医院纠风工作总结汇报
阳明镇卫生院纠风工作总结
-按照县卫生局的统一部署，结合工作实际，围绕落实我院工作计划，坚持标本兼治，综合治理，惩防并举，注重预防的方针，加强党风廉政建设和反腐败工作，切实纠正“红包”、回扣、乱收费等医药购销和医疗服务中的不正之风，以创建“群众满意医院”为契机，将纠风专项治理工作融入其中，具体做了以下几方面的工作：
一、加强组织领导，健全组织机构，完善组织措施
为将纠风专项治理工作落到实处，我院将强化“一把手”纠风工作责任，加强医德医风建设，规范医疗行为作为院长的重要职责，建立了院长一手抓医院管理，一手抓医德医风的“一岗双责”制度，成立了由院长任组长、业务副院长为副组长、各分管副院长为成员的医院纠风领导小组，下设办公室作为专门的办事机构，由各职能科室负责人共同参与纠风专项治理工作的具体运作。制定了《纠风专项治理实施方案》，把纠风建设工作计划，专项治理的目标任务的具体事项予以明确并落实到具体的科室和责任人，以确保纠风专项治理工作不走过场，落到实处。按照“管行业必须管行风”的原则，我院坚持把行业管理和行风建设紧密结合，做到日常工作与纠风工作一起部署，一起监督检查，一起考核落实。坚持做到每月对科室考核一次，对在行风方面出现问题的要扣除该科效益工资相应的分配系数；每年对所有医务人员的医德医风考评一次，对考评不合格者予以暂停其职称、职务晋升资格；对因行风问题被投诉者，一律予以112个月待岗的处罚，情节严重者可能受到除名的处罚。
二、以治理收受回扣、“红包”以及“开单提成”和乱收费等“热点、难点”问题为重点，规范收费行为，明令禁止收受回扣、“红包”、“开单提成”等有损群众利益的行为发生。
为维护群众的切身利益，我院坚持贯彻执行《全国医疗服务价格项目规范》，全院采用微机管理系统统一收费，严禁任何科室或个人以任何名目私自收费，并在收费大厅醒目位置将常规手术、检查收费标准及常用药品价格予以公示，使患者能够明明白白消费。同时，还在收费大厅设立了电脑触摸屏，方便患者查询。对住院病人实行“一日费用清单制”，并要求有关人员负有对清单解释之责。在收费过程中，做到统一标准、统一收费，不分解收费项目，不提高收费标准，不自立收费项目。对新增的收费项目坚决做到先报物价部门审批后再予执行。药品购销中，要求他们不派驻医药代表，不给回扣，不付“统方费”和“处方费”，对本院职工参与此类活动者，一律予以下岗处理。
在医务活动中，不准医务人员利用职务之便，收受或索要患者及其亲友的“红包”、礼品和宴请，一经发现，即予严惩不怠。由于此项工作常抓不懈，至今未接到此案案件的举报，医德医风明显好转，群众评价日益提升。
三、实行集中招标采购制度，不断降低医院运营成本，尽最大能力让利于民，服务社会。
严格执行国家有关药品、医用耗材、试剂、仪器设备、基建工程等项目的集中招标采购政策。招标工作过程始终必须有业务科室、分
管院领导、纪检监察、工会、财务、专家等方面的人员参与，并恪守“公平、公开、公正”的原则，综合“效价比”，最终经集体讨论、当场确定中标单位，杜绝了“暗箱”操作行为的发生。
四、开展经常性的、形式多样的宣传教育活动努力造就一支医德高尚，医术高明，作风正派、高素质医技队伍。
我院一贯注重高素质人才的培养，不仅在业务上有一套人才培养进修计划，而且对所有医务人员有着品德上的严格要求。结合我院实际，制定了一套细化和量化了的、操作性强的《医务人员奖惩管理制度》，经过向全院职工征求意见、院长办公会集体讨论，已通过并付诸实施。有效扼制了行业不正之风的蔓延，取得了非常好的效果。
为保障各项规章制度的严肃性和持续性，我院每年对新进人员都要经过岗前培训，内容涉及业务技术、医德医风、法律知识、优良传统、规章制度等方面，使新进人员工作未上岗，思想先上岗，严防新进人员因不了解情况而误涉“雷区”，从而做到了未雨绸缪，防患未然。
针对重点人员、重点部门，我院行风办采取了一些具有针对性的警示、教育措施、告诫我们的医务人员恪守职业道德。如在医生办公室、药房等地门口，张贴了“拒绝红包”、“谢绝医药代表”、“抵制回扣”的宣传牌，并公布了举报电话，以起到警钟常鸣、群众监督的双重效果。
五、加强医院管理，建立和完善行之有效的行风建设及纠风工作制度，净化就医环境。
医德医风考评是我院坚持多年来的一项极为严格的制度。每年年终，所有医务人员都要求有否向病人索要“红包”或收受病人贵重礼物；在医疗活动中，有否收受“回扣费”、“介绍费”、“开单费”；有否利用职务之便，开具假证明、假检查报告而谋取私利；有否对病人态度生硬，语言粗鲁、推诿、拖延、甚至与病员争吵等现象；有否利用病人名字开搭车检查、治疗等；有否利用职务之便和收取病人应付或不应付的项目收费；有否因服务态度差、责任心不强、无故脱岗造成差错事故和重大医疗纠纷等。对考评不格者，在评聘技术职称、晋级晋升工作中实行一票否决。
