信访工作总结2
信访工作总结2
201*年，五松镇信访工作在镇党委、政府的高度重视下、在县信访局的正确指导下，紧紧围绕农民增收、镇村稳定两件事关全局的大事，始终把做好信访工作作为维护镇村稳定的一项重要工作来抓，加强领导，加大力度，正确处理人民内部矛盾，及时稳妥地解决群众的热点难点问题，实现了小事不出村、大事不出镇，为进一步加快经济发展创造了一个安定祥和的社会环境。今年以来，共接访群众来信来访20起（其中网上来信7起），160余人次，全部办结。现就我镇信访工作的几点做法作如下总结：
一、加强领导，健全网络，形成大信访格局
镇党委、政府从建立大信访格局出发，始终把信访工作牢牢抓在手上。一是成立了以党委书记任组长，政法委书记任副组长，综治办、信访办、司法所、派出所、民政办、财政分局等部门负责人为成员的信访工作领导小组，切实把信访工作当成事关改革发展和社会稳定的重要工作常抓不懈，列入重要议事日程。二是完善了一整套工作制度。为切实做好信访工作，我们先后建立健全了《领导干部定期接访制度》、《重要信访案件督查制度》、《信访案件回访制度》、《信访案件调查研究制度》、《五松镇信访代理工作实施意见》等，形成了依法管理信访工作的格局。三是健全信访网络。镇党委政府制定了《关于建立健全信访网络暨落实信访责任制实施意见》，建立了信访接待中心，中心下设办公室，由一名干部担任办公室主任，并为办公室配备了政治素质高、热心为群众办事的专职信访人员2名；制定了领导接访制度和公开接访日制度，各村建立了信访工作站，负责接访和群众的信访代理工作。
重点工程的平安建设，是我镇党委和政府的一项重要的工作。镇党委和政府成立了重点工程平安创建领导小组，制定了工作方案、应急预案。同时以调处中心为依托，每月进行一次矛盾纠纷排查，并制定重点矛盾纠纷排查化解责任表，做到每个重点矛盾纠纷事件都有党政领导负责，落实党政领导包案制度和带案下访制度。变领导接访和群众上访为领导带案下访和群众互访，将调处中心关口前移到村、组及群众家中，201*年调处矛盾纠纷100多起，调处率为98%以上。同时，对一些可能引起上访的问题，我们在做好维稳工作的同时，及时向上级有关部门报送相关信息，201*年共报送有价值信息28条，为上级做好相关工作提供了极大的帮助，维护了社会稳定。
在征地、拆迁工作中，我镇加大了补偿政策和有关法律、法规的宣传力度。针对被征地农民最关心的土地款分配问题，镇党、政领导直接参加村民小组的群众分配讨论会议，帮助拟定分配方案，解答群众的疑难问题，把矛盾纠纷直接在触发地的最前沿解决好，确保了重点工程的顺利进行。同时，为强化信访网络，在各村的党员、干部中选聘政治责任心强、热心为群众办事的同志作为村级信访信息员，及时反馈民情信息，从而使全镇信访工作形成了级级有组织、层层有人抓、事事有人管，纵向到底、横向到边的信访工作格局。二、釜底抽薪，正本清源，减少上访因素
在信访工作中我们认为，群众信访大部分发生在基层，反映的问题绝大多数可以在基层解决。为此，一是抓调研，时时心系群众。我们立足镇情，开展了“四大”活动，深入到村到户，开展了广泛深入的调查研究，掌握群众期盼的是什么，最需要的是什么。工作中凡出台的每一项决策，都通过自下而上、自上而下的反复论证，使群众由疑惑到理解，由理解到拥护，由拥护到行动。二是抓教育，提高干部素质。通过培训等形式，教育干部成为上懂法律政策，下解村情民意，具有原则性和灵活性的“信访员”。三是抓基层，夯实信访基础。每年底，镇党委抽调机关干部，由党政领导带队，分赴全镇6个村4个社区对每个支部班子进行全面考核，适时配齐配强党支部班子，提高了村（社区）班子的战斗力、号召力和凝聚力。四是抓热点，给群众一个明白。针对群众对村级财务关注的现状，我们实行了村财镇管，做到阳光村务，从多方位接受群众监督。五是抓难点，切实把好事办在群众心坎上，针对难点问题，争取多级会诊的形式，动用多种力量，予以明确。
三、超前介入、快速反应，抓住信访工作主动权
