“三访三评”深化“大走访”活动总结
“三访三评”深化“大走访”活动总结
为深入贯彻落实全国公安机关“清网行动”总结表彰暨开展“三访三评”深化“大走访”活动动员部署电视电话会议精神，自支队开展“三访三评”深化“大走访”活动以来,大队积极按照上级的工作部署，紧密结合“三项重点工作”、“三项建设”和创先争优活动，精心计划，广泛动员，努力加强自身素质建设，全面落实服务举措，以实际行动回应群众新期待和满足群众新要求，广泛开展“访”、“评”、“查”、“改”等各项工作，有力促进了各项工作和队伍建设的进步，切实提升“三访三评”活动成效。
一是大队党委重视，活动推进有序。支队下发南公消201*18号文关于印发南宁市公安消防支队开展“三访三评”深化“大走访”活动实施方案的通知，大队党委立即组织召开开展“三访三评”深化“大走访”活动进行动员部署。会议成立了以大队军政主官为组长的“三访三评”活动领导小组，负责活动的具体落实，制定下发了《马山县公安消防大队“三访三评”深化“大走访”活动实施方案》，并明确了各阶段目标任务。同时及时召开党委、支部会、军人大会再动员、再部署，为开展“三访三评”深化“大走访”活动取得实效奠定了基础。二是认真学习，深刻领悟，切实掌握“三访三评”活动内涵。大队党委成员从严要求，带头学习全国、全区公安机关以及部消防局、总队有关“三访三评”深化“大走访”活动的文件精神和各级领导讲话精神，对活动进行了再动员、再部署，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作局面。同时，把“三访三评”与“三项重点工作”、“三项建设”和创先争优活动相结合，组织官兵认真学习我党我军关于做好群众工作的重要论述，扎实开展了“群众观点、群众路线、群众利益、群众工作”专题教育，提高新形势下做好群众工作的自觉性、主动性。组织官兵学习了《关于实行廉政制度宣贯责任制的规定》等法规制度，从思想上筑牢了廉政防线。通过深入学习，全州消防官兵深刻领会了“三访三评”活动的重要意义，充分认识到开展“三访三评”活动是不断加强和改进消防工作，不断提高部队凝聚力、创造力和战斗力，不断提升人民群众的消防安全感和满意度。
三是走出去、请进来，广泛听取群众心声和评议。2月21日，大队走入金钗镇中心小学，开展“三访三评”深入“大走访”活动，积极回应人民群众的新期待和新要求，不断提升消防行政服务质量和水平。5月初，大队执法干警在城区主干线检查中发现一栋在建七层的居民楼，经询问得知是卫生局退休员工的私人住宅。大队干警本着服务为主的理念上门了解住宅用途，得知业主蓝女士将要将住宅改用私人诊所，主动解答疑难和问题并提供消防服务，要求业主按照规定向消防部门办理相关业务，并对楼层消防设施安装进行技术指导，让蓝女士只花了三万元安装消防设施，解决了困扰多时的心病。6月14日，南宁市消防支队马山县大队成功消除群众的误解，把矛盾化解，着力解决“4.24”火灾受灾户上访事件，用实际行动践行了“大走访”活动，真诚感动了家属，并获得县党委、政府领导的肯定。
四硕果满盈枝，“三访三评”活动出成效。“三访三评”活动开展以来，大队官兵摆正位置、端正态度，以公仆的身份、平等的心态对待群众，带着对人民群众的深厚感情深入社会、深入实际、深入群众，进农村、进学校、进社区、进企业、进商铺、进家庭，积极开展送温暖、听民声、访民意、察民情、排民忧、解民难活动。针对广大群众和官兵关心关注的问题，以及基层难以推动的工作，大队采取的有效措施，建立健全大走访长效机制，进一步加大消防监督、行政执法的透明度，将服务理念融入执法行为，实现“三个目标”，落实“五个新要求”，做到“四个实实在在”，完成“三个千方百计”，强化官兵服务意识。让便民措施融入执法过程，按照24字监督执法流程，制定出台了多项便民利民服务措施。
