开展三查三亮三比三争创活动总结
开展“三查三亮三比三争创”为民服务
创先争优主题实践活动总结
根据上级党委关于开展“三查三亮三比三争创”为民服务创先争优主题实践活动的文件精神，我支部对此项专项活动非常重视，始终把此项活动列入议事日程，围绕我队制定的主题活动计划，认真筹划，精心安排，创新载体，丰富内涵，使“三查三亮三比三争创”活动收到实效，现开展活动情况总结如下：
一、认真开展“三查”活动
1、认真组织召开创先争优活动讲评会。即处领导对本支部进行点评、中队领导对党员进行点评、党员进行自评。通过认真剖析查找党员干部自身在思想、履行职责、勤政廉政等方面，认为大家的思想觉悟、工作积极性、都有明显的提高。
2、召开党员干部群众座谈会。按要求发放无记名测评表，广泛征求群众意见，客观评价党支部、党员在兑现公开承诺情况，党支部战斗堡垒和党员模范带头作用。测评结果表明，大家对党支部和党员创先争优、公开承诺的兑现很满意。
3、强化依法治路文明严格执法。在开展路域管理和涉路行政执法活动中，严格遵守办案程序，信守行业职业道德，端正服务理念，大力提倡服务性管理和执法，为促进湖南高速“创和谐新局面、登发展新台阶、上服务新水平、树交通新形象”做出自
己的努力。
4、认真组织作风建设专项活动。在开展作风建设活动中，召开专题民主生活会，会上班子和党员针对中队和自身工作作风进行认真剖析，对纪律、服务、效能、执行方面意识存在的不足制定改进措施，认真整改。经过大家的共同努力，使中队作风建设取得很好的成绩，保持良好的工作态势。
二、措施到位，确保“三亮”活动扎实有效
本次活动党支部以“争创满意窗口、争创优质品牌”为核心，鼓励广大党员“争创服务标兵”，积极引导党员干部公开亮身份、亮形象、亮承诺，虚心接受社会各界和群众的监督。这一行为对促进党员干部树立良好的路政执法队伍形象提供有力的政治保障。
1、按照交通行政执法的有关规定，认真执行执法公开制度，在执法过程中必须示证执法，主动亮明身份。
2、在中队办公区域显要位置设置执法人员身份公示栏。3、在党务公专栏对“路政中队为民服务公开承诺书”、“党支部和党员创先争公开承诺”进行公开。
4、在办公区域和办公室显要位置设置、、〈交通行政处罚程序〉、〈路政理赔程序〉、〈公路施工安全管理程序〉、〈清障施救费用标准〉进行公开。
5、在一楼大厅和三楼办公区入口处设置两个文明、廉洁执法监督投诉箱，让社会各界监督我们依法治路和实施行政执法的文明形象与廉洁的行为。
三、围绕“三比”、“三争创”把活动引向高潮1、以参加全省高速公路路政业务技能大比武为契机，以提升全体队员执法能力为着力点，积极组织开展全员〈路政管理基础知识〉、〈队列与交通指挥手势〉、〈内务整理〉〈救护包扎〉、、〈灭火救援〉、〈清障施救〉等六大项业务技能闭幕式训练。通过全体队员的共同努力，在大比武中取得了〈路政管理基础知识〉第一名的好成绩。同时对参与交通行政执法的能力、共同协作精神、执法队伍的整体形象得到了提升。
2、文明执法优质服务有序开展。以创建〈文明高速〉、〈广泛开展学雷锋，让雷锋与高速同行活动〉为载体，以〈创和谐新局面〉、〈登发展〉、〈上服务新水平〉、〈树交通新形象〉目标，在行业和党员间大兴比技能、比服务、比贡献活动，而且收到很好效果，得到上级的好评，201*年被管理处评为年度先进单位，在路域管理和交通行政执法中没有发生投诉现象。
3、安全维稳和应急保障能力得到提高。一是认真做好车辆通行、施工现场安全维护监督工作，因措施到位，执行有力，没有发生因路政不作为而产生的安全责任事故；二是积极配合收费站做好节假日强大车流疏导与安全保畅工作，每到节假日，我队
安排加强班应对强大车流量，直到车辆拥堵消除为止，同时配合收费站做好日常纠纷协调工作；三是及时应对恶劣天气抗击行动，消除了行车安全隐患。特别是冰雪和洪涝期间，安排加强班留队值守，加大巡逻频率，加强桥面、收费广场和容易塌方路段的监控，一旦险情出现，即时启动应急预案，使各种安全隐患得到及时消除，使突发性行车安全和集体财产得到保障。
4、树窗口形象、创行业品牌、争一流服务。路政是湖南高速第一支路政执法队伍，担负着省门第一路护路队的重任，由地理位置特殊，政治性强，管理难度大。但党支部一班人带领全体党员和其他员工把他作为一种责任去面对，且发扬攻坚克难的精神，朝着更高的目标奋进。
特别近几年来，我们把精神文明创建工作，作为提升高速路政“满意窗口”的一项重要工作来抓。通过广大党员的实际行动，通过“模范职工小家”、“工人先锋号”、“文明执法与优质服务”和“文明示范路”的创建，省门第一路路政形象的品牌更具特色，基础更加坚固，能让社会和司乘人员感到满意，让上级领导感到放心，让自己感到自豪。
