201*年工作总结及14年市场操作计划

201*年工作总结及14年市场操作计划

201*年工作总结及14年工作计划

成功与失败相随，机遇与挑战同在。201*年销售年度已经结束，伴随而来的是新一轮充满竞争和挑战的一年，正因为竞争是残酷的工作才更具有挑战性。回顾本年度所做的工作，在很多事件上处理的还是很不得当也有很多需要改进的地方。

第一部分：个人成长与不足；

自13年6月份我开始接触并负责乡镇市场的销售工作，在不同环境、不同的市场体验到了不一样的挑战。但自始至终都铭记：诚信做人，认真做事的原则，认真开展每一天的销售工作。

面对全新的一个市场我及时的对客户进行熟悉并掌控每一个门店销售的产品，对每一个门店都做了详细的分析，了解了门店销量突破点及所需改善的环节。及时对市场重点门店进行梳理及操作思路的转变，真正提升市场重点门店的销售及陈列改善。调整并改善了市场门店。

跟其他同事相比我所取得的成绩是微不足道的，通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足。

1.来到公司这段时间，新开发客户很少，所取得的销售业绩也不满意，这是很失败的，在客户的跟踪与维护上也做得很不到位。2.最近事情比较多，没有合理规划时间，工作条理性不强，就这样浪费了很多时间。有时候很多事情集中到一块了，感觉手忙脚乱，不知道从哪里下手，结果东一榔头西一棒的，什么都没做好还没有效率。

3.在客户判谈方面，没有引导客户忠诚的对待我司经营的品牌。没有根据客户类型，制作具有针对性的方案，每次都要花很多时间与客户谈判。

4.工作抓不到重点。有时候为了完成公司活动，放下很多原来计划好的工作，结果预定的工作没完成，活动效果又没跟上。在这一点上，感觉很是被动。

针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进：首先，加强与客户的沟通与联系。拜访频率必须要加强，其中要抽出一部分时间多与客户进行客情拉拢，随时掌握其最新动态，缩短与客户之间的距离。针对潜在客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流。

其次，尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于独立拜访，还可以尝试转介绍，或者是通过订货政策引导等方式。

再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划。每天都要对当日工作进行总结，这样就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改进，都一目了然，纵然第二天事情多，也不会找不到头绪。第四，针对不同客户类型，制作一份表格，用不同的方案引导客户谈判。这样一来我们谈判就有的放矢，成功率就可以提高。增强自己工作的主动性，树立团队标杆。做事情要分清主次，尽量不受外界因素的干扰。同时，还要多与领导同事沟通，学习领导与同事的优点，弥补自己的不足。

第二部分，14年工作计划

终端：乡镇、市区主攻重点门店确保销售基础的稳定，保障重点门店每月均有促销活动开展提升产品销售额，在工作中细心观察及时获取竞品第一手资料并制定应对方案，做到先于竞品。严格按照公司陈列要求陈列产品，建立良好的市场终端表现提升产品销售及消费者拉动。加强小店的拜访工作，必须做到所辖区域无空白店面，积极推进门店未进的新品保证品项结构的合理性。

销售：积极落实公司每月要求考核的品牌销售额的达成，保证每月销售任务的达成。将每月销售额落实到每日，做到：当日是当日毕。责任到人每天平均分配当月销售总额必须每日达成，无达成者必须在次日将所差销售额补上。以黑板报的形式将行动计划书写在显眼位置，制定严格的日销售工作计划及达成情况追踪及时制定改善计划并执行到位。

201*年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，本着“多沟通、多协调、积极主动、融入团队、带领团队、事事为先”的指导思想，确立工作目标。特订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和取得优异的成绩。

一、在促销方面，执行公司的各项促销计划，做好每一次促销活动，及时掌握的各项竞品促销动态，积极开展“阻击战”。

二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命，我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量，专业知识培养、综合管理能力、都是我要掌握的内容。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识，树立团队标杆。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的努力认真开展好每一天的销售工作。

四、以下是对个人的要求：1、每月要增加5个以上的新客户。

2、坚持每天做好当日计划，一周一小结，每月一总结，看看有哪些工作上的失误及时改正，下次不容再犯。

3、多了解客户状态和需求，做到忠诚对待每位客户。4、对于老客户和稳定客户，要经常保持联系。在有时间有条件的前提下，对客户送一些小礼物或宴请客户，以促使客情关系的融洽度。5、要不断加强业务方面的学习，开拓视野、丰富知识，采取多样化形式把学习业务与交流技能相结合。

6、对所有客户的工作态度都要一样，在原则问题上不可“先斩后奏”，在公司规定的条件范围内承诺客户的事情必须兑现，给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决，要先做人再做工作，让客户相信我们的实力。