五是以活动为契机，加强廉洁自律教育。活动中教育官兵贯彻执行国家的法律法规和上级有关政策，严格遵守部队纪律和各项规章制度，始终牢记和遵守“五条禁令”和“四个严禁”，自觉严守“八不准”及廉洁自律规定，严格遵守部队财务管理规定和财经纪律，做到勤政廉政。始终坚决遵守党纪国法，清正廉洁，忠于职守，正确行使权力，始终保持职务行为的廉洁性。弘扬党的优良作风，求真务实，艰苦奋斗，密切联系群众，慎用权、用好权，不以权谋私，不搞权钱交易，不利用职权和职务上的影响谋取不正当利益，坚决不做超出原则的事情。其次，严格落实党风廉政建设责任制，开展经常性的廉政教育和自查自纠活动，切实做到警钟常鸣，防微杜渐。最后，增强廉洁自律观念，教育引导官兵学习条令条例、规章制度和党风廉政建设等一系列规定，努力改进工作作风和生活作风，做到自重、自省、自警、自律、自励，牢固树立正确的权利观、利益观和人生观，切实养成求真务实、踏实肯干和勤政廉政的工作作风。
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XX开展“三访三评”深化“大走访”活动总结
根据公安部《关于在全国公安机关开展“三访三评”深化“大走访”活动的通知》要求，结合XX、XX的具体工作部署，从年初至今，我XX把开展“三访三评”深化“大走访”活动作为XX的重要手段，作为迎接党的十八大的重要抓手，切实通过加强组织领导，周密安排部署，精心组织实施等方式有力推动了活动的扎实开展，进一步实现了“广大民警受教育、人民群众得实惠、XX工作上水平、警民关系更和谐，人民群众安全感和满意度明显提升”的工作目标，使活动取得良好效果。
此次活动中，XX紧紧围绕“访”、“评”、“改”、“建”、“宣”五个重点环节，有步骤、有重点地开展“三访三评”工作。（1）访：XX共走访21家机关、企业，8家媒体，邀请外单位到XX座谈15次，走访出入境XX1200人次，集体慰问贫困户、孤儿和残障儿童7次，赠送物资折合人民币2万余元，共为群众做实事、好事50余件，慰问退休老干部、困难民警、怀孕民警45人次。（2）评：共发放各类调查问卷共281份，协助XX、XX发放调查问卷800余份，54677人次通过电子评价器对XX进行了评价。（3）改：收集到社会
各界意见42条，其中XX已落实解决13条，需逐步解决9条，向XX上报解决8条，协调XX解决8条。收集到基层民警意见17条，均及时整改反馈。（4）建：根据收集到的意见，XX建立完善了规范执法、加强培训、强化管控、定期走访四大项制度。（5）宣：共编发“三访三评”简报7份，对外发布信息38篇，被各大媒体转载210余次，发布微博175条，答复网友问题34个，受到了社会各界的广泛好评。
现将XX开展活动具体情况汇报如下：
一、积极部署，精心组织，确保各项活动措施落实到位。
在开展“三访三评”活动中，XX成立由XX任组长，XX任副组长的活动领导小组，迅速制定了活动实施方案和任务分解时间安排表，细化各环节要求，同时坚持做到“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各单位合力抓、民警广泛参与、活动形式多样”的要求。站领导率先对上级通知精神进行学习和讲解，并组织全站民警职工深入开展活动动员和教育学习，切实增强了全站人员参与“三访三评”活动的积极性和主动性，使民警充分认识到开展活动的重要性和必要性，积极参与，自觉践行亲民爱民宗旨，虚心接受服务对象和社会各界的意见、建议，不断改进工作作风，主动开展多种形式的访评工作，为此次活动营造良好的氛围。
