电力公司企业201*年创建文明单位工作总结
创建文明单位工作总结
XX公司
201*年，XX公司在XX公司的领导下，认真学习贯彻党的十八大精神，牢固树立科学发展观，大力推动“两带三保”活动，深入开展文明单位创建活动，发扬求真务实精神，突出创建文明单位这个中心，加强思想道德教育，强化精神文明建设，深化职业道德教育，全面提升职工队伍素质，积极履行管理型企业职能，解放思想、与时俱进、依法治企、开拓创新，促进文明单位创建工作协调、深入、持续、健康、发展，为全面提升我公司的管理水平提供坚强的文明保障。
一、强化责任，狠抓落实
为加强对精神文明创建工作的组织领导，XX公司成立了以主要领导任组长，分管领导任副组长的文明单位创建领导小组。具体工作由工会牵头，会同各部门共同开展。做到了领导齐抓共管，层层具体落实，为文明单位创建工作提供了坚实的组织保障。
二、业务工作卓有成效
业务工作成效显著。今年完成产值XX万元，较去年有大幅提高。已完工程情况：XX、XX。
在建工程完成情况：XX、XX、XX、XX。工程折单长度为XXkm。三、坚持理论学习制度
建立健全了集中学习的学习教育制度，做到定时教育和随机教育相结合。采取集中学习、个人自学、组织讨论、做笔记、写心得、开座谈会、观看专题片等形式相结合，建立完善学习教育机制。着重学习党的十八大及《文明单位建设工作资料汇编》等内容。开展理想信念和廉洁从政教育，教育干部职工在任何时候、任何情况下都要坚持党的立场不能变，为人民服务宗旨不能忘，党的优良传统不能丢，强化了干部职工的党性观念和纪律意识，增强了清政廉洁，遵纪守法的自觉性，从思想源头筑牢了防线，有效地防止了腐败问题的发生。
四、不断提高职工文明素质
XX公司领导班子鼓励支持职工学习科学文化知识、岗位技能知识和经营管理知识，着眼于企业生产和管理，同时增强学习和创新意识，不断提高职工文明素质。201*年XX公司共对项目部发放XX杂志、XX以及各种杂志500余册，并要求项目部负责人定期组织职工学习，使职工能及时了解XX公司现状和动态，以公司之荣为荣，增强了职工归属感和团队向心力。组织学习《国家电网公司统一行为规范》以及《企业文化与形势任务宣传手册》，通过学习及落实，公司职工精神面貌焕然一新。
五、积极参加群众性企业文化活动，丰富职工文化生活XX公司积极组织职工参加公司工会开展的“争创十佳项目部”、“重点工程劳动竞赛”、“安康杯”竞赛等多项劳动竞赛。公司以文体联赛为契机，组织了“XXXX”系列活动，XX公司积极组织职工参加了绘画、气排球、乒乓球、广播操等多项比赛，并获得XX第X名、XX第X名的优异成绩，其他项目的比赛也取得了不错的成绩，通过参加活动，提高了职工凝聚力和积极性，充分体现了职工团结向上、努力拼搏的精神面貌。XX公司分会以“全民健身日”活动为契机，组织职工工间在办公楼道内做广播操，并结合工作实际，进行了踢毽子、打羽毛球、举哑铃等一系列的健身活动，认真落实公司“四个关爱”要求，把健身意识融入到职工的思想中去，激发职工群众的健身热情，使健身活动成为一种常态，促进职工身心健康。
六、培育员工健康心态关注员工精神需求
XX公司为确保职工的心态始终处于最佳状态，最大限度调动职工的积极性和创造性，深入开展安康和谐问卷调查，通过电子邮件和问卷发放结合进行的方式，对XX公司多个站点和项目部XX人进行了调查，其中男职工XX人，女职工XX人。通过问卷调查得知XX公司员工心态基本是健康，工作顺利，家庭生活幸福和睦。XX公司工会根据调查得来的情况进行分析，并积极行动起来，从实际出发，循疗渐进，引导员工正确认识自我，妥善处理人际关系，辩证看待成败得失，勇敢面对困难挫折，让员工始终保持积极向上，敬业乐观的精神状况。
七、狠抓党风廉政建设工作
XX公司领导班子坚持把党纪国法的贯彻执行贯穿于日常工作之中，切实抓好纪律作风整顿和党风廉政教育，始终把树立大公无私、公道正派的思想作风贯穿于工作、学习和生活中。班子成员在党风廉政建设上，能够认真执行《中国共产党党员干部廉洁从政若干准则》和《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等党纪法规，同时班子成员和重要岗位人员都签订了《党风廉政建设目标责任书》，共签订XX份。为确保责任的落实，班子成员不定期对重要岗位人员进行廉政谈话，今年以来共计谈话XX余人次。作风就是形象，XX公司不断完善制度机制，把加强作风建设的要求体现到领导班子建设的经常性工作中来。好的作风重在实践，好的形象积于点滴。XX公司领导班子把作风建设摆上突出位置，从自身做起，一步一个脚印的把上级关于作风建设的要求落到实处，始终保持开拓进取的锐气、始终发扬艰苦奋斗的精神，树立了求真务实、开拓创新、勤政廉政、团结协作的良好形象。