8、自信是非常重要的，要经常对自己的团队说：你是最好的！你是独一无二的！拥有健康和乐观积极向上的工作态度才能更好的达成公司要求。

9、和公司其他员工要有良好的沟通与交流，有良好的团队意识，多交流，多探讨才能不断加强我们团队的业务技能。

在新的一年里我们将乘风破浪，再接再厉圆满达成公司下达的每一项指标任务。我相信在XX的带领下、XXX以及公司领导的指导下我们志忠商贸有限公司的明天将更加辉煌、更加灿烂！！（以上是我对13年度的工作总结及14年度的工作计划，不足之处还请XX及公司领导给予指导）

XXXXXXXXXXXX公司XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX年XX月XX日

扩展阅读：信用社201*年工作总结及201*年工作计划

信用社201*年工作总结及201*年工作计划

201*年是落实“十二五”规划的开局之年，也是省联社正式运作以来健全体制、强化管理的重要一年，同时又是我们神池县农村信用社按照全心全意为“三农”服务，一心一意谋“信合”发展的总体要求，坚持科学发展观和开拓创新的经营理念，促进信用社稳健、和谐、可持续发展的关键一年。年初以来，我们在省、市联社的正确指导下，在各级党委、政府的支持、帮助下，在银监部门的有效监管下，认真落实省联社各项工作部署，紧密结合本辖实际，围绕“加强内部管理、注重协调发展、强化检查监督、提升经营效益”的基本思路，进一步扎实细致地做好各项工作，取得了深化改革稳步推进、支农服务力度加大、各项业务稳健发展、经营效益不断提升的显著成效。

一、基本情况我们以年初确立的全年工作指导思想和总体目标为指针，紧密结合本县实际，量化任务目标，制定工作细则，强化督查指导，逐项予以落实。同时，县联社紧密结合本辖工作实际，及早动手，周密部署，明确目标，突出重点，细致认真地开展工作。一是及早下发各类文件。为保持各项工作的连续性、可行性，县联社年初认真回顾上年工作，在总结经验、寻找差距的基础上，制定下发了《201*年工作安排意见》、《201*年工作目标责任制实施办法》、《信用社主任任期目标责任制考核办法》、《关于进一步引深案件专项治理的通知》、《关于开展预防职务犯罪和治理商业贿赂的实施方案》、《201*年度不良贷款清收考核办法》等文件，详细安排各个阶段的工作。二是通过会议研究、安排、部署各项工作。我们定期、不定期组织召开信用社主任会议及贷款五级分类、案件专项治理等各类专业会议，召集信用社主要负责人一起集思广益，围绕省、市联社的总体要求部署研究探讨我县农村信用社经营管理的新思路、新举措，周密部署各个阶段的工作。三是确立了全年工作指导思想。县联社明确了201*年全县农村信用社工作指导思想，即：认真贯彻落实十六届五中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照全心全意为“三农”服务，一心一意谋“信合”发展的总体要求，抓住国家促进中部地区崛起的战略机遇，围绕社会主义新农村建设，坚持依法合规、审慎经营，防范经营风险，增强服务功能；抢抓机遇，完善内控，强化管理，优化环境，创新服务，和谐发展，努力开创“十一五”信合工作新局面。依据这一指导思想，201*年我们在贯彻落实省、市联社总体部署的同时，结合我县实际，做好五个调整，抓住六个重点，努力推动各项工作再上新台阶。“五个调整”，就是以全面完成全年各项改革和业务发展目标为中心，调整经营思路，以严格管理为核心，调整管理手段，以完善法人治理结构为主线，调整管理职能，以全面推行贷款五级分类为契机，调整信贷管理理念，以落实责任为重点，调整不良贷款考核和责任追究办法，促使新的经营机制、新的约束机制、新的服务功能更加成熟、日臻完善；“六个重点”，就是着重抓好贷款五级分类、案件专项治理、完善法人治理结构、内控制度建设、清收不良贷款、清理整顿代办站等六个方面的工作。按照上述指导思想和工作措施，县、社两级层层负责、齐抓共管，全体员工爱岗敬业、扎实苦干，为完成全年工作任务奠定了良好基础：

各项存款稳步增长。截止11月末，全辖各项存款余额达到3.04亿元，较年初净增4979.3万元，增长率为12.6%，完成全年计划5000的76.8%，同比少增2692万元。

贷款规模继续扩大。10月末，各项贷款余额达2.3亿元，当年累计发放贷款20882万元，累计收回18011万元，净投放2870万元，增长率为14.3%。存贷比例为69.7%，较年初增加0.99个百分点，当年新增存贷比例为74.7%。

不良贷款实现双降。截止10月末，不良贷款余额1391万元，较年初减少19万元，占全年净压计划30万元63.3%，不良贷款占比6.07%,较年初下降0.97个百分点。

增盈创利成效显著。截止10月末，累计实现各项收入1410万元，同比多收104万元，增长7.8%；总支出824万元，同比增加75万元，增长10.0%。实现账面盈余586万元，同比增盈29万元。

二、主要工作任务完成情况、采取的措施及取得的经验（一）端正方向，改进服务，支持社会主义新农村建设工作扎实细致今年，中央“一号文件”提出了全面建设社会主义新农村的战略决策。我县农村信用社把支持新农村建设作为当前和今后一段时期

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