路政中队201*年6月
扩展阅读：三亮三比三争创总结
“三亮三比三争创”活动总结
自开展三两三比三争创活动以来，我所党支部以巩固和拓展争先创优活动成果入手，全面推进我所妇幼保健事业发展，不断拓展为率先科学发展，建设首善之区的战略目标的服务范围，取得了阶段性成就。现将近期我所开展三两三比三争创情况总结如下：
一、主导思想
以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，认真贯彻落实党的十七大和十七届四中、五中全会精神以及省委十一届十次全委会议精神、市委十一届六次全委会议精神、区委九届八次全委会议精神，紧紧围绕推动科学发展，促进社会和谐，服务人民群众，加强基层组织活动目标，以率先科学发展，建设首善之区为主线，以三两三比三争创为抓手，从我所实际出发，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，统筹推进我所党的建设及其它各项工作，在推动城关科学发展、提高妇幼保健事业服务水平的实践中建功立业。
二、总体要求
窗口服务创先争优活动，以为民服务创先争优为主题，以三亮三比三争创为载体，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，努力把窗口服务建成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，让群众切身感受到创先争优活动带来的变化，真正得到实惠。窗口服务是联系民生最紧密、服务群众最直接，是党和政府联系群众的桥梁纽带，也是创先争优活动的重点领域。深入推进窗口服务创先争优活动，对于进一步密切党群干群关系，优化发展环境，推动妇幼保健事业跨越式发展，具有十分重要的意义。
三、主要内容
以开展三亮三比三争创为载体，在窗口服务单位掀起创先进、争优秀的热潮。
三亮：亮身份、亮承诺、亮形象。通过佩戴党徽、工作牌，公开身份；设立电子显示屏、展板、制作便民服务手册，公开岗位职责、工作流程、承诺事项；工作中规范着装、文明用语，树立良好形象，展示风采风貌。
三比：比学习、比服务、比奉献。加强政策法规学习、业务技能培训和职业道德教育，牢固树立文明热情、规范高效的服务意识；进一步优化办事流程，健全服务机制，不断创新服务方式方法；定期举办业务竞赛、技术比武和优秀服务窗口、服务明星等评选活动，组织开展各类志愿服务活动，拓展服务领域，提高服务效能。
三争创：争创满意窗口、争创优质品牌、争创服务标兵。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，争创群众满意窗口服务单位；通过争创党员示范岗、巾帼示范岗等服务品牌，不断丰富品牌内涵，并结合岗位特点，创建更多的优质服务品牌；积极引导广大党员当标兵、树榜样、作表率，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。
四、工作措施
在推进窗口服务单位创先争优活动中，要突出重点领域，抓住主要环节，落实具体工作措施。
1、加强领导，明确责任。8月14日我所召开全体党员干部大会，会上全文传达了区争优创先领导小组三两三比三争创实施方案。成立……组长的城关区妇幼保健所三两三比三争创领导小组，并下设办公室，负责全所三两三比三争创的方案制定、考核及日常工作。
2、认真安排部署，明确目标责任。坚持每周四下午学习制度，组织召开支部及全体党员会议，认真传达区委会议精神，对开展三两三比三争创专题研究，全面安排部署，并结合统计工作实际制定了《……工作实施意见》，明确指导思想、目标任务及完成时限、方法步骤、考核办法、加强组织领导等目标任务和工作措施。
3、对标定承诺，学习借鉴科学先进的服务方式。每个窗口坚持高点定位，跳起来摸高，确定具有广泛知名度和影响力的先进典型，作为争创标杆，积极学习借鉴他们先进的服务方式和管理模式，向先进学习、向标杆看齐。服务窗口对照标杆作出公开服务承诺，设立投诉、举报热线电话，并在醒目位置予以公开。4、集中抓整改，解决一批群众反映强烈的突出问题。窗口服务科室要采取自己找、上级提、向服务对象征询、网上征求等方式，深入查找自身存在的突出问题，归类梳理，逐一提出有针对性的整改措施，明确整改时限，建立整改台账，挂牌销号整改，集中解决一批群众意见集中、社会反映强烈的突出问题。
