员工工作总结表 201*四季度
员工工作总结表
考核周期：四/201*季度/年度姓名1.工作业绩A:完成的工作效率和质量高、数量多、及时B：完成的工作效率和质量较高、数量较多、比较及时评价标准C：完成的工作效率和质量一般、数量不多、不够及时D：完成的工作效率和质量较低、数量较少、滞后计划时间李盛昌部门技术部岗位开始时间完成时间行动简述及完成情况自评□A□B□C□D□A□B□C□D□A□B□C□D□A□B□C□D□A□B□C□D工作业绩总体□A优秀□B良好□C合格□D需改进自评等级2.工作态度A:工作责任心和团队意识强、积极性高、组织纪律性强、带头严格遵守公司各项规章制度、与其他部门协作顺畅、出勤率高B：工作责任心和团队意识较强、积极性较高、组织纪律性较强、自觉遵守公司各项规章制度、与其他部门协作较好、出勤率较高评价标准C：工作责任心和团队意识一般、积极性一般、组织纪律性一般、基本遵守公司各项规章制度、与其他部门协作一般、出勤率一般D：工作责任心和团队意识较差、积极性不高、组织纪律性较差、公司各项规章制度执行不严、与其他部门协作较差、出勤率不高
工作态度自评□A优秀□B良好□C合格□D需改进等级总体自评□A优秀□B良好□C合格□D需改进本人签名：日期：□A优秀□B良好□C合格□D需改进请在您认可的选项中划“√”。评价为S或D原因说明：工作亮点及改进点：部门负责人签名：日期：部门考核小组评价
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201*前三季度总结及四季度计划
ＰＡ主管张辉
201*年前三季度已过去，在这前三季度里。PA部根据基地总体计划，在基地领导的关心和支持下，通过全体PA员工的努力下，PA部紧紧围绕以经营为中心并在员工培训、服务、管理、设施设备保养、卫生质量控制及园林等几个方面开展工作，11年和去年相比，我们部门新增了园林，养鱼池，养虾池，新开业的垂钓园等几个工作项目。现将今年前三季度工作具体开展情况总结如下：
一、培训方面
员工在业务技能、服务、临场应变方面离我们的标准还有很大的差距，PA部针对这种现象，同时也响应基地号召，将培训工作始终放在PA工作的首位。根据员工的实际情况，部门制定了详细的培训计划，并采取了多种培训方式进行培训。在业务技能培训方面采取先掌握工作程序和标准，在根据理论学习内容现场演练给员工看，并让员工亲自操作，现场指导，让员工掌握基本的操作技能。只要多练习，提高工作效率的目标就会实现。由于PA部的人员年龄偏大，接受能力差，只有通过加强培训才能更好的完成工作，深感部门培训的重要性，在下季度的工作中，将会根据需要对各个岗位来开展有有效针对性的培训工作。
二、在卫生、服务、管理方面
1、建立“部门奖罚制度”对违反制度的员工进行扣分制，并以浮动工资的形式体现。2、每月评选“优秀员工”，并对优秀员工进行奖励。
3、一如既往的做好部门卫生质量、仪容仪表、礼貌礼节的检查工作。每天各班次主管、领班对各区域进行卫生质量检查。
4、通过对员工服务质量、卫生质量的控制，并及时指正，营造酒店高星级氛围，为客人提供更优质的服务。
5，从人员方面看，201*年我们部门人员由原来的17人增至现在28人，工作范围也随之增大。首先，园林4月份纳入本部门管理。其次，5月份虾池和罗非鱼池也纳入本部门管理。再就是8月份垂钓园通过正式规范后也并入本部门经营和管理。随着工作范围的加大，人员也随之增加，成为我们基地的后勤大部门，同样责任更重了，针对本部门的现状，部门的管理，也正是下一季度需要完善和改进的。
三、设施设备的维护及保养
设施设备能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上我们部门严格执行设施设备保养规定，定期对机器进行保养。家具定期上蜡保养，地毯清洗，大理石保养，设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯，大理石的保养，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的清洁，这样不仅可以减少对地毯的清洗次数，还能保持地毯整体卫生。并根据计划定时清洗。
四、在安全方面
安全包括员工的生产生活安全和客人的人身、财产安全几个方面。PA员工大部分为本地员工，班次为早，晚班，部门在平时的培训中经常对员工进行安全培训，要求团结互助，晚班下班最好结伴同行，对生病的员工部门安排人员去探望，在部门能力的范围内解决员工的生活问题，及时解决了员工生活上的实际问题，员工在生活上安心了，才能在工作上安心。部门通过这些工作来稳定员工队伍，并让员工从中得到归属感。
在工作安全方面要求严格按照程序操作，做到不被劳动工具伤害，不因不正确操作损坏设备，或被设备伤害。在平时的工作中始终注意客人的安全问题。发现有易燃、易爆、有毒物品等情况，发现可疑人员在公共区域走动等情况要及时上报领导。
五、在节约方面
部门还通过节水、节电。物品的回收利用。在不影响质量的情况下选择一些便宜的清洁剂来代替使用。严格按照配比例使用清洁剂等等来节约成本减少开支。把部门的成本降到最低。通过大家的努力为酒店的整体目标完成做出了自己的贡献。
六．园林方面
自从园林纳入本部门管理后，首先改变了园林无专人管理，无专业设备的原状。现在配备了割草机3台，梳草机1台，齐全的修枝剪等工具。通过园林工作人员的辛勤努力，彻底改变了基地的外围绿化面貌，给基创造来了良好的外围形象。
七.鱼池及垂钓园
四月份，鉴于基地的地热资源，本着合理利用的原则，分别对内外鱼池投入虾苗和罗非鱼苗。由于我们先前没有饲养经验，再就是虾池构造不合理，导致温泉虾没有成功。但是罗非鱼通过我们精心的饲养，罗非鱼正常生长，在满足客人的需求的同时，真正达到了温泉养殖的特色。
对于垂钓园，基地领导及时配齐了垂钓工具，由于开放时间较短，垂钓客人不多，但也为基地增加了一个娱乐项目。
八.宿舍及办公区域
自宿舍纳入本部门管理接近一年时间，从总体看，宿舍楼公区整体卫生有了很大的提高，小卖部有自营转为承包后也走上正规，货物基本能够满足员工的需求。
九.201*年第四季度工作计划
前三季度年虽然工作中取得了一些成绩，但在这期间也暴露出一些不足，我们会在第四季度的工作中针对这些不足进行不断完善，继续围绕以经营为中心的思想来开展各项工作，在保证经营目标完成的情况下，不断提高服务质量，完善服务设施，为宾客提供一个清洁卫生、安全舒适、宾至如归的居家氛围而努力！具体由以下几个方面：
1，基地即将成为四星级旅游饭店，对我们的卫生.园林等各项
工作提高了更高的标准，对此加大对员工的培训力度，使工作专业化，规范化。
2，加强人员管理，提高整体卫生水平，提高工作质量。3，第四季度，对地毯进行全面清洗，个别区域大理石重点清
洗保养。4.做好园林绿植冬季维护工作，保证其安全过冬，对于正在建设的果园，做好施工监督工作，待施工结束后，重点维护，保证来年正常生长。
5.养鱼池方面，天气渐冷，由于罗非鱼属于热带鱼种，及时根据天气冷暖调节水温，使其生长周期尽量延长，以保证厨房的正常使用。
6.宿舍区域，加强宿管员的管理，加大管理强度，为员工营
造一个干净和谐的办公及住宿环境。针对公区设备设施做好保养，及时配合行政办做好卫生监督工作。
201*/10/26
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