201*年绩效考核工作年度总结
始丰街道卫生院考核制度
绩效考核工作年度总结
为进一步深化医药卫生体制改革，增强我中心公共卫生服务能力，提高基本医疗服务质量，对照卫生局《关于印发社区卫生服务中心绩效考核办法的通知》，现对201*年绩效考核工作做一总结：
一、基本情况：
本中心是由原丽泽卫生院的基础上整体转型而成，属公益性事业单位。服务面积57平方千米，服务人口45525人，占地面积926.05平方米，建筑面积460.0平方米。下辖8个社区卫生服务站即落雁、天元、石溪、山河、靠山、官塘余、唐宋、玉湖；6个村卫生室即玉湖（2个）、杨柳河、何方、双莲、铺前；51个行政村。主要承担始丰街道居民的基本医疗和公共卫生服务。
主要开展的辅助检查：血常规、心电图、B超、全自动生化仪。
核定编制数46人，现有职工53人，其中中级职称9人，占16.98%；其中初级职称43人占81.13%；工勤人员1人，占1.89%。全科医师岗位培训已合格15人。
二、主要工作：
1、基本医疗服务：结合医改，做好乡村一体化管理工作。5月1日开始，开展临床用药监督工作：统一签订“购买服务”合同、统一配备和使用基本药物、统一实行药品零差率销售、统一基本药物采购和配送、统一执行基本药物报销政策、统一村卫生室信息化建设。严禁医生开大处方、偏方，严格执行基本用药目录制度，有效遏制了大处方、滥用抗生素问题。真正让农民得到实惠，很大程度达到了缓解农民因病至贫、因病返贫的目的。
2、实行信息化管理：建立了社区卫生服务管理软件，将基本医疗、公共卫生服务、财务收费纳入计算机管理，规范了服务流程、提高了工作效率。各科室信息共享，对责任区居民提供家庭出诊医疗服务、健康教育、预防保健、慢
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性病管理、流动儿童计划免疫宣传、传染病管理等公共卫生服务，让居民不出家庭就能享受全科医生的服务。
3、做好社区群众健康档案，增加满意度。本院安排6人组成下乡医疗工作队，带着B超、心电图等器械，免费到各村群众做体检。19月累计体检9051人次，新查出高血压204人，糖尿病107人，恶性肿瘤2人，良性肿瘤1人，胆囊炎(胆结石)31人，乙肝46人，高脂血症152人，精神病8人，有利于患者提早作出治疗。本社区有52个行政村，乡村总户数14966户，总人口45525人，累计建档35789人，规范建档人数31410人，逐渐完善每个人的健康档案，要求不漏建一人。
4、9月份建立康复中心，采购康复仪器：下肢功率车（骑式）、股四头肌训练椅、肩关节回旋训练器、滑轮吊环训练器、液压式踏步器、肩梯等。
5、本中心及各社区卫生服务站设立意见箱：为便于管理，在本中心及各社区卫生服务站设立意见箱，定时查看意见，不断提高各社区卫生服务站的服务水平。由各位院领导手机号码作为投诉电话，确保24小时手机畅通，以第一时间掌握、化解投诉内容，尽量不使矛盾上移或扩大化。
6、保持院内清洁，定时组织院内职工进行大扫除，使患者有一个清新的就医环境。
7、单位内禁止吸烟。要求广大干部职工带头禁止吸烟，劝说患者及其家属在公共场所不吸烟，在显著的位置张贴禁烟标记。
8、每年都按时完成县局下达的无偿献血任务。
三、公共卫生服务：为辖区居民提供计划免疫、儿童保健、妇女保健、老年保健、慢病管理、健康教育、传染病管理、计划生育技术服务、卫生监督协管、精神卫生、残疾人康复等服务项目。
1、开展健康教育宣讲：为提高居民的健康知识，引导正确的生活习惯，预防疾病的发生。每年利用各种卫生宣传日在办事处、社区居委会的配合下开
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展健康知识讲座近20次，受益人数1000余人，发放宣传资料三千余份。组织卫生服务团队进社区开展健康教育讲座、宣传、义诊活动。普及居民健康素养知识，开展丰富多彩的健康知识传播，提高了社区居民的卫生健康意识。同时还在辖区内开展了禁烟、禁毒宣传活动，赢得了辖区居民的好评。
2、坚持计划免疫接种：预防接种是一种有效控制疾病传播的重要手段，免疫预防是措施之一，我们认真做好免疫规划工作。卡证符合率99%，住院分娩新生儿乙肝疫苗接种率达100%，坚持脊灰、麻疹的“0”病例报告制度，保质保量完成了上级下达的各项指令性任务。规范化接种门诊，方便儿童。
