﹡﹡﹡﹡﹡﹡开展“三访三评”深化大走访活动阶段性总结

﹡﹡﹡﹡﹡﹡开展“三访三评”深化大走访活动阶段性总结

 

开展“三访三评”深化“大走

访”活动阶段性总结

“三访三评”活动开展以来，我支队立足实际，创新举措，坚持从人民群众最关心、最急需、最迫切的问题入手，重点突出“访”、“评”工作环节，诚恳接纳群众建议，不断完善工作措施，切实巩固提高“大走访”开门评警成效，不断增强群众的安全感和满意度。

一、高度重视，精心组织，确保活动措施安排部署到位。“三访三评”深化“大走访”活动正式启动后，我支队高度重视，精心组织，立即召开动员会，认真学习活动方案，深刻领会“三访三评”活动的内涵，研究部署“三访三评”深化“大走访”活动，决定把此项工作作为构建和谐警民关系，推动公安整体工作的首要任务来抓。及时制定了《开展“三访三评”深化“大走访”活动方案》，成立了由支队长窦太清任组长，政委党育军任副组长，支部成员为成员的领导小组，具体负责整个活动的组织、材料收集、信息报送和对外对内宣传等项工作，保证了“三访三评”活动的有序开展。、

二、开展“四送”，有序推进，确保活动内容落到实处。两节期间，我支队积极组织开展“送温暖、送平安、送法律、送服务”的“四送”活动。一是送温暖。春节以来，我支队积极开展了对帮扶对象、下岗职工、贫困户、低保户、退休老干部、老党员的节日送温暖活动。送温暖活动以来，

期间送出衣被10余套，真切的传递了党的关怀和温暖；二是送平安。深入市政重点工程王湖经济适用房工地开展安全教育。同时重点针对学校、建筑工地等部位进行了治安安全检查，发现安全隐患10处，及时落实了整改措施，有效预防了各类案事件的发生。三是送法律。把“三访三评”活动内容和防火、防盗、防抢等安全防范知识以及与群众切身利益息息相关的法律法规印制成宣传单，向群众广泛宣传，同时，组织民警深入到学校、企事业单位，通过法律知识讲座、座谈会等形式与群众面对面开展法制宣传教育，切实增强群众法制意识和防范意识，增强了群众自我保护能力。四是送服务。真心帮助群众，主动上门服务，力所能及地为群众办好事、办实事、解难事，帮助企业和群众排忧解难。

三、开展评议，接受监督，提升服务群众的能力和水平。在“三访三评”活动中，我支队公开办事程序、推出便民举措，主动接受监督，实施阳光执法，不断加强和改进工作作风，提高工作效率，日常工作的每个环节真正实现了以公开促公正，以公正赢民心。

一是接受党政领导机关、监督机关评议。利用年终述职、工作汇报等有利时机，主动向党委、政府等领导监督机关报告工作，接受监督评议和工作指导；二是接受媒体评议。采取“走出去，请进来”的形式，主动上门听取各媒体对公安工作的意见和建议，通过召开警营开放日、座谈会、茶话会等形式邀请媒体记者深入警营，使各媒体进一步理解和支持公安工作，更加客观的评议和监督公安工作。同时，新开通

的微博，接受网民监督评议，征求社会各界及广大群众对公安工作的意见建议；三是接受企业单位评议。为使公安工作进一步发挥全心全意为人民服务的宗旨，为地区经济发展保驾护航的作用，我支队根据职责特点、管理对象和服务范围，深入建筑等企业，与辖区企业单位代表座谈，征求对公安机关服务经济发展方面存在的问题和不足，研究讨论改进措施。在为企业提供帮助和便利的同时，严厉打击扰乱经济秩序和影响市政重点工程正常生产生活秩序的违法犯罪行为，为企业的发展创造了有利的环境；通过多层次的评议活动，使社会各界和广大人民群众进一步走进了公安，了解了公安，为公安工作实现新的跨越和发展奠定了良好的社会基础。

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XX开展“三访三评”深化“大走访”活动总结

根据公安部《关于在全国公安机关开展“三访三评”深化“大走访”活动的通知》要求，结合XX、XX的具体工作部署，从年初至今，我XX把开展“三访三评”深化“大走访”活动作为XX的重要手段，作为迎接党的十八大的重要抓手，切实通过加强组织领导，周密安排部署，精心组织实施等方式有力推动了活动的扎实开展，进一步实现了“广大民警受教育、人民群众得实惠、XX工作上水平、警民关系更和谐，人民群众安全感和满意度明显提升”的工作目标，使活动取得良好效果。