坚持医疗服务综合信息公开，充分尊重病人的知情权，选择权和监督权，欢迎社会各界的监督，从而使病人对医院增加了信任感，融洽了医患关系，避免了不必要的争执和纠纷。在医疗服务中，坚持以人为本，以病人为中心，推行人性化服务模式。对危、急、重病开放“绿色通道”，实行先看病，后收费。坚持首诊负责制和病人选医生制度，不管任何病人，首诊医师均须认真接待，不得推诿。各科室悬挂医生照片，公布姓名、职称、业务专长，以供病人选择在服务的全过程中，要求医务人员用医院的文明规范语言，不准说“喂”、“不知道”等不文明用语，必须礼貌接待每位病人及陪伴的亲友。积极采纳患者对医院优质服务的意见和建议。
六、严肃行业纪律认真受理患者投诉，及时查办违纪违规行为。为及时、认真客观、公正地查处患者投诉案例，我院向社会公开了举报投诉电话，在院内设立了举报信箱，由纠风办指定专人负责定期开
启和受理，要求在五个工作日之内处理完毕并反馈患者。我院在查处违规问题时，将群众深恶痛绝的收受回扣、“红包”、“开单提成”和乱收费等损害群众切身利益的问题为重点，常以“高压线”、“雷区”警示医务人员不可逾越。值得庆幸的是，经多次调查、走访病人，至今尚未发现有人触犯此类问题。通过近几次调查、门诊病人和住院病人的满意率均在90以上。
二0一一年月日
扩展阅读：卫生系统纠风工作总结
卫生系统纠风工作总结
*****局纠风工作在区纪委，监察局的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以科学发展观为统领。认真领会“十七大”精神，对照纠风工作要求，结合卫生工作实际，党政齐抓共管，有力的推动了全区卫生系统纠风工作的扎实开展,营造了良好的工作环境，确保了各项工作、责任目标的落实。现将201*年纠风工作情况总结如下：
一、建立健全组织领导机构，为行风工作提供强有力的组织保障
为贯彻落实201*年省、市纠风工作会议精神，切实加强卫生系统行业作风建设，增强专项治理工作的推动力，卫生局在坚持“一把手”负总责的基础上，进一步强调“谁主管谁负责”的原则，建立健全了领导体制和责任网络。成立了以局长为组长，主管副局长、纪检书记为副组长，区直各医疗卫生单位主要领导为成员的卫生系统行风领导小组，设立了办公室，制订了年度行风工作计划，将责任目标细化、量化、硬化。并在上半年召开了区卫生系统民主评议行风工作会议，传达了省、市行风工作会议精神，明确了今年的行风工作重点，安排布置了今年的行风工作任务。并聘请了卫生系统行风监督员，为行风工作提供了强有力的组织保障。
二、强化干部、职工的教育管理，增强干部职工拒腐防变能力
201*年起，我局已制定每周一组织干部职工学习的工作制度，组织干部职工学习《江泽民、邓小平论科学发展观》《科学发展观重要论述摘编》等各类书本。坚决把胡锦涛总书记关于倡导八个方面的良好风气作为对党员干部的基本要求，贯穿于对各医疗卫生干部的学习、教育和思想政治工作的全过程，教育和引导各医疗卫生干部自觉弘扬新风正气，抵制不正之风，积极投身纠风工作和行风建设的各项活动，确保纠风工作和反腐败工作的顺利进行。
同时认真开展反腐倡廉、廉洁自律教育。继续把学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章作为强化党员教育，增强党性原则，提高党性修养的重要手段。把反腐倡廉、廉洁自律融合在党员理想信念、党性原则、党员意识的日常教育管理之中。并结合治理医药购销领域商业贿赂医院质量管理年活动，以党课、职工大会、业务工作会议、案例分析教育等形式，教育引导各级干部自觉构筑反腐倡廉防线，增强廉洁自律的自觉性，结合开展学习实践活动，即时召开民主生活会，先后召开党员会议15次，座谈会10次，并深入实际调查研究，关心群众疾苦，倾听群众呼声，听取各方面的意见和建议，积极主动帮助基层解决实际困难，从而调动职工的工作积极性和主动性。特别是在今年上半年的“手足口病”
防控中，卫生系统全体干部职工，全力以赴，加班加点，任劳任怨，忘我的工作，有力的保障了我区人民群众的身体健康和生命安全。
三、完善工作机制，从源头上遏止腐败现象滋生1、加强领导，全面落实责任制。把加强行业管理与纠风工作紧密结合起来，做到一起研究部署、一起监督检查、一起考核落实。把卫生纠风工作纳入7个医疗卫生单位的目标管理进行考核，强化院（站）长一手抓医院管理，一手抓医德医风的“一岗双责’制度，营造领导带头、人人有责、齐抓共管的工作氛围。
