201*年儿科工作总结
201*年儿科工作总结
今年我科全体医护人员在院领导的指导下坚持把追求社会效益，维护群众利益放在首位，持续改进医疗、护理质量，认真开展“三好一满意”活动，认真开展临床路径管理，积极推进医疗改革，下面把一年来的工作情况总结如下：
一、加强员工的思想教育，提高大家的综合素质，开展优质服务。一年来我科积极组织员工开展医院文化建设，组织大家学习《向世界最好的医院学管理》一书，学习领会梅奥“患者至上”的精神，增强团队协作意识。组织学习“纠纷少源于沟通好”，“冷漠是医生最大的敌人”等文章。组织大家学习“杨善洲”的先进事迹，加强服务意识教育，倡导人性化主动服务的理念。认真学习医德、礼仪规范，对不符合规范的行为及时批评指正。组织科室员工认真开展“三好、一满意”活动，按照活动精神积极查找问题，落实整改提高。通过学习大家对工作充满激情，服务意识、主人翁意识也不断提高，涌现出不少感人事迹，如捐助白血病患儿，多次拒收红包及吃请等。为改进服务态度，今年在病区增设了住院指南，免费发放宣教资料上千余份供家长阅读科普、育儿知识。在护士站加设了子母机方便护士巡房时呼叫。每月在科内开展满意度调查分析，及时解决服务中存在的问题，优化服务流程，制定了数条优质服务便民措施，逐条落实，全年满意度在87%以上。
二、规范科室管理，加强质量过程控制，提高医疗质量
今年我科重新修订了综合目标考核办法，从医德医风、科容科貌、医疗、护理服务质量、考勤、业务学习、工作量等方面进行全面考核。进一步完善了儿科奖惩条例及综合目标分配方案，在护理上也推行工作量量化，有效地激发了大家的工作积极性、主动性。主动收治病人，在人员未增加的情况下，夜班收治病人数较以往大幅增加。医生月人均收治病人数为85-95人次。新生儿中心收治病人数较去年增加近1/3。住院人次最高达80余人次，较核定床位增加50人次左右。有效地增加了床位使用率。
管理上，定期开展质控工作，认真落实核心制度及人员、医疗技术准入，认真做好过程质控工作，重点抓好医疗文书的书写、运行病历质控、处方质量管理、抗生素的使用等。科内五大质量管理小组每月召开会议，对存在的问题、差错、缺陷及时分析总结，提出整改措施，持续改进医疗质量。对入、住院患儿适时进行风险评估，及时报告科主任、护士长，将风险降到最低。今年我科逐步开展了支原体肺炎、轮状病毒肠炎临床路径管理100多例，将诊疗服务更加规范化。每月将管理中发现的问题及时通报及时改进，并认真听取科室安监员的建议，逐条落实整改，每月对安全监督员提出的安全隐患进行整改落实，针对10月份我科出现的一起医疗纠纷认真总结经验教训，对医患沟通中存在的不足进行进行沟通技巧培训，完善沟通内容，强化书面沟通能力，对潜在的风险要求在书面沟通中充分体现。防范医患纠纷。在抗生素的专项整治中，积极响应上级主管部门的指示，认真开展抗生素使用调查与评估，合理用药，尽可能地开展微生物培养，
为合理使用抗生素提供依据，维护病人利益，杜绝滥用抗生素。全科抗生素使用率在30%-40%左右。
今年我科实行了电子打印病历，有效地规范了医疗文书的书写。注重人才队伍建设、认真做好教学、科研、带教工作。针对科室收治的疑难危重病历及新病种认真开展病历讨论及教学查房，重点对新生儿急救技术、静脉营养、特殊病种进行了培训，不断学习新知识，达到共同提高。拓宽就诊服务范围，开展了红外线辅助治疗，全静脉营养技术。利用病例讨论、科主任查房、及组织业务学习、讲座等形式努力学习专业知识，针对不同年资的医护人员分别定期进行三基、三严培训考核，不断提高全科医护人员业务水平。今年共安排外出短期学习共20余人次。全科撰写论文2篇。三、加强科室绿化美化，创造良好就医环境
在环境卫生综合治理中，我科不断加强病区卫生管理工作，彻底清扫卫生死角，消灭“四害”。加强了对清洁工人的督促培训，卫生状况较以前有大的改观。四、业务情况
认真执行医院成本核算制度，做到收领物品有帐本有记载，严格控制浪费现象。今年，为更好地服务于临床，增加服务项目，新购进蓝光箱及暖箱共3台，心电监护仪2台，微量泵2台，红外线治疗仪4台，我科业务总收入510多万元，较去年增加12%，其中新生儿中心218万元，急诊710人次，收入院人数4152人次。存在的问题：
1、科室整体医护力量仍需加强和提高，及时学习掌握医学新知识新技术。对机械辅助呼吸还未能开展，存在重危孩子转诊难的情况，争取来年经过培训学习，开展相关辅助呼吸技术。
2、医疗文书的书写仍有不规范之处，需进一步加强。3、临床路径工作还在摸索中，存在较多缺陷，需在工作中不断探索。
4、今后我们还将进一步加强安全、风险意识的教育，注意语言艺术和沟通技巧，防范医疗纠纷的发生，拓宽业务。尤其是新生儿中心急诊急救的能力及重危患儿的抢救能力，
二0一一年十二月
扩展阅读：201*年内儿科上半年工作总结
201*年内儿科上半年工作总结
