201* 年工作总结

201* 年工作总结

201*年工作总结

内二科

201*年神经内科在院长和护理部主任的领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了各项护理工作，取得了较好的成绩。现将工作情况总结如下：

一、贯彻执行了优质护理服务

我科在全院范围内开展的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理服务活动。通过实施优质护理示范病房，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。

1、本科结合科室工作特点，制定创建活动实施方案及具体工作计划。2、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。

3、学习先进科室，明确工作职责，实施责任护理。实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。4、改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。5、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士。并将责任护士姓名上墙。

6、新程序的应用，实行了无纸化办公，使护理文件书写更加简洁，最大限度缩短了书写时间，护士有更多的精力投入到护理服务中。7、更新工作流程，实现责任追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。

夯实基础护理，提供满意服务。将护理服务内涵、服务项目进行公示，接受社会及广大患者的监督。购置基础护理服务工具，每周确定一、四为基础护理日，保障基础护理的落实。通过落实基础护理，体现护士对患者的细心照顾和关怀，融洽护患关系，使201*年的护理服务满意度提升为99.66%。

二、突出专科特色，打造护理品牌

护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走专业建设之路是神经内科护理工作的重中之重。

1、科内重点培养仝君娜、王红英护师对病人进行功能锻炼指导工作。并去ICU进修学习，掌握了危重病人的急救、护理，学习了基础护理，从思想和意识上改变了观念，带领全科的护士姐妹进行优质护理服务，进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，医学术语通俗化，使病人更易理解，提高了满意度。

2、聘请了滨州人民医院教授为我们进行查房指导，使心理护理和康复指导也渗透到护士对患者无微不至的关怀和照顾中，不断改进服务流程，丰富了护士的专科知识，拓展了知识面，使临床护理服务充分体现了专科特色，丰富了服务内涵，将基础护理与专科护理有机结合，保障患者安全，体现人文关怀。

三、进行规范化学习、培训1、参加护理部组织的培训学习，并认真记录、考核。不同年资、能力的护士进行不同的培训，有两名护士参加了医院的礼仪队，两名护士参加了急救队，护理部对他们的培训，也带动了大家主动学习。2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质。采取有效的学习方式如：每周轮流讲课，护士和医生共同参与。让有经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。

3、每天进行床边交班，每月进行一次业务学习、护理查房、护理操作示范和考核。遇危重病人讲解护理的重点，并将内容记录在危重护理记录单内。

4、5月份邀请了在市操作比赛获奖者袁海燕、胡晓倩、李娜等姐妹对我科的操作进行指导培训，提高了操作成绩。

5、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。

四、整理好各项资料

1、修订了合理的护理工作流程。工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基础护理、专科护理、健康宣教、常用临床护理技术等方面修订了合理的工作流程，指导护士进行日常工作，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。

2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们完善了入院、体位、治疗、特殊注意事项、专科康复的告知。3、修订了护理常规。4、修订了健康教育，结合科室特点，整理了新的健康教育知识，更有利于护士对病人的宣教讲解。

5、整理了应急预案流程，并每季度进行培训和演练。

6、设定了回访制度，并在病人出院7-15个工作日有责任护士回访。提高了满意度，增加了回头率。

五、做到了信息及时传达和文件的整理

每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进行原文传达，科室人员进行传达签到。对下发文件分类进行存放，以便查阅。指定我科王红英对文件进行管理。努力做到思想与医院同步，积极融入医院文化建设中。

六、接待检查

11-23迎接了市观摩团参观指导工作，并总结了科室一年的便民措施、科室的工作亮点、在201*年护理工作提升年所做的工作和成效。11-28迎接了平原县人民医院的参观学习，也提高了科室人员工作的积极性。

七、护理各项指标完成

1、基础护理合格率100%（合格标准95分）。2、护理技术操作合格率≥100%（合格标准为90分）。3、急救仪器、物品、药品完好率达100%。4、护理文书书写合格率≥98.7%。5、患者健康教育覆盖率100%。6、一人一针一管执行率100%。7、常用器械消毒灭菌合格率100%。8、核心制度知晓率》90%。

9、年褥疮发生次数为0（除难以避免性褥疮及带入性）.