2、巩固和发展治理商业贿赂成果。进一步完善防范、抵制商业贿赂的长效机制。按照党中央，国务院的要求在今年3月1日，国家基本药物制度在我区顺利实施，北渡镇卫生院、曹镇乡卫生院基本药物零差价销售，切实解决了药品价格虚高问题，让人民群众充分享受到了国家的这一惠民政策。同时与物价等部门协调配合，对医疗服务质量、医疗收费价格、医生开方用药、开单检查、医德医风等，进行经常性的监督检查，做到警钟长鸣，维护白衣天使在群众中的良好形象。
3、继续深化“医院管理年”活动，围绕“调整、充实、整顿和提高”的总体要求，以切实改善服务，提高医疗质量为切入点，进一步加强医患沟通，及时化解纠纷苗头，把创
建和谐医院、和谐医患关系的工作落到实处，为群众提供价廉、优质的卫生服务。
四、健全制度，提高防治效果
一是认真贯彻公务员法，落实好公务员“八条禁令”，坚决执行《关于严肃纪律加强公务员工资管理的通知》等文件，无违反规定发放津贴、补贴等行为。进一步完善机关管理制度，健全完善了政治学习制度、科学民主决策制度、首问首办责任制、责任追究制度、领导干部联系群众制度、干部职工签到制度等，强化了内部管理。
二是严格执行招标采购审批制度，购置医疗设备、项目建设以及办公室设备一律上报到区政府采购中心审批。
三是严格执行党务、政（院、所）务公开。严格执行党内重要情况通报制度、重大事项征求制度、党员领导干部述职述廉等制度，在组织发展干部任用、晋级评选等工作中，区卫生局始终发扬民主、接受党员群众的监督。同时实行政（院、所）务公开，公开办事程序、收费标准、收费项目，增加医疗卫生单位办事、收费透明度；开展病人选择医生、住院费用一日清单制，让病人充分行使主动权；规范药品购销渠道，降低药品价格；严格执行《河南省医疗服务价格项目规定》，统一医疗服务收费项目和内容；不在国家规定之外擅自设立新的收费项目、分解项目和比照项目收费，尊重群众的知情权和选择权，自觉接受社会监督。
四是狠抓行风建设，规范权力运行。坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，以“医院管理年”活动为载体，在以往工作的基础上，进一步完善院务公开制度，建立健全了医德医风教育制度、医疗机构和人员执业行为的日常监管制度。区卫生局行风政风领导小组于今年12月1日-5日对全区医疗卫生单位的行风政风进行了测评，共发放民主测评卷245份、调查问卷47份、座谈群众37人等。
五、切实抓好领导干部廉洁自律工作，坚决纠正损害群众利益的不正之风
一是严格执行领导干部廉洁自律的各项规定，认真落实“四大纪律、八项要求”，积极开展专项清理工作。局领导无违反规定兼任企业领导职务、用公款为干部职工购买商业、福利保险、拖欠公款或利用职权将公款借给亲友、公款旅游等违规违纪行为。认真落实领导干部不准收受现金、有价证券、支付凭证的规定，落实领导干部配偶、子女从业的有关规定，加强对公车的使用管理，制定车辆管理制度，严禁公车私用。规范公务接待，在接待费用方面严格按照有关规定执行，做到对口接待，无利用公款大吃大喝和高消费娱乐行为，禁止干部、职工参与赌博。
二是深入做好信访工作，健全和完善信访工作各项制度，规范信访工作程序，畅通信访渠道，提高信访工作的规范化水平。信访工作由纪检书记分管，并实行专人负责制，
对群众来信来访问题认真做好记录，群众来访有专人接待，有问题可得到迅速解决，方便了群众，也增强了工作人员的责任心。今年6月份，关于曹镇乡陈攀峰等5个村卫生所所长赴省集体上访，反映“不给他们卫生所发放标准化村级卫生所建设配备设备”的问题，卫生局党组高度重视，联合有关部门立即成立了调查组，负责处理此项工作，最终使上访问题得到了满意的结果。我区卫生系统201*年内无重特大刑事案件、无重大安全生产事故,无民事纠纷激化案件,干部职工无严重违法和犯罪,杜绝了“黄、赌、毒”等丑恶现象的发生。
三是深入贯彻执行《行政许可法》。对行政许可事项，按照《行政许可法》的规定，严格办理程序、条件、期限等，坚持公开、透明、便民的原则，对办理条件、办理程序、办理期限进行公开，以接受监督。
卫生行业纠风工作关系到卫生事业的发展，我们将以科学发展观为指导，进一步提高认识，加强领导，强化监督，抓住重点，以开展创建文明行业活动为载体，以广大群众满意为评价标准，坚持标本兼治，纠建并举、重在建设和“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的方针，大力推行文明服务，推进法规、制度建设，深入纠正不正之风，积极引导广大干部和医疗卫生人员树正气、讲团结、求发展，进一步改进工作作风，提高工作效率、服务质量和执法水平，以
良好的职业道德和职业情操塑造卫生行业的形象。
***卫生局
二0一0年十二月二十二日
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