八、维护良好的治安秩序，不断加强法制教育
一年来，通过认真学习《电力法》、《劳动合同法》等法律法规，全体干部职工的法律意识普遍增强，依法行政水平不断提高。继续坚持“稳定压倒一切”的方针，配合公司相关部门深入落实各项治安防范措施。经自查，今年XX公司未发生一起刑事案件、治安事件和治安灾害事故，保证了“三无”和“三个零目标”的落实。
九、爱护环境卫生，清洁美化环境
XX公司高度重视环境卫生，将环境整治工作常抓不懈，要求全体干部职工爱护环境、讲究卫生。在郑州办公楼，XX公司室内办公环境窗明几净，室外环境整洁美观，创造出了美好的工作环境；在各项目部，广大职工们也保持了讲究卫生的良好习惯，项目部环境干净卫生，创造出了良好的工作环境。
一年来，XX公司在省公司和送变电公司的正确领导下，文明单位创建工作取得了显著成绩。在今后的工作中，XX公司将进一步发扬团结奋进、开拓创新的精神，为社会主义精神文明建设做出更大的贡献。
201*-XX-XX
扩展阅读：××供电公司创建文明单位工作总结
以文明创建为推手谋企业员工社会共赢××市供电有限责任公司文明创建工作总结
××市供电有限责任公司是××省电力公司控股企业，现有用工682人，其中长期合同职工376名，人事代理员工7名，农村电工299名。目前公司有机关13个部室、10个二级机构、15个供电所。公司现有总资产2.17亿元，境内有110kV变电站3座，35kV变电站8座，担负着××全市21个乡镇23万余用电客户的供电任务。201*年公司年供电量为3.7亿千瓦时，较201*同比增长23.55％，年售电量为3.3亿千瓦时，同比增长23.57％，线损率为10.15%，同比下降0.01个百分点，实现销售收入2.2394亿元，同比增长26.7％，上缴税收932万元，年电费回收结零，安全生产实现“零”事故目标，各项经济指标均居××市供电行业前列。
近两年来，我们在公司领导班子对文明单位创建工作一如既往的高度重视和正确领导下，本着“追求卓越创文明”的精神，以实现“企业、员工、社会共赢”为目标，始终坚持“两手抓、两手硬”的方针，以求真务实的文明单位创建工作为推手推动了企业、员工和社会和谐发展，并取得了一定的成绩。公司全面完成了主管部门下达的年度主要经营指
标、安全责任目标和党风（行风）廉政建设责任目标；领导班子及其成员没有发生违法违纪行为，或因企业经营决策失误造成重大经济损失而受到党纪、政纪处分；员工中没有发生严重违法违纪案件；没有发生影响稳定或影响企业形象并造成严重社会影响的重大事件和突发事件。
公司文明单位创建工作扎实开展并取得了丰硕成果，先后荣获省委、省政府201*-201*年度第十一届文明单位；××省电力公司201*年度农电安全生产工作先进集体、201*年国家电网公司文明单位标兵、201*年度县供电企业电量增长十佳单位、201*201*年度文明单位；××供电公司201*年度先进工会、201*年度先进单位、201*年民主评议行风工作先进单位；201*年度××50强企业等荣誉称号。
一、明确创建工作目标和方向，建立健全三类机制，为创建工作把好舵
（一）以推动企业发展为目标，以文明创建为助推器，建立健全组织监督机制。
我们始终把文明创建当作“一把手”工程来抓，进一步巩固和发展公司三个文明的建设成果，推进三个文明建设协调发展。一是成立创建文明单位专门机构。成立了由党委书记任组长，其他班子成员任副组长，各党支部、部室主要负责人和团委书记为成员的文明单位创建工作领导小组。二是强化内部监督机制。制订印发文明创建规划、方案、考核细