刘青春201*-12-31

扩展阅读：201*年工作总结

201*年工作总结

时光飞逝，转眼间又是年。我是一名普通的乡村医生，自

从1997年从事乡村医生工作以来，在卫生局及卫生院的正确领导下，认真开展医疗预防保健工作，全面贯彻执行上级领导布置的各项工作和任务，全面履行乡村医生职责。

认真负责做好医疗保健工作。‘救死扶伤，治病救人’是

医生的责任所在，也是文明社会的组成部分，医疗工作的进步在社会发展中具有不可替代的作用。为此，我们抱着为患者负责的精神，积极做好各项工作，热情接待每位病人，坚持把工作献给社会，爱心献给患者，受到群众的好评。

每次卫生院召开会议时，我们都认真听讲并做好会议记

录，会后积极完成上级领导布置的任务。现我将201*年的工作总结如下：

一：公共卫生工作（一）居民健康档案

我村现有人口4237人，201*年已经建档

%，

份档案已完善并归档。余人未建档，由于外出务工人员

较多，我们利用节假日和春节，外出务工人员返乡之际，201*年里，完成了份健康档案，完善资料并归档。（二）计划免疫

在儿童计划免疫中，根据国家免疫规划免疫程序，我们走家窜户，为适龄儿童送达预防接种通知单，做了不少实实在在的工作，对儿童家长的询问总是耐心解释，尤其对不理解的家长，我们不厌其烦与其解释，使家长按时送儿童进行预防接种，做到不迟种，做到不漏种，达到控制疾病，预防为主的目的。

（三）传染病管理

根据国家传染病法及传染病管理细则，在诊疗过程中，发现传染病及时上报，并做好各项记录，同时对患者进行跟踪，随访，对密切接触者进行医学观察。疑似病人进行转诊，做到早发现，早报告，早诊断，早治疗。做到了早切断传染源，减少了传染病的传播。按时对结核病人进行访视，及时了解患者是否按时服药，有无不良反应，服药后的效果。（四）慢性病管理

在201*年中，我们协助卫生院对辖区的高血压，糖尿病进行4次随访及1次体检，了解患者服药情况，有无症状及不良反应，对病人进行评估与指导，减少或延迟并发症的发生，提高患者生活质量。（五）老年人管理

201*年里，我们协助卫生院对辖区65岁以上老年人进行一次健康体检（血、尿常规，心电图，B超，肝功能，肾功能，空腹血糖），对老年人进行评估与指导。发现问题，及时向患者解释，指导患者用药或转诊，受到广大群众的好评。（六）健康教育

我村利用宣传栏对传染病、高血压、糖尿病的防治及妇女儿童保健知识等进行宣传，使广大群众增加对疾病的认识，了解各种疾病的发生发展，使之在生活中自我保健。减少疾病的发生和传播。同时，利用随访和体检之际，进行了6期健康教育，使广大群众更深刻认识疾病，提高自我防范意识，从而达到不生病、少生病的目的。（七）孕产妇管理

在201*年里，我们时刻对辖区孕妇进行摸底，发现后及时上报，并登记好孕妇的基本信息，向孕妇宣传国家政策（产前检查、母婴三项、住院分娩等），同时进行健康教育，宣传服用叶酸可以预防神经管缺陷。产后一周内进行家庭访视，同时进行新生儿访视，了解产妇身体状况并通知产妇42天后到卫生院进行体检，访视与健康指导。（八）儿童管理

对辖区内新生儿出院后1周内进行家庭访视，同时进行产妇访视，了解新生儿脐带是否脱落，有无感染，有无黄染，饮食情况等，通知家属新生儿28天后到卫生院进行访视、体检、健康评估与指导。按时通知适龄儿童进行预防接种，做到不迟种，不漏种，儿童是祖国的花朵，使儿童远离疾病，在祖国的怀抱里健康成长。（九）重症精神病管理掌握辖区内重症精神病人的基本信息，及时发现并反馈重症精神病人情况，定期协助卫生院对重症精神病人进行随访、评估。体检一次，按时通知家属到卫生院为重症精神病人领取药品。提高患者生活质量，为社会、家庭减轻了负担。（十）卫生监督协管

民以食为天，食品安全放首位，我们对辖区内的宴席（5桌以上）进行严格督导，对食品来源、质量把关，发现问题及时指出，督促改进，我们辖区内未发生一起突发公共卫生事件。

二、新型农村合作医疗

新型农村合作医疗，是政府主导，群众参与的一项惠民政策，我们积极宣传，使用各种宣传方式，让群众认识新农合，支持新农合，参与新农合。我们严格按照规定，不盗取新农合资金，不滥用药，使农民花小钱就能看病，让农民真正体会到国家的惠民政策。三、展望未来

多年来，在各级领导和同道们的支持下，无论思想，还是业务方面，都取得了一定的成绩，并得到了上级领导和广大群众的一致好评。但与同道相比还有一定差距，自己尚须进一步加强学习，并坚持理论联系实际为实际服务的原则，学以致用，用有所成。在今后的工作中，我仍将一如既往，对工作兢兢业业，对学习一丝不苟，对患者热情周到，为乡村医生增光添彩，为党和政府赢民心，做一名合格的优秀的乡村医生。

201*年10月8日

总结人：

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