二、深入实际，深入基层，深入群众，积极听取
社会各界呼声和诉求。
活动中，XX立足XX实际，积极通过“走出去”，“请进来”，“下基层”等方式开展走访活动，广泛听取社会各界、人民群众以及基层民警对XX各项工作的意见、建议，为
（一）坚持“走出去”，主动走访倾听民意。一是XX长、XX带队多次前往XX区委、区政府，主动汇报XX工作和“三访三评”活动开展情况，倾听对XX工作的意见和评议，大力争取地方政府的支持和配合。二是XX分别带队走访了检XX、海XX、口XX、驻XX、边防XX、新XX、公XX、大XX公司、XX等21家友邻单位和企业，主动通报XX工作情况，并分别就XX、突发事件协同处、危重病人救助、加强交流合作等方面进行了沟通，共同营造和谐的XX环境，并以XX开发为契机，共谋加强XX建设，服务珠澳两地经济社会发展的大计。三是由机关各部门和XX牵头，积极对XX特区报、珠江晚报、羊城晚报、XX电视台、XX电台、澳门日报等各大新闻媒体记者，有业务往来的相关单位和各层次的服务对象进行了走访，介绍了公安部开展“三评三访”的活动的目的和举措，通报今年以来工作的开展情况，虚心听取各类服务对象对XX工作的建议。
（二）坚持“请进来”，打开大门广纳良言。一是XX于2月举行了201*年特邀监督员座谈会。XX与到会的全国人大代表XX、XX，全国政协委员XX、XX，澳门立法会议员XX、
XX等三十余位特邀监督员就XX新一年工作开展进行了深入沟通和展望。在座谈会上，各位特邀监督员纷纷就加强民警培训、加强与友邻单位的协作、改善XX硬件服务环境、推动XX等方面提出了许多建设性的意见。同时，各位监督员还认真填写了调查问卷，积极参与XX“三访三评”活动。二是邀请XXXX、中国XX、拱北XXXX、XXXX等XX经营服务单位人员到XX座谈，及时掌握各单位工作中的困难和问题，认真征求对XX提服工作的意见和建议。三是邀请XX单位到XX开展座谈，联合处突发事件、反恐和协作打击走私、非法出入境活动等工作开展交流。
（三）坚持“下基层”，扎根一线为民解困。在开展“三访三评”活动过程中，XX注意不断深化“下基层”活动，主动征求人民群众和广大民警的意见，及时反馈解决情况。一是对XX离退休老干部、患病民警、困难民警、怀孕生育、家住偏远等45人次的民警进行了慰问，摸清大家工作和生活上的困难，进一步了解民警的具体需求和期待。二是对XX村16户对口帮扶困难家庭开展了三次慰问活动，详细了解帮扶对象生活近况和实际困难，并送上慰问物资折合人民币十万五千余元，积极转达XX民警的关爱和温暖。三是召开了民主生活会，共征集到民警对XX等方面的意见、建议18条，XX对这些意见认真进行了研究落实，切实提高了工作成效，改进了领导工作作风。四是XX分别与XX督导专员、非
领导职务民警进行了座谈，主动听取意见，接受评议，并回顾以往的工作情况，畅谈了新时期工作的开展。五是XX在节日期间共四次分别走访了XX市儿童福利院和XX市特殊教育学校，给福利院的孤儿和残障儿童送去节日的问候和关怀，共捐助人民币201*0余元，帮助他们解决生活困难。
三、评议工作，评查问题，评选先进，不断促进XX服务水平再上新台阶
为深入开展“三访三评”活动，切实为XX解决一批实际问题，全面提升XX的满意度，XX坚持“把群众呼声作为第一信号、把群众需求作为第一选择、把群众满意作为第一标准”，积极依照“评议工作，评查问题，评选先进”的形式统筹开展“三访三评”工作，有力推动了深化“大走访”活动的扎实开展，进一步促进了XX服务水平的提高。
