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财险公司内勤个人总结

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-26 15:51:02 | 移动端:财险公司内勤个人总结

财险公司内勤个人总结

201*年个人工作总结

201*年是我进入公司工作的第三年,因工作需要,9月份我从客户服务中心理算岗调回营销业务部销售管理岗。回顾一年来的工作,通过在工作中不断加强学习,我在工作能力方面和思想觉悟方面都有了很大的进步和提高。现将201*年的工作情况总结如下:

一、立足本职,以高度的责任感完成各项工作。(简单写一下一年工作情况,两个部门)

㈠加强学习,熟练掌握理算工作。理算岗的职能是主要是赔案缮制,并根据条款规定,对材料进行初审并对赔款费用进行计算,这要求理算员要熟悉保险条款和理赔的流程,能够熟练应用保险原理和保险相关的法律法规。为了做一个合格的理算员,我不断加强学习,在领导和同事的帮助下,在较短的时间内胜任了自己的工作。

㈡做好客户回访,提升满意度。客户回访是客户服务的重要内容,做好客户回访也是提升客户满意度的重要方法。每天重复做同样的工作,容易产生心理疲劳,缺乏兴奋点,但是如果我在回访时没有微笑,听筒另一边的客户即使没有看见,也同样可以感觉得到。我在回访客户时的一言一行,都代表着公司的形象。因此,我每天都会调整好自己的心态,进行回访工作时要求自己必须要面带微笑,良好的工作态度也很大程度上提升了客户的满意度。

㈢完善各项营销管理,提高合规性。201*年9月岗位调动,我调入营销业务部担任营销管理岗,营销管理岗的主要工作是报送营销相关数据、代理合同的签订和归档、以及营销管理平台的维护等。为了提高个人代理业务和中介业务的合规性,在领导的支持下,对原有的开设代理工号制度进行了完善,使代理人入司的流程更为规范。为提高自己的工作效率和质量,我经常与经理进行沟通,请教工作中的不足与缺点,使自己的工作有针对性和目的性,对一些好的建议积极采纳,对一些诚恳的批评能做到及时更正。另外,我能够很好地完成分公司安排的工作任务,并对团队中所存在的问题及时反馈给领导。我想随着工作的深入,还有更多新的内容等待我去学习,去思索。

二、坚持学习,不断提高自身理论素养。

作为一名中共党员,我时刻用一个共产党员的要求严格要求自己,兢兢业业做好本职业工作,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,严格遵守公司各项规章制度,认真履行岗位职责,自觉按章操作,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神;同时,我坚持政治和经济学习,不断提高自己的思想理论素养,在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策,注重学习与工作有关的各经济法律法规,注重保险行业经济环境的走向。

这一年的工作,使我深刻地体会到,做好每一项工作,都需要认真负责的态度和饱满的热情,每样新工作都是一种挑战,适应挑战,是我始终如一的工作目标。总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。这有待于在今后的工作中加以改进。在接下来的工作中,我将本着对本职工作的认真和责任心,把工作做好做精。

在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献。

扩展阅读:保险公司内勤工作总结

销售内勤年终总结

我于201*年加入中国人寿安达支公司,十年来,曾在银保和农网担任内勤工作。现任农险科内勤。主要负责农村的业绩统计、每日战报的制作、各项奖励的发放及为领导们提供各种数据。在领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,现在这份工作对于我来说,可以说是得心应手,也为今后的工作和生活打下了良好的基础。

现将工作情况总结如下:一、脚踏实地,努力工作

我深知办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为一名内勤人员,肩负着领导助手的重任,同时又要兼顾正常运转的多能手,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面。对领导交办的事项,认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍;对职工自己的事,只要是原则范围内的,不做样子、不耍滑头、不出难题。脚踏实地的做好每一件细微的工作,不敢有丝毫的怠慢。

二、端正作风,摆正位置

在工作中,我坚持勤奋、务实、高效的工作作风,认真做好每项工作。服从领导分工,不计得失、不挑轻重。对工作上的事,只注轻重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的时间,做到最好。从不能耽误任何领导交办的任何事情。

总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好。相信自己在销售内勤的平台上可以有一个很好的发展,并且能为公司的发展多做贡献。

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