此次活动中，XX紧紧围绕“访”、“评”、“改”、“建”、“宣”五个重点环节，有步骤、有重点地开展“三访三评”工作。（1）访：XX共走访21家机关、企业，8家媒体，邀请外单位到XX座谈15次，走访出入境XX1200人次，集体慰问贫困户、孤儿和残障儿童7次，赠送物资折合人民币2万余元，共为群众做实事、好事50余件，慰问退休老干部、困难民警、怀孕民警45人次。（2）评：共发放各类调查问卷共281份，协助XX、XX发放调查问卷800余份，54677人次通过电子评价器对XX进行了评价。（3）改：收集到社会

各界意见42条，其中XX已落实解决13条，需逐步解决9条，向XX上报解决8条，协调XX解决8条。收集到基层民警意见17条，均及时整改反馈。（4）建：根据收集到的意见，XX建立完善了规范执法、加强培训、强化管控、定期走访四大项制度。（5）宣：共编发“三访三评”简报7份，对外发布信息38篇，被各大媒体转载210余次，发布微博175条，答复网友问题34个，受到了社会各界的广泛好评。

现将XX开展活动具体情况汇报如下：

一、积极部署，精心组织，确保各项活动措施落实到位。

在开展“三访三评”活动中，XX成立由XX任组长，XX任副组长的活动领导小组，迅速制定了活动实施方案和任务分解时间安排表，细化各环节要求，同时坚持做到“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各单位合力抓、民警广泛参与、活动形式多样”的要求。站领导率先对上级通知精神进行学习和讲解，并组织全站民警职工深入开展活动动员和教育学习，切实增强了全站人员参与“三访三评”活动的积极性和主动性，使民警充分认识到开展活动的重要性和必要性，积极参与，自觉践行亲民爱民宗旨，虚心接受服务对象和社会各界的意见、建议，不断改进工作作风，主动开展多种形式的访评工作，为此次活动营造良好的氛围。

二、深入实际，深入基层，深入群众，积极听取

社会各界呼声和诉求。

活动中，XX立足XX实际，积极通过“走出去”，“请进来”，“下基层”等方式开展走访活动，广泛听取社会各界、人民群众以及基层民警对XX各项工作的意见、建议，为

（一）坚持“走出去”，主动走访倾听民意。一是XX长、XX带队多次前往XX区委、区政府，主动汇报XX工作和“三访三评”活动开展情况，倾听对XX工作的意见和评议，大力争取地方政府的支持和配合。二是XX分别带队走访了检XX、海XX、口XX、驻XX、边防XX、新XX、公XX、大XX公司、XX等21家友邻单位和企业，主动通报XX工作情况，并分别就XX、突发事件协同处、危重病人救助、加强交流合作等方面进行了沟通，共同营造和谐的XX环境，并以XX开发为契机，共谋加强XX建设，服务珠澳两地经济社会发展的大计。三是由机关各部门和XX牵头，积极对XX特区报、珠江晚报、羊城晚报、XX电视台、XX电台、澳门日报等各大新闻媒体记者，有业务往来的相关单位和各层次的服务对象进行了走访，介绍了公安部开展“三评三访”的活动的目的和举措，通报今年以来工作的开展情况，虚心听取各类服务对象对XX工作的建议。

（二）坚持“请进来”，打开大门广纳良言。一是XX于2月举行了201*年特邀监督员座谈会。XX与到会的全国人大代表XX、XX，全国政协委员XX、XX，澳门立法会议员XX、

XX等三十余位特邀监督员就XX新一年工作开展进行了深入沟通和展望。在座谈会上，各位特邀监督员纷纷就加强民警培训、加强与友邻单位的协作、改善XX硬件服务环境、推动XX等方面提出了许多建设性的意见。同时，各位监督员还认真填写了调查问卷，积极参与XX“三访三评”活动。二是邀请XXXX、中国XX、拱北XXXX、XXXX等XX经营服务单位人员到XX座谈，及时掌握各单位工作中的困难和问题，认真征求对XX提服工作的意见和建议。三是邀请XX单位到XX开展座谈，联合处突发事件、反恐和协作打击走私、非法出入境活动等工作开展交流。

（三）坚持“下基层”，扎根一线为民解困。在开展“三访三评”活动过程中，XX注意不断深化“下基层”活动，主动征求人民群众和广大民警的意见，及时反馈解决情况。一是对XX离退休老干部、患病民警、困难民警、怀孕生育、家住偏远等45人次的民警进行了慰问，摸清大家工作和生活上的困难，进一步了解民警的具体需求和期待。二是对XX村16户对口帮扶困难家庭开展了三次慰问活动，详细了解帮扶对象生活近况和实际困难，并送上慰问物资折合人民币十万五千余元，积极转达XX民警的关爱和温暖。三是召开了民主生活会，共征集到民警对XX等方面的意见、建议18条，XX对这些意见认真进行了研究落实，切实提高了工作成效，改进了领导工作作风。四是XX分别与XX督导专员、非

