喜多多家具厂201*年工作总结暨201*年工作构想
喜多多家具厂201*年工作总结暨201*年工作构想
一年来，在全厂员工的积极工作，配合与共同努力下，在全体经销商大力支持下，以及各供货商鼎力协助下，201*年我们取得了可喜的成绩，实现加工销售额万元，占计划销售额的%。实现利润万元，完成计划的.%，基本完成了201*年度工作任务。
回顾1年来走过的路程一．
今年主要做了的工作
1.客服困难，积极开拓市场
年初在客户流失殆尽的情况下，我们积极应对，努力开拓市场。经过一年的努力与奋斗走访了全县境内所有橱柜经销商，以及全县境内所有乡镇，各交通要道，建材销售市场。共发展经销商26个，一跃成为户县最大橱柜代加工厂，为今后发展打下良好基础。2.积极进取，严把质量关
（1）严把质量关。首先从材料源头抓起，我们经过严格甄别筛选，几乎换掉全部供货商，只保留了门板供货商，经过1年的检验，事实证明新供货商质量可靠，价格合理，供货及时，售后保障给力，为我们的工作提供了有力支持，在此我真诚的感谢他们！
（2）积极进取。针对我们厂部分设备老旧，我们添置了自动封边机，有效的解决了板式家具封边开裂，掉皮等问题。提高了工作效率，降低了工人的劳动强度，取得了比较满意的效果。
（3）优化材料使用，我们分别对封边条，铰链等五金件，，以及部分工艺进行了优化改进，从而使得质量有了一定的提高。
（4）专业化的队伍是质量最有力的保障。专业设计，专业制作，专业运输，专业施工是我们从始至终贯彻的信条。用我们的话说：“只有专业，才能做得更好，因为专业才能赢得市场！”（由于是内部总结，没有上级，所以对采取的相应措施就不累赘了。）
（5）制定了自己的工艺检验标准。我们根据国家相关质量检验标准，结合我厂实际情况制定了“喜多多橱柜工艺及检验标准”并落实实施，取得了较好的效果，使我们的工艺在同行业中处于领先水平，我们的质量取得了长足的进步。
（6）一单制。根据我厂实际情况，从测绘设计到制作安装，以及最后的结算与售后都用一单从始至终贯彻。减少了由于各岗位之间由于交接转移，理解不同，解释不同等造成的失误。一定程度上降低了失误造成的质量问题。3.扯起大旗，市场取得了一定的知名度
（1）我们通过认真地调查走访，设计了“喜多多家具测绘单”，并下发到各个经销商，与此同时还统一了测绘方法，计算方法，标识等，而且将“一单制”贯彻于产前，产中，产后。不但有效的控制了各部门交接时出现的工作失误，同时还在市场上取得了良好的反响，部分终端客户见了我们的测绘单说：“知道你们，交给你们做我放心！”
（2）我们在产品的封边上制作了我们厂的标识，一方面便于客户监督，另一方面用来鞭策我们做得更好。在我们的产品大量进入市场的同时，提高了我们厂的知名度，良好的质量为我们赢得口碑，满意的售后为我们带来信誉。
（3）利用MD,网络等，一定程度上提高了我厂的知名度。不但为打响了我厂的名声，而且为我们开拓了新的客户源，也使得很多受众成为我们的潜在消费者。
（4）最重要的是，随着产品质量，知名度的提高，部分经销商要求打出我们的牌子，这极大地鼓舞了我们的信心，经过不断的努力，目前全县打出我们牌子的经销商有3家，有意向的有5家，很大程度上的提高了我们厂的知名度。
二．存在的问题
虽然在过去的一年里我们取得了不小的成绩，但是还是存在很多的问题，主要表现在以下几个方面：
1.制度不健全。主要表现在三个方面，第一，制度还不完善，不够全面。第二，制度落实不到位，制度落不到实处，要制度还有什么用！第三，监督难。2.部门之间合作不协调。由于企业文化，部分岗位缺失，人员素质不等，分工不明确，制度不健全等原因，造成：反难，落实难，落实慢，互相推诿，扯皮等不良的现象！3.售后服务方面严重滞后。由于岗位的缺失，售后投入，管理不足，大部分售后都处理不及时，处理的不完善，时间跨度大等问题。经销商和客户满意度非常差！导致客户信誉下降，资金不能及时回收或少收。造成资金周转困难等问题。4.现场管理做的少。由于行业特点和投入不足，安装的现场监督做的非常少，很多问题都是滞后解决或拖延解决。为之后的工作带来很大的压力。
5专业人员匮乏。由于厂的实力，知名度等原因无法吸引专业人才来厂工作。造成多项工作有个别人一肩挑不但增加了工人工作压力，还造成监督检查乏力，失误增多弊病。三来年打算
1建立健全各项规章制度包括（略）2制定各项岗位责任制度（略）3加强规范材料发放制度减少浪费。4不断提升企业文化，增强职工凝聚力。
5加强售后管理，改善售后服务，增加专职售后人员力争做到无缝售后。四不断深化改革整合各种社会资源向我厂既定目标努力前进（密略）
总结人：高西林
201*年12月30日
扩展阅读：XXX同志201*年工作总结和201*年工作构想
XXX同志201*年工作总结和201*年工作构想