(一)创新模式开展评议工作。一是设计制作了一系列调查问卷。针对XX服务对象类别多、执勤工作面广的特点，将调查问卷细分为XX、XX、XX企业、XX机关、记者、执XX对象、XX督员等七个版本，充分考虑了不同群体对XX工作的不同诉求，努力收集各层次群众对于XX工作的意见和看法，扎实开展好评议工作。二是开展网络调研。XX充分调动XX的主观能动性，发动全体民警积极参与“三访三评”工作，其中XX认真谋划、创新思路，充分利用互联网方便快捷、民意代表广泛的特点，采取在搜索引擎输入关键词的
方法开展网络调研，对大量论坛帖子、新闻报道、网友提问等信息进行筛选，归纳汇总了出入境XX最想了解的信息、最希望解决的8个问题等，并通过论坛、贴吧、微博等平台发布“XXXXXX指南”、“旅游攻略”等内容，积极回应XX，用网民和XX最喜闻乐见的方式解决实际困难。
（二）内外合力进行评查问题。在此次“三访三评”活动中，XX一是通过在XX显著位公布投诉电话、信箱、电子邮箱、微博地址，在咨询台放调查问卷等方式，开诚布公地接受群众评议。二是继续强化XX巡查、督察小组纠查、网上督察和XX自查的“四查”制度，加强内部监督，提高了执法服务中的规范化程度。三是年初至今，XX共发放各类调查问卷共281份，开展座谈80余次，协助XX、XX发放调查问卷800余份，有效收集了社会各界对XX工作的意见和建议。四是指派专人对XX满意度评价情况定期总结，对每一起负面评价录像倒查进行详细分析，分析负面评价原因并及时进行查纠，防止不规范执勤问题重复发生。年初至今共有54677人次对XX民警进行了评价，其中满意度为99.56%，非常满意度为81.6%。
（三）激励士气开展评选先进。今年以来，XX先后开展了XX、XX、优秀共产党员、“三访三评”先进集体和个人等评选活动，对一批表现突出的2个集体和49人次的民警进行了表彰，提高了民警热心服务XX意识，引导民警树立争
优创先的服务理念，在全站范围内形成良好的服务氛围。
四、广泛宣传，提升形象，大力营造良好的内外部氛围。
为扩大“三访三评”活动的影响力，提升XX机关的知名度和美誉度，营造良好的内部和外部氛围，促进队伍良性发展，XX采取了多种方式广泛宣传“三访三评”活动。一是加大媒体宣传力度。在此次活动中，XX共发布与“三访三评”相关的信息38篇，被各大媒体转载210余次。中新社、中国广播网、《澳门日报》、《澳门华侨报》、《濠江日报》、《大众报》、《XX特区报》、XX电台等境内外二十余家媒体在不同时段纷纷以大篇幅、多版面的方式对XX积极开展“三访三评”活动、召开特邀监督员座谈会、积极走访友邻单位的情况进行了持续而深入的报道，在社会各界中引起了广泛反响。XX认真听取各界意见、主动接受评议的做法赢得了社会各界的普遍赞誉。因宣传工作成绩突出，XX政治处宣传干事XXXXXX还被XX市授予“五一新闻奖”的荣誉。二是通过XX大型宣传广告、旅检大厅电子显示屏、车道液晶电视、宣传海报等平台进行了“三访三评”工作宣传，向广大XX公布意见征求渠道和方式，积极营造良好的访评活动氛围。三是积极开展普法教育。针对部分施工人员多次误入XXXX的情况。XX多次组织XX法律顾问小组到XX公司、XX一线工地开展法律宣传教育活动，通过情况介绍、典型案例分析等方
式，宣讲XXXX管理规定和相关违法违规案件。XX主动服务的做法得到相关单位负责人和工人的高度赞誉。四是利用微博等新沟通平台服务广大XX。年初至今，XX新浪官方微博共发布含法律法规、XX信息、“三访三评”等内容微博175条，答复网友问题34个，转发天气、交通等便民信息微博120条，受到了广大网友的欢迎和好评。五是积极宣传好人好事。在为期半年活动中，XX民警共为群众做好事50余件，其中XX民警3月11日拾获20余万巨款、4月13日拾获5万巨款，4月20日救助XXXX等先进事迹被境内外多家媒体争相报道，引发了良好的社会反响，提升了XXXX的美誉度。