则、奖励办法等制度，将年（月）度生产经营目标和创建工作统一考核，层层分解落实，切实做到谁主管，谁负责，确保创建工作落实到每个单位、每个岗位，充分发挥公司创建工作小组的作用，定期对各基层单位创建工作督促检查。三是引入外部监督力量。主动聘请了来自各行各业的98名行风监督员，经常听取他们对供电行风、廉政建设等工作的意见和建议；设立举报电话和举报箱以及发放征求意见表，广泛征求用电客户的意见和建议，不断改进工作方法；通过新闻媒体收集群众的意见和建议，主动接受社会监督，形成全方位的监督网络。通过强化领导组织机制和监督检查机制，为文明创建提供了强有力的组织保证。
（二）以服务社会和谐发展为目标，以文明创建为抓手，建立健全优质服务机制。
我们坚持以规范基本服务，提高服务附加值为目标，不断建立健全各项优质服务机制。一是强化制度建设规范服务行为。制订、修订、印发《客户用电业扩报装工作管理办法》、《公司领导和机关部室正副职挂点联系客户制度》、《95598客户服务呼叫中心运营管理规范》、《优质服务突发事件应急处理机制》、《投诉举报奖励管理办法》等制度办法。二是强化专项监督机制，提升服务品质。制订实施了《规范用电业扩报装工程管理专项效能监察实施方案》和《规范乡镇服务窗口服务行为工作实施方案》。三是成立业务专家咨询小组，
提高了优质服务技术含量。
（三）以提高员工队伍素质和保障员工权益为目标，以文明创建为契机，建立健全员工教育机制和民主管理机制。
我们坚持以思想政治素质教育为先导，提高员工队伍综合素质为目标，以保障员工权益为宗旨，不断规范和健全各类员工教育机制和民主管理机制。一是成立员工教育培训专门机构。制订出台了《职工教育培训工作管理规定》，成立了以公司经理为主任，领导班子其他成员为副主任，相关部室主要负责人为成员的职工教育委员会，将教育培训管理摆在了优先发展的战略位置。二是坚持周五学习制度不动摇，制订员工思想政治、职业道德、公民基本道德学习计划，开展专题讨论。三是出台《员工公派脱产学习管理办法》、《各类调考和竞赛奖惩办法》等各类激励机制。给予员工各类优惠政策和待遇保障，激励广大员工奋发向上，学技术、钻业务、争创优秀业绩，积极参加各类调考、竞赛，从而加快“结构合理、素质优良”的技术、技能人才队伍建设，提高员工队伍整体综合素质。四是不断完善职工代表大会制度、职工代表巡视检查制度和企务公开制度，提高员工参政议政、投身企业改革发展的积极性。
二、围绕“三个中心”，创新开展活动，为文明创建工作注入活力
（一）围绕企业经营管理目标中心，开展文明创建，增
强创建工作原动力。
公司坚持把发展作为第一要务，以文明创建工作推动企业经营管理，实现企业全面协调可持续发展。一是努力增供扩销、降低线损，提高企业经济效益。二是定期召开经济活动分析会，对各类经营指标进行综合分析。同时结合公司经济责任制考核办法，强化职工当家理财意识，有效控制经营成本。三是不断加大安全生产管理力度。成立了以公司经理为主任，相关责任领导为副主任，相关部室主要负责人为成员的消防安全管理委员会，构建了由全面指挥系统安全保证体系、思想政治工作安全保证体系、群众监督保证体系和安全监察体系组成的消防安全管理网络，积极构建现代企业安全生产管理机制制度，完善了安全生产保证体系和监察体系，夯实了安全生产基础。
（二）围绕优质服务、社会和谐发展中心，创新文明创建活动载体，增添创建工作新动力。
紧密围绕优质服务、社会和谐发展中心，实施“供电服务满意工程”、创星级供电所活动，通过内部竞赛、评比提升优质服务。开设多渠道缴费业务，实施便民服务，免费为客户发放缴费卡，实行刷卡缴费，开通网上银行划拔电费、预存电费、异地缴费，为大客户规避携带大量现金缴费的风险，与农业银行合作开通银联POS机缴费。关爱弱势群体，免费接电送光明，彰显“奉献、友爱、互助、进步”的志愿
精神。组织各青年文明号单位业务骨干组成“送光明”青年志愿服务队正式加入地方青年志愿者服务队，深入社区、乡村、企业、学校，大力宣传普及安全用电、节约用电、科学用电常识及家电保养等方面知识，提供电力专业指导和业务咨询，协助客户排查安全用电隐患，积极为客户排忧解难，让客户用上安全电、放心电、满意电。积极组织员工参加义务献血，关爱弱势群体、抗震救灾爱心等捐款活动，共计捐款达20.6286万元，其中抗震救灾捐款182109.5元，名列××供电系统县级公司捐款金额第一位。
（三）围绕员工自我价值和权益中心，创新文明创建活动主体，增强创建工作凝聚力。