201*年，我们继续开展好党政领导干部开门接访，带案下访活动，将党政领导干部开门接访工作落到实处，制定了领导接访值班安排表，除节假日和休息日外，每天都安排一名领导和两位部门负责人。信访工作难度大，特别是一些老上访户多年上访，虽经多次教育仍不停止上访。对此，我们认真落实信访条例，坚持疏导教育，不急不燥，争取不让其越级上访及重复访，保持和谐稳定。201*年，党政领导共接访240余次，化解镇五七大队、城东泉水组、北湖整治等大小新旧案件10多件，收到了良好的社会效果。为贯彻落实信访工作责任制，进一步提高我镇信访工作者的服务意识、创新意识，切实解决群众困难，维护全镇的社会稳定，我们还对各村、社区信访工作开展情况进行专项督察指导，发现问题，立即整改。
由于我镇地处城区，来信来访较多，如不及时处理，极易造成集体上访和越级上访。因此，在日常工作中，我们注重提高办事效率，对来信来访案件能当天处理的即刻处理答复，能在规定时间处理的我们总是提前答复处理，从不拖延。201*年，共接转信访件20件（其中网上来信7起），处理20件，到期办结率达到100%，去市赴省上访案件按期结案率也达到100%。另外，我们还十分注重和上级部门特别是与县信访局沟通协调，认真落实上级交办工作。对一些重信重访问题，我们依照信访程序进行依法办理，并做好解释说明工作，指导其通过合法途径去解决。此外，我们还十分重视网上信访问题，随时关注有关我镇的网上信访问题，201*年，我们共处理人民网、中安在线、铜陵市民论坛等网上信访7起。
总之，201*年，我镇信访工作取得一定的成绩，这些成绩的取得与上级部门的正确领导是分不开的，与信访工作者的努力是分不开的，但是，与上级领导的要求存在一定差距的，201*年，我们将扬长避短做好以下几个方面的工作：
一、继续抓好《信访条例》宣传工作，加强对各部门信访工作人员的培训，提高信访工作者的业务素质；
二、以矛盾纠纷排查调处中心为依托，强化镇信访代理中心和村社区代理工作站建设。加大矛盾纠纷排查调处力度，进一步推行信访代理工作力度，力争解决一大批与群众利益密切相关的矛盾纠纷，维护社会稳定；
三、继续认真做好群众来信来访工作和党政领导接待日工作；四、开展好岗位大练兵活动和“三无”村（社区）评选活动；五、抓好重点人员的稳控工作，确保重点时段的社会稳定；六、深入开展“四大四进四送”活动，进一步掌握社情民意，将矛盾纠纷隐患排除在基层，切实做到，发现得了、控制得住、解决得好。
扩展阅读：二社区二O一一年信访工作总结
二社区二Ｏ一一年信访工作总结
二社区位于一四四团北七公里处，辖区面积近1.2平方公里，人口1300余人，户数345户。社区信访工作，以科学发展观重要思想为指导，不断强化对新时期信访工作的重要性认识，紧紧围绕为群众解难事做好事办实事，为维护社会稳定，促进社会和谐发展为核心，及时排查调处人民内部矛盾，积极处理信访事项，充分发挥信访工作密切党群、干群关系的作用，如实反映社情民意，切实的推进和深化了社区民主建设。一年来，无一人到团上访，对维护社会稳定和社区形象起到了重要的作用。现将一年来社区信访工作总结如下：一、落实了社区基层基础工作。
１、成立了二社区信访工作领导小组。
由社区一把手亲任领导组组长，成立了应急分队，建立了应急预案。建立了二社区信访工作网络机构，共分三大片（九小区、十小区、十一小区），实行社区干部包片负责制，并签订了信访工作目标管理责任书。
２、建立了信访接待日制度。
经社区党总支研究，每周一作为社区党总支一把手接待日，周二至周五为分管领导接待日，并要求谁接待、谁记录、谁汇报，能当场处理的一般性信访案件要及时处理，如遇较大的和情况严重的信访案件，接待人除做好记录外，要及时向社区党总支汇报，并在规定时间内以书面形式答复上访人。如没有及时处理的，要
追究接待人的责任。
３、建立了信访工作应急预案。
以条块结合，以块为主，重点稳控，紧急处，协调一致，服从全局为原则，制定了具体的应急措施。
（一）、立即召开信访领导小组会议，通报上访情况和接访情况，分析研究可能出现的重大问题及对策。
（二）、立即将上访情况和接访情况向社区党总支报告。（三）、对已发生的群众集体上访，一定认真对待，做到有访必接，防止矛盾激化，把上访群众稳定在当地。
（四）、立即赶赴上访现场做好耐心细致的疏导工作。（五）、对问题复杂、规模较大的集体上访，社区有关主要领导一定要亲自出面做工作，及时提出处理意见。