五、解决发现问题，建立长效机制，及时巩固“三访三评”活动成果。
在“三访三评”活动中，XX既注重走访评议活动取得实效，又注重总结提炼好经验、好做法，使其上升为群众工作制度规范，坚持不懈地抓下去。经整理，XX通过实地走访，邀请座谈、问卷调查、网络调研等方式共收集到社会各界意见42条，其中XX已落实解决13条，需逐步解决9条，向XX上报解决8条，协调XX分局解决8条。在“下基层”活动中，收集到基层民警意见17条，积极加大了13名需关注民警以及其他困难民警的关心帮扶力度，帮助民警解决实际困难32项。通过对以上意见和建议进行梳理分析，XX对于存在的问题及时进行改正，对于合理的意见建议认真落实，
同时积极做好反馈，建立长效的机制，及时巩固此次“三访三评”活动的成果。
（一）细化服务举措，做到规范执法。一是推行个性化帮扶。积极打造XXXX特勤组服务品牌，对于不同身份、层次、年龄、旅行目的的XX提供相应的帮助。如对老弱病残孕和有急事的XX，提供优先查验服务；对于外籍观光XX和台胞等行李较多的XX，主动提供帮助。二是加强咨询答疑服务。收集整理XX提出较多的疑问，整理出一套规范亲和的说辞，力争让XX民警做到“一口清”，避免XX多方求助，提高XX对我们服务的信任感和满意度。三是追求服务细节。针对个别XX忘记填卡片的情况，主动为其填写，耐心解释，使XX从内心感觉到细致入微的XX服务。四是落实服务定式。由XX服务骨干演示岗位交接、XX、XX上勤等动作示范，强化服务定式意识，加强服务定式养成。对于执勤动作随意性较强的民警，进行点评教育，纠正不良习惯，达到统一、规范、标准化执勤的目的。
（二）强化业务培训，提升民警素质。在问卷调查中，针对部分特邀监督员和XX提出希望民警进一步提高专业水平，强化政治素质、心理素质和服务水平的要求，XX以XX基本业务技能考核系统和XXXX干部教育培训系统启用为契机，及时搭建网络学习平台，配备公安网学习电脑，并结合实际制定了教育培训方案，做到“每日必练、每周必考、每
月必测”，积极探索培训考核新模式。上半年XX共计组织12期公开课，33个批次1700余人次参加各类培训考核，全面提高民警的政治素质、业务素质和服务水平。
（三）严密现场管控，确保XX安全。根据前期走访评议中收集到的意见，为积极创造安全顺畅的XXXX环境，今年XX先后开展了勤务模式改革、深化情报调研工作、组织开展安全隐患排查，完善处突预案和加强处突演练等工作，同时制定了《XXXX电子化管理办法》、对XXXX管理系统、XXXX通行系统、监控系统、围网系统、巡更系统等5大系统的管理办法进行统筹细化，加强XXXX管理，不断严密XX管控，全力确保XX安全，努力为广大XX创造一个XX的XX环境。
（四）定期沟通交流，固化访评制度。为巩固活动的成果，XX一是建立了长期的走访和座谈制度，定期与XXXX单位、XXXX单位的联络沟通，共同创造良好的XX环境。二是定期与地方公安机关、国家安全部门、XX警察机关等司法行政机关联络，加大执法合作力度，共同打击各类影响XX和谐的违法犯罪活动。三是在XXXX、屏幕上滚动播出评议工作信息和方式，鼓励XXXX通过电话、微博、意见箱等方式留言或提出建议，评议XX各项工作情况，并做好意见、建议的收集分析。
下一步，XX将按照XX和XX部署，继续发扬“三访三评”深化“大走访”活动中好的做法，固化活动中建立的规章制
度，虚心接受社会各界评议，大力弘扬忠诚、为民、公正、廉洁的人民警察核心价值观，深入开展XX工作，为XX创造舒适、便捷、和谐的XX，为党的XX胜利召开营造积极向上的氛围。
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