工作总结演讲稿
201*年前厅部工作总结演讲稿亲爱的XX：大家晚上好！刚刚过去的201*年即忙碌而又快乐，一年中，在酒店领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，前厅部顺利完成了上级领导下达的各项经营、管理指标。截止到201*年12月31日，本年度实际完成房费收入956万，比预计超额83万，比201*年超出152万；其中门市散客创造收入182万，占客房收入的19%。201*年，前厅部贯彻执行入住客人登记“四实”，共计接待客房36842间夜，其中接待境外人员876人次，实行即时核对制度，保证境外人员登记单填写准确率在98%以上；共完成行李寄存815次，雨伞借用267次，物品转交226次，邮件收发736件，票务服务416次，未造成物品丢失及客人投诉；秉承“持续改善，顾客满意”的企业方针，及时、妥善的处理客人的各类投诉与意见，让客人满意而回，为酒店赢得良好声誉。我相信，在香卡家人们的共同努力下，我们诺威香卡国际酒店一定可以在新的一年更上一层楼。在此，祝大家新年快乐、身体健康、合家欢乐！谢谢！前厅部：XX201*.1.
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新人工作总结
尊敬的董事长、×××各位领导、各位同事大家好。
我是××部×××，时光飞逝，岁月如梭，不知不觉中我来到公司已经有一个多月的时间了，在这一个月的时间里，我了解了公司，学习了公司的文化。公司的宗旨、公司的精神、公司的作风以及公司的一切让我在脑海里产生了强烈的震撼。
来到了公司，我懂得了学习比工作更重要，只有提高认识，转变观念，才能适应公司，跟上公司的步伐；只有做到有目标、有计划、有认识、有干劲，才能将工做干好，将工作做到位；只有做到公司文化中要求的严、细、快、实，才能在实际工作中少出或不出差错。
我现在还是一个思想认识不高，社会阅历不足，人际交往不善，缺乏锻炼，缺少打磨，浮躁不堪的孩子，距离公司的精英标准还相差甚远，但是，公司给了我信心和勇气，给了我成长的空间，我相信在公司这个大家庭中我会很快从一个孩子成长为公司的精英，实现自己的梦想，实现公司的“双百目标”。
在这一个月里，我主要跟着×××学习做×××，×××，以及各种报表的编制工作，虽然说这个工作不是很复杂，但它却很关键，因为他直接关系到公司的××、××，以及我们公司各个客户的××情况，如果稍有差错就会给公司造成损失，可以说它就是飞机上面的螺丝钉，虽然小却很关键。在这段时间里，我从××身上学到了好多东西，公司的服务真诚、热情、周到在他的身上体现的淋漓尽致，在他自己做工作的时候，他会一边做一边解释给我听，在我自己做工作时他会继续耐心的指导我，一遍一遍的，不厌其烦的教导我。在每次做完工作后他都会再次检查一到两遍，甚至更多遍，以防会有错误的发生，特别是在这次月末做报表的时候，就一份报表，他前后核对不止十次，大到数字，小到日期格式，充分体现了公司严、细、快、实的作风，让我受益匪浅。
在以后的工作中，我会扎扎实实的做好本职工作，认真学习公司文化，提高认识，转变思想观念，多向同事领导请教，把精力投入到工作中去，要求自己所做的每件事都要事实求是，和同事做好团结互助，相互学习，把工作做好。培养良好的习惯，提高自己的本领，用实际行动做到勤奋、严谨、求实，求精，以公司的精神、公司的作风、公司的服务来严格要求自己，认真、细心、及时、准确的完成领导交代的各项工作。
作为公司的一员，我会融入到公司的大家庭中，认真学习，树立正确的社会观、人生观和价值观，在生活和工作中严格要求自己，维护公司的形象，在工作中不辜负领导的期望，增强工作观念，自觉维护公司的正常秩序和工作秩序，投入到工作和学习中去。我一定会坚定信念、积极进取、诚实守信、刻苦学习，以更加良好的精神状态，更加高涨的热情投入到工作之中，为公司发展贡献自己的一份力量，争取早日成为真正的公司人！！！
×××
二○一×年×月×日
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