5、评星促争创，探索建立奖优罚劣的竞争机制。在服务窗口科室广泛推广星级管理，按照卫生行业特点设置星级标准，鼓励争当服务明星。引入排队竞争机制，实行动态化管理，对排位靠后的要采取适当的督促措施。
6、开门搞评议，加大督查考评的力度。邀请两代表一委员、服务对象代表、群众代表为监督员，坚持定期评议，面对面提意见，通过满意度测评、问卷调查、随机走访或邀请专业调查机构测评等途径，对争创活动情况进行考核评议。所领导要参加一次窗口服务亲身体验活动，并采取明查暗访、随机调查、定期督查等方式，加大督促检查力度，对查摆问题不深入、整改落实不到位、争创成效不明显的，通过召开现场会、下发督办通知、公开通报等方式，促进工作落实，推动争创活动深入开展。
7、宣传造声势，营造浓厚的舆论氛围。各科室要注重加强宣传引导，精心选树培育和宣传推广一批窗口服务先进典型，发挥典型的示范带动效应。同时，加大新闻媒体的舆论监督力度，对服务质量差、群众意见大、社会反映强烈的窗口服务单位，采取媒体公开曝光、网民公开评议等方式，形成人人参与创先争优、人人推动创先争优活动的良好氛围。
五、主要任务
（一）开展重温‘6.26指示’〃再为乡亲出趟诊活动，在蜷缩职工中开展理想信念教育、革命传统教育、党史知识教育、职业道德教育、医德医风教育。1965年6月26日毛泽东发出把医疗卫生工作的重点放到农村去的指示后十余年，北京、上海等地一大批医疗卫生工作者响应号召，奔赴农村贫困地区开展医疗卫生服务，为我区卫生事业发展做出了不可磨灭的贡献。要在创先争优活动中大力开展向王万青同志学习活动，弘扬响应6.26指示赴甘医务人员扎根基层、艰苦奋斗、无私奉献、服务人民的崇高精神，不断提高广大卫生工作者的政治思想素质。
（二）不断创新联系和服务群众的有效渠道，重视和加强信访、投诉等群众办证办事窗口，以及挂号、收费、取药、候诊、检查等窗口建设，积极推行人性化服务方式，进一步优化服务流程，规范服务行为，提高服务质量。
（三）各科室和广大党员干部要从满足人民群众健康需求出发，把联系服务群众、促进社会和谐作为一项重要任务，组织开展访贫慰问、义诊巡诊、健康宣教、志愿服务等活动，进一步密切医患关系，让人民群众共享妇幼保健事业改革发展成果。
（四）积极开展以服务好、技术好、医德好，群众满意为内容的三好一满意活动。通过三好一满意活动的开展，全面推进服务质量和水平的提高，着力打造服务品牌、质量品牌、诚信品牌，树立行业新形象，达到服务好、质量好、医德好，群众满意的目标。一是服务好。服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。医疗机构要真正做到以病人为中心，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。二是质量好。严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。三是医德好。要爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律。四是群众满意。卫生行业形象持续提升，人民群众感受不断改善，医疗费用不合理增长得到有效控制，社会满意度有较大幅度提高。
（五）深入开展岗位练兵、技术比武活动。在各科室中评选技术能手，激发医务人员学习技术的热情，不断提供医疗技术水平。（六）将治理过度医疗作为创先争优活动的重要内容，对省卫生厅22项制度落实情况进行评比，对治理过度医疗较好的单位进行奖励。
（七）切实加强党组织建设，深化党群共建。在创先争优活动中积极扩大党组织覆盖面，充分发挥工青妇组织的桥梁纽带作用，组织动员广大干部职工、青年、妇女积极参加创先争优活动，投身卫生事业改革发展的主战场。
三、下一步打算
（一）继续加强理论学习，树立先进思想意识。通过学习，提高理论素养，在思想上保持先进性，树立正确的世界观、人生观、价值观，增强工作积极性和自觉性。
（二）进一步倡导广大党员认清自己肩负的责任，树立高度的敬业精神。走在前列，做出表率，增强责任感，充分发挥先锋带头作用，用共产党的标准严格要求，无私奉献，对于得失不计较，面对成绩不骄傲。
（三）开拓进取，在行动上创先争优。不断解放思想，破除因循守旧观念，继续增强创新意识，创新精神和创新能力，做到工作思路有创新，工作措施有创新。通过创新工作机制，不断适应新形式，研究新情况，总结新经验，探索新规律，从而提高工作质量和效率。
二○一一年十一月八日
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