201*年销售主管年终工作总结
201*年销售主管年终工作总结
自从本人201*年加入周大福珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在201*年的7月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：
一，品德素质修养及职业道德
通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。
二，工作质量成绩，效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。
三，工作中的经验
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道；“满意|”是顾客最好的广告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。
四，工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰？等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。
总之，在这一年里我工作并快乐着
扩展阅读：201*年年度工作总结报告(销售主管-负责人专用)
年年度工作总结报告
（销售主管、区域负责人专用）
报告人姓名：所在单位：职务：报告年度：
20
第一部分年度工作总结
一、分管区域目标达成情况：项目201*年实际201*年预算201*年实际201*年实际比201*年同期增减%201*年实际比预算增减%市场份额（%）销量（千升）销售利润（万元）二、简述201*年你所分管的各项业务完成情况：
（一）根据地建设/市场拓展：
（二）201*年精制酒销售回顾：
（三）渠道建设：
1、餐饮渠道：2、传统非现饮渠道：3、现代渠道：4、夜店渠道：
（四）全国品牌建设及产品结构调整优化方面：
三、管理制度、流程、政策执行情况：
（一）销售业务方面：
（二）全国品牌建设方面：
（三）客户服务、杀价窜货方面：
（四）人力资源、行政管理方面：
四、销售队伍建设回顾：
（一）三支队伍建设（经销商队伍、销售人员队伍、促销人员队伍）：
（二）队伍培训
（三）其它（业绩评价、绩效反馈与面谈、团队建设等）
五、请简述您在201*年度期间自我能力提升、个人成长方面取得的主要成绩
六、您个人201*年度值得推荐和分享的管理办法、工作经验、市场运作成功案
例：（可附附件）
七、您个人201*年度最引以为憾（或自认为最不成功的）的管理办法、市场运
作案例：（可附附件）
第二部分次年工作计划
一、对所分管区域201*年销量和利润目标的构想：
二、请你简述201*年分管业务的构想：
三、管理改进方面工作计划及需要的支持（主要描述存在的问题及改进建议）：
（一）（二）（三）（四）（五）（六）（七）（八）（九）
（十）其他建议：（一）（二）（三）（四）（五）（六）特此报告！
汇报人：所在单位：职务：
友情提示：本文中关于《201*年销售主管年终工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，201*年销售主管年终工作总结：该篇文章建议您自主创作。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
公文素材库友情提示：本网站所有内容为共享上传提供，不涉及任何商业利益，本站对此不承担任何保证责任！
Copyright © www.bsmz.net Corporation, All Rights Reserved 共享时代 共享你我他 版权所有