（六）、坚决劝阻集体赴师、赴团上访，对已进师、进团的集体上访群众，社区领导尽快将他们接回，做好疏导工作。
（七）、对自身处境艰难，失去生活信心，有轻生或危害社会倾向的特殊人员要耐心开导，稳定他们的情绪，并积极联系有关方面解决问题。必要时，报请团信访办和有关机构采取应急措施。（八）对多年上访的老户，坚持属地管理的原则，在摸清主要问题的前提下，采取请上来或走下去的方式，与团场信访办共同研究解决，想方设法把他们稳定在当地。４、建立了信访矛盾排查制度。
为了及时掌握信访形势和动态，排查信访隐患，我们采取了以
下措施。
第一：我们利用退休老干部熟悉居民情况，了解居民疾苦这一有利条件，建立了信访隐患和矛盾排查制度。要求各类信访事件不出社区，把大量的居民反映的矛盾解决在萌芽状态。第二：为了对社区居民之间的日常矛盾进行有效化解，我们以社区信访领导小组为主体，由社区书记蔡浩天同志牵头，坚持耐心细致的思想工作，说服教育为主，以事实为依据，以法律为准绳，将大量的日常矛盾消化在社区内。
第三：开展了民间劝导活动，这一活动的主题是将居民之间的鸡毛蒜皮类型的矛盾以劝导的形式进行化解。如婆媳不和，鸡鸣狗盗，邻里不和等。为此，我们继续开展以五名社区退休老同志组成的“促进平安社区、构建和谐社区”为主题的基层矛盾劝导组，劝导组由社区分管信访工作的领导为组长，要求劝导组成员佩戴袖章，深入居民家中及时排查隐患，及时劝导居民，及时化解矛盾。
二、加大了对《信访条例》的学习和宣传力度。
信访条例是为了保持社区同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序而制定的信访工作准则。它自二OO五年颁布实施以来，我社区信访领导小组就坚持加强对信访条例的学习，特别是今年以来，结合二社区的信访形势，加大了对《信访条例》的学习和宣传力度。
三、完善信访机制，建立信访工作新秩序。
一年来，我们在处理信访工作中，坚持按信访条例和团场信访办的有关要求办事，强化责任意识，信访法制意识，从两方面狠抓了信访工作。
1、建立健全信访问题处理机制，着力解决问题。对社区居民反映的信访事项无论大小都要做到及时处理，不能因反映事小而不予处理，更不能无故推诿，并且及时处，及时化解。由于二社区冬季暖气不热、在气温零下二十多度下锅炉损坏，造成停暖十几天不能正常供暖的问题，居民意见很大，因而有的居民组织群众要到团进行上访，得知这一情况后，二社区信访领导小组立即成立了调查组，深入到物业站锅炉房进行了解情况，并到居民家中逐一进行了谈心交流，同时与物业站领导进行了协商，并加班加点对锅炉进行了维修，及时化解了这一矛盾。没有居民再次组织群众形成上访。到今年8月，社区领导考虑居民冬季暖气不热的问题，走家串户了解情况，做了大量的分析研究，并要求居民对原气暖和管道进行了改造，经过维修，现暖气供热正常。通过一系列的工作，有效的解决了居民对暖气不热的意见，遏制了上访事件的发生。同时，也体现了社区党总支对居民的关心和温暖。
2、提高认识，增强做好信访工作的责任感。在解决居民信访问题时，不仅仅局限于解决矛盾，而且要做好信访工作的责任感。今年是团场迎来了建国六十二周年庆典，我们成立了国庆期间安保工作领导小组，组长由党总支书记担任，针对不同种类的信访
隐患人群进行不同的思想动员工作，我社区有法轮功练习者1名，也有大事小事爱上访的钉子户，存在不同程度的信访隐患，为保证团场建国六十二周年庆典的顺利进行，保证团场机关能正常开展工作，营造和谐稳定的社会环境，我们积极与这些人群进行交流与谈心，稳定他们的思想情绪，教育他们应以大局为重，同时责成专人进行全天候二对一的稳控，做到了万无一失。保证了建国六十二周年庆典的有序开展。
一年来，通过我们的辛勤工作，无一人越级上访，社区的信访形势正在向好的方向健康发展。当然，社区的信访工作任务还很艰巨，信访工作还需要进一步完善和规范。以后的工作中，我们将按照团场信访工作的有关规定，将社区的信访工作推向一个新的更高水平。
二社区信访领导小组二O一一年十一月
信访工作总结
一四四团二社区201*年度
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