转眼间一年过去了，除略有收获和进步外，更多的是不足和憾缺。这里少谈成绩，多讲不足，总结如下：
一．所做的工作
1．能够虚心学习，端正态度。理解、认同和接受公司新导入的指导思想和工作方针，以工作为牵引，不断理清思路，找出一些问题解决的切入点，把握工作重点和难点，努力完成所承担的任务。
2．今年公司进行管理创新和流程梳理，在对原有管理制度审视和现状研判的基础上，为公司建立健全、修订完善规章制度做了一些工作，自已从中也学到了很多的知识。但在宣传和落实，检查和考核上仍需加强，这样才能有效的促进管理水平的整体提升。
3．做好质量工作。不论工作调整和变动，始终关心和致力于这项工作。对于存在着的不足和问题，或与现实要求的差距，自己的自责和压力远远超出于外界。对于不是自已的原因和责任而产生的问题，也要作为警示，有则改之，无则加勉，多想想他人批评和意见中合理的成份，鞭策自己。
自己应当始终保持清醒的头脑，要明白这份工作可以叫你做；也可以不叫你做；也可以叫你失去工作（因为你没有能力做好）！所以自己一定要有忧患意识，责任意识，踏踏实实把工作做好，不负使命。
4．做好后勤服务工作。前些年少数人并未真正理解“取消企业办社会”含义，无视职工实际生活情况，并成为一些人不作为的借口，无人关心和过问职工后勤工作，自己接手这项工作时可以说是个烂摊子。现在有了些变化，但压力依然大，群众期待高。
5．做好安保工作，落实消防责任制，成立护厂队，总体上还算平安。二．一些现象和问题。
1．公司导入一些正确的新观念、新举措不被理解和执行，相反不少被曲解、甚至遭到诋毁和中伤。今天的困局实际上有着深刻的成因和背景，虽然已无法去追究过去的一些事情和责任了，但现实摆在那里，再照过去的样子走下去，路就到了尽头了。经营这样的企业极具挑战性和风险性，唯有下决心改革和改变，伤筋动骨疗毒疗伤，才有希望。
2．个别人员情绪骄躁，争名夺利；心胸不宽，患得患失；抬高自己，贬低他人；个人和小团体利益放在第一位，并常常以此作为对待工作和评判他人的出发点和准绳。这种不当言行不利于团结，不利于推进工作，消极性和危害性大。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功。每个员工都有责任和义务为企业创造良好的工作环境和氛围，为公司的生存和发展尽心尽责。
3．管理工作要沉下去，各项工作要各层面分担。中级管理人员和职能部门要认真履职；班组长、党员骨干的作用要发挥；职工群众应得到重视，他们是财富的真正的创造者。没有领导重视和全员参与，再好的计划也很难实现。这是工作成效不尽人意的重要症结之一。
三．一些想法和感受。
1．自己作为一个员工要识大体，顾大局，不昏头昏脑，要清楚知道自已的处境和能力，摆正自己的位置，不为干扰而影响正常工作，要保持正常的工作状态。生活本身就是在于不断地吸取、积累和淘汰。生活是一种过程，一种吐故纳新的过程，就是吸取有道理的，积累有益的，淘汰那些糟粕。
2．要坚持原则，敢于担当。担当，并不是拍胸脯，喊口号，而是应该承担道义和责任，不管是在被理解和还是被误解的情况下，稳定的做好自已应该做的事情，并主动的思考和解决一些问题。担当，是要在有条件和缺乏条件的情况，都必须去做应该要去做的事情，而且要承担一些非个人原因出现问题的责任，无怨无悔！
3．真诚待人，树立服务意识，注意与员工的交流和沟通，这样才能把份内的工作做好，也可以获得别人的帮助和支持。有时候，我们活得很累，并非生活过于刻薄，而是我们容易被外界氛围所感染，被他人的情绪所左右。如同行走在人群中，总是感觉有无数的目光，有很多飞短流长的冷言，最终乱了心神，渐渐被缚于一团乱麻之中。其实人是活给自己看的，没有多少人能够把你留在心上，这样想想就坦然了。事实上帮助别人，实际上往往是在帮助自己。
4．一年紧张有序的工作也告诉自己：一个良好的心态，一份对工作的热诚及责任心是如何的重要！在日常的工作中从实际出发，坚持高标准严要求，专心致志，契而不舍，力求做到业务素质和道德素质双重提高，是应该追求的目标。
四．下步的打算
1．加强企业管理知识学习、交流和培训，掌握科学管理方法，创新工作方法。2．加强基础管理工作，增强管理创新实践，促进管理水平提升，提高工作效率和效益。
3．严格要求自己，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷；以身作则，依靠大家的力量，和身边的同事一起进步。
4．认真做好分管的质量、保卫、后勤、部分行政管理工作，一项项制订目标和方案去落实，能够看到一个个前行的脚印，为公司分忧，为工作尽责，不断开创工作新局面。
以上总结，请领导和同事批评指正。
201*-12-
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