3、8月1日根据台州市创建规范化预防接种门诊要求，结合我街道免疫规划服务现状，我所特制订《始丰街道规范化预防接种门诊预防接种服务管理方案》，并严格执行各项工作计划与任务，完成了预防接种门诊改建、爱儿免疫课堂开设、流动儿童聚集地建卡等工作。10月1日开始，每周一、二、三专为我街道儿童提供便捷、高效、安全和人性化的接种服务。
4、抓好妇保儿保工作：加强和巩固孕、产妇和儿童的管理，认真做好产后访视、新生儿访视工作。定期开展0-6岁儿童健康体检和建档工作。与始丰街道办事处协作成立计生服务站，免费开展妇女病普查，开展计划生育指导、咨询工作，常年免费发放避孕药具。
5、实施慢性病防治和老年保健：为提高辖区居民高血压的早发现、早诊断、早期给予健康指导、合理治疗，中心实施对35岁以上人群首诊测血压工作，成立了“糖尿病、高血压俱乐部”，定期开展知识讲座。现已逐步形成“人人知血压、人人测血压、人人预防高血压”的良好局面。截止201*年4月高血压累计管理2658人，规范管理1560人；糖尿病累计管理314人，规范管理189人。
6、规范传染病管理：认真贯彻执行《传染病防治法》、《突发公共卫生事件急条例》，坚持门诊登记和疫情报告制度。采取督导、培训等多项措施深入周边
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公共场所、建筑工地、学校、幼托机构等严防重点单位宣传传染病知识。在手足口病流行期间，通过直观的演讲，指导学校、托幼机构通风、消毒，规范晨、午检，进行了逐个技术指导。
四、取得成绩：
1、居民得到了实惠：（1）方便：居民在社区、家庭就能享受到专家和全科医生的服务，对重点人群免费定期体检。（2）便宜：坚持合理检查、合理用药，实行“五免”优惠，有效降低了居民的医疗费用。
2、政府满意：政府为社区卫生服务机构的投入落实到了对居民健康服务的效果上。政府关注人民群众身体健康、缓解看病贵等民生问题通过社区卫生服务得以实现。
五、展望未来：
近年来，我们之所以取得良好的成绩，得益于国家对卫生事业体制的改革，离不开各级卫生行政部门对社区卫生服务机构的大力支持、离不开全体职工的不懈奋斗。回顾过去，展望未来，中心全体工作人员将继续遵循“情系百姓建康、共筑和谐社区”的服务宗旨，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念迎接201*年的到来。
天台县始丰街道卫生院
扩展阅读：201*年半年度绩效考核工作总结
201*年半年度绩效考核工作总结
根据总公司201*年经济工作务虚会议上部署绩效管理“五要素”（管人、管事、管过程、管结果、管奖罚），巴士公司针对绩效考核“六大误区”建立科学的绩效考核指标体系，让绩效考核体系成为企业管理体系中不可缺少的子系统。半年来的绩效考核工作从建立日趋完善的绩效考核制度到严格按照考核流程进行绩效考核，各项工作明显取得了初步成绩，实现了企业半年度的经济目标。一、建立和完善科学的考核指标体系
绩效管理是一个完整的循环，它由绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价以及绩效结果应用等几个环节构成，巴士公司根据年初总公司的经营目标，将各种指标由部门到个人、逐层分解，制定《目标管理责任书》，再根据部门和员工的年度工作计划结合各个岗位的工作内容和性质，提炼各个岗位的工作要素，最后结合员工在工作流程中扮演的角色、责任及上下关联的工作关系，最终确定各个岗位的考核指标，并且调整考核方案加大考核力度。一是根据《目标管理责任书考核细则》逐月对各部门对照考核，对营运部门1、2、3部进行排名实行奖优罚末，排名最后的部门罚5分，排名最前的奖励5分；二是各部门必须建立健全考核体系，确定绩效考核责任人（暂定部长），每月对部门所有人员进行严格考核，考核依据对照本部门人员岗位责任书；三是根据“定量+定性”的考核方式对员工绩效考核进行A、B、C等级评定，考核分排在本岗位前20%为A级，在中间的60%为B级，在最后的20%为C级。通过本绩效考核过程中的绩效辅导、绩效沟通、绩效反馈，指导、帮助、激励下属更好的工作、更好的成长，不断提升自身的管理能力。二、半年度绩效考核成果
1、企业战略目标在绩效考核中实现。实施绩效考核的出发点是通过绩效考核全面实现企业管理目标，巴士公司201*年上半年完成运营收入4892万元，其中无人售票车收入4573万元，承包车收入38万元，租车收入163万元，的士车收入118万元，整体完成全年计划的54.12%。运营成本4573万元（管理成本、摊销成本为匡算），节约年初计划成本41.3万元。利润控亏节约指标108万元（年初控亏指标2227万元）。