领导职务民警进行了座谈，主动听取意见，接受评议，并回顾以往的工作情况，畅谈了新时期工作的开展。五是XX在节日期间共四次分别走访了XX市儿童福利院和XX市特殊教育学校，给福利院的孤儿和残障儿童送去节日的问候和关怀，共捐助人民币201*0余元，帮助他们解决生活困难。

三、评议工作，评查问题，评选先进，不断促进XX服务水平再上新台阶

为深入开展“三访三评”活动，切实为XX解决一批实际问题，全面提升XX的满意度，XX坚持“把群众呼声作为第一信号、把群众需求作为第一选择、把群众满意作为第一标准”，积极依照“评议工作，评查问题，评选先进”的形式统筹开展“三访三评”工作，有力推动了深化“大走访”活动的扎实开展，进一步促进了XX服务水平的提高。

(一)创新模式开展评议工作。一是设计制作了一系列调查问卷。针对XX服务对象类别多、执勤工作面广的特点，将调查问卷细分为XX、XX、XX企业、XX机关、记者、执XX对象、XX督员等七个版本，充分考虑了不同群体对XX工作的不同诉求，努力收集各层次群众对于XX工作的意见和看法，扎实开展好评议工作。二是开展网络调研。XX充分调动XX的主观能动性，发动全体民警积极参与“三访三评”工作，其中XX认真谋划、创新思路，充分利用互联网方便快捷、民意代表广泛的特点，采取在搜索引擎输入关键词的

方法开展网络调研，对大量论坛帖子、新闻报道、网友提问等信息进行筛选，归纳汇总了出入境XX最想了解的信息、最希望解决的8个问题等，并通过论坛、贴吧、微博等平台发布“XXXXXX指南”、“旅游攻略”等内容，积极回应XX，用网民和XX最喜闻乐见的方式解决实际困难。

（二）内外合力进行评查问题。在此次“三访三评”活动中，XX一是通过在XX显著位公布投诉电话、信箱、电子邮箱、微博地址，在咨询台放调查问卷等方式，开诚布公地接受群众评议。二是继续强化XX巡查、督察小组纠查、网上督察和XX自查的“四查”制度，加强内部监督，提高了执法服务中的规范化程度。三是年初至今，XX共发放各类调查问卷共281份，开展座谈80余次，协助XX、XX发放调查问卷800余份，有效收集了社会各界对XX工作的意见和建议。四是指派专人对XX满意度评价情况定期总结，对每一起负面评价录像倒查进行详细分析，分析负面评价原因并及时进行查纠，防止不规范执勤问题重复发生。年初至今共有54677人次对XX民警进行了评价，其中满意度为99.56%，非常满意度为81.6%。

（三）激励士气开展评选先进。今年以来，XX先后开展了XX、XX、优秀共产党员、“三访三评”先进集体和个人等评选活动，对一批表现突出的2个集体和49人次的民警进行了表彰，提高了民警热心服务XX意识，引导民警树立争

优创先的服务理念，在全站范围内形成良好的服务氛围。

四、广泛宣传，提升形象，大力营造良好的内外部氛围。

为扩大“三访三评”活动的影响力，提升XX机关的知名度和美誉度，营造良好的内部和外部氛围，促进队伍良性发展，XX采取了多种方式广泛宣传“三访三评”活动。一是加大媒体宣传力度。在此次活动中，XX共发布与“三访三评”相关的信息38篇，被各大媒体转载210余次。中新社、中国广播网、《澳门日报》、《澳门华侨报》、《濠江日报》、《大众报》、《XX特区报》、XX电台等境内外二十余家媒体在不同时段纷纷以大篇幅、多版面的方式对XX积极开展“三访三评”活动、召开特邀监督员座谈会、积极走访友邻单位的情况进行了持续而深入的报道，在社会各界中引起了广泛反响。XX认真听取各界意见、主动接受评议的做法赢得了社会各界的普遍赞誉。因宣传工作成绩突出，XX政治处宣传干事XXXXXX还被XX市授予“五一新闻奖”的荣誉。二是通过XX大型宣传广告、旅检大厅电子显示屏、车道液晶电视、宣传海报等平台进行了“三访三评”工作宣传，向广大XX公布意见征求渠道和方式，积极营造良好的访评活动氛围。三是积极开展普法教育。针对部分施工人员多次误入XXXX的情况。XX多次组织XX法律顾问小组到XX公司、XX一线工地开展法律宣传教育活动，通过情况介绍、典型案例分析等方

