品价格水平。E、产品附加值2、每月定期编制并发布“纸箱成本分析报表”，对产品价产品附加值平均水≥1.2格水平进行动态反映。平1.2以上营销部雷朝华、采购组全年1月3、低于目标值的产品，与客户协商调价。

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