201*年上半年即将结束，我科室在医院党委及院领导的带领下，在科室全体医护人员的通力合作下，认真贯彻落实科学发展观，时刻将爱国，敬业放在第一位，本着全心全意为患儿及家属服务的工作热情和态度，切实加强科主任及护士长的领导，高质量高标准的完成了年初制定的各项工作计划，为201*年半年工作任务的完成画上了圆满的句号。现将上半年各项工作完成情况总结如下：
一、201*年上半年目标工作完成情况（一）政治学习
在院领导及科室主任、护士长的组织带领下，全体科室成员以积极态度深入学习实践科学发展观，积极参加院领导组织的各政治会议，并以学习为基础，结合工作实际，围绕学习实践科学发展活动有重点地汇报交流学习体会。认真贯彻党的基本路线方针政策，利用报纸、杂志、书籍积极开展政治理论学习活动，从而端正了工作态度，在医疗实践过
程中，更加严格遵医德规范，规范操作。
（二）日常医护诊疗工作
截止到目前，我科室就诊5400人次，住院接诊人900次，住院患儿仅上半年达多人次，床位使用率在100%以上。较往年同期入院人次增长百分点，而且不少的病儿都是县市区和乡镇医院转送我科的。
（三）安全工作
科室全体医务人员在科室主任及护士长的带领下，由安全员组织，积极响应上级号召开展了安全有感领导，认真落实公司精神，牢固树立“安全第一、质量至上、以人为本”理念，在克服工作压力大、原工作
环境艰苦的条件下，认真贯彻落实医院安全环保工作各项部署和要求，深化落实各级领导干部责任，强化安全监管，安全环保基础工作得到不断加强。
1.医疗安全
医疗安全是科室工作的根本，为确保医疗质量，我科室把提升业务能力，增强法律意识、服务意识放在医疗安全的首位，科主任及护士长利用晨会和周例会，对科室全体人员进行医疗安全教育，组织学习医疗活动的相关法律法规。在实际医疗中，对可能引起患者不满的情况，积极做到，想在患者发现前面，做在患者提出前面。此外，制定急救应急预案，确保急危重病人在我院期间的医疗安全。
2.利用晨会和每周科室例会，由科室主任、护士长及安全员向科室全体医务人员传达并组织学习安全相关的文件，尤其是入住新楼以来，大力宣传“反违章禁令”“、“夏季十防”、“冬季八防”等安全理念；进行四季安全生产、夏季预防中暑、防汛、防雷电、急性CO中毒急救，火灾逃生方法、灭火器的使用方法等安全培训；制定了详细的应对防汛、火灾、地震、CO急性中毒等突发事件的应急预案。
3儿科各项管理制度进一步健全，各项操作规程均有书面材料可查，严格执行仪器设备的安全技术规程操作仪器设备，仪器设备完好待用。积极完善质量管理体系，科室每个人认真学习各种规章制度，每项工作严格按制度执行。
4科室清洁生产情况：工作场所干净整洁，无乱弃废物现象，医疗垃圾按要求处置，病房每日紫外线消毒，通风。（四）教育培训及业务考核工作
在上半年里分别对科室人员进行了超低出生体重儿早产儿的救
治、新生儿的急救及呼吸机的应用等专业业务培训，组织《执业医师法》等法律法规培训，并以问卷及现场问答等方式，由科室主任及护士长对全体人员每季度进行业务考核。此外，针对儿科常见病、特殊病例、医疗前沿技术知识等，定期组织学习和讨论，要求科室里的年轻医师认真钻研业务，成为技术精英。坚持每周的科室业务学习及疑难病例的讨论。使科室人员的业务知识水平得到了不断提高。
二、取得的成绩
1.儿科是一个非常年轻的集体，平均年龄只有28岁左右。共青团工作在我科开展的也是有声有色，每一次团支部开展活动，我们的科室人员都积极的参加，在全科人员的共同努力下，小儿科先后被市委及院领导授予“青年文明号”和“先进科室”。正是因为有了这样一支朝气蓬勃、爱岗敬业、奉献创新的队伍，我科的业绩也在不断攀升，月收入从201*年的50余万元到201*年达到了900多万元，同时也提高了我院的社会效益，得到了社会人民群众的信任与认可，我们收到了很多病人送来的锦旗和写来的感谢信。
2.此外，科室上半年年未发生一例医疗纠纷及医疗事故，未发生任何“三违”现象，在体检及日常诊疗工作中服务良好，未因工作质量和态度等自身原因与前来体检人员发生口角，未接到任何医疗投诉，未发生任何违规开具处方、诊疗病人的情况，未发生一起安全事故。
三、存在的不足及201*年下半年工作安排
总结201*上半年各项工作，尽管硕果累累，但也存在一些需要进一步完善的地方，将此体现在201*年下半你年的工作安排中。
儿科201*年下半年工作安排：
1．三季度开始，肠道感染病人会明显增多，8月更会达到了最大
峰增加了科室医护人员的工作量，但全体人员不怕困难，努力积极应对。
2．积极拓展新生儿PICU、儿科保健等专科，
3.进一步加强医护人员职业道德教育，从根本上转变服务态度。4.继续加强业务学习，形成师爱徒、徒敬师，互帮互助、同心协力的良好氛围。
5.始终如一坚持隐患排查工作，突出医疗方面隐患的排查力度，确保全年无医疗差错或者医疗事故发生。
儿科发展都离不开医院、各部门领导以及身边的每一位同行给予的支持与爱护。儿科全体人员决心再接再厉再创辉煌，在今后的工作中努力拼搏，开拓创新，将我院儿科打造成名副其实品牌
内儿科
201*年8月5日
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