围绕员工自我价值和权益中心，开展创建活动。一是加大员工教育培训工作力度和培训软、硬件投资。201*年投资员工教育培训达43.15万元。围绕生产经营管理各岗位工作对知识、技能的实际需要，对公司党员和干部职工的进行各类职业教育和专业技术培训，先后举办电力安全、电力营销、计算机应用知识等业务培训班25期，受训人员达2651余人次,外送培训人员119人，技师培训3人。购买了大量书籍供员工借阅；购买笔记本电脑、投影仪、屏幕等现代化教学设备；购买培训管理软件《供电所人员培训持证上岗考试系统》及《培训考核管理软件》和收集归档各类电子版专业技术、业务资料，并通过信息系统及时将教学内容发至各单位
OA，推动员工资源共享，为员工在线考试、学习提供了更加便利的条件。二是积极开展以学习先进典型员工为主体的思想道德教育活动。开展“我身边的好青年”推荐展示活动、“讲党性、重品行、作表率”活动、向省级抗灾救灾恢复重建先进个人朱建华等同志学习活动，向××公司杜扬等五位劳动模范学习活动，用身边的先进典型教育身边的人，以生动、熟悉的先进典型事迹开展鲜活的员工思想道德教育，激励全公司干部职工“学先进、赶先进、超先进”，奋力争当先进，争做文明供电人。三是积极开展迎新春联欢、万人健步行，专题演讲比赛、职工广播体操表演、劳动竞赛等丰富多彩的文体活动丰富广大员工的业余文化生活，展现员工才华，拓展员工综合素质。四是积极开展合理化建议征集、职工代表提案征集和巡视检查活动。切实解决员工关心的热点难点问题，强化员工的主人翁意识和地位，充分发挥职工代表在企业民主管理中的监督作用，改善员工生产生活条件。
三、立足“三个有利于”，实现企业、员工、社会互动共赢
（一）以有利于企业全面协调可持续发展衡量文明创建效益。
通过求真务实的文明单位创建工作，推动了公司三个文明建设的协调发展，实现了公司经济效益和安全效益显著提升。据今年1-8月份报表统计，公司完成供电量3.0067亿
千瓦时，同比增长33％；完成售电量2.7004亿千瓦时，同比增长33.7%；实现销售收入1.7459亿元，同比增长36％；上缴税收130.67万元；完成线损率10.19％；电费回收结零。截至09年8月31日，公司实现安全生产日3440天，未发生重伤及以上人身事故，未发生生产型主设备损坏事故，未发生大面积停电事故、电气误操作事故，未发生交通事故和消防事故。
（二）以有利于提升优质服务水平促进社会和谐发展检验文明创建成果。
通过提升优质服务水平促进社会和谐发展的文明创建工作，加强了与客户的沟通，密切了企业与客户关系，建立健全了客户联系信息数据库；切实做了到客户用电的业扩工作“一口对外”，实现用电报装业务工作“统一流程、统一规范、统一标准”，规范了服务流程，提高了工作效率，提升了优质服务水平；提高了大客户用电管理工作水平，有效降低了经营风险，保障了供用电安全；抢修服务的受理、出发、到达、修复、回访五个环节实现了全程控制与监督，兑现了供电服务抢修时限的承诺；达到了“客户满意、政府满意、社会满意”的良好效果，塑造了企业良好品牌形象。
（三）以有利于实现员工个人价值和权益评价文明创建业绩。
通过以员工为主体的文明创建工作，为员工办了实事，
改善了员工生产生活条件，维护了员工权益，完善了民主管理机制，增强了企业凝聚力，提高了广大员工的思想道德素质，增强了员工贯彻执行上级决策部署的自觉性和创造性地开展工作的能力，丰富了员工的专业知识，提高了专业专业技能，极大地提高了员工工作效率和综合素质，使员工队伍的整体素质有了较大的提升，公司现有大中专以上文化程度219人(其中本科学历60人、大专学历130人、中等职业教育学历29人)，专业技术资格人员70人，技师5人，高级工237人，中级工7人，为企业持续发展提供了强有力的人力资源保障。
近年来，我们在文明单位创建工作中进行了一些探索，并取得了一些成绩，但文明创建是一个与时俱进，不断创新的过程。今后我们将巩固文明创建的成果，不断开拓新领域、新途径，在“努力超越、追求卓越”的企业精神指引下不断加大创建工作力度，创新工作方式，争取通过文明创建工作的不断深入早日实现建设“一强三优”现代企业的目标。
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