式，宣讲XXXX管理规定和相关违法违规案件。XX主动服务的做法得到相关单位负责人和工人的高度赞誉。四是利用微博等新沟通平台服务广大XX。年初至今，XX新浪官方微博共发布含法律法规、XX信息、“三访三评”等内容微博175条，答复网友问题34个，转发天气、交通等便民信息微博120条，受到了广大网友的欢迎和好评。五是积极宣传好人好事。在为期半年活动中，XX民警共为群众做好事50余件，其中XX民警3月11日拾获20余万巨款、4月13日拾获5万巨款，4月20日救助XXXX等先进事迹被境内外多家媒体争相报道，引发了良好的社会反响，提升了XXXX的美誉度。

五、解决发现问题，建立长效机制，及时巩固“三访三评”活动成果。

在“三访三评”活动中，XX既注重走访评议活动取得实效，又注重总结提炼好经验、好做法，使其上升为群众工作制度规范，坚持不懈地抓下去。经整理，XX通过实地走访，邀请座谈、问卷调查、网络调研等方式共收集到社会各界意见42条，其中XX已落实解决13条，需逐步解决9条，向XX上报解决8条，协调XX分局解决8条。在“下基层”活动中，收集到基层民警意见17条，积极加大了13名需关注民警以及其他困难民警的关心帮扶力度，帮助民警解决实际困难32项。通过对以上意见和建议进行梳理分析，XX对于存在的问题及时进行改正，对于合理的意见建议认真落实，

同时积极做好反馈，建立长效的机制，及时巩固此次“三访三评”活动的成果。

（一）细化服务举措，做到规范执法。一是推行个性化帮扶。积极打造XXXX特勤组服务品牌，对于不同身份、层次、年龄、旅行目的的XX提供相应的帮助。如对老弱病残孕和有急事的XX，提供优先查验服务；对于外籍观光XX和台胞等行李较多的XX，主动提供帮助。二是加强咨询答疑服务。收集整理XX提出较多的疑问，整理出一套规范亲和的说辞，力争让XX民警做到“一口清”，避免XX多方求助，提高XX对我们服务的信任感和满意度。三是追求服务细节。针对个别XX忘记填卡片的情况，主动为其填写，耐心解释，使XX从内心感觉到细致入微的XX服务。四是落实服务定式。由XX服务骨干演示岗位交接、XX、XX上勤等动作示范，强化服务定式意识，加强服务定式养成。对于执勤动作随意性较强的民警，进行点评教育，纠正不良习惯，达到统一、规范、标准化执勤的目的。

（二）强化业务培训，提升民警素质。在问卷调查中，针对部分特邀监督员和XX提出希望民警进一步提高专业水平，强化政治素质、心理素质和服务水平的要求，XX以XX基本业务技能考核系统和XXXX干部教育培训系统启用为契机，及时搭建网络学习平台，配备公安网学习电脑，并结合实际制定了教育培训方案，做到“每日必练、每周必考、每

月必测”，积极探索培训考核新模式。上半年XX共计组织12期公开课，33个批次1700余人次参加各类培训考核，全面提高民警的政治素质、业务素质和服务水平。

（三）严密现场管控，确保XX安全。根据前期走访评议中收集到的意见，为积极创造安全顺畅的XXXX环境，今年XX先后开展了勤务模式改革、深化情报调研工作、组织开展安全隐患排查，完善处突预案和加强处突演练等工作，同时制定了《XXXX电子化管理办法》、对XXXX管理系统、XXXX通行系统、监控系统、围网系统、巡更系统等5大系统的管理办法进行统筹细化，加强XXXX管理，不断严密XX管控，全力确保XX安全，努力为广大XX创造一个XX的XX环境。

（四）定期沟通交流，固化访评制度。为巩固活动的成果，XX一是建立了长期的走访和座谈制度，定期与XXXX单位、XXXX单位的联络沟通，共同创造良好的XX环境。二是定期与地方公安机关、国家安全部门、XX警察机关等司法行政机关联络，加大执法合作力度，共同打击各类影响XX和谐的违法犯罪活动。三是在XXXX、屏幕上滚动播出评议工作信息和方式，鼓励XXXX通过电话、微博、意见箱等方式留言或提出建议，评议XX各项工作情况，并做好意见、建议的收集分析。

下一步，XX将按照XX和XX部署，继续发扬“三访三评”深化“大走访”活动中好的做法，固化活动中建立的规章制

度，虚心接受社会各界评议，大力弘扬忠诚、为民、公正、廉洁的人民警察核心价值观，深入开展XX工作，为XX创造舒适、便捷、和谐的XX，为党的XX胜利召开营造积极向上的氛围。

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