2、转变绩效考核观念。绩效考核工作要取得成功，必须要企业领导重视在第一
位。201*年巴士公司以总经理牵头、副总经理为主管领导组成绩效考核机构，组织管理人员学习绩效管理理论知识。谢总经理着重剖析绩效管理“六大误区”：一是正确的认识各级管理人员才是绩效管理的主角，各级管理人员既是绩效管理的对象（被考核者），又是其下属绩效管理的责任人（考核者）。即：各部门部长既是考核者又是被考核者，他既承担公司对本部门的考核，又作为本部门的考核责任人，每月底按时对部门员工进行公平公正的考核评价；二是阐明绩效考核的目的是持续提升组织和个人的绩效，保证企业目标发展的实现，正确评估员工的绩效，以便有效进行激励，突出绩效管理的重要环节。即：绩效管理的目的不是为了发放绩效工资和奖金，不是为了涨工资，更不是挑员工的毛病，从把绩效考核作为约束、控制员工的手段，通过绩效考核层层给员工增加压力的误区中走出来；三是既重考核又不可忽视绩效计划制定环节，科学的绩效计划能够保证部门目标的贯彻实施。201*年巴士公司绩效考核办法是以总公司的工作方针为中心，听取总公司各职能部门指导意见，以考核小组牵头组织制定《公司绩效考核指标体系及评价标准》，并对该指标体系及评价标准实行动态管理，每年进行修订、完善。考核小组依据部门年度工作目标责任书确定的考核内容、部门工作计划、员工所承担的岗位职责，在沟通的基础上，分别制定具体考核内容。四是突出绩效考核导向作用。绩效考核的导向作用是在一定期间符合企业发展战略导向的行为就应该受到奖励。上半年给予巴士修理厂在三年电动化工作中对电动车液压油杯改革进行了重点奖励，每月对生产单位完成经营目标突出的进行5分制奖励，对员工绩效考核实行A、B、C等级制，打破了往日的平均主义。五是考核结果与过程控制共同注重，绩效考核绝不是秋后算账，通过考核过程对绩效计划执行环节进行有效监督与控制，及时发现存在的问题避免更大损失的发生。考核小组每周三对生产单位进行日常工作督导检查，每月5日对职能部门进行全月考核检查，并将考核情况汇总发出整改督办函限期整改落实，从行为上进行持续的改变和意识上的完全纠偏。六是绩效管理效果持之以恒。一个企业的基础管理水平不是短期就能快速提高的，推行绩效管理不可能解决所有的问题，但绩效管理对企业会产生深远的影响，只是影响速度缓慢，绩效管理影响着企业各级管理者和员工的理念，同时绩效管理对于促进和激励员工改进工作方法提高绩效有很大促进作用，但这些改变都是逐渐的，不是一蹶而就的。绩效管理只要坚持就有成效，绩效管理的效果是逐步显现的。
3、绩效评估结果。通过半年绩效考核工作，触动了所有管理人员的工作，提高了工作主动性。上半年的考核结果部门排名第一为营运三部，管理人员绩效排名前三名为易金成、李德良、丑柯，管理人员绩效工资对比之差为1500元，充分体现了绩效考核的效应。
三、绩效考核中存在的问题
1、考核方法落实不够到位。我们的绩效考核工作采用360度考核方法，就是要全方位进行考核，考核者与被考核者之间是互相考核，目前存在最大的困境为各部门之间碍于人情味，月底的考核表多半是空白，没有建议、没有要求。各部门对内部考核执行不严格，A、B、C等级实施缓慢。
2、协调、沟通、反馈工作欠佳，生产单位与职能部门、部门内部管理之间等等。3、考核过程中未注重侧重点。如：六月安全生产月工作、公司组织大型竞赛活动工作实施等应分时段重点考核，将各项工作推向高潮。
四、下半年的工作目标
1、在每月的考核中继续加强与各部门的沟通与交流工作，对重点问题要咬住不放，直至部门解决问题为止。
2、加强每周检查工作的力度，协调好需各部门能力合作的各项工作，真正成为各职能部门之间的纽带。
3、进一步加强绩效考核的宣传工作，让部门负责人充分认识绩效考核的重要性，将之作为提高部门管理的一种有力手段，同时绩效考核的工作还要加大推广范围，逐步辐射到所有员工，让绩效考核真正起到加强管理、创造效益的作用。
总之，绩效考核工作开展以来，我们有成果，也有困境，还需要更进一步的探索，我们相信有效的绩效考核不仅能评价每位员工对企业的贡献或不足，更能改善企业组织的反馈机能，提高员工的工作绩效，激励员工士气，如期实现企业经营目标。
株洲公交巴士有限责任公司
考核小组